conoce a Ride Rescuer

Cuando Ride Rescuer está cerca, todos se sienten seguros. Su madre era militar de carrera, así que se podría decir que el rescate está en su sangre. Entrenada por Commander Carpool, ella es un miembro fuerte del equipo y es insuperable en proporcionar a los viajeros una red de seguridad. Como la persona clave para el programa de viaje de emergencia a casa, Ride Rescuer siempre está listo con una solución cuando se trata de emergencias de viaje compartido., Siendo una mocosa militar, se mudó de un lugar a otro temprano en su vida y le resultó difícil mantener amigos cercanos, pero ahora Ride Rescuer siente que tiene un hogar con su familia Team RideFinders.

el programa de viaje de emergencia a casa proporciona una red de seguridad.

actualización de la revisión del programa: como seguramente sabe, la pandemia de coronavirus ha cambiado y continúa cambiando la forma en que muchas empresas hacen negocios. Posteriormente, el programa RideFinders Emergency Ride Home se está revisando para que solo se reembolse y la enfermedad / fiebre no es una emergencia cubierta., Con efecto inmediato, RideFinders ya no ofrece el servicio de taxi proporcionado a través de nuestra asociación exclusiva de más de 10 años con Napoleon Taxi. Lamentablemente, Napoleon Taxi se vio obligado a cerrar inesperadamente debido al impacto de la COVID-19. Manténgase al día con la información más reciente aquí.

nos complace continuar brindando un nivel de servicio de transporte de emergencia a casa con las siguientes opciones y criterios de transporte: los participantes elegibles del programa pueden seleccionar un servicio de taxi de su elección, Uber, Lyft, coche de alquiler o tren., Se deben enviar copias claras de todos los recibos a RideFinders para su reembolso y todo uso está sujeto a Verificación por parte de un supervisor. Por favor, espere 14 días a partir de la recepción para el proceso de reembolso. Haga clic aquí para mantenerse al día con la información más reciente.

Gracias por su paciencia y comprensión durante estos tiempos sin precedentes. Estamos todos juntos en esto, y juntos, superaremos esto.,

programa de viaje de emergencia a casa

una de las preocupaciones más comúnmente citadas de los viajeros por no compartir el viaje, a pesar de que les gustaría, es no tener un camino a casa desde el trabajo en caso de accidente o emergencia. Algunos viajeros renuncian a los beneficios de un viaje verde «por si acaso» que necesitan su coche. RideFinders ofrece a los viajeros una red de seguridad para aliviar las preocupaciones de no quedarse varados cuando se comparte el viaje., El programa de viaje de emergencia a casa (ERH) proporciona a los viajeros elegibles inscritos que comparten el viaje, vanpool, bicicleta o viaje en autobús al trabajo por lo menos tres días a la semana con un viaje a casa o a su vehículo si ocurre una emergencia mientras está en el trabajo.

no hay costo para registrarse en el programa! RideFinders ofrece cuatro (4) viajes ERH gratuitos al año. El uso del programa está restringido a cuatro (4) veces por año calendario mientras haya fondos disponibles. Por favor, lea nuestras Preguntas Frecuentes.

¿Necesita un viaje de emergencia a casa ahora?, Simplemente llame a RideFinders y nos encargaremos de todos los detalles para llevarlo a su casa o vehículo.

pautas de participación

para usar el programa ERH, debe:

• registrarse en el programa descargando la aplicación, enviar un Fax al (804) 649-2513 o llamar a RideFinders al (804) 643-7433. Tenga en cuenta: el registro de ERH es independiente del registro para RideFinders ridematching. Toda la información proporcionada está sujeta a verificación al inscribirse en el programa ERH., Cuando se apruebe su inscripción, RideFinders le enviará una carta de confirmación de inscripción y un folleto de ERH;
• firmar la declaración de exención general y exención de responsabilidad;
• Compartir coche, furgoneta, bicicleta o viajar en autobús al trabajo al menos tres (3) días a la semana;
• Tener una emergencia que haga que necesite el servicio. Usted debe haber compartido coche, vanpooled, montado en bicicleta, o montado en el autobús para trabajar en el día que solicita utilizar el servicio.,
• RideFinders se reserva el derecho de verificar su modo de viaje al trabajo el día que se use el viaje de emergencia a casa, el derecho de comunicarse con su supervisor para verificar y el derecho de revisar las pautas del programa según sea necesario.

o llame a RideFinders al 804-643-7433

¿cómo funciona el programa?

una vez que esté registrado en el programa ERH y haya recibido su carta de confirmación, puede utilizar el servicio.

• para usar el servicio ERH, debe llamar a RideFinders durante el horario de atención, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p. m., excepto los días festivos y los fines de semana., El programa ERH no está disponible para fines de semana. Los días festivos observados incluyen, pero no se limitan a: día de Año Nuevo, Cumpleaños De Martin Luther King, Pascua, Día de los Caídos, día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de acción de Gracias y Día de Navidad.
• Una vez que se realice la llamada o una solicitud en línea para un viaje de emergencia, RideFinders confirmará que usted está registrado como participante del programa ERH. Usted debe compartir coche, vanpooled, montado en su bicicleta, o montado en el autobús para trabajar en el día que solicita utilizar el programa., Por favor, no espere hasta que necesite un viaje a casa para registrarse, ya que es posible que no sea elegible de inmediato.
• RideFinders no proporciona propina a los taxistas. Usted es el único responsable de dar propina al taxista.
• La Compañía de taxis o coches de alquiler lo recogerá en el trabajo. Debe mostrar al conductor un documento de identidad válido con fotografía y su vale ERH.
• En su primer viaje ERH, RideFinders le enviará por correo electrónico o fax un cupón y una encuesta antes de su viaje. Los vales ERH no son transferibles.
• Debe completar, firmar y fechar el cupón., Presente el bono al conductor para completar su porción del bono y recoja el bono del conductor.
• Después de tu viaje, completa la encuesta. Devuelva el comprobante completado, el formulario de reembolso y el recibo y la encuesta por correo, correo electrónico o fax dentro de los treinta (30) días hábiles posteriores al uso del comprobante.
• Una vez que RideFinders reciba y apruebe el primer cupón usado, le enviaremos el segundo cupón y la encuesta dentro de los diez (10) días hábiles. Mantenga su comprobante y la encuesta en el trabajo.,
• Si su viaje ERH requiere que use el servicio de Amtrak u otro proveedor de terceros, debe completar el formulario de solicitud de reembolso de viaje de emergencia a casa. Envíe por correo el formulario y su recibo original de Amtrak u otro servicio de transporte a: RideFinders, Attn: Client Services Coordinator, 1013 East Main Street, Richmond, VA 23219.

¿Cómo uso el servicio fuera de horario?

RideFinders acepta solicitudes de servicio ERH de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m., Habrá disponibilidad limitada para el programa ERH para el uso fuera de horas cuando la oficina de RideFinders haya cerrado por el día. Las solicitudes realizadas después del horario normal de funcionamiento de 8:00 a.m. a 4: 30 p. m. son de carácter restringido y están sujetas a verificación al día siguiente por parte de RideFinders. La aprobación no está garantizada. Todos los gastos incurridos por el uso no aprobado son responsabilidad del solicitante.

las siguientes pautas deben cumplirse cuando se utiliza el servicio fuera de horario., El proveedor completará el proceso de verificación:

• a la mañana siguiente, debe llamar a RideFinders para informar de su uso para que los Servicios estén cubiertos. Tenga en cuenta: si no informa el uso, usted será el único responsable de pagar al proveedor de servicios.
• Se le proporcionará una encuesta por correo electrónico, fax o correo electrónico. Complete la encuesta y regrese a RideFinders por fax al (804) 649-2513, correo electrónico a [email protected], o por correo a: RideFinders, Attn: Client Services Coordinator, 1013 East Main Street, Richmond, VA 23219.,

¿qué información se requiere cuando se solicita un viaje de emergencia a casa?,

• Nombre
• Número de teléfono del trabajo
• motivo de la emergencia
• Origen, Destino y modo de transporte
• Nombre y número del Supervisor para la verificación
• Nombre(S) y número(s) de teléfono (si corresponde), número de furgoneta (si corresponde), o ruta de autobús (si corresponde)

el programa>

• una emergencia en el hogar, como un robo, una inundación o un incendio
• Trabajar hasta tarde inesperadamente, lo que resulta en que su socio de viaje compartido pierda su autobús o viaje
• salir temprano del trabajo o quedarse hasta tarde., (Se llamará al Socio de viaje compartido para la verificación.)
• daños en la bicicleta (neumático desinflado, cadena rota, etc.) cuando vaya en bicicleta mientras viaja desde el trabajo y el transporte público no esté disponible dentro de los 30 minutos o no esté en su área de viaje. Las inclemencias del tiempo (lluvia / nieve) no califican.

falsificar información relacionada con el motivo de usar el programa de viaje de emergencia a casa, el modo de viaje tomado el día del uso del programa, o abusar del programa de otra manera, resultará en el reembolso de los cargos incurridos por el viaje y la restricción de usar el programa durante un año.,SED para:

un viaje al trabajo, recados personales, citas médicas o dentales planificadas previamente, viajes relacionados con negocios, paradas intermitentes o viajes secundarios, cierres de oficinas de la Ciudad/Estado, horas extras programadas, citas programadas, emergencias en toda la compañía o cierres de edificios y/o evacuaciones, inclemencias del tiempo, desastres naturales o actos de la naturaleza, emergencias 911, terminación de empleo o despidos, fallas vehiculares (a menos que sea el vehículo compartido el día de la emergencia), lesiones relacionadas con el trabajo y/o o cierres o fallas de proveedores., Puede perder el acceso al programa si se utiliza de manera no autorizada o inapropiada.

¿con qué frecuencia puedo usar el programa EMERGENCY RIDE HOME y cuánto cuesta?

el programa ERH puede utilizarse hasta cuatro (4) veces por año calendario. ¡No hay copago! Si cancela un viaje ERH después de que el taxi haya sido enviado o no se presenta para su viaje, contará como uno de los cuatro viajes anuales. No hay costo para registrarse en el programa., Cuando se realiza un viaje, debe devolver el cupón erh completado, el formulario de solicitud de reembolso y el recibo y la encuesta por correo, correo electrónico o fax dentro de los treinta (30) días hábiles para recibir el siguiente cupón. RideFinders le reembolsará por su viaje en taxi, tren o coche de alquiler. RideFinders no pagará propinas. Usted es el único responsable de dar propina al conductor. Deberá presentar el recibo original de alquiler de automóvil y el formulario de solicitud de reembolso de viaje de emergencia a casa a RideFinders.

¿necesito registrarme cada año?

sí, tendrá que registrarse cada año., La inscripción es válida solo por un año. Debe renovar su registro de ERH llamando a RideFinders al (804) 643-7433, enviando por fax un formulario completo al (804) 649-2513, renovando en línea en www.ridefinders.com, o enviarlo por correo a: RideFinders, Attn: Client Services Coordinator, 1013 East Main Street, Richmond, Virginia 23219. El programa de viaje de emergencia a casa entrará en vigencia cada año a partir del 1 de enero y hasta el 31 de diciembre. Tenga en cuenta: el registro de ERH es independiente del registro en el servicio Ridematching de RideFinders.,

los cupones no son transferibles:

no puede entregar su cupón asignado a otra persona. Cada vale se asigna a un individuo. Los vales no utilizados no se trasladan al año siguiente.

vales de reemplazo:

Las solicitudes de vales de reemplazo debido a daños o pérdidas deben ser hechas en persona en RideFinders por el participante con la prueba adecuada de identificación, licencia de conducir o identificación del Estado. Un participante cuyo cupón(S) Se ha perdido debe completar una declaración jurada perdida y solo recibirá el reemplazo del cupón no utilizado.,

proveedores de servicios:

llame a RideFinders al (804) 643-7433 para notificar a RideFinders que necesita un viaje de emergencia a casa. Una vez que se haya verificado la emergencia, deberá concertar un taxi, Uber, Lyfe u otro servicio y solicitar el reembolso. Si su viaje lo lleva fuera del área de Richmond, tiene la opción de alquilar un vehículo o simplemente usar el servicio de taxi. RideFinders le ayudará a ponerse en contacto con una empresa de alquiler de coches para proporcionarle un vehículo para llegar a casa si opta por el vehículo de alquiler., La compañía de alquiler le llamará para organizar la recogida para que pueda completar el papeleo necesario. Envíe el recibo original de alquiler de vehículo y el formulario de solicitud de reembolso de viaje de emergencia a casa a RideFinders . RideFinders paga solo por el alquiler de coches. RideFinders no será responsable de ningún cargo asociado con devoluciones tardías, no entrega en el lugar adecuado o por períodos de alquiler de más de un día. Envíe por correo el formulario y su recibo de alquiler de vehículo a: RideFinders, Attn: Client Services Coordinator, 1013 East Main Street, Richmond, VA 23219.,

¿cuáles son los requisitos para recibir un alquiler de coche?

Usted será el único responsable del vehículo. Debe cumplir con los requisitos mínimos para el proveedor de alquiler de automóviles, como tener una licencia de conducir vigente y válida, y tener una tarjeta de crédito o débito válida con fondos para una retención temporal. La ley del Estado de Virginia requiere que usted tenga un seguro de responsabilidad civil en su vehículo. La protección de responsabilidad adicional, los daños por colisión y la cobertura deducible están disponibles a su cargo.

¿RIDEFINDERS paga la gasolina en el vehículo?,

Usted será responsable del gas en el vehículo. RideFinders paga solo el alquiler de coches.

¿podría dejar el coche de alquiler en un estacionamiento de PARK-N-RIDE cerca de la compañía de alquiler? ¿RIDEFINDERS PAGA SI HAY UNA TARIFA DE DEVOLUCIÓN?

Por favor, asegúrese de observar la política de devolución de alquiler de la empresa de alquiler de coches. RideFinders no será responsable de ningún cargo asociado con devoluciones tardías, no entrega en el lugar adecuado o por períodos de alquiler de más de un día.,

RideFinders se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o revocar la participación en el programa Emergency Ride Home debido a cualquier abuso o mal uso del programa, incluyendo pero no limitado a la falsificación de información de registro, falsificación de información sobre viajes en taxi, o compartir o duplicar cupones. Los participantes que abusen del programa no recibirán reembolso y serán responsables de los costos incurridos. RideFinders se reserva el derecho de revisar las pautas del programa según sea necesario.