25 Tapoja Lisätä Online-Myynti
Lisätä online-myynti on ensisijainen tavoite lukemattomia yrityksiä, suuria ja pieniä keskuudessa. Onko äiti-ja-pop vähittäiskaupan tai työtä varten laajan verkkokaupan jättiläinen, kuten Amazon, lisätä myyntiä kautta online-kanavien on vähän kuin keilailu lakko – se näyttää paljon helpompaa kuin se todellisuudessa on.
Onneksi on olemassa kymmeniä tapoja, joilla voit tehdä enemmän myyntiä verkossa, joista monet voit toteuttaa heti., Jotkut näistä vinkeistä keskittyvät tiettyihin strategioihin, joita voit toteuttaa, kun taas toiset ovat yleisempiä. Tässä postitse, me katsomme 25 tällaisia strategioita, niin onko sinulla myydä fyysisiä tavaroita tai suorittaa palvelun perustuva liiketoiminta, täällä on 25 käytännöllisiä tekniikoita voit lisätä online-myynti suorituskykyä.
valmis ajamaan enemmän verkkokauppaa kuin koskaan aiemmin? Lataa ilmainen opas Google Shopping ja alkaa voittaa uusia asiakkaita tänään!,
ole rehellinen Myyntikopiossasi
Tämä saattaa tuntua tuskallisen ilmeiseltä, mutta minusta on hämmästyttävää, kuinka moni sivusto kirjoittaa shekkejä tuotteistaan ei voi lunastaa. Paitsi että rehellisyys kopiossasi on ratkaisevaa yrityksesi maineelle, se myös edistää ja kannustaa luottamaan brändiisi. Älä tee väittää, et voi todistaa, ja älä käytä liioittelu kevyesti – nykypäivän kuluttajat ovat yliherkkiä markkinointi BS, joten olla rehellinen, suoraviivainen ja helposti lähestyttävä kaikki myynti kopioida, etusivullesi oma sähköposti kampanjoita.,
Tämä PETA-mainos vedettiin mainostaulut BRITANNIASSA. jonka Advertising Standards Authority vuonna 2013 tehdä perusteettomia väitteitä.
tämä periaate koskee myös sitä, miten asetat itsesi yritykseksi. Koskaan törmännyt sivusto, joka on ilmeisesti ajaa yksi tai kaksi ihmistä, mutta ominaisuudet kopioi se olisi paremmin monikansallinen yritys yritys? Tämä lähestymistapa paitsi saa sinut näyttämään typerältä, se myös vahingoittaa brändisi uskottavuutta., Jos olet pieni yritys, ole ylpeä siitä ja ole rehellinen siitä-monet kuluttajat kääntyvät pienempiin yrityksiin juuri siksi, että he voivat tarjota yksilöllisempää, henkilökohtaista palvelua. Älä yritä olla jotain mitä et ole.
Saat Enemmän Mainoksen Napsautuksia mainoslaajennukset
Jos olet myydä tavaraa verkossa, mainoslaajennukset ovat ei-murskata – tämä ominaisuus (saatavana sekä AdWords-ja Bing) avulla voit tehdä mainoksen isompi kanssa paikkoja klikkauksella. Eikä se maksa mitään ylimääräistä! Ja se lisää mainoksen klikkausnopeutta! Eikö olekin mahtavaa?,
edellä olevassa esimerkissä linkit ”Miesten Aurinkolasit” ja ”Naisten Aurinkolasit” antaa ihmisille, jotka haluavat ostaa uuden parin Ray-Ban on kaksi ylimääräistä paikkaa napsauttamalla. Tämä säästää potentiaalista asiakasta askeleen ja tekee helpommaksi ja nopeammaksi löytää juuri sen, mitä he haluavat (joten he menevät sivustollesi kilpailijan sijaan).
keuliminen Asiakas Suosittelut ja Luottaa Signaaleja
nykypäivän sosiaalisen median ympäristö, asiakkaan palaute ei ole koskaan ollut tärkeämpää., Onneksi, tämä tarkoittaa, että tyytyväisiä asiakkaita voi tarjota sinulle yksi kaikkein arvokkaita aseita teidän arsenaali – suosittelut.
Legioonaa tyytyväisiä asiakkaita on huomattavasti enemmän vaikutusvaltaa kuin paraskaan kirjoitettu myynti kopioida, joten varmista, että sinulla ovat ylitsepursuava suosittelut ja arvostelut teidän hardcore brändi evankelistat ylitsepursuava siitä, miten ihana olet. Nämä saattavat näkyä tuotesivuilla, aloitussivuilla, hinnoittelusivulla, jopa etusivulla. Lisätietoja, tutustu minun postitse valtaa asiakkaiden suosittelut.,
Vastaavasti, sisällyttäminen luottaa signaaleja voi olla erinomainen tapa lisätä online-myyntiä, koska se luo suotuisammat käsitys oman tuotemerkin mielessä mahdollisuus ja voi mahdollisesti voittaa epäröintiä ennaltaehkäisevästi. Jos yrityksesi on jokin ammatillinen akkreditoinnit (edes jotain niin rutiinia kuin Better Business Bureau sertifiointi tai jäsenyys paikalliseen kauppakamari), laittaa nämä luottaa signaaleja edessä ja keskellä sivuston. Jos sinulla on vaikuttava luettelo tyytyväisiä asiakkaita, varmista, että näkymät tietävät siitä.,
Luo Kiireellisyyden Tunne
on tärkeää olla rehellinen ja avoin, kuka olet ja mitä teet, mutta ei ole sääntöä vastaan luomalla kiire saada näkymiä ostaa sinulta juuri nyt.
Monet kuluttajat suhtautuvat positiivisesti kannustimia, jotka luovat kiire, aika-herkkä special tarjoaa-limited-edition-tuotteita. Vaikka tapoja, joilla voit tehdä tämä on yhtä monipuolinen kuin tuotteita voit ostaa verkossa, jotkut strategiat voivat olla tehokkaampia kuin toiset., Esimerkiksi, jos et halua (tai voi) tehdä limited edition-tuote houkutella näkymiä, ehkä voit tarjota taloudellisia kannustimia asiakkaille, jotka sitoutumaan ostamiseen heti, esimerkiksi ilmaisen toimituksen tai alennuksia.
Adwordsissa, voit käyttää ad muokkaajat näyttää lähtölaskenta kauden tarjous tai rajoitetun ajan myynti:
Kuitenkin päätät tehdä sen, luo kiireellisyyden tunne on hyvä tapa lisätä online-myyntiä.,
Tarjous Luodinkestävät Rahat Takaisin-Takuu
Usein, tehokkain tekijät kuluttajan päätös ostaa jotain, on riskin karttaminen – halu välttää mahdollinen tappio. Useimmiten tämä koettu riski on taloudellinen. Miksi jonkun pitäisi ostaa tuotteesi? Mitä jos ne eivät toimi tai asiakas ei pidä niistä? Pienetkin hankinnat voivat kantaa ”ostajan katumuksen” riskiä, joten voita tämä vastalause heti alusta alkaen tarjoamalla luodinkestävä rahanpalautustakuu.,
enemmän riskiä, voit poistaa mahdollisuus on päätös, sitä todennäköisemmin ne ostaa sinulta, niin ota pois mitään, mikä voisi estää näkymiä ostamasta sinulle.
tarjoavat vähemmän vaihtoehtoja
monille yrityksille, tämä käsite on yksinkertaisesti mahdotonta. Varmasti tarjoaa enemmän tuotteita on hyvä tapa lisätä myyntiä! Ei välttämättä. Itse asiassa, monissa tapauksissa, enemmän erilaisia valinta voi johtaa päättämättömyys osa mahdollisuus, mikä puolestaan johtaa menetetty myynti.,
Jos sinulla on laaja valikoima tuotteita, harkitse sivuston tai tuotesivujen jäsentämistä tavalla, joka tarjoaa kävijöille mahdollisimman vähän vaihtoehtoja. Tämä vähentää mahdollisuutta, että kävijä hukkuu kymmeniin eri tuotteisiin. Tämä voidaan tehdä järjestämällä tuotteita yhä kapea luokat (lisätty bonus joka tarjoaa kävijöille enemmän helposti löytää mitä he etsivät), tai voit painottavat vähemmän yksittäisiä tuotteita., Joko niin, muista, että enemmän vaihtoehtoja annat, sitä todennäköisemmin asiakas on pomppia ja mennä muualle.
Tavoite samankaltaisuuteen perustuvat Kohderyhmät on Facebook
Yksi parhaista tavoista lisätä online-myynti on käyttää tietoja, joita teillä on nykyiset asiakkaat löytää ihmisiä kuin niitä. Facebook mahdollistaa tämän kohdistamalla lookalike yleisöt.
samankaltaisuuteen perustuvat kohderyhmät vuonna Facebook ovat lähinnä käyttäjien Facebook, joka jakaa ominaisuuksia ja käyttäytymistä asiakkaita tietokantaan., Lataat tietosi Facebookiin, joka sitten ristiviittaa omat tietonsa (ja kolmannen osapuolen tietojen välittäjien tiedot) luodakseen otteluita määrittelemiesi kriteerien perusteella. Voit myös käyttää seuranta pikseleitä ja tietoja sovellusasennukset auttaa luomaan lookalike yleisöjä. Tämä on erinomainen tapa saada tietoa olemassa olevista asiakkaista toimi, koska se tehokkaasti voit suuresti laajentaa tavoittaa mahdollisimman vähän vaivaa ja käyttää kohdistettuja mainoksia houkutella Facebook-käyttäjille, jotka ovat hyvin samankaltaisia kuin nykyiset asiakkaat.,
Katso tästä blogikirjoituksesta Facebook-mainoksen kohdentamisesta lisätietoa lookalike-yleisöstä.
Vähentää Kitkaa Kassalle
Mukaan Business Insider, noin $4 BILJOONAN arvosta online kauppatavaraa hylättiin puutteellisten ostoskärryt viime vuonna yksin, joista 63% oli mahdollisesti kerrytettävissä. Tämä on todella leuan pudottava tilasto, ja joka paljastaa, kuinka tärkeää on naulata kassalle.,
Samanlainen pisteen yläpuolella noin käyttäjäkokemusta, vähentää kitkaa checkout-prosessi voi olla uskomaton vaikutus teidän muuntokurssit. Aivan kuten sinun pitäisi tehdä vierailijoiden mahdollisimman helpoksi käyttää ja navigoida sivustossasi, sinun pitäisi tehdä heidän jopa helpommaksi ostaa mitä myyt.
Poista kaikki tarpeettomat vaiheet checkout-prosessi, joka voi estää mahdollisuutta muuntaa. Ohita tarpeettomat kentät lomakkeissa. Älä anna heidän aloittaa alusta., Tässä lisää vinkkejä taistelee ostoskärryjen hylkäämistä.
tarjoa mahdollisimman monta maksuvaihtoehtoa
Okay, joten yrityksesi ottaa luottokortteja. Entä Google Wallet-maksut? Tai ApplePay? Entä Stripe? WePay?
Kuluttajilla on enemmän valinnanvaraa kuin koskaan ennen, sen suhteen, miten ne todella maksaa tavaroista ja palveluista, ja kaikki eivät halua käyttää American Express., Tarjoamalla enemmän maksuvaihtoehtoja, mukaan lukien uudemmat palvelut, jotka ovat yhä suosittuja mobiili, olet helpottaa näkymät antaa sinulle rahansa. Varma, se voi olla vaivalloista optimoida sivustosi (ja kassalle, kun keskustelimme yllä) sisältää kaikki nämä vaihtoehdot, mutta näin on hyvä tapa lisätä online-myynti, erityisesti jos sivustosi on vahva mobiili liikennettä.
Invest in Laadukkaita tuotekuvia
on Olemassa vakuuttavia todisteita siitä, että hyvin esitetty ruoka maistuu paremmalta kuin huolimattomasti kullattu ruokia., Kun otetaan huomioon, kuinka tärkeää ulkonäkö on suhteessa siihen, kuinka havaitsemme asioita (mukaan lukien muut ihmiset), se järkeenkäypää, että investoimalla laatu tuotteen valokuvaus on samanlainen vaikutus kävijöitä sivuston.
Riippumatta siitä, mitä myyt, sisällyttää laadukkaita kuvia omia tuotteita – ei pieniä pikkukuvia tai huonosti valaistu laukausta otettu varastossa huone. Muista myös sisällyttää laaja valikoima kuvia. Se voi tuntua ylilyöntejä sisällyttää kuvia tuotteita jokaisesta ajateltavissa kulmassa,mutta kokeilla sitä., Ihmiset rakastavat potkia tuotteen sananlaskun renkaat ennen ostamista, erityisesti verkossa.
hankkiudu eroon Aloitussivuistasi
olemme maininneet tämän strategian ennenkin, ja se nostaa yleensä enemmän kuin muutamia kulmakarvoja vähintäänkin. Kuitenkin, meidän ei kannata poistaa aloitussivut unncessesarily, vaan optimoida online-mainoksia linjata, miten monet kuluttajat oikeastaan selata internetiä ja tehdä ostoksia verkossa.,
Vain soitto-kampanjat Facebook-ja AdWords ovat erinomainen esimerkki tilanteesta, joka poistaa perinteisen aloitussivun täysin tekee paljon järkeä. Useimmat ihmiset eivät halua viettää useita minuutteja sivujen selaaminen mobiililaitteilla – he yksinkertaisesti haluavat saada yhteyttä yrityksesi.,
hyödyntämällä Vain soitto-mainoksia, teet sen helpompi mahdollisuuksia tavoittaa yrityksesi poistaa yksi leakiest vaiheissa klassinen online-myynti suppilo kokonaan, ja mahdollisesti lisätä äänenvoimakkuutta puhelut yrityksesi – yksi arvokkaimmista johtaa lähteistä monet yritykset. Ihmiset, jotka kutsuvat sinua, suorastaan anelevat sinua myymään heille jotain.
Anna Gmail-Mainoksia Kokeilla
vuosien Jälkeen sisään ja ulos beta -, Gmail-Mainokset ovat VIHDOIN kaikkien saatavilla., Tämä on jännittävä tapa saavuttaa näkymiä ja lisätä myyntiä.
Jos olet jo tavoittaa asiakkaat, kun he etsivät, ja kun he selata sosiaalisia, miksi ei venymään ja lyödä heitä, kun he saapuvat-kansiot, liian? Yksi tehokkaimmista tavoista käyttää Gmail-mainoksia on kohdistamalla kilpailija avainsanoja. Ihmiset, jotka ovat markkinoilla kilpailijoiden tuotteet saavat sähköposteja kilpailijat, jotka mainita oman tuotemerkin kannalta juuri nyt., Kohdistamalla nämä samat ehdot voit näkyä niiden postilaatikot ja toivottavasti muuttaa mielensä.
Pitää Viestit Johdonmukainen Eri Kampanjoiden ja Sivuston
oletko Koskaan napsauttanut PPC-mainoksen, joka tarttui huomiota, vain otettava merkityksetön aloitussivun (huono) tai sivuston etusivulle (huonompi)? Ostitko sieltä etsimäsi? Luultavasti ei.,
display-mainoksen Air Canada, ja sen mukana
aloitussivu
Jos käyttäjä klikkaa mainosta tiettyä tuotetta tai palvelua, sivu he ovat ottaneet tulee siitä, että tietyn tuotteen tai palvelun – ei liittyvät luokkaan, ei erikoistarjous toisen tuotteen, mutta että tietyn tuotteen. Varmista, että viestisi on merkityksellinen PPC: n ja maksullisten sosiaalisten kampanjoiden ja niihin liittyvien sivujen kautta, jotta mainosklikat todella muuttuvat myynniksi.,
Vastaus Jokaiseen Kysymykseen ja Osoite, Joka Vastalauseen Kopio
Yksi vaarallisimmista karikot et voi pudota, kun yrittää myydä verkossa on tehdä oletuksia tulevien asiakkaiden tietämys oman tuotteen, palvelun, tai edes markkinoilla. Monet yritykset virheellisesti uskovat asiakkaidensa tietävän enemmän siitä, mitä he myyvät kuin he todellisuudessa tekevät, mikä johtaa vastaamattomiin kysymyksiin tai vastalauseisiin, joita ei käsitellä – jotka molemmat voivat vahingoittaa myyntiä.,
harkitse jokaista kysymystä, jonka voit mahdollisesti ajatella tuotteestasi, ja vastaa siihen kopiossasi tuotesivuillasi. Samoin, miettiä jokainen mahdollinen vastalause näköpiirissä voi olla noin teidän tarjoaa, ja ennaltaehkäisevästi voittaa sen kopio. Tämä saattaa tuntua epäkäytännöllinen, mutta muista, et ole pommittaa näkymiä tarpeettomia tietoja annat heille mitä he tarvitsevat tehdä tietoisen päätöksen. Tämä lähestymistapa on myös erinomainen toimi kirjallisesti tiukka, selkeä, tiivis kopio. Jos olet huolissasi, että kopiota on liikaa, voit aina leikata sen alas., Vain pitää keskittyä asiakkaaseen ja miten se hyödyttää heitä, ei, miksi yrityksesi on mahtava.
Antaa Pois Niin Paljon Kuin Mahdollista, Voi Ilmaiseksi
Ihmiset rakastavat ilmaista tavaraa, ja enemmän annat pois, enemmän suotuisasti mahdollisille asiakkaat todennäköisesti kokevat sinut ja oman tuotemerkin, joka voi aiheuttaa enemmän online-myyntiä.
Mahtava!
Katso ajankohtaiset tarjontasi. Voitko antaa mitään ilmaiseksi? Jos olet liiketoimintaa kuin me, se on helppo tarjota ilmainen, ei-velvollisuus tutkimuksissa ohjelmisto., Vaikka et olisikaan, voit yhtä helposti antaa pois samplerit, kokeilujäsenyydet, kaksi yhtä vastaan-tarjoukset, ja muut palkkioperusteiset kannustimet. Antaa asioita pois ilmaiseksi ei ole vain hyvä tapa parantaa ihmisten käsitys oman yrityksen, se on myös hyvä tapa esitellä niitä must-have-tuotteet ja houkutella heidät ostamaan enemmän.,
Luo ja Kohteen Yksityiskohtaiset Ostaja Personas
aion mennä eteenpäin ja olettaa, että olet jo luonut ostaja persoonat (koska, jos et, olet pulassa), mutta aion haastaa sinut luoda jopa tarkempia ostaja persoonat kuin aiemmin.,
Jos olet koskaan katsonut kohdistaminen vaihtoehtoja Facebook mainostajien, olet ehkä nähnyt hämmästyttävä tarkkuus, jolla voit kohdistaa käyttäjille Facebook – mainostajat voivat kohdistaa käyttäjille, joka perustuu neliön kuvamateriaalia kotiin, yliopistolle, josta ne ansainnut oman tutkinto -, ja vaikka he käyvät heidän seuraava loma (kuten Margot paljasti hänen kiehtova postaus hämmästyttävän rakeinen Facebook yleisöt).,
Ilmeisesti, tämä jonkinasteinen spesifisyys voi olla hieman overkill oman ostaja persoonat, mutta parempi ”tietää”, ihanteellinen asiakkaille, sitä todennäköisemmin he ovat vastaamaan huolella viestit räätälöity erityisesti heidän elämäänsä. Työntää itse luoda tarkempia ostaja persoonat kuin koskaan ennen. Lisätietoja tästä prosessista, tutustu minun yksityiskohtainen opas luoda ostaja personas.
Toteuttaa Porrastettua Hinnoittelua
Kun menet ravintolaan, mahdollisuudet ovat melko hyvä, että voit aina valita yhden puolivälissä hinnoiteltu ruokia., Tämä johtuu siitä, että monet ravintolat manipuloivat psykologiaa työntääkseen ihmisiä kohti keskitason aterioita. Vältämme usein halvimmat ruoat – ja kalleimmat-tehden keskitason vaihtoehdoista houkuttelevimmat. Tämä tekniikka tunnetaan nimellä ” houkutuslintujen hinnoittelu.”Samaa periaatetta voidaan hyödyntää verkkokaupan lisäämiseksi porrastetuilla hinnoittelurakenteilla.
Ottamalla mukaan kolmas ”decoy” vaihtoehto hinnoittelun rakenne, voit työntää ihmisiä kohti lähi-vaihtoehto – yksi, voit todella halua niitä ostaa., Varmasti, jotkut ihmiset menevät kallein vaihtoehto muutenkin (mikä on bonus, tulot-viisas), mutta useimmat alitajuisesti välttää syötti ja valita lähi-tier vaihtoehto, joka on juuri sitä, mitä haluat heidän tekevän.
monet yritykset hyödyntävät tätä psykologista periaatetta (tunnetaan myös nimellä ”epäsymmetrinen määräävä vaikutus”) saadakseen meidät ostamaan mitä he haluavat. Lisätietoja houkutuslintujen hinnoittelusta on Neil Patelin postauksessa Marketinglandissa.,
Lisää Opt-In Pop-Up Tarjoavat Työntää Heidät Reunan Yli
Jos etsit lisätä myyntiä vähittäiskaupassa, älä sivuuttaa mahdollisuuksia opt-in tarjouksia – ohjeita, jotka kannustavat ihmisiä allekirjoittamaan uutiskirjeen postituslistalle, tai kanta-asiakasohjelmia. Käyttämällä opt-in tarjouksia voi ole vain merkittävästi lisätä useita yhteystietoja tietokantaan (merkittävä voimavara tulevaisuuden email markkinointikampanjoita), mutta myös lisätä online-myyntiä lyhyellä aikavälillä.,
Mahdollisille asiakkaille, jotka ovat edelleen aidan noin ostaa sinulta saattaa vaikuttaa hyvin sijoitettu opt-in-tarjouksen, sanovat, ilmainen toimitus, tai 10% niiden ensimmäisen tilauksen. Vaikka he päättäisivät ostaa tuolloin, mutta eivät rekisteröidy opt-in tarjous, olet silti lisännyt ne tietokantaan ja he voivat halutessaan palata myöhemmin loppuun myyntiä.
kun käynnistät opt-in-tarjouksen, muista testata jokainen elementti maksimaalista optimointia varten., Testaa kappaleen fraseeraus, paikka, jossa se näkyy sivustossasi, ja virtaus, että kävijät ohjataan läpi prosessin. A / B testaa erilaisia tarjouksia ja katso, mitkä niistä tuottavat suuremman määrän ilmoittautumisia. Harkitse pop-up käynnistetään sivuston exit niin kävijät näkevät sen juuri ennen kuin he ovat noin jättää sivun. Enemmän ihmisiä, jotka rekisteröidy uutiskirjeen tai uskollisuus ohjelma, enemmän mahdollisuudet myynti voit tehdä tulevaisuudessa.,
kasvattaa verkkomyyntiä Mobiilioptimoinnilla
huonosti suunniteltujen, huonosti optimoitujen ”mobiilisivustojen” määrä on hämmästyttävä.
Mobile search on jo varjoon desktop search määrä. Jos et halua jättää myyntiä pöydälle, on tärkeää, että sivustosi on optimoitu mobiililaitteille – eikä pelkästään teknisestä näkökulmasta.
tee mobiilikävijöiden mahdollisimman helpoksi ostaa mitä myyt., Tähän voi liittyä kassaprosessin laaja uudistus (katso vihje #18) tai täysin erillisen mobiilisivuston suunnittelu ja lanseeraus. Amazonin mobiilisivusto on erinomainen esimerkki siitä, miten mobiili Verkkokauppa voidaan (ja todennäköisesti pitäisi) tehdä, mutta et tarvitse Amazonin resursseja luoda pakottava, käyttäjäystävällinen kokemus vierailijoille mobiili.
– Navigointi ja käyttäjäkokemuksen ovat kaikkein ratkaiseva elementit on hyvin suunniteltu, erittäin optimoitu mobiili kokemus., Vaikeampaa on kävijöitä löytää ja ostaa mitä he haluavat, sitä todennäköisemmin he ovat luopumaan sivuston kokonaan ja ottaa liiketoimintaansa muualla. Sivujen tulee latautua lähes välittömästi, ja navigoinnin tulee olla loogista. Älä pyydä liikaa tietoa, vain minimiin sinun täytyy joko tehdä myyntiin tai markkinoiden näkymät myöhemmin. Salli vierailijoiden palata kärryilleen myöhemmin, jopa toisella laitteella., Älä odota mobiili kävijät muuntaa yhden istunnon, koska he luultavasti (lähes varmasti) ei – mutta ne voi muuntaa myöhemmin, jos voit tehdä sen helposti tehdä niin.
Ajattele teidän mobiili kävijöitä ja tehdä kaiken voit tehdä sen vaivatonta, jotta ne ostaa sinulta, kun he ovat liikkeellä.
Vaikutuksen Uusien Asiakkaiden kanssa Hämmästyttävä Seuranta Sähköposti
Valitettavasti, asiakkaan kokemus yleensä päättyy monille yrityksille, kun he viimein sai käsiinsä asiakkaan rahat. Tämä on kauhea virhe asiakkaiden säilyttämiselle., Voit lisätä myyntimäärää verkossa, varmista, että sinulla on harkittu, huomaavainen, aidosti hyödyllinen seurantamenettely käytössä uusille asiakkaille.
Kuten hardcore-tietokonenörtti, olen aina tilaus tavaraa Newegg.com – vaihto-osat, uudet osat, ja muut herkullisen geeky tavaraa. Syy olen ollut uskollinen Newegg asiakas monta vuotta ei ole vain tavaroiden hinta (joka on erittäin kilpailukykyinen), vaan pikemminkin keskittyä asiakaspalveluun ja seurannan prosessi Newegg on paikallaan.,
Aina kun tilauksen, saan yksityiskohtaiset yhteenvedot minun ostaa (mukaan lukien elintärkeitä seuranta tiedot, jotta voin osuma ”Päivitä”, jotta sivun nähdä, missä tavara on), sekä asiakaspalvelu tietoa, linkkejä tuotteiden saatan olla kiinnostunut, ja kaikenlaisia muita resursseja. Olen saanut jättää arvosteluja ja palautetta minun kokemus, kannustetaan ottamaan yhteyttä oikea henkilö, jos minulla on kysyttävää tilauksen, ja voi jopa keskustella tai vastata kysymyksiin minun ostaa muille käyttäjille, jotka harkitsevat ostavat mitä en vain tuhlasin päälle., Yleisesti ottaen se on vain hyvä ostos kokemus – joka on, miksi olen ostanut minun laitteisto Newegg vuosia.
älä unohda asiakkaitasi heti, kun he ovat antaneet sinulle luottokorttitietonsa. Enemmän huomiota maksat heille, kun he ovat ostaneet jotain, sitä todennäköisemmin he ovat tulla lojaali brändin evankelistat, joka ei vain kääntää osaksi tyytyväisiä toista asiakasta, mutta myös mennä ja kertoa ja heidän ystävänsä (ja blogin lukijoille) siitä, kuinka suuri olet. Kun asiakas ostaa jotain, tarjoa heille jotain ilmaiseksi (Katso vihje #11)., Keskustele heidän kanssaan sosiaalisessa mediassa (lisää aiheesta pian). Lähetä heille harkittu, hyödyllinen seuranta sähköpostia kannustimia ostaa sinulta uudelleen. Kuitenkin teet sen, saada asiakkaasi tuntemaan kuin arvokkaita pieniä lumihiutaleita he ovat-ajatella suhteita, ei liiketoimia.
Kynsien arvolupaus – Ja Tehdä Se Heti Selvää,
Aivan liian monet yritykset menettävät myyntiä ja tuhlaa aikaa keskittymällä itse. Muistatko, miten keskustelimme siitä, että ihmiset eivät halua ostaa tavaroita, vaan vain ratkaista ongelmansa?, No, toinen kivulias totuus on, että jos asiakkaat ovat brändin evankelistat olemme puhuneet, suurin osa heistä ei välitä sinusta tai yrityksesi – vain miten tuotteet tai palvelut on tehdä elämänsä paremmin. Tämä on miksi sinun arvolupaus pitäisi ottaa center vaiheessa kaikki markkinointiviestinnän ja sivuston sisältöä.,
Pohjimmiltaan, sinun arvolupaus on ensisijainen syy, miksi asiakkaiden pitäisi ostaa sinulta, eikä teidän kilpailijoita, ja lupaus arvo näkymät saavat investoimalla mitä myyt., Arvolupaukset voidaan jakaa kolmeen pääalueeseen:
- Merkitys: Miten tuote/palvelu ratkaisee asiakkaiden ongelmia
- Mitattavissa oleva arvo: erityisiä etuja tuotteen/palvelun tarjoaa
- Erottava: Miksi asiakkaiden pitäisi ostaa sinulta, eikä kilpaileva yritys
Kun olet murtaa arvolupaus osaksi nämä kolme komponenttia, se on helppo nähdä, miksi nämä tekijät tulee ilmoittaa lähes kaiken markkinoinnin viestit ja sivuston sisältöä, kopioi etusivulle sisältöä teidän email markkinointikampanjoita., Miksi et keskittyisi pelkästään näihin tuotteisiin?
vilkaise aloitussivusi kopiota, myyntivakuuksia ja muita markkinointimateriaaleja. Onko arvolupaus heti ilmeinen? Jos ei, on aika palata piirustuspöydälle. Kaiken, mitä tulevaisuudennäkymäsi näkevät, pitäisi liittyä tavalla tai toisella arvolupaukseesi. Mitä suurempi koettu arvo voit luoda ympäröiviin tuotteisiin tai palveluihin, sitä enemmän myyntiä teet.,
Käytä Ääni Asiakas Enemmän Kaikuva Mainos Kampanjat
Toivottavasti olet jo käyttämällä PPC ja maksettu sosiaali-laajentaa tavoittaa ja löytää uusia yleisöjä. Kuitenkin, kielen, voit käyttää kampanjoissa voi olla valtava vaikutus teidän muuntokurssit (ja, siksi, myynti), joten neljäs vinkki on käyttää ”voice of customer” kampanjat – mutta mitä tämä tarkoittaa?,
ääni asiakas on markkinatutkimus tekniikka, joka tasaa kopioi tarpeet, haluaa, kipupisteitä, odotukset, ja aversions kuluttajan kohteena, että erityisesti messaging. Tämä prosessi sisältää usein asiakkaiden itsensä käyttämän kielen ja fraseerauksen markkinatutkimuksessa ja kohderyhmätestauksessa.
esimerkissä, kirjanpito-ohjelmisto, yritys FreshBooks, käyttää ääni asiakas suuri vaikutus., Aikana sen markkinoille tutkimus -, FreshBooks huomasi, että sen kohdemarkkinat (pk-yritysten omistajat) todettiin kirjanpidon olevan tuskallinen ja haastava, ja niin se on sisällytetty kieltä käytetään sen kohdemarkkinat sen viestit.
Tämä tekniikka voi olla erittäin tehokas, kun käytät tarkka fraseeraus käytetään ihanteellinen asiakkaille saavuttaa ihanteellinen asiakkaille. Lisätietoja siitä, miten sisällyttää nämä omaan kampanjat, tutustu tämä viesti ääni asiakas.,
Paikantaa Paras Nimeäminen ja konversioreitit
Joskus, se tuntuu ikään kuin olet tehnyt kaiken oikein, vain nähdä teidän muuntokurssit leijuu jossain välillä ”onneton” ja ”säälittävä.”Usein, tämä ei ole mitään tekemistä sen kanssa, viestit tai paikannus teidän mainoksia (vaikka se maksaa katsomaan tätä tarkkaan), vaan pikemminkin väärinkäsitys, milloin ja missä muuntaminen tapahtuu.,
Yksi ensimmäisistä asioista sinun pitäisi tehdä, jos muuntaminen hinnat näyttävät alhainen, on tutkia attribuutiomallit ja muuntaminen koulutusjaksojen Analytics. Saatat yllättyä huomatessasi, että osa markkinointistrategiastasi, joka näyttää muuntokulutukselta, vaikuttaa todella paljon verkkokauppaasi. Esimerkiksi, ehkä orgaaninen haku ei ole suuri kanava muuntamalla myynti, mutta ihmisille, jotka löytää ensin läpi orgaaninen haku, ja katso sitten Facebook ad ovat erittäin haluavat tulla maksava asiakas., Jos näin on, kannattaa tuplata sisältömarkkinointi ja kaataa rahaa myös Facebook-remarketingiin (Katso Vihje #1, alla).
Oikeastaan Puhu asiakkaasi Sosiaalisessa Mediassa
Aktiivinen osallistuminen näkymiä sosiaalisen median kautta on unohdettu mahdollisena myynnin työkalu, jonka liian monet yritykset, koska se on koettu olevan vähäinen vaikutus todellinen myynti – kun itse asiassa tämä on yksi parhaista tavoista, joilla voit lisätä brändin tunnettuutta, asiakastyytyväisyyttä ja myyntiä.,
Ajattele aikaa, kun twiitannut yhtiössä, tai kommentoi brändin Facebook – sivu- ja yritys itse vastasi henkilökohtaisesti. Mikä vaikutus tällä oli käsitykseesi siitä brändistä? Veikkaan, että siitä tuli huomattavasti suotuisampi. Tarjoamalla nopea, rehellinen vastauksia kysymyksiin, että potentiaalisia asiakkaita on noin tarjoukset on erinomainen tapa lisätä myyntiä, koska enemmän huomiota sinulle koetaan maksaa potentiaalisille asiakkaille, sitä todennäköisemmin ihmiset eivät halua ostaa sinulta., Tämä johtaa myös ei-toivottua sosiaalista palautetta käyttäjien keskuudessa itse – sellainen tuotemerkin altistumisen ja ”mainonta” et voi vain ostaa (no, ei tavalla, joka kuulostaa oikeutettu, anyway).
Käytä Uudelleenmarkkinointia Sulkea Enemmän Tarjoukset
Ei ole väliä onko käytössä PPC kampanja tai Facebook mainoskampanja, mikä tahansa digitaalinen markkinointi aloite vie aikaa, rahaa, ja vaivaa. Jos et käytä remarketing, olet pohjimmiltaan pankki mahdollisille asiakkaille muuntaa välittömästi, joka lähes koskaan tapahtuu (ja on täsmälleen yhtä hullu kuin se kuulostaa).,
Olitpa uudelleenmarkkinointi sisältö tai tietty aika herkkä myynti tarjous, uudelleenmarkkinointi on luultavasti tehokkain yksittäinen tapa lisätä myyntiä verkossa. Ei vain uudelleenmarkkinointi pitää tuotemerkin eturintamassa prospects mieliä, se tarjoaa myös olisi asiakkaita lukuisia lisämahdollisuuksia muuntaa., Koska usein murtunut asiakkaan matka, joka nyt yleensä tapahtuu kaikkialla ainakin päivä tai kaksi, ja useita laitteita, uudelleenmarkkinointi myös hyvin samoilla linjoilla sen kanssa, miten nykypäivän kuluttajat haluavat myymälä, joka on missä ja milloin he haluavat.
Uudelleenmarkkinointi on monimutkainen ja monivivahteinen aihe ainutlaatuinen seikat riippuen siitä, onko olet uudelleenmarkkinointi maksettu haku tai maksettu sosiaalinen, joten tutustu Täydellinen Opas AdWords-Uudelleenmarkkinointia Parhaita Käytäntöjä ja Naurettavan Mahtava Opas Facebook Uudelleenmarkkinointi., Kopioi
