Push-ilmoitukset ja tekstiviestit ovat hyviä työkaluja yleisön sitoutumista, mutta eroavat suuresti viestinnän tavoitteet ja niiden toimitustapa.

tässä postitse, me mennä yli yleisen eroja push-ilmoituksia ja TEKSTIVIESTEJÄ, joten voit päättää, mikä on parasta käyttää asiakkaiden kanssa aiottuun tarkoitukseen.,

Viestinnän tavoitteet: ero push-ilmoituksia ja TEKSTIVIESTEJÄ

Push-ilmoitukset ovat yksi-tapa, lyhyitä viestejä, jotka ovat peräisin mobile app toimittamaan ajankohtaista, asianmukaista sisältöä, joka kannustaa käyttäjä avaa sovelluksen. Tekstin viesti on erilainen, että se lähetetään ja vastaanotetaan laitteesta toiseen alkaen kutoma app ja voi tarjota kaksisuuntainen, keskusteleva kokemus kahden tai useamman vastaanottajat.

kun sovellus on asennettu, push-ilmoituksia käytetään houkuttelemaan käyttäjiä avaamaan sovellus rutiininomaisesti., Esimerkiksi myyjä voi varoittaa käyttäjiä siitä, myyntiin, jotta he ostoksia app, tai news sovellus lähettää ilmoituksen äskettäin julkaistu tarina, joten käyttäjä voi lukea sitä heti.

ja monet yritykset ovat täysin app-pohjaisia. Esimerkiksi app – pohjainen meditaatioyritys lähettäisi push-ilmoituksia muistuttaakseen käyttäjiä siitä, että on aika heidän päivittäisille sovittelutuokioilleen.,

tekstiviesti ei kuitenkaan vaadi vastaanottajaa lataamaan sovellusta (kaikissa puhelimissamme on oletussanomasovellus), ja sitä voidaan käyttää markkinointiin ja kampanjoihin, hälytyksiin ja muistutuksiin, palveluun ja tukeen ja paljon muuta. Tämä antaa yrityksille paljon enemmän joustavuutta, miten ne voivat käyttää kutoma kommunikoida asiakkaidensa kanssa.

viestintäaikeita lukuun ottamatta push-ilmoitusten ja tekstien välillä on suuria toiminnallisia eroja.,

Miten asiakas voi opt-in ja opt-out

iso ero push-ilmoituksia ja TEKSTIVIESTEJÄ on, miten vastaanottaja voi halutessaan vastaanottaa niitä mobiililaitteilla.

tekstiviesteillä yrityksillä on yleensä oltava vastaanottajan suostumus ennen kuin ne voivat lähettää tekstejä. Markkinointi-tai myyntitarkoituksiin vaaditaan nimenomainen kirjallinen suostumus. Yritykset tarvitsevat joko suullista tai kirjallista suostumusta informatiivisiin, ei-puhelinmyyntiin liittyviin teksteihin.,

opt-out tekstiviestejä liiketoimintaa, vastaanottajat yleensä vastata tekstiin keskustelun yhdellä sanalla, kuten LOPETTAA tai PERUUTTAA, ja ne pitäisi automaattisesti poistetaan edelleen viestintää.

Lataa ilmainen e-kirja TCPA Noudattaminen: Parhaita Käytäntöjä Kaksi-tapa Kutoma lisätietoja, kuten esimerkkejä, saada ja peruuttaa suostumuksensa.

Push-ilmoituksen suostumus on paljon erilainen. Sovelluksen sisäisenä toimintona käyttäjien on mentävä sovelluksen asetuksiin käynnistämään ilmoitukset., Tai he voivat mennä puhelimensa yleisasetuksiin kytkemään ilmoitukset sinne. Sama prosessi menee ulosottoon.

, Jossa vastaanottaja näkee viestisi

Toimitus on myös merkittävä ero push-ilmoituksia ja TEKSTIVIESTEJÄ.

Push-ilmoitukset ilmestyvät näytöllesi, ja jos et heti napauta viestiä, se katoaa lukitusnäyttöön. Kun et käytä puhelinta, ilmoitus istua teidän lukko näytössä, kunnes painat sitä tai poista se., Jos käyttäjä sattuu saamaan paljon push-ilmoituksia muista sovelluksista, niiden lukitse näyttö voi saada tungosta, joten se on helppo unohtaa omasi.

tekstiviestit eroavat toisistaan siinä, että ne tallennetaan jonnekin puhelimeesi. Jos et heti avaa tekstiä, se istuu oletuksena viestisovellus, jossa voit käyttää sitä milloin tahansa.

Sisältötyyppi ja pituus

sisällön tyyppi ja pituus vaihtelevat myös kussakin väliaineessa., Push-ilmoitukset ovat lyhyitä, tarkoitti markkinoinnin välineenä saada käyttäjät sitoutumaan oman sovelluksen, kun tekstiviestit on joustava pitkä ja voi sisältää sekä markkinointi-ja tiedottavat viestit asiakkaan sitoutumista.

Push-ilmoituksissa on merkkiraja, jotta viestisi voi sopivasti näkyä vastaanottajan näytöllä. Viestien Androidille pitäisi olla noin 60-90 ja iOS: lle alle 120. Ja mitä lyhyempi, sen parempi: push-ilmoitukset, joissa on 10 tai vähemmän sanoja, saavat parhaan klikkausnopeuden. Rajoitettu tila tarkoittaa, että sinun täytyy olla ovela kopiosi kanssa.,

tekstiviestit antavat asialle paljon enemmän pelivaraa sisällöllä. TEKSTIVIESTIT ovat 160-merkin rajan, mutta jos käytät business-kutoma ohjelmisto, tekstin asiakkaat, raja voi olla paljon joustavampi.

Tekstit voi myös sisältyä multimediaa, kuten kuvia ja linkkejä, joten sinulla on vaihtoehtoja, kun haluat, missä haluat ohjata asiakkaita (mikä tahansa sivu sivuston, sosiaalisen median sivut, jne.).

Push-ilmoitukset eivät tue multimedia sisältöä tai linkkejä, vain tekstiä (ja emojis).

kumman kannattaa valita asiakkailleen?,

tieto push-ilmoitusten ja tekstiviestien erosta on avainasemassa päätettäessä, kumman valitset asiakkaillesi.

Jos sinulla on sovellus ensisijaisena tai merkittävänä osana liiketoimintamalliasi, haluat käyttäjän sitoutuvan sovellukseesi mahdollisimman paljon. Push-ilmoitukset ovat huomion kiinnittäminen työkalu tehdä se. Jos sinulla on kuitenkin laajempi kommunikaatiotavoite, kuten kaksisuuntainen keskustelu asiakkaiden kanssa, sovellus ei välttämättä ole paras tapa pitää yhteyttä.,

tuoreiden tietojen mukaan 64 prosenttia kuluttajista ei todennäköisesti lataa yrityksen brändisovellusta. Ja niille, jotka eivät lataa sovellus, 61% ovat ”erittäin todennäköisesti” poistaa sen pian sen jälkeen. Kun se tulee kommunikoida liiketoiminnan, tekstiviestit ovat edullinen tapa mennä, koska se on universaali, helposti saatavilla kanava. Seitsemänkymmentä seitsemän prosenttia kuluttajista sanovat niiden oletus kutoma app on heidän eniten käytetty messaging sovellus, ja 73% sanovat, että he haluavat enemmän yritysten olisi käyttää tekstiviestejä kommunikoida heidän kanssaan.,

Käyttämällä app kuten johtava tapa saada yhteyttä asiakkaisiin, näin ollen, ei ole kovin kustannustehokas, koska jopa pieni sovellus kanssa muutamia tehtäviä voi saada melko kalliita rakentaa ja ylläpitää. Tekstailusovellus on kuitenkin jo asiakkaidesi puhelimissa, eikä se vaadi yritystäsi luomaan sovellusta tyhjästä. (Paremman kokemuksen saamiseksi sekä yrityksille että asiakkaille tarvittaisiin yritysten tekstausratkaisu.,)

Käytä kutoma saada asiakkaiden huomion sekä yleisiä ja kohdennettuja viestintä

teksti viesti on tehokas keino varmistaa, että asiakkaat todella näkevät viestisi. Kun käyttäjä voi helposti kaipaamaan lyhytaikaisia push ilmoituksen, tekstiviestin toimitetaan vastaanottajalle on kutoma sovellus, jossa he voivat viitata tahansa he avata sitä. Tekstiviestisovelluksemme auttavat meitä pitämään meidät järjestyksessä ja varmistamaan, etteivät uudet viestit hautaudu muihin puhelimiimme ladattuihin viestisovelluksiin.,

lue lisää tehokkuutta kutoma asiakkaan viestintä ja pysyä päällä uusimmat liiketoiminnan viestintä trendejä, lue ilmainen 2020 Valtion Kutoma Raportti.