Comcast es el proveedor más grande de acceso a Internet por cable en los Estados Unidos, dando servicio al 40% del mercado en 2011. Al 26 de julio de 2018, Comcast tiene 26.5 millones de clientes de internet de alta velocidad.Comcast comenzó a ofrecer servicios de internet a finales de 1996, cuando ayudó a fundar la Red @Home, que vendía servicios de internet a través de las líneas de cable de Comcast. El Acuerdo continuó después de la fusión de @Home con Excite., Cuando la compañía combinada Excite @ Home se declaró en bancarrota en 2002, Comcast trasladó a sus aproximadamente 950,000 clientes de internet completamente a su propia red.

junto con el precio de las suscripciones a internet, Comcast cobra a los usuarios 1 14.00/mes adicionales por alquilar un módem por cable. Esta tarifa ha sido vista por algunos como injusta, pero no se aplica a los clientes que compran sus propios módems. Comcast cobra 2 20 por la instalación de internet, pero el cargo no se aplica a los clientes que optan por instalarse por sí mismos.,

en 2011, Comcast lanzó su programa «Internet Essentials», que ofrece servicio de internet de bajo costo a familias con niños que califican para almuerzos escolares gratuitos o a precio reducido. La Comisión Federal de comunicaciones (FCC) de los Estados Unidos requirió este servicio de presupuesto como condición para permitir la adquisición de NBCUniversal por parte de Comcast en enero de 2011. De un estimado de 2,60 millones de hogares elegibles para el programa, alrededor de 220.000 hogares participan en el programa a junio de 2013. Un programa similar está disponible de otros proveedores de internet a través de la organización sin fines de lucro Connect2compete.org., Comcast ha declarado que el programa aceptará nuevos clientes por un total de tres años. En marzo de 2014, cuando se reunió con la FCC en relación con la fusión de Time Warner Cable, El vicepresidente de Comcast, David Cohen, dijo a los periodistas que el programa Internet essentials se extenderá indefinidamente.,

en el Consumer Electronics Show de 2017, Comcast presentó una nueva plataforma de software para sus módems Arris 1682G y Cisco 3941t/3939, que ofrecería una interfaz de configuración rediseñada, soporte para la configuración y administración remotas a través de una aplicación móvil de Xfinity, y permitiría la integración de Dispositivos Domésticos inteligentes compatibles con otras plataformas de Xfinity, como Xfinity TV. La nueva plataforma se lanzó bajo la marca xFi en mayo de 2017. Comcast también presentó el xFi Advanced Gateway, un nuevo router diseñado para facilitar velocidades Wi-Fi más rápidas, incluyendo soporte para 802.,11ac Wave 2, así como soporte interno para Bluetooth Low Energy, Thread y Zigbee para una mejor integración con dispositivos de Internet de las cosas, y soporte para una línea de extensores Wi-Fi (fabricados por Plume).

Xfinity WiFiEdit

Comcast opera una red de puntos de acceso Wi-Fi públicos para suscriptores de Xfinity internet conocida como XFINITY WiFi, que consiste en una mezcla de puntos de acceso instalados en ubicaciones públicas y negocios, y los generados por puertas de enlace domésticas compatibles con Xfinity en una base de exclusión voluntaria., Los usuarios en el nivel de «rendimiento» o superior reciben un uso ilimitado de estos puntos de acceso después de iniciar sesión con su cuenta de Xfinity. De forma predeterminada, todas las puertas de enlace de doble banda Xfinity home operan tanto una red privada como una red pública con el SSID «xfinitywifi.»Para conservar el ancho de banda, estos puntos de acceso están limitados a 5 usuarios simultáneos. Los clientes pueden optar por no proporcionar Xfinity WiFi a través del Sitio Web de Comcast o instalando un enrutador de terceros.,

Comcast ha recibido críticas por esta práctica, con críticos argumentando que la compañía estaba abusando de los recursos del cliente (incluyendo ancho de banda y electricidad) para proporcionar servicios a otros clientes, así como preocupaciones con respecto a la seguridad y la responsabilidad por las acciones realizadas por los usuarios mientras estaban conectados a estos puntos de acceso; en 2014, se presentó una demanda colectiva propuesta en California, citando violaciones de la Ley de fraude y abuso de Computadoras y leyes estatales similares por estas razones., Comcast defendió el servicio afirmando que el Wi-Fi público está protegido contra cortafuegos desde dispositivos conectados a la red doméstica, fue diseñado para tener un impacto de ancho de banda mínimo para «soportar un uso robusto», y que los clientes no serían responsables de las acciones de otros usuarios, ya que los abusadores pueden ser rastreados por medio de la cuenta de Xfinity que usaron para iniciar sesión en la red. La demanda fue llevada a arbitraje.

a raíz del huracán Irma, todos los hotspots de Xfinity WiFi en Florida se abrieron a los suscriptores que no son de Comcast.,

Data capEdit

inicialmente, Comcast tenía una política de terminación de los clientes de banda ancha que utilizan «ancho de banda excesivo», un término que la compañía se negó a definir en sus términos de servicio, que una vez dijo solo que el uso de un cliente no debe «representar (a juicio exclusivo de Comcast) una carga demasiado grande en la red». Las respuestas de la compañía a las consultas de la prensa sugirieron un límite de varios cientos de gigabytes por mes., En septiembre de 2007, el portavoz de Comcast, Charlie Douglas, dijo que la compañía definió «uso excesivo» como el equivalente a 30.000 canciones, 250.000 imágenes o 13 millones de correos electrónicos en un mes.

Comcast introdujo un límite de ancho de banda mensual de 250 GB en su servicio de banda ancha el 1 de octubre de 2008, combinando carga y descarga hacia el límite mensual. Si un usuario excedió el límite tres veces dentro de los seis meses, los servicios residenciales del cliente pueden haber sido terminados por un año., Un portavoz declaró que esta política había estado en vigor durante algún tiempo, pero fue la primera vez que Comcast ha anunciado un límite de uso específico.

como el tope provocó una reacción fuertemente negativa de algunos, Comcast decidió modificar su política en 2012. Bajo el nuevo sistema, el límite se reemplazó con un umbral de datos y se aumentó a 300 GB en algunos mercados, y los consumidores que superan este umbral se les cobra $10 por cada 50 GB por encima del límite. Los clientes podrían comprar un complemento de 3 30 para datos» ilimitados»., En un memorándum filtrado, los empleados de Comcast fueron instruidos a declarar que la política es para «justicia y proporcionar una política más flexible a nuestros clientes», y no para controlar la congestión de la red.

el 27 de abril de 2016, Comcast anunció que aumentaría su umbral de datos en los mercados de prueba a 1 TB para junio de 2016; la compañía declaró que «más del 99 por ciento de nuestros clientes no están cerca de usar un terabyte.,»La decisión de aumentar el límite se produjo tras la implicación de un mayor escrutinio que los rodea por parte de la FCC: en su aprobación de la compra de Time Warner Cable por parte de Charter Communications, la Comisión estipuló que Charter no debe implementar límites máximos. Como anteriormente, se cobra una tarifa por exceso de over 10 por cada 50 GB por encima del límite, y los clientes pueden comprar un complemento para datos «ilimitados», pero su precio se incrementó a 5 50. En octubre de 2016, Comcast anunció que los umbrales de ancho de banda se implementarían en la mayoría de sus mercados (fuera de Nueva York y el noreste) a partir del 1 de noviembre de 2016., El plan de uso de datos no se aplica actualmente al nivel de servicio Gigabit Pro, a los clientes de Internet empresarial, a los clientes con acuerdos de Internet masivo y a los clientes con Internet prepagado.

Network management and peeringEdit

en septiembre de 2007, un rumor surgió entre los blogs de tecnología que Comcast estaba estrangulando o incluso bloqueando el tráfico de internet transmitido a través del protocolo BitTorrent., Comcast negó vehementemente las acusaciones de bloquear el tráfico, afirmando que» Comcast no bloquea, no ha bloqueado y no bloqueará ningún sitio Web o aplicaciones en línea, incluidos los servicios peer-to-peer», y que»nos involucramos en una administración de red razonable». Después de una confirmación más generalizada de que Comcast estaba estrangulando el tráfico de BitTorrent, Comcast dijo que ocasionalmente retrasaba el tráfico de BitTorrent para acelerar otros tipos de datos, pero se negó a entrar en detalles. Tras el anuncio de una investigación oficial por parte de la FCC, Comcast puso fin voluntariamente a la discriminación de tráfico., La investigación de la FCC concluyó que las políticas de regulación de Comcast eran ilegales. Sin embargo, después de presentar una demanda en septiembre de 2008, Comcast anuló la ilegalidad de su gestión de red en 2010, ya que el tribunal dictaminó que la FCC carecía de la autoridad para hacer cumplir la neutralidad de la red bajo la política regulatoria actual de la FCC. El Tribunal sugirió que, en lugar de su marco actual, la FCC se moviera a una estructura de transportistas comunes para justificar su aplicación. A partir de febrero de 2014, la FCC ha anunciado una nueva justificación, pero evitó la regulación más extensa requerida por el marco del operador común.,

En 2010, Netflix firmó un acuerdo con Level 3 Communications para llevar sus datos. Poco después, Level 3 entró en una acalorada disputa sobre si Level 3 tendría que pagar a Comcast para conectar sus respectivas redes, en un acuerdo conocido como peering. El desacuerdo continuó ya que el operador actual de Netflix, Cogent Communications, culpó explícitamente a Comcast y a varios otros ISP por los cuellos de botella de Netflix., En febrero de 2014, después de que surgieron rumores de que Comcast y Netflix habían llegado a un acuerdo no especificado, las compañías confirmaron que Netflix estaba pagando a Comcast para conectarse a su red. Los detalles del Acuerdo no son públicos, y las especulaciones no están de acuerdo sobre si el Acuerdo es un precedente contra la neutralidad de la red, o una continuación de los acuerdos de peering normales.