para el servicio de marcación directa hacia adentro, la compañía telefónica proporciona una o más líneas troncales al cliente para la conexión a la centralita del cliente y asigna una serie de números de teléfono al cliente. Las llamadas a dichos números se reenvían a la centralita virtual del cliente a través de los troncales. A medida que se presentan las llamadas a la centralita, el número de teléfono marcado se señala a la centralita con el servicio de identificación de números marcados (DNIs) utilizando un formato preestablecido, generalmente parcial, por ejemplo, los últimos cuatro dígitos., La centralita puede usar esta información para dirigir la llamada directamente a una extensión telefónica dentro de la organización sin la necesidad de un operador o asistente. El servicio proporciona servicio telefónico entrante para muchos números de teléfono que requieren solo un número limitado de circuitos físicos de telecomunicaciones para satisfacer el uso concurrente Promedio por parte del cliente.

tradicionalmente, se utilizaban circuitos analógicos. En estos tipos de troncos DID el equipo de las instalaciones del cliente proporcionó la batería de señalización., El equipo de la oficina central detecta el nivel de la línea y desactiva el servicio si el circuito no está operativo. Esta es la disposición inversa de las líneas estándar de servicio telefónico normal (POTS) para las que la oficina central proporciona señalización y batería de conversación. Hoy en día, es mucho más común entregar el servicio DID en un circuito de interfaz de tarifa Primaria (PRI).

los trunks para el servicio DID son unidireccionales, entrantes a la centralita virtual del cliente., Sin embargo, el servicio puede combinarse con la marcación directa hacia afuera (DOD) que permite la capacidad de llamadas directas de salida de extensiones de PBX con la identificación de su número de teléfono DID.

en los Estados Unidos la característica fue desarrollada por AT&T en la década de 1960, siguiendo el modelo del servicio IKZ anterior del Deutsche Bundespost en Alemania.