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ROOT SPORTS APP FAQ

además de obtener nuestra galardonada cobertura deportiva a través de la televisión tradicional, los suscriptores de ROOT SPORTS TV ahora pueden transmitir sus equipos locales favoritos a través de nuestra aplicación móvil y plataforma web.

ROOT SPORTS tiene derechos de medios locales para los Seattle Mariners, Seattle Kraken, Utah Jazz, Vegas Golden Knights y Portland Timbers, así como varios deportes de nivel universitario y de secundaria.

sección de Registro

¿Hay una opción de transmisión de TV everywhere para ROOT SPORTS?,
ROOT SPORTS ofrece una transmisión de TV everywhere de nuestro canal tanto en una aplicación como en una plataforma web. Los juegos estarán disponibles para aquellos espectadores que se suscriban a un proveedor de telecomunicaciones, cable o satélite o vMVPD que lleve ROOT SPORTS y que haya aceptado permitir a sus clientes el acceso al servicio de transmisión de TV everywhere.

¿Hay un costo adicional para recibir la transmisión de TV Everywhere a través de la aplicación ROOT SPORTS o el sitio web?
no hay costo adicional siempre y cuando sea un cliente de pago válido de telecomunicaciones, cable, satélite o vMVPD que se suscriba a un paquete de video que incluye ROOT SPORTS., Se pueden aplicar cargos de datos por la visualización de aplicaciones móviles. Por favor, consulte con su proveedor de telefonía móvil.

¿ROOT SPORTS está disponible para ver TV Everywhere sin ser un cliente de pago de telecomunicaciones, cable, satélite o vMVPD?
no, la única manera de acceder a la transmisión digital de ROOT SPORTS es tener una suscripción válida de televisión de pago que contenga ROOT SPORTS y cuyo proveedor haya acordado permitir a sus clientes el acceso al servicio de transmisión de TV everywhere.,

Mi Proveedor de cable, satélite, telecomunicaciones o vMVPD lleva ROOT SPORTS, pero no los veo en la lista de proveedores de transmisión de TV Everywhere, ¿qué puedo hacer?
algunos proveedores de TV aún no han aceptado nuestra oferta permitiendo a sus clientes acceder a nuestra transmisión de TV Everywhere a través de la aplicación o sitio web ROOT SPORTS. Puede comunicarse con su proveedor de telecomunicaciones, cable, satélite o vMVPD y solicitar que le permitan acceder a stream ROOT SPORTS.

¿puedo transmitir todo el contenido de ROOT SPORTS en la aplicación y el sitio web?
el contenido de MLS no está disponible actualmente para la transmisión., Vuelva a consultar las actualizaciones futuras de nuestra línea de programación de streaming.

¿Cómo inicio sesión en el servicio de streaming en la plataforma web o la aplicación móvil?

inicie sesión en la plataforma web haciendo clic en el botón Ver en nuestro sitio web o descargando la aplicación móvil. Cuando se le solicite, seleccione su proveedor de cable, Telecomunicaciones, satélite o vMVPD de la lista e ingrese su nombre de usuario y contraseña (el mismo inicio de sesión que usa para ver y pagar su factura en línea). Si no tiene una cuenta en línea con su proveedor de cable, Telecomunicaciones, satélite o vMVPD, consulte su sitio web o comuníquese directamente con ellos para crear una.,

ROOT SPORTS OTT / vMVPD-preguntas frecuentes

¿Hay una opción OTT/vMVPD disponible donde vivo?

estamos encantados de ofrecer a los clientes de todas las regiones otra opción para ver los partidos de sus equipos favoritos con el lanzamiento de AT& T TV.

si su proveedor de OTT en su región no está en la lista y le gustaría ver ROOT SPORTS o en&T SportsNet en su proveedor, llámelos y solicite que agreguen la red a su línea de canales.

¿Por qué no tengo todos los juegos en&T TV ?,

en este momento en&T TV no puede proporcionar todos los juegos cuando hay un conflicto de programación. Los juegos en vivo de MLS no están disponibles actualmente en nuestros servicios de transmisión. Vuelva a consultar las actualizaciones futuras de nuestra línea de programación de streaming.

vivo en el territorio y tengo en& T TV pero no puedo recibir ROOT SPORTS?

en este momento en&T TV solo está disponible para aquellos clientes que tienen el paquete «CHOICE» o «ULTIMATE».,

sección técnica

¿Cuáles son los requisitos técnicos y qué dispositivos funcionarán?
usted será capaz de ver desde plataformas PC y Mac. Además, usted será capaz de ver en ambos dispositivos Apple y Android. Para ver juegos y otra programación en cualquiera de estas plataformas, deberá «autenticarse» con sus credenciales de suscripción de TV de pago con una suscripción válida a ROOT SPORTS.

¿qué software necesitaré?
apoyamos el software iOS y Android en el móvil, así como Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer y Edge para la visualización de escritorio.,

¿de qué depende la calidad de mi video?varios factores afectan la calidad del video, incluidos el dispositivo utilizado, las velocidades de internet y la congestión de la red actual.

en la página de autenticación del proveedor, ¿mis credenciales de inicio de sesión no funcionan?póngase en contacto con su proveedor de cable, Telecomunicaciones, satélite o vMVPD y confirme la dirección de correo electrónico actual que tienen registrada. También confirme que su nivel de servicio suscrito es un paquete de TV que incluye ROOT SPORTS.

¿Qué pasa si olvidé mi nombre de usuario y/o contraseña?,póngase en contacto con su proveedor de cable, Telecomunicaciones, satélite o vMVPD para saber cómo puede recuperar su nombre de usuario y/o contraseña.

estoy en el trabajo, dentro de mi mercado local, y usando la plataforma web, ¿por qué no puedo acceder a la transmisión?

dependiendo de las restricciones de red establecidas en su lugar de trabajo, la transmisión puede bloquearse debido a los límites de uso de datos, los proveedores de VPN que utilizan el registro fuera del estado o las limitaciones de seguridad. Si no existe ninguna de estas restricciones, consulte otros problemas técnicos y de autenticación anteriores.,

sección de uso de la aplicación

¿hay alguna forma de detener, pausar o grabar los juegos en vivo?
nuestra aplicación no tiene la funcionalidad de pausa o parada habilitada. Tampoco puede grabar ni Descargar para ver sin conexión.

¿Hay alguna forma de tomar capturas de pantalla mientras reproduzco videos en mi dispositivo?

Nuestra aplicación no permite tomar capturas de pantalla mientras ve nuestra programación.

¿Qué datos recopila ROOT SPORTS?confirmamos su suscripción a TV y usamos su ubicación para verificar que se encuentra dentro de nuestra huella geográfica y califica para ver el contenido proporcionado., Consulte nuestros términos de usuario y Política de privacidad (que se encuentran en https://northwest.rootsports.com/privacy-policy/) para obtener más detalles.

estoy viajando fuera de la ciudad, ¿podré seguir transmitiendo los juegos en mi teléfono o computadora?
desafortunadamente, actualmente tienes que estar dentro de la huella geográfica de cada región para poder transmitir la programación.

AUDIO y VIDEO

¿Cómo puedo obtener ROOT SPORTS en HD de mi proveedor de servicios de televisión?póngase en contacto directamente con su proveedor de servicios de televisión y hágales saber que le gustaría recibir ROOT SPORTS en HD., Pueden aconsejarle sobre la disponibilidad, así como sobre los requisitos de paquetes y equipos.

problemas de audio o imagen:
Si tiene problemas de audio o imagen, determine si este problema está presente en otros canales o solo en ROOT SPORTS. Si está presente en otros canales, comuníquese con su proveedor de cable, Telecomunicaciones, satélite o vMVPD. Si es solo en ROOT SPORTS, póngase en contacto con nosotros y le responderemos durante el horario comercial regular.

programación

¿Cómo puedo obtener transmisiones de juegos en vivo de Seattle Mariners y Portland Timbers fuera del territorio de transmisión de ROOT SPORTS?,
si estás fuera del territorio de televisión regional del equipo, los juegos de Mariners y Timbers se oscurecerán en ROOT SPORTS. Nuestros derechos de distribución se encuentran solo dentro del territorio de Televisión Regional de Mariners y Timbers. Los territorios de los equipos son dictados por las ligas, no por las redes deportivas regionales. Cada una de las ligas profesionales establece áreas definidas para cada equipo, con algunos condados exclusivos de ese equipo y algunos condados compartidos con otros equipos. Los proveedores de DIRECTV, DISH y cable digital ofrecen paquetes especiales fuera del mercado: el paquete MLB Extra Innings y el MLS Direct Kick., Estos paquetes de temporada incluyen la mayoría de los juegos que se transmiten en ROOT SPORTS. Tenga en cuenta que algunos juegos todavía pueden estar sujetos a apagones. Para obtener más información, comuníquese con su proveedor de servicios de televisión.

vivo en el territorio de ROOT SPORTS network y mi proveedor de televisión no ofrece ROOT SPORTS. ¿Qué puedo hacer?llame, envíe un correo electrónico o utilice el Facebook de su proveedor y otras comunidades en línea para hacerles saber que desea que ROOT SPORTS se agregue a su línea de canales. También puede suscribirse al proveedor vMVPD en&T TV.

¿puedo solicitar una copia de un juego?,ROOT SPORTS no puede reproducir Seattle Mariners, Portland Timbers, Gonzaga, Big Sky Conference, high school o cualquier otro juego o proporcionar clips de las transmisiones debido a acuerdos de derechos de autor con nuestros socios del equipo. Produje un programa deportivo. ¿Cómo puedo conseguir mi programa en su cadena?
mientras que ROOT SPORTS produce la mayor parte de su propia programación original, hay una cantidad limitada de tiempo disponible para los productores de programas deportivos con interés local. Para que su programa sea considerado para ser transmitido, por favor póngase en contacto con nuestro Departamento de programación en [email protected].,
problemas de programación:
Si tiene preguntas adicionales sobre programación, apagones o problemas de contenido, comuníquese con su proveedor de servicios de televisión. Si su proveedor no puede resolver su problema, complete un ticket del sitio web y le responderemos durante el horario comercial regular.
publicidad y SALESHow puedo anunciarme en ROOT SPORTS?para información publicitaria o preguntas, póngase en contacto con nuestro Departamento de ventas en [email protected].
CAREERSIs ROOT SPORTS actualmente contratando?
para obtener una lista de puestos vacantes, consulte nuestro sitio web de carreras.,¿ROOT SPORTS ofrece pasantías?Sí, para obtener una lista de vacantes, visite nuestro sitio web de carreras.