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Southwest Airlines Newsroom (Español)

by admin

Southwest Corporate Fact Sheet

  • Liderazgo Ejecutivo
  • sede
  • acerca de la empresa
  • Historia
  • salidas diarias
  • empleados
  • stock
  • cuarto trimestre 2019 estadísticas financieras y operativas
  • Seguridad & compromiso de seguridad
  • flota
  • ciudades servidas
  • Atención al cliente & centro de servicios
  • suroeste.,descargue una versión en PDF de la hoja de datos corporativos

    Liderazgo Ejecutivo:

    Gary Kelly, Presidente de la Junta y Director Ejecutivo
    Tom Nealon, Presidente
    Mike Van de Ven, Director de operaciones
    Bob Jordan, Vicepresidente Ejecutivo de Servicios Corporativos
    Tammy Romo, Vicepresidente Ejecutivo y Director Financiero
    Mark Shaw, Vicepresidente Ejecutivo, Director Legal y regulatorio
    Andrew Watterson, Vicepresidente Ejecutivo y director de ingresos
    Greg Wells, Vicepresidente Ejecutivo presidente operaciones diarias

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    sede:

    p.,O. Box 36611
    2702 Love Field Drive
    Dallas, TX 75235

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    acerca de la compañía:

    en sus 50 años de servicio, Southwest Airlines Co. continúa diferenciándose de otras compañías aéreas con un servicio al cliente ejemplar entregado por Más de 56,000 empleados a una base de clientes que superó los 130 millones de pasajeros en 2019. Southwest tiene una sólida red de servicio punto a punto con una fuerte presencia en los principales mercados de ocio y negocios., En las temporadas pico de viajes durante 2019, Southwest operó más de 4,000 Salidas entre semana entre una red de 101 destinos en los Estados Unidos y 10 países adicionales. En 2020, la aerolínea agregó servicio a Hilo, Hawaii; Cozumel, México; Miami; Palm Springs, California.; Steamboat Springs; y Montrose (Telluride), Colo. En 2021, Southwest comenzará el servicio a Chicago (O’Hare) y Sarasota/Bradenton en febrero. 14; ambos Savannah / Hilton Head y Colorado Springs El 11 de marzo; ambos Houston (Bush) y Santa Barbara, Calif. el 12 de abril; Fresno, California. el 25 de abril; y Jackson, Miss. el 6 de junio.,

    The carrier emitió su promesa Southwest® en mayo de 2020 para destacar los esfuerzos nuevos y continuos para apoyar el bienestar y la comodidad de sus clientes y empleados. Entre los cambios se encuentran los esfuerzos de limpieza mejorados en los aeropuertos y a bordo de los aviones, y los requisitos de cobertura de cara para clientes y empleados. Detalles adicionales sobre la promesa Southwest están disponibles en Southwest.com/Promise.

    Southwest acuñó Transfarency ® para describir su filosofía de tratar a los clientes de manera honesta y justa,y las tarifas bajas se mantienen bajas. Southwest es la única ciudad importante de los Estados Unidos., aerolínea para ofrecer equipaje fly free ® a todos (primer y segundo equipaje facturado, se aplican límites de tamaño y peso, algunas aerolíneas ofrecen equipaje facturado gratuito en rutas seleccionadas o en circunstancias calificadas). Southwest no cobra cargos por cambio, aunque pueden aplicarse diferencias de tarifas.

    Southwest es una de las aerolíneas más honradas del mundo, conocida por un enfoque de triple resultado que contribuye al rendimiento y la productividad de la aerolínea, la importancia de su gente y las comunidades a las que sirven, y un compromiso general con la eficiencia y el planeta., Obtenga más información sobre cómo el operador devuelve a las comunidades de todo el mundo visitando Southwest.com/citizenship.

    Reserve las tarifas bajas de Southwest Airlines en línea en Southwest.com o por teléfono al 800-I-FLY-SWA.

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    historia:

    Southwest Airlines fue incorporada en Texas y comenzó su servicio al cliente el 18 de junio de 1971, con tres aviones Boeing 737 que servían a tres ciudades de Texas—Houston, Dallas y San Antonio—y creció hasta convertirse en una aerolínea importante en 1989, cuando superó la marca de ingresos de mil millones de dólares., En 1994, Southwest se convirtió en la primera aerolínea importante en ofrecer viajes sin boleto. En 1996, Southwest se convirtió en la primera aerolínea importante en publicar un sitio web con el lanzamiento de nuestro «Home Gate». Southwest encabezó la clasificación mensual de pasajeros nacionales originarios por primera vez en mayo de 2003. En 2013, Southwest comenzó su servicio Southwest a un destino fuera de los 48 estados contiguos con servicio a Puerto Rico. En julio de 2014, Southwest se convirtió en una aerolínea internacional con sus primeros vuelos a Nassau, Bahamas; Montego Bay, Jamaica; Y Aruba, y continúa expandiéndose., En marzo de 2019, Southwest comenzó a servir a las islas hawaianas.

    Lea más sobre la historia de la Compañía de Southwest.

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    salidas diarias:

    Southwest Airlines operó más de 4,000 vuelos al día durante las temporadas pico de viajes en 2019.

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    empleados:

    en 2019, más de 60,000 personas trabajaron para ofrecer un servicio al cliente ejemplar en todo el sistema Southwest.

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    acciones:

    Las acciones ordinarias se cotizan bajo el símbolo «LUV» en la bolsa de Nueva York. Southwest pagó su primer dividendo trimestral en el cuarto trimestre de 1976., En 2019, la compañía devolvió aproximadamente 2 2.4 mil millones a los accionistas a través de una combinación de rep 2.0 mil millones en recompras de acciones y dividends 372 millones en dividendos.,5c13bdb3f0″>Seats
737-700 506 143
737-800 207 175
737 Max 8 34(a) 175

(a) All 34 of the Company’s MAX 8 aircraft were grounded as of March 13, 2019, to comply with an FAA emergency order issued for all U.,S. airlines a tierra todos los aviones MAX.

  • El 1 de octubre de 2017, el primer 737 MAX 8 de Southwest comenzó el servicio programado.
  • la flota de la compañía tiene una edad media de aproximadamente 11 años.
  • en 2019, la duración promedio del viaje en avión de la compañía fue de 749 millas con una duración promedio de dos horas y cuatro minutos.
  • En 2019, Southwest aircraft voló un promedio de más de cinco vuelos o poco más de 11 horas por día
  • Southwest fue el cliente de lanzamiento del Boeing 737-700 en 1997. Southwest también fue Cliente de lanzamiento de los aviones Boeing 737-500 y 737-300 series., Y, en diciembre de 2011, Southwest anunció que sería el cliente de lanzamiento del Boeing 737 MAX.
  • Los aviones 737-800 de Southwest también cuentan con el interior Sky de Boeing. El Interior del Boeing Sky ofrece un entorno más silencioso y cómodo para los clientes, con techos más altos y más espacio en el compartimiento superior, características de seguridad operativas mejoradas, y lectura LED ambiental e iluminación del techo, que es más efectiva, eficiente en energía y adaptable al estado de ánimo a bordo del avión.,
  • La mayoría de los 737-800 de Southwest están equipados con Winglets de Cimitarra dividida, y la compañía actualmente está reemplazando los Winglets mezclados con winglets de Cimitarra dividida en algunos de sus 737-700. el winglet de Cimitarra dividida agrega nuevos largueros reforzados en el ala, puntas de Cimitarra aerodinámicas y una gran correa ventral al winglets mezclado existente al tiempo que proporciona un ahorro adicional de combustible adicional más allá del aproximadamente 3.5 por ciento por avión de Winglets mezclados. En 2017, Southwest introdujo el Boeing 737 MAX 8 en su flota con la tecnología Advance winglet., En total, el programa winglet de la compañía ahorró más de 82 millones de galones de combustible en 2018.
  • En 2013, Southwest se convirtió en el primer operador en ofrecer conectividad puerta a puerta. Los clientes pueden usar pequeños dispositivos electrónicos portátiles (PEDs) en «modo avión» de puerta a puerta en aviones habilitados para WiFi.
  • en los aviones habilitados para WiFi, los clientes pueden disfrutar de películas gratuitas1*, mensajes gratuitos2*, música gratuita3 * y TV en vivo gratuita3 * en un dispositivo móvil, tableta o computadora portátil. Los clientes no necesitan comprar $8 WiFi4* para acceder a las selecciones de entretenimiento dentro del portal., Los clientes pueden acceder a WiFi a bordo por 8 8 al día por dispositivo en aviones habilitados para WiFi.

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ciudades servidas a partir del 7 de marzo de 2020

Southwest sirve a 103 destinos en los Estados Unidos y 10 países adicionales.

descargue el mapa del sistema actual.descargar Hojas Informativas de la ciudad.,

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centros de Atención al cliente y servicios:

  • Southwest actualmente opera ocho centros de Atención al cliente y servicios: Albuquerque, Atlanta, Chicago, Houston, Oklahoma City, Phoenix y San Antonio y nuestro Centro de apoyo (SOS) con sede en Dallas.
  • Los representantes de clientes de Southwest Airlines manejan, en promedio, 80,000 llamadas diarias; 562,000 llamadas semanales; y 2.4 millones de llamadas mensuales. Aproximadamente 29.2 millones de llamadas fueron manejadas por los representantes de clientes de Southwest Airlines en 2019.,

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en 2019, SOUTHWEST:

  • tuvo más de 134 millones de clientes con ingresos, lo que representa un promedio de más de 11 millones de clientes por mes.
  • recibió 356.014 solicitudes y contrató a 6.756 empleados.
  • sirvió un estimado de 90 millones de bolsas de pretzels.
  • movió más de 158 millones de libras de carga.

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Southwest.com, web móvil, Aplicaciones iOS y Android:

  • Más de 18 millones de personas se suscriben a los correos electrónicos semanales de Southwest Click ‘N Save.,
  • Southwest fue la primera aerolínea en establecer una página de inicio en Internet. Inicialmente, cinco empleados componían el equipo de desarrollo del Sitio Web de Southwest, y el sitio tardó unos nueve meses en crearse.
  • La función «Calendario de tarifas bajas» en Southwest.com es la primera herramienta en línea que ayuda a los clientes a encontrar la tarifa más baja en función de la disponibilidad durante todo un mes.
  • en 2018, Se agregó una nueva herramienta de búsqueda Southwest.com para ayudar a los clientes a encontrar el contenido adecuado, así como resaltar mejor el contenido generado por los clientes de la Comunidad Southwest y las redes sociales., Los formularios de inscripción de Rapid Rewards se actualizaron con un aspecto moderno para facilitar el proceso de inscripción.
  • Southwest lanzó nuevas versiones del Sitio Web Móvil de Southwest iOS y Android y Southwest en 2016. En octubre de 2018, Southwest lanzó su primera aplicación para iPad., 2018 fue un año lleno de mejoras, que incluyeron la adición de reservas internacionales, check-in y cambio, una experiencia de embarque mejorada para múltiples pasajeros, tarjetas de viaje más intuitivas, tarjetas de embarque móviles habilitadas para Google Pay para usuarios de Android, una lista de espera móvil y viajes compartidos con una asociación con Lyft. El cliente también puede registrarse para obtener la tarjeta de crédito Rapid Rewards en el móvil mientras realiza una reserva.,
  • Además de poder reservar y gestionar vuelos nacionales e internacionales, los clientes pueden hacer reservas de hotel y paquetes de vacaciones completos en Southwest.com, y hacer reservas de coche en Southwest.com, web móvil, Aplicaciones iOS y Android.

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distinciones:

  • Southwest fue el PRIMERO en la industria en ofrecer un plan de intercambio de beneficios.
  • Southwest tiene un balance líder en la industria y tiene calificaciones de grado de inversión de las tres agencias de calificación crediticia.
  • Southwest tiene la flota de Boeing más grande del mundo.,
  • Durante más de 30 años, Southwest Airlines ha sido el cliente de lanzamiento de cada nueva generación de aviones de la serie 737 de Boeing, incluido el MAX.
  • basado en los últimos datos disponibles del Departamento de transporte de los Estados Unidos (DOT), Southwest es la aerolínea nacional más grande de los Estados Unidos en términos de pasajeros nacionales originarios con una cuota de mercado del 23 por ciento.
  • Southwest es la única aerolínea nacional con una historia de décadas de retorno de capital a los accionistas.
  • Southwest es la única aerolínea nacional con 47 años consecutivos de rentabilidad.,

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reconocimientos:

  • nombrado en la lista de FORTUNE de las empresas más admiradas del mundo; Southwest fue clasificado #11 (y nombrado en la lista de 2020 como #11 de nuevo)
  • transportista de Marketing#1 en satisfacción del cliente por la data5 del Departamento de transporte de EE. D. Power 2019 North America satisfaction studysm
  • clasificado #1 por J. D., Poder para la satisfacción del cliente con los sitios web de viajes de aerolíneas
  • Clasificado #2 por The Points Guy como las mejores aerolíneas para la familia
  • nombrado programa del año para el programa Rapid Rewards y reconocido por proporcionar la mejor tarjeta de crédito de Lealtad, la mejor capacidad de canje de Aerolíneas y el mejor servicio al cliente por los Premios Freddie
  • clasificado entre los mejores programas de Recompensas de Aerolíneas por U. S. News & World Report
  • reconocido por Airlines Reporting Corp., como aerolínea del año 2019
  • nombrada una de las mejores del Military Times para veterinarios: empleadores 2019
  • reconocida como mejor empleador en la lista de Forbes de 2019

1 para ver películas y seleccionar contenido de televisión a pedido, descargue la aplicación Southwest desde Google Play Store o Apple App Store antes de su vuelo.
2 el servicio de mensajería solo permite el acceso a iMessage y WhatsApp (debe descargarse antes del vuelo).,
3 Debido a restricciones de licencia, iHeartRadio puede no estar disponible en ciertos vuelos nacionales habilitados para WiFi, y en Vuelos internacionales habilitados para WiFi, TV en vivo gratis e iHeartRadio puede no estar disponible durante toda la duración del vuelo.
4 El precio está sujeto a cambios. Puede no estar disponible toda la duración del vuelo. Con el fin de proporcionar una experiencia WiFi de primera categoría, prohibimos el acceso a ciertas aplicaciones y sitios web de alto ancho de banda, incluidos Netflix, HBO GO® y VoIP. También prohibimos el acceso a ciertos contenidos obscenos u ofensivos.5 5fuente: Air Travel Consumer Reports., Clasificaciones basadas en las quejas más recientes presentadas ante el Departamento de transporte (DOT) por cada 100,000 pasajeros atendidos de enero a noviembre de 2019. Southwest fue el 1er lugar en el ranking de Servicio al cliente del DOT del año hasta la fecha (YTD) entre los operadores operativos y de Marketing. Una aerolínea operadora puede ser una aerolínea que solo opera vuelos en nombre de otra/aerolínea más grande (es decir, Socio de código compartido de marca) o cualquier aerolínea que venda y vuele bajo su propia marca (también conocida como aerolínea de Marketing).* Disponible solo en aeronaves habilitadas para WiFi. Oferta por tiempo limitado. Cuando esté disponible.