información de soporte

Si encuentra un error o error, envíe un correo electrónico [email protected] por ayuda. Para soporte de PS4, por favor envíe un correo electrónico [email protected].

para obtener ayuda con la versión para PC o Mac, no dude en consultar nuestras discusiones de Steam, donde muchos problemas y soluciones ya están documentados.

problemas comunes:

P: El juego se bloquea al iniciar, ¿ qué debo hacer?

A: primero, intente reinstalar el Redistribuible de Visual C++, disponible aquí., Si eso no funciona, intente eliminar sus partidas guardadas & vea si se iniciará. Si eso soluciona el problema, envíenos por correo electrónico sus archivos guardados para que podamos tratar de averiguar qué salió mal.

P: ¿Dónde puedo encontrar mis archivos guardados?

P: ¿Cómo es que no estoy obteniendo ningún logro?

A: si has estado jugando en acceso anticipado, es posible que tu archivo de logros no se haya actualizado. Puedes encontrarlo en tu carpeta guardar juego. Puedes eliminar logros.sav y ellos deberían empezar a trabajar. También estamos trabajando en una serie de errores con logros.,

P: ¿son compatibles los monitores de pantalla 21: 9 o ultra-widescreen?

A: el juego fue construido específicamente para relaciones de aspecto de 16:9, por lo que aunque 21:9 técnicamente funciona, puede haber errores de interfaz de usuario. Además, las cámaras de Unreal Engine se sujetan para ser Vert, A diferencia de Hor+, por lo que la vista en una pantalla 21:9 se mostrará menos en la parte superior e inferior de la pantalla. Si apoyáramos monitores de pantalla ultra ancha, gran parte de los bienes raíces adicionales mostrarían bordes del mundo del juego que carecen de arte y que nunca estaban destinados a ser vistos.

P: ¿Puedo monetizar las corrientes de la llama en el diluvio?

A: Sí!, Los jugadores pueden grabar, alojar, retransmitir y compartir imágenes del juego como quieran, y pueden monetizar transmisiones. Gracias por transmitir y compartir!

P: Tengo un Macbook Pro y la imagen está al revés.

A: en algunos modelos de Macbook (creemos que está aislado del modelo touchbar de 13″) Este problema está presente. No tenemos una ETA en una solución, sin embargo, ese modelo cae fuera de nuestra especificación mínima, ya que no tiene una tarjeta de video dedicada.

P: el juego se bloquea cuando entro en la pantalla de opciones.,

A: esto parece estar relacionado con una actualización de cómo Windows 10 informa las resoluciones disponibles. Si experimenta este bloqueo, intente ir al panel de control de la GPU (por ejemplo, Panel de Control NVIDIA). (Por lo general, puede hacer clic derecho en el escritorio para llegar a él) ir a pantalla. Mira «Ajustar tamaño y posición del escritorio «mira» realizar escalado en: «asegúrate de que está en» GPU «no en» pantalla «Presiona»Aplicar». También es posible que deba marcar la casilla que dice «anular el modo de escalado establecido por juegos y programas».,
si esto no funciona para usted, entonces usted puede intentar bajar la resolución de su escritorio y luego lanzar el juego.

P: Todo el mundo parece tener una nueva política de Privacidad en estos días. ¿Qué hay de ustedes?

A: Sí. Aquí está: la Política de Privacidad de Melasses Flood