hoy en día hay tantas formas diferentes de enviar mensajes de texto que, independientemente de si usa un iPhone o un Android, probablemente haya utilizado múltiples aplicaciones de mensajes de texto. Probablemente también hayas oído hablar de diferentes acrónimos como SMS y MMS y te encuentres con aplicaciones de mensajería de texto móviles populares como iMessage, WhatsApp y WeChat., Discutimos lo que significan cada uno de estos Términos y las diferencias en las tecnologías que los impulsan. En particular, cubriremos:

• Cómo se diferencian SMS y MMS
• Ejemplos de aplicaciones OTT como iMessage y WhatsApp
• Las diferencias entre las aplicaciones SMS y OTT
• qué impulsa la popularidad de las aplicaciones en diferentes partes del mundo
• aplicaciones comerciales de mensajes de texto

SMS y MMS: ¿cuáles son las diferencias y similitudes?

SMS significa servicio de mensajes cortos., Inventado en la década de 1980 y definido en los estándares GSM de 1985, es una de las tecnologías de mensajes de texto más antiguas. También es el más extendido y de uso frecuente.

MMS significa servicio de mensajería Multimedia. Fue construido utilizando la misma tecnología que SMS para permitir a los usuarios de SMS enviar contenido multimedia. Se usa más popularmente para enviar imágenes, pero también se puede usar para enviar audio, contactos de teléfono y archivos de video.

debido a que los SMS y MMS se envían a través de una red celular, solo requieren un plan inalámbrico de los operadores de telefonía celular para comenzar., Los mensajes SMS estándar están limitados a 160 caracteres por mensaje. Si un mensaje supera este límite, se divide en varios segmentos de 160 caracteres cada uno, dependiendo de su longitud. Hoy en día, la mayoría de los transportistas encadenan automáticamente estos mensajes para garantizar que lleguen en el orden en que se envían. A diferencia de los SMS, los mensajes MMS no tienen un límite estándar. Mientras que su tamaño máximo depende del portador y del dispositivo que recibe el mensaje, 300 KB se menciona a menudo como el tamaño más grande que la mayoría de los portadores manejarán confiablemente.

¿qué son iMessage, WhatsApp y otras aplicaciones OTT?,Facebook Messenger WeChat, iMessage, Whatsapp, Facebook Messenger y otras aplicaciones de mensajería a menudo se conocen como aplicaciones «Over the Top» (OTT). Se llaman así porque no requieren una conexión de red celular, y usan IP (protocolos de internet) en su lugar. Para enviar y recibir mensajes de texto utilizando estas aplicaciones, su dispositivo debe estar conectado a internet, ya sea a través de WiFi o a través de una conexión a Internet móvil.

iMessage está disponible exclusivamente en iOS y funciona a través de la aplicación Mensajes en el iPhone., Al redactar un mensaje de texto, iOS utiliza automáticamente iMessage si detecta que el número de teléfono del destinatario se utiliza con un iPhone. De lo contrario, vuelve a los SMS regulares.

para usar WhatsApp, WeChat y otras aplicaciones OTT, debe descargar la aplicación respectiva de la app store. Una vez instaladas, estas aplicaciones identificarán cada número de teléfono en su lista de contactos que use la misma aplicación y le permitirán enviar mensajes y multimedia a esos contactos. Algunos Facebook Wechat, WhatsApp y Facebook Messenger también pueden hacer llamadas de audio y video.,

¿en qué se diferencian iMessage, Whatsapp y otras aplicaciones OTT de SMS?

debido a que las aplicaciones OTT y SMS utilizan protocolos completamente diferentes para enviar mensajes, cada una tiene diferentes requisitos de plataforma y red. Las aplicaciones OTT requieren una conexión a internet, mientras que los SMS necesitan una conexión de red móvil. Y mientras que las aplicaciones OTT deben descargarse de las tiendas de Aplicaciones iOS o Android, SMS es compatible con todos los teléfonos móviles modernos. Como resultado, cada uno tiene sus propias ventajas y desventajas.,

SMS es una tecnología universal compatible con todas las redes móviles y dispositivos de hoy en día. Todo lo que necesita para comenzar a enviar mensajes de texto a través de SMS es el número de teléfono de otra persona. Esto hace que el SMS sea un canal popular para que las empresas se comuniquen con los clientes porque es más inmediato que el correo electrónico y no requiere descargas adicionales de aplicaciones. Aplicaciones OTT, por otro lado, son ‘ jardines amurallados.’Alguien que usa WhatsApp no puede enviar mensajes de texto a otra persona que usa WeChat. Ambos necesitan usar las mismas aplicaciones.,

Las aplicaciones OTT se prefieren a las MMS para compartir archivos multimedia, ya que no tienen las mismas limitaciones de tamaño de archivo. También tienen más funciones como mensajería grupal, transmisión de mensajes y llamadas de audio y video. Y lo más importante, las aplicaciones OTT son, a diferencia de los SMS, de uso gratuito.

SMS y MMS: uso Global

como se mencionó anteriormente, SMS es más popular en los EE.UU., ya que la mayoría de las compañías ofrecen planes con mensajes de texto ilimitados, lo que hace que los SMS sean gratuitos o casi gratuitos. iMessage es un segundo lugar cercano debido a la gran cantidad de usuarios de iPhone en el país., Los mensajes de texto han explotado en la última década hasta el punto en que actualmente estamos presenciando más de 6 mil millones de mensajes SMS enviados diariamente solo en los Estados Unidos. El tráfico anual de MMS en los EE.UU. aumentó de 57 mil millones a 96 mil millones de mensajes de 2010 a 2013. Y sin costos significativos para detenerlos, estamos viendo a los propietarios de teléfonos inteligentes de Estados Unidos de 18 a 24 años enviar un promedio de 67 mensajes de texto al día.

los planes de mensajes de texto ilimitados son menos comunes en otras partes del mundo. Esta es la razón principal por la que aplicaciones de mensajería como WhatsApp y WeChat ganaron un punto de apoyo tan significativo en estos mercados., WhatsApp es, con mucho, la aplicación de mensajería más popular en el mundo hoy en día, con más de 1 mil millones de personas que lo utilizan al menos una vez al mes. El uso de SMS de persona a persona en países como India y Brasil, donde los operadores móviles rara vez ofrecen planes de mensajes de texto ilimitados, ha sido reemplazado en gran medida por el WhatsApp de uso gratuito.

parecido a WhatsApp, WeChat también necesita ser instalado desde la App store y tiene capacidades de comunicación similares. Es extremadamente popular en China, habiendo acumulado casi 500 millones de usuarios hasta la fecha., Al igual que WhatsApp, WeChat fue capaz de desplazar SMS porque es de uso gratuito.

aplicaciones comerciales de SMS

Las personas pasan una cantidad significativa de tiempo en sus teléfonos en estos días: el adulto estadounidense promedio usa un dispositivo móvil casi 3 horas todos los días. Dado que gran parte de este tiempo se dedica a enviar mensajes de texto, muchas empresas han supuesto correctamente que el SMS es uno de los canales más efectivos para que las empresas lleguen a clientes nuevos y existentes.

La gente simplemente prefiere comunicarse con las empresas por texto., Las mayores tasas de apertura y respuesta (el 90% de todos los mensajes de texto se leen en 3 segundos) hacen que el marketing por SMS sea aún más atractivo, especialmente cuando se usa en el contexto del servicio al cliente. Por ejemplo, hospitales y clínicas están utilizando con éxito SMS para enviar alertas y recordatorios de citas. Y las empresas de comercio electrónico y logística lo están utilizando para proporcionar a los clientes notificaciones de entrega. Para las consultas rutinarias del canal de servicio al cliente, Muchas empresas dependen de flujos de trabajo automatizados y entregan solicitudes más sensibles a agentes humanos de servicio al cliente.,

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para marketers:

• La Guía de marketing para mensajes de texto
• Twilio Call and Text Marketing Overview
• Mobile Marketer Magazine
• Mobile Marketing Association

para desarrolladores:

• Text Marketing API Overview
• Quickstarts, Guides, APIs, and More
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