todos los gerentes se enfrentan a problemas todos los días que necesitan decisiones; decisiones sobre la gestión de empleados, recursos y el establecimiento de planes y estrategias. Y para hacer eso, hay dos maneras de tomar una decisión, de forma intuitiva y de forma racional de toma de decisiones.

en el último artículo (toma de decisiones efectiva) hemos discutido cómo tomar decisiones efectivas, y en este artículo, discutiremos cómo tomar decisiones racionales.,

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rational decision making model definition:

rational decision making es un proceso lineal y de varios pasos, diseñado para la resolución de problemas desde la identificación del problema hasta la solución, para tomar decisiones lógicamente sólidas.

el modelo de toma de decisiones racional es un buen modelo para tomar buenas decisiones porque depende de la forma racional utilizada para resolver problemas.,

modelo de toma de decisiones racional pasos:

Si quieres tomar una buena decisión que te ayude a alcanzar tus metas; debes depender de los hechos disponibles para hacer un análisis cuidadoso para tomar una decisión como explicaremos en los siguientes pasos:

Paso 1: Identificar y definir el problema:

el primer paso para tomar una decisión racional es identificar y describir el problema definiendo los estados actuales y deseados y definiendo las alternativas:

• Mantener en mente durante la identificación del problema para identificar la causa del problema, no los síntomas.,
• Definir la brecha entre el estado actual y el estado deseado. Y la brecha debe ser suficiente para motivar a las personas involucradas a implementar la decisión.
• defina todas las opciones disponibles y no piense en soluciones rápidas.

ejemplo: si su familia está creciendo y tiene una casa pequeña que no satisface sus necesidades. Supongamos que su decisión es comprar una casa más grande para superar ese problema.,

tenga en cuenta que: comprar una casa nueva es una solución (no identificar el problema), y de esta manera no piensa en la causa del problema (espacio), la brecha entre el estado actual y deseado y todas las opciones alternativas.

la causa del problema:

comprar una casa nueva no es un problema, es un síntoma. Y la causa del problema es el (Espacio).

La brecha entre el estado actual y deseado:

En nuestro ejemplo, se debe mencionar el espacio disponible y el espacio necesario.,

todas las opciones alternativas

piense en todas las alternativas:

• si hay cosas innecesarias en su casa se pueden eliminar para liberar espacio.
• Tener un espacio para construir una nueva habitación en la casa.
• comprar una casa nueva.,

Paso 2: Identificar los criterios de decisión:

el segundo paso en el modelo de toma de decisiones racional es delinear todos los criterios con anticipación porque esos criterios serán una buena guía para tomar una decisión

Ejemplo: volvamos a nuestro problema, el espacio es nuestro problema y necesitamos identificar algunos criterios para medir todas las alternativas y determinar si hay solución es mejor que otros, en este ejemplo nuestros criterios son (tiempo y costo)

tiempo: debemos pensar en:

• ¿cuándo necesitaremos ese espacio?,
• ¿cuándo será crítico resolver el problema?
• ¿y cuánto tiempo tomará cada opción?

costo: estos criterios son importantes para saber si hay algunas opciones cuestan más que otras; por lo que debe saber:

• ¿cuánto costará cada opción?
• ¿cuánto dinero tenemos?

tenga en cuenta que: si nuestro problema es comprar una casa nueva en lugar de resolver un problema de espacio, estableceríamos criterios un poco diferentes; y probablemente nos centraríamos en cosas como las distancias a las actividades, la delincuencia per cápita, la calidad de las escuelas y algunos otros factores.,

Ahora que hemos identificado el problema y los criterios de decisión, es el momento de sopesar esos criterios:

Paso 3: ponderar criterios establecidos:

necesitamos sopesar esos criterios porque es poco probable que cada criterio tenga el mismo nivel de importancia; hay pocas maneras que puede usar para lograr este paso:

1 – usando una comparación absoluta:

puede usar este método que comúnmente encuentra calificaciones de clientes; esta comparación es útil porque para comparar artículos uno al lado del otro., Por lo tanto, si estás comprando un producto, puedes revisar los informes y calificaciones de los clientes y comparar diferentes tipos de productos en una categoría específica.

esos informes y calificaciones se logran mediante la incorporación de un sistema de clasificación donde el usuario ingresa un valor que refleja la importancia de los criterios en una escala.

ejemplo: digamos que hay una escala que comienza desde » 1 «y va a»10». «1» indica que el criterio no tiene importancia para nosotros y una puntuación de «10» indica que el ítem es muy importante., Así que revisaríamos cada criterio y usaríamos este método para sopesar su significado para nosotros.

dado que estamos evaluando los criterios en su propia métrica y no en relación con otros criterios, podemos asignar el mismo valor a diferentes criterios.

2-Usando comparación relativa

una comparación relativa se hace comparando cada criterio con otro. Así que mediante el uso de la comparación relativa; podemos obtener qué criterios son más importantes para nosotros. Esto puede ser útil cuando intenta sopesar criterios que tienen calificaciones similares mediante una comparación absoluta.,

así que al compararlos entre sí sabemos firmemente Cuál es más importante.

Paso 4: Generar lista de alternativas

Una vez que hemos identificado una lista exhaustiva de criterios y sopesado la importancia de esos criterios, ahora podemos generar una lista de alternativas.

durante este paso, nuestro objetivo es generar muchas alternativas como sea posible. Cuantas más alternativas generemos, mayor será la probabilidad de que encontremos una solución efectiva a nuestro problema.,

volviendo a nuestro problema, podemos generar algunas alternativas, incluida la compra de una casa nueva, la construcción de otra habitación, la colocación de posesiones en el almacenamiento o incluso la colocación de algunos niños en adopción.

tenga en cuenta, en esta etapa definimos todas las opciones posibles, sin importar que sean buenas o malas soluciones porque lo pensaremos en la siguiente etapa.

Paso 5: Evaluar las alternativas:

En esta etapa, queremos evaluar las alternativas que hemos identificado con los criterios que hemos identificado en el paso 2., Este paso puede ser largo, dependiendo del número de criterios y el número de alternativas.

volvamos a nuestro ejemplo: usaremos un método simple de orden de rango para clasificar las alternativas en los criterios que hemos identificado. También estamos estableciendo ponderaciones para cada criterio basado en nuestros hallazgos del paso 3. como se muestra en la siguiente tabla:

	solución a largo plazo (0.6)	tiempo (0.3)	coste (0.,1)
Buying a new house	1	4	4
placing possessions in storage	4	1	1
Increase size of home	2	3	2
Reduce family size	3	2	3

Step 6: Determining the optimal decision

The sixth step in our rational decision making model is determining the optimal decision., Para saber la decisión óptima, vamos a multiplicar el ranking para cada alternativa por el peso respectivo de ese criterio.

dado que cada criterio tiene un nivel de importancia diferente, utilizamos estos niveles para asignar más influencia a los resultados en categorías que tienen más importancia.

y dado que ya hemos sopesado los criterios establecidos en el paso 3, sabemos exactamente a qué criterios dar más importancia a medida que determinamos la decisión óptima. Como puede ver, comprar una casa nueva parece ser la mejor solución basada en la evaluación.,

al finalizar quiero dejarles con una palabra de precaución. Los modelos, por su propia naturaleza, son claros, organizados y lógicos. Todo en el mundo real no lo es. Así que aplicar un modelo a un entorno no es perfecto, pero es una tarea difícil.

Es cierto que estadísticamente, que quien utiliza tal modelo tomará decisiones más racionales, ya sea en su negocio o en su vida personal. Pero el dinero, el tiempo y otras restricciones pueden afectar la capacidad de un gerente para usar un modelo como estaba previsto; porque tal vez no pueda evaluar todas las alternativas e identificar todas las opciones posibles., Pero si su objetivo como gerente es tomar decisiones más racionales, esto es sin duda un comienzo.