Cross toiminnalliset tiimit ovat kasvava suosio, koska lisääntynyt kysyntä asiakkaille tarjota johdonmukaisesti henkilökohtainen, korkea-touch asiakkaan kokemus., Joitakin etuja rajat toiminnallinen joukkueet ovat:

• Parantaa koordinointia eri toiminnalliset alueet
• Lisääntynyt innovaatio-tuote-ja prosessi
• Vähentää syklin kertaa avain asiakkaan kosketuspisteet

parempaa koordinointia eri toiminnalliset alueet

monille SaaS yritykset, koordinointi (tai sen puute) välillä, markkinointi, myynti, ja tuote joukkueet voivat tehdä tai rikkoa liiketoimintaa., Usein, tämä on kysymys eturistiriidoista: Jos markkinointi on keskittynyt lasku yritysasiakkaille ajaa kestävää kasvua, kun taas myyntiedustajat ovat motivoituneita voittaa pieni myynti nopeasti, tuote-tiimi voi luoda tuote, joka täyttää tarpeet kaikille asiakkailleen.

Cross functional teams voi auttaa joukkuetta keskittymään yrityksen tavoitteet, joten jos organisaatio on yrittää asemansa yrityksen työkalu, markkinoijat voivat työskennellä myyjien tunnistaa tapoja tehokkaasti markkinoilla yrityksen avainhenkilöt., Tuote joukkue voi käyttää oivalluksia kerätty myynnin kehitys ja markkinointi tutkimus priorisoida ominaisuuksia eniten arvostamia niiden kohde-asiakas. Rajat toimiva tiimi, markkinointi -, myynti -, tuote -, asiakas-ja menestys edustajat voivat työskennellä yhdessä kohdistetut tilit tarjota yrityksen asiakkaille räätälöityjä, yhtenäisen asiakaskokemuksen.

Lisääntynyt innovaatioiden prosessi ja tuote

Kun organisaatiot toimivat siiloissa, se on vaikea tunnistaa ja toteuttaa parannuksia poikki-arvo stream., Rajat toiminnallinen joukkueet voivat työskennellä parhaiden käytäntöjen tunnistamiseen eri prosesseja, sitten cross-train muut rajat toiminnallisia ryhmiä edistämään yhteenkuuluvuutta ja tehokkuutta koko organisaatiossa. Yhdessä löytää ratkaisuja yhteisiin ongelmiin, rajat toiminnallinen joukkueet voivat löytää innovatiivisempia, enemmän kokonaisvaltaisia ratkaisuja kuin jokainen funktionaalinen ryhmä voi kehittää omasta.

Cross functional-tiimit eivät ainoastaan edistä prosessiinnovointia, vaan myös innovatiivisempia tuotteita., Kuvittele, jos jokainen tuote päätöksellä yhtiö teki muun oivalluksia päätellä markkinointikampanja tiedot, UX kohderyhmät, myynti keskustelut, tuotteen käyttötietoja, ja muita rikkaita lähteitä asiakkaan tietoja koko yrityksen. Tämä on rajat toiminnallisten ryhmien valta – luoda foorumi, jossa oppiminen eri puolilta yritystä voi informoida älykkäämpää päätöksentekoa.,

Vähentää syklin kertaa

Mieti uudestaan puhelun esimerkissä, jossa yksinkertainen pyyntö kesti 20 minuuttia ratkaista, ei siksi monimutkaisuus pyynnöstä, mutta tehottomuuden takia yritys yrittää ratkaista se.

Cross functional-tiimit auttavat organisaatioita tunnistamaan tehottomuutensa ja samalla parantavat niiden kykyä löytää toimivia ratkaisuja. Näin cross-toiminnallisten joukkueiden käyttö voi vähentää merkittävästi kierrosaikoja minkä tahansa toistuvan kipupisteen kohdalla.,

Joten sen sijaan kulkee asiakkaan pyynnöstä, jotta siilo siilo, joukkue voi työskennellä yhdessä ratkaista pyynnön mahdollisimman nopeasti, tarjoaa paljon parempi asiakaskokemus. Tämä koskee jotain pientä, kuten asiakaspyyntöä, sekä paljon suurempia projekteja, kuten uuden ominaisuuden kehittämistä asiakkaiden vaatimuksiin vastaamiseksi.