actualizado en febrero. 1, 2021

¿preocupado por la inminente desaparición de las cookies hará que los comportamientos de la audiencia sean más difíciles de rastrear en las redes sociales? ¿No está seguro de si su negocio necesita hacer tiempo para TikTok? Curioso si la desinformación y la disminución de la confianza de los usuarios hacen de las redes sociales un espacio inseguro para su marca? No estás solo.

Las redes sociales pueden ser un hueso duro de roer., Las reglas, oportunidades, audiencias y propuestas de valor varían mucho de un canal a otro, y pueden cambiar de marcha sin previo aviso.

la única cosa para conquistar esas preocupaciones de las redes sociales es un plan de canal: una directiva avanzada sobre cómo su marca administra su contenido en estas plataformas en evolución. También explica lo que debe (y no debe) esperar lograr.

un plan de canal #SocialMedia es una directiva avanzada sobre cómo administrar su #contenido en las plataformas en evolución, dice @joderama a través de @CMIContent.,

Think precision

muchas marcas asumen erróneamente que deben distribuir contenido en cualquier lugar y en todas partes para maximizar su alcance. Pero poner el contenido de su marca en todas las redes sociales, sitios de noticias de moda y plataformas de video no es un plan de canal. No tiene en cuenta a quién llega, cómo podrían verse afectados o cómo ese impacto podría reflejarse en el negocio.

poner el #contenido de tu marca en todas las redes sociales, sitios de noticias de moda y plataformas de video no es un plan de canal, dice @joderama a través de @CMIContent., Recuerda: tu estrategia de marketing de contenidos debe definir tu estrategia de marketing en redes sociales. Evalúa cada canal social en función de tus objetivos de negocio y las necesidades de tu audiencia. Convierta esta evaluación en un plan procesable para que todos los miembros de su equipo sepan dónde, cuándo y qué deben publicar en cada canal y qué se pretende lograr con sus esfuerzos. tu estrategia de # ContentMarketing debería definir tu estrategia de # SocialMedia, dice @joderama a través de @ CMIContent., Haz clic para twittear

Aquí te mostramos cómo crear e implementar un plan de canal para el marketing en redes sociales que te permita hacer precisamente eso.

toma decisiones informadas

el proceso de planificación del canal implica tres pasos: (1) comprender la propuesta de valor de la plataforma, (2) crear el caso de uso de tu marca para el engagement y (3) garantizar que todos en tu equipo trabajen desde el mismo conjunto de pautas. Miremos más de cerca cada uno.,

las propuestas de valor para los canales de redes sociales

cada canal y las preferencias de participación de su comunidad Central juegan un papel importante a la hora de decidir si tu contenido encaja bien. Tu audiencia puede estar abierta a conectarse con tu marca en un chat de Twitter, pero Reserva Snapchat para conversaciones personales. El contenido de formato largo autorizado puede funcionar bien en LinkedIn o Medium, mientras que los memes, las mezclas y las fotos con subtítulos son más apropiados para plataformas como Instagram.,

Es importante familiarizarse con las características de cada canal y su comunidad correspondiente antes de unirse a la conversación. Usa esta útil hoja de consejos de Aaron Agius como guía para hacer coincidir el contenido con el mejor canal de distribución para lograr los objetivos de tu marca.

caso de uso para canales sociales

Con Una breve lista de canales potenciales a mano, asigne los activos de contenido existentes a sus canales de distribución más apropiados., Recuerde tener en cuenta las experiencias de contenido que espera el público, determinar si tiene los recursos para cumplir con esas expectativas y evaluar el potencial para ofrecer resultados empresariales significativos con sus esfuerzos.

responda estas preguntas (adaptadas de la Guía de supervivencia de redes sociales de CMI) para decidir si un canal es el adecuado para su negocio. Sus respuestas también pueden proporcionar pistas sobre cómo posicionar tu contenido para obligar a la audiencia a actuar:

¿Quién utiliza este canal y lo están utilizando para?

• Es un canal importante para nuestras personas?,
• ¿Cómo son las conversaciones aquí?

nos ayudará a cumplir nuestros objetivos?

• ¿Por qué tiene sentido que nuestro negocio utilice este canal?
• ¿Qué objetivos perseguimos a través de nuestras acciones aquí?

¿encaja con nuestra misión editorial?

• ¿nuestro contenido será visto como único y valioso o la comunidad lo encontrará intrusivo o irrelevante?
• ¿nuestros competidores han establecido una fuerte presencia? ¿Podríamos dirigir la conversación en las redes sociales para nuestra industria o nicho de negocios?

¿Qué resultados queremos lograr?,

• ¿Qué deberíamos pedir a los fans y seguidores que hagan después de interactuar con nuestro contenido? Compartirlo? ¿Comentario? Visite nuestro sitio? Suscribirse a nuestro boletín de noticias?
• ¿Es probable que la comunidad tome una acción?
• ¿Tenemos las métricas, el monitoreo y los KPI correctos para cuantificar cualquier mejora que nuestros esfuerzos sociales entreguen e informar de manera significativa a las partes interesadas?

¿Qué tipos de contenido funcionan mejor en esta plataforma?

• ¿Son nuestros temas relevantes para esta audiencia?
• ¿hemos creado suficiente contenido en los formatos apropiados para comunicarnos de manera consistente?,

si tus respuestas no revelan una oportunidad convincente para participar en ese canal o si el entorno de la plataforma no se adapta a la visión y misión de contenido único de tu marca, da un paso atrás y reserva los recursos de tu equipo para canales que se ajusten mejor.

si no tienes una oportunidad convincente en un canal # SocialMedia, no uses los recursos de tu equipo en él, dice @joderama a través de @ CMIContent., Contenido relacionado cuidadosamente seleccionado: 7 métricas de redes sociales que realmente deberían importar a tu marca

estándares para las conversaciones de tu marca

Si bien los objetivos de tu empresa son importantes, también debes establecer el tono correcto, los temas correctos y las conversaciones correctas para garantizar que el contenido ofrezca la experiencia que tu audiencia desea.

Todos los que publiquen el contenido de su marca deben entender y alinearse con un conjunto de pautas de redes sociales para mantener una voz consistente y estándares de calidad.,

recomiendo revisar la guía de estilo de su empresa para refinar su personalidad social e inculcar la exactitud y precisión de los hechos. Eso incluye el uso correcto (y la ortografía) de términos únicos, como marcas comerciales de la empresa, nombres de productos, personal y ofertas de servicios.

Todos los que publican en nombre de la marca deben alinearse con sus pautas de #SocialMedia para mantener una voz y estándares de calidad consistentes, dice @joderama a través de @CMIContent. Haga clic para twittear

también considere cómo llamar la atención sobre su contenido de redes sociales, incluido el uso de hashtags., Wally Koval, ex miembro del equipo de CMI y autor de accidentalmente Wes Anderson creado a partir de su popular cuenta de Instagram con el mismo nombre, ha señalado que perseguir a demasiadas audiencias a la vez puede diluir el impacto de tu contenido. Sugiere apuntar de cinco a 10 de los hashtags más relevantes, incluidos dos o tres únicos para tu marca.

Use 5-10 de los hashtags más relevantes en @ Instagram, dice @accidentallywa a través de @ CMIContent., # SocialMedia haga clic para twittear

tome nota de los temas o problemas que su equipo debe evitar discutir en las redes sociales, así como de las políticas legales o regulatorias que deben seguir. Por ejemplo, si no quieres arriesgarte a entrar en conflicto con las normas GDPR de la UE, Bethany Chambers de North Coast Media sugiere documentar estos criterios en tus directrices de redes sociales:

• distinguir editorial de publicidad: los mensajes comerciales tienen reglas más estrictas.
• obtenga una versión de modelo firmada por cada imagen original o mención que use en las redes sociales.,
• Incluye atribución para imágenes procedentes de sitios de terceros y cita fuentes originales para imágenes compartidas en tus canales sociales.
• elimina cualquier contenido del que no puedas identificar la fuente.

elimine cualquier #contenido para el que no pueda identificar la fuente, dice @writegirl1215 a través de @CMIContent. Preferencias de consumo y tendencias de audiencia: ¿hay eventos de la industria, innovaciones en los medios o comportamientos de los consumidores en los que su distribución de contenido puede capitalizar (P.,, livestreaming hábitos de consumo de vídeo, capacidades específicas del dispositivo como memojis, memes populares)? ¿Cómo podrían estos afectar el tono / velocidad de su distribución? ¿Hay controversias o cambios de algoritmo que podrían hacer que reconsideres su valor para tu marca?

eventos actuales: los temas de tendencia pueden presentar oportunidades de distribución oportunas. Por ejemplo, temas importantes relacionados con la cultura como la diversidad y la inclusión, la sensibilidad racial y la igualdad de género están al frente de las conversaciones de los medios de comunicación estadounidenses en este momento., Cuando las marcas usan su contenido social como un podio para expresar sus valores y prestar su apoyo a temas importantes, como lo hizo el CEO de Chase y Fubu, Daymond John, al co – crear Black Entrepreneurs Day, un evento en vivo de Facebook que incluyó mesas redondas, audience Q&As, y actuaciones musicales, puede ganarles un impulso crítico en visibilidad y relevancia en conversaciones de redes sociales que pueden haber estado cerradas para ellos.,

recursos del equipo: si solo tienes un editor o dos que administran el proceso de marketing de contenidos, el ancho de banda para la distribución consistente y el monitoreo de la conversación puede estar limitado a unos pocos puntos de venta; sin embargo, si tienes un equipo completo de escritores, editores y otros Socios de distribución a tu disposición, la mano de obra adicional (o womanpower, ver más arriba) ofrece una mayor flexibilidad y control para administrar el contenido a través de muchos más canales.,

construir tu plan

ahora que tienes la información para determinar dónde, cuándo y cómo distribuir tu contenido social, construir el plan es simple. Crea una matriz de los canales que tienen más sentido para tu marca y anota los detalles de engagement para cada uno. Cuando se rellenan todos los campos, tiene una plantilla a la que se puede hacer referencia fácilmente, actualizarse según sea necesario y compartirse en toda la organización.,

en mi experiencia, puede ser útil describir tanta información como sea posible en su plan inicial para que su equipo pueda consultarla cuando surjan nuevas oportunidades o se deba tomar una decisión rápida. Pero está perfectamente bien comenzar simplemente y luego construir o refinar sus campos de datos a medida que aprende lo que funciona y lo que no.

la siguiente es una instantánea de la información recomendada para su plan de canal inicial.,Lo que este canal logrará; cualquier oportunidad única que no se pueda lograr en otro lugar

nota del editor: si bien CMI se utilizó como referencia para esta plantilla, el contenido no refleja su plan de canal.,

haga clic para descargar

También puede considerar incluir:

• Palabras Clave/hashtags objetivo: una lista de las palabras clave para incluir en el contenido
• socios de distribución potenciales: personas influyentes, expertos de la industria o conexiones de red que pueden ayudar a administrar y ampliar el alcance en el canal.,
• oportunidades de Promoción: herramientas, campañas de pago y otras oportunidades para apoyar el contenido publicado

haga que su marca sea la vida de la fiesta de las redes sociales

No importa cuán lejos y ancho su negocio tenga la intención de ampliar su alcance, la distribución exitosa del marketing de contenidos a menudo se reduce a tener un enfoque estratégico, sistemático y escalable. Este modelo garantiza que todos trabajen desde el mismo modelo de redes sociales, pero no es la única manera de hacer el trabajo., Háganos saber qué procesos utiliza para determinar dónde, cuándo y cómo comparte su contenido y difunde la influencia de su marca.

imagen de la Portada por José Kalinowski/Content Marketing Institute