Una familia de California afligida por la pérdida de su matriarca de 102 años de edad se angustió aún más cuando se enteraron de que DirecTV supuestamente había cobrado una tarifa por terminación temprana después de que ella murió.la residente de San Lorenzo Isabel Albright, quien nació antes de que la televisión se convirtiera en una forma convencional de medios de comunicación, había sido cliente de DirecTV desde hace mucho tiempo, dijo su familia a la estación de ABC San Francisco KGO.,

desde que Albright murió en diciembre, su familia ha estado reparando su casa para ponerla a la venta, revisando sus pertenencias y liquidando sus cuentas. Se sorprendieron cuando notaron un cargo adicional de $160 del servicio de transmisión por satélite.

«Todo estaba bien hasta que fuimos a desconectar y fue entonces cuando ocurrieron todas las sorpresas», dijo a KGO el yerno de Albright, John Manrique.

aunque Albright había estado usando DirecTV durante muchos años, su familia había agregado recientemente una caja de cable adicional para colocar en una habitación trasera cuando ellos u otros cuidadores vinieron a quedarse., Sin que ellos lo supieran, esta adición provocó un nuevo Acuerdo de dos años, pero cuando se le pidió una prueba de que habían acordado un nuevo contrato, DirecTV no pudo lograrlo, dijo Manrique.

«Cada vez que hipo se inicie en un nuevo contrato de dos años, básicamente», dijo. «Se ejecutará el resto de tu vida si aceptas alguna otra característica u otra. Te tienen.»

Además, DirecTV informó a la familia que aún tendrían que pagar la tarifa, a pesar de la muerte de Albright, porque la cuenta había sido transferida a nombre de su hija, dijo Manrique., Sin embargo, la familia solo lo hizo porque Albright ya no podía pagar sus propias cuentas, dijo.

poco después de que el equipo «7 On Your Side» de KGO se pusiera en contacto con DirecTV, la familia recibió una carta de disculpa de AT&T, la compañía matriz de DirecTV, que aceptó renunciar al cargo por cancelación anticipada.

en una declaración a ABC News, un portavoz de AT&T dijo :» Nos hemos disculpado con la familia y resuelto esto.,»

el portavoz también señaló que el error se cometió debido al nombre en la cuenta, y que en este tipo de situación, las cuentas se cancelan y se eximen todas las tarifas de terminación.