es difícil no sentirse desanimado después de leer sobre estos titanes de comercio electrónico. ¿Cómo se supone que compiten las tiendas más pequeñas? La respuesta simple es que no necesitan, al menos no directamente. Los pequeños proveedores deben aprender de Amazon y sus competidores en línea. Hemos reunido algunas de las conclusiones clave que las empresas de comercio electrónico pueden comenzar a implementar de inmediato.,

Amazons biggest competitors comparison table

branding

en pocas palabras, el éxito de la marca y la identidad son lo que hace que la mayoría de los productos se vendan. Si bien casi el 77% de los consumidores no sienten que tienen relaciones con las marcas, el conocimiento de la marca sigue siendo crucial para el éxito.

en un mar de productos en Amazon, la mayoría no tienen marca., Una tienda de comercio electrónico de nicho, por otro lado, tiene la oportunidad de adaptar la experiencia a su público objetivo. Demuestra tu experiencia y lo que representas a través del contenido, las redes sociales y la personalización.

confíe en los datos de los clientes

La ventaja competitiva de Amazon proviene de conocer a sus clientes de adentro hacia afuera. Al recopilar y analizar datos, no solo rastrean lo que los clientes están comprando, sino que también predicen lo que podrían querer comprar.

el marketing basado en datos puede ayudarte a hacer lo mismo sin invertir millones de dólares como lo hace Amazon., Comprender a sus clientes puede ayudarlo a mejorar la adquisición, retención y conversión de clientes.

enfoque en la experiencia del cliente

Amazon ha establecido altos estándares para la experiencia del cliente con entrega rápida, devoluciones simples y un excelente servicio al cliente. Un estudio de Walker encontró que la experiencia del cliente será el diferenciador clave de la marca.

como tienda en línea, centrarse en hacer sitios web fáciles de usar, rápidos y atractivos debe ser una prioridad. Además de trabajar en sitios web, las empresas deben facilitar el proceso de envío y devolución.,

las últimas estadísticas muestran que el 92% de los clientes volverán a comprar si el proceso de devolución fue fácil. El envío gratuito y rápido se ha convertido en la norma, con casi la mitad de los minoristas que lo ofrecen como estándar.

anunciarse en marketplaces

la publicidad en Amazon podría provocar que las marcas se perdieran en un mar de productos sin marca. Sin embargo, los mercados sociales o de nicho pueden ser la solución adecuada para las empresas más pequeñas.

como el 90% de las personas compran de marcas que siguen en las redes sociales, aumentar la presencia de una empresa en un mercado de redes sociales puede ser una gran estrategia., En lugar de depender únicamente de los sitios web, las empresas pueden averiguar dónde su público objetivo ya compra y reunirse con ellos allí.

para más consejos y trucos sobre cómo competir con Amazon, echa un vistazo a nuestra entrada de blog de Stewart Dunlop de Udemy!

En conclusión

Amazon ha transformado por completo el panorama global del comercio minorista en línea con su ubicuidad, calidad y facilidad de uso. Debido a su tamaño y éxito, prácticamente todas las tiendas en línea tienen que competir con Amazon.,

vencer a Amazon en su propio juego requerirá una experiencia y soporte increíbles para el cliente, productos de alta calidad, envío rápido, devoluciones fáciles y una buena cantidad de marcas que resuenan con el cliente.

si las empresas pueden ofrecer a las personas una experiencia única y un valor tremendo por encima de los productos, es posible que simplemente salgan de la sombra de Amazon y se conviertan en un competidor serio.