Kiitos youKlaviyofor sponsorointi Starter Tarina❤️

– Halua kasvattaa liiketoimintaa? Liity the50,000 businessesusing

Hei! Kuka olet ja minkä alan aloitit?

Hei, olen Chelle Neff ja olen perustaja Kaupunkien Betty.,

oltuani viisi vuotta omassa salonkisviitissäni otin harppauksen vuonna 2005 ja avasin Oman tiiliskiven. Minulla oli yksi urakoitsija, joka työskenteli minulle tilassa, jossa oli yli 10 hiusasemaa.

6 kuukauden jälkeen minulla oli ensimmäinen työntekijä. Kuusi vuotta myöhemmin salon yrityksen sisällä työskenteli noin kolmetoista ihmistä (puolet työntekijöistä, puolet urakoitsijoista).

sitten muutti tilan, joka oli kaksinkertainen koko ja sen jälkeen muutaman kuukauden, minä vaiheittain minun urakoitsijat ja kehittynyt koko komission-pohjainen työntekijä salon yritys.,

nyt, kahdeksan vuotta myöhemmin, meillä on kaksi toimipaikkaa, joissa on yli 50 työntekijää.

Mikä on oma taustatarina ja miten keksit idean?

minut johdettiin tälle urapolulle yrittäjänä silkasta motivaatiostani tehdä elämässäni paremmin kuin mitä olin aikuistunut. Vanhempani saivat minut, kun he olivat teini-ikäisiä, ja me elimme niukkasanaisesti, kun olin nuori.

tiesin, että jos haluaisin Collegeen, minun pitäisi löytää tapa maksaa siitä itse elinkustannusteni ohella., Olen luonnollisesti oli taipumus tehdä hiukset ja taidetta, joten kun olin 16, minulla oli mahdollisuus ilmoittautua kosmetologia koulun lukiossa, ja 18-vuotias, olin täysin lisensoitu. Tämä oli minulle paljon edullisempi kuin perinteinen college-reitti, joten se sai minut tavoittelemaan sitä.

kun sain lisenssini vuonna 1995, aloin työskennellä tuolin takana Supercutsissa. Hioin hitaasti ylös tikkaita korkeisiin salongeihin. Viisi vuotta myöhemmin sain pienen sviitin salonkien galleriasta ja olin itsenäinen urakoitsija. Se oli ensimmäinen ponnahduslautani oman yrityksen pyörittämiseen.,

tunnistin yleinen ongelma, kunkin salongit, että työskentelin ennen avaamista Kaupunkien Betty: puute rehellinen viestintä johdon ja henkilöstön välinen sekä ei avoimuutta jakautuminen hairstylists’ tulos. Tämä kokemus innoitti minua avaamaan Kaupunkien Betty, jotta voisin luoda tilaa hairstylists, joka oli järjestelmien, rakenne ja kyky onnistua tavoitteiden asettaminen

Vie meidät läpi prosessin suunnittelu, prototyyppien ensimmäinen salonki.,

käytimme Monica Gellarin asuntoa the show Friends-ohjelmasta inspiraationamme auttaaksemme antamaan sille ”homey” – fiiliksen. Meidän seinät on maalattu kirkkailla väreillä, ja meillä on useita seinät peitetty taustakuva kultaa aksentti ja kukkia luoda vintage tuntuu. Jokaisella asemalla on eri peili antaa meidän salon persoonallisuus ja hohto.

Urban Bettyn tunnelma pyrkii saamaan jokaisen asiakkaan tuntemaan olonsa ”kotoisaksi”. Useimmat salongit ovat hyvin moderneja ja teollisia,ja pyrimme tekemään päinvastoin., Tarjoamalla muhkean sohvan, jossa on tyynyjä ja paljon värejä, Se antaa illuusion kävellä omaan olohuoneeseen, kun astut salonkiin. Perustimme myös söpön kahvibaarin, jossa on TV, joka lisää entisestään kodikasta kotoisaa tunnelmaa.

kun suunnittelimme toisen paikkamme helmikuussa 2019, halusin pitää saman fiiliksen. Ja minulla oli budjetti palkata suunnittelijoita auttamaan minua tässä tilassa. Olen käynyt läpi useita rakennelmia ja joka kerta hinta ja laatu on noussut., Ensimmäinen salon rakentaa-out oli 70K, toinen oli 110k, remontin toinen tila oli 70k, ja tämä uusin buildout oli 200k. Kaikki olivat rahoitetaan bootstrapped lainat paikallinen voittoa tavoittelematon ja pankki. Uuden salon tilaa on kaikki, että olen aina halunnut, stand-takana shampoo tuolit, kaunis tapetti ja upea valomainos, jossa lukee ”Rauhaa, Rakkautta, Betty.”

Kuvaile käynnistämässä liiketoimintaa.

vuonna 2002 lanseerasin urbanbetty.com haluan esitellä työtäni., ”Betty” tulee etunimestäni Betty Michelle (nimetty isoäitini mukaan). Siitä kylvettiin siemen ja vuonna 2005 Urban Bettystä tuli täyden palvelun tiiliskivisalonki. Koska varsinaisen pankkilainan saaminen oli vaikeaa, katsoin vaihtoehtoisia vaihtoehtoja. Alkuperäinen rahoitus salon buildout ja laitteet oli $70k laina tarjoama paikallisen voittoa ja perheen, jotka kaikki maksettiin takaisin korolla.

olin ihan yksin ensimmäisen viikon, kun avasin Urban Betty Salon ja minulla oli vain yksi kampaaja / urakoitsija ensimmäisten 3 kuukauden ajan., Palkkasin ensimmäisen työntekijäni vasta 6 kuukautta avaamisen jälkeen. Siinä vaiheessa kaikki, mitä tein tuolin takana, maksoi koko salongin ja taloni. Se oli hyvin stressaava tilanne. Tajusin yhden työntekijän jälkeen, että on paljon kannattavampaa saada työntekijöitä kuin booth rental/contracted hairstylists.

noin kuusi vuotta, olen hitaasti asteittain kaikki minun hairstylists, jotka olivat urakoitsijoiden ja siirtynyt 100% komissio perustuu salon. Siinä vaiheessa meiltä loppui tila. Päivitimme kaksi kertaa suuremman tilan., Yritykselläni oli myös monia muita hankaluuksia, kuten se, ettei osattu jäsentää hinnoittelulistojamme tai hallita kassavirtaa. Tuotuamme Summit Salon-ohjelman ja yritysvalmentajan vuonna 2014 opimme jäsentämään tiimimme ja hinnoittelulistamme.

kun alun perin strukturoin salonkini palveluiden hinnaston, tarjosin pakettitarjouksia ja kaikenlaisia erikoisalennuksia. Ajattelin, että tämä on varmasti paras tapa piirtää uutta liiketoimintaa. Pyrittyäni saamaan rahat riittämään tein lopulta raportin nähdäkseni, kuinka paljon rahaa annoimme pois., Se oli hämmästyttävä 50 000 dollaria vain yhdessä vuodessa. Sen jälkeen, ohjausta, minun Huippukokouksessa liiketoiminnan valmentaja, me uudelleen hinnoittelu palvelu-lista a la carte-menu, jossa on vain rajallinen määrä alennukset. Tulomme kasvoivat 30% seuraavana vuonna! Kun tuottomme kääntyivät nopeasti, pääsin eläkkeelle hiusten tekemisestä vuonna 2016 ja keskityin pelkästään Urban Bettyn johtamiseen.

mikä on toiminut asiakkaiden houkuttelemiseksi ja säilyttämiseksi lanseerauksen jälkeen?,

näen yhä enemmän muutoksia sosiaalisen median, teknologian ja stylistien halun saada vapaus alallamme.

olen edelleen sopeutua näillä pysyä nykyisen kanssa kaikki suuntauksia, ja jatkuvasti kouluttaa itseäni uuden teknologian tai sosiaalisen median alustan heti, kun kuulen siitä. En koskaan käännä pois hetkeäkään oppia tai verkostoitumistapahtumaa, joka keskittyy teollisuutemme tulevaisuuteen.,

salon sijoittaa noin 2 prosenttia brutto-tulo joka vuosi osaksi Yelp -, Google -, ja Facebook-Mainoksia, jotta voimme lisätä videoita, luokitella kuvia Yelp, ja näkyvät yläosassa salon haku tuloksia.

minusta tuntuu, että Gen Z on tulossa ja he ovat kasvaneet tietokoneiden kanssa. Siksi konsultointi ja palvelu, että ne antavat sisällä kauneusalan vaikuttaa voimakkaasti. Koska salonki, meidän on oltava teknologiaa rakennettu jokaiseen asemaan, joka voi auttaa jokaista stylisti vuorovaikutuksessa vieraidensa kanssa.,

Instagram-alustamme on ylivoimaisesti hyödyllisin markkinointityökalu yrityksellemme. Seuraajia on yli 41 tuhatta. Se on yhteisö, jossa nykyiset asiakkaat, muut hairstylists, salongit, ja mahdollisille asiakkaille yhteisesti koolle oppia, jakaa ja harjoittaa.

Useimmat ihmiset haluavat nähdä, portfolio tai jatkaa, ennen kuin palkata joku töihin, ja meidän asiakkaat ovat samalla tavalla valitessaan seuraavan hiusmuotoilija; he haluavat katsoa heidän työtään., Me esitellä meidän stylistit työtä meidän Instagram sivulla niin, miten ihmiset oppia lisää meidän stylistit, mutta myös hiukset inspiraatiota Instagram-yhteisöön.

me emme vain käytä foorumi edistää meidän stylistit ja salon, mutta me myös käyttää sitä edistää meidän tapahtumista, myynti, sekä kommunikoida meidän brändi meidän yleisö. Siksi menestys Instagram suoraan vaikuttaa menestykseen liiketoimintamme.

Yksi menestyneimmistä Instagram Virkaa oli video meistä tekevät aliarvostus kodittomille., Meillä oli 3 meidän stylistit mukaan lukien itseni siellä neljä tuntia leikkaus hiukset. Kuvasimme siitä videon ja julkaisimme sen. Ihmiset todella rakastivat sen näkemistä ja se sai yli 2,6 tuhatta katselukertaa. Näytetään seuraajia, että olet osa yhteisöä ja että yrityksesi voi tehdä vaikutus, on erittäin tärkeää.

salon sijoittaa noin 2 prosenttia brutto-tulo joka vuosi osaksi Yelp -, Google -, ja Facebook-Mainoksia, jotta voimme lisätä videoita, luokitella kuvia Yelp, ja näkyvät yläosassa salon haku tuloksia., Myös sisäinen yhtiöpolitiikkamme on vastata kaikkiin negatiivisiin tarkistuksiin 24 tunnin kuluessa tilanteen helpottamiseksi. Ensin kiitämme vierasta, toistamme asian ja kysymme, miten ongelma voidaan ratkaista. Sitten, tarjoamme johtajan tai perustajan suora Sähköposti arvioija vastata takaisin. Tämä taktiikka osoittaa tyytymätön asiakkaille, että yritys toimii myötätuntoa ja avoimuutta, joka on myös vaikuttavaa tuleville vieraille, lukeminen arvosteluja.

viiden tähden arviot ovat aina suuria; voit kuitenkin hyödyntää vähemmän-kuin-suuria arvioita vetoamaan myös vieraisiin., Tämä erittäin taktiikka on todella muunnetaan Yelp & Google näkymät osaksi uusia asiakkaita Kaupunkien Betty!

mitä kuuluu tänään ja miltä tulevaisuus näyttää?

astuttuani ulos puheenjohtajan takaa vuonna 2016 pystyin keskittymään pelkästään liiketoimintaan. Ja, se jatkoi kasvaa ihmisiä ja voittoa! Vuosina 2014-2018 kasvoimme huimat 82 prosenttia. Kävimme 1,5 miljoonasta vuodessa 3,4 miljoonaan., Tämän kasvun kautta löysin intohimoni markkinointiin, verkostoitumiseen ja hyväntekeväisyyteen. Vapaus tehdä tätä ei vain auttanut sieluani, vaan liiketoimintani jatkaa kukoistustaan ja kehittymistään parempaan suuntaan. Haluan kertoa jokainen henkilö siellä, että toimii ”sisällä” yritys, että he itse tehdä suunnitelma saada ”ulkopuolella”, se lopulta niin, että voit todella nähdä, mitä tapahtuu eri näkökulmasta.

Tulevaisuudensuunnitelmani on avata lisää paikkoja ja luoda Urban Betty-tuotesarja., Olen avoin franchising brändini ja edelleen kehittää sitä yhtiöksi, joka johdonmukaisesti asettaa standardin salon teollisuudelle.

olen aina tukenut muiden naisten menestystä ja etenemistä. Vuonna 2019, liityin Vaikutus Austin yli 100 muita innokkaita jäseniä innokkaita allas resursseja yhdistetty suurempi vaikutus. Olemme nyt yksi maan suurimmista naisten hyväntekeväisyysjärjestöistä. Impact Austin on omistautunut auttamaan naisia saavuttamaan täyden filantrooppisen kapasiteettinsa., Minulla oli kutsuttu myös olla osa Yhteisön Sitoutumisen Yhteisön Koko Planeetan Säätiö, joka auttaa lievittää maailmanlaajuista köyhyyttä ympäri maailmaa antamalla mikrolainoja yrittäjille, jotka ovat enimmäkseen naisia, ja perinteisesti on vähemmän resursseja ja vähemmän rahoituspalvelujen saatavuutta.

Nämä kaksi yritykset ovat välietappeja lopulta tulossa enkeli sijoittaja naisille, jotka työskentelevät omien yritysten perustamiseen ja taistelu löytää pääomaa. Olin kerran se nainen ja ilman paikallista voittoa, joka auttoi minua rahoituksessa, en olisi täällä tänään., Haluaisin olla se ihminen jonain päivänä kaikille nouseville ja tuleville naisyrittäjille!

Läpi alkaen liiketoiminnan, oletko oppinut mitään erityisen hyödyllistä tai hyödyllistä?

Vuonna 2010, Kaupunkien Salon Betty oli maxed ulos kapasiteetti vain 10 asemaa 11 stylistit työskentelevät siellä. Tein päätöksen siirtyä isompi paikka, ja kun liikkuu, neljä urakoitsijat ja yksi osakkuusyritys lopettaa, jättäen minulle salon kahdesti koko vain puolet henkilöstöstä., Hyväksyin tämän mahdollisuutena poistaa alihankkijat kokonaan salongista, tehden Urban Bettystä 100-prosenttisen provisiopohjaisen salongin. Tämä siirtyminen vain teettämään työntekijöitä mahdollisti minulle yhtenäisemmän kulttuurin ja brändin luomisen hänen liiketoiminnalleen, ja se kasvatti myös voittomarginaalejani!

olen myös oppinut, ettei sitä voi tehdä yksin. Kerron ihmisille, että bisnekseni rakentui virheiden tekemiseen. Ja 6 vuoden ”epäonnistuneen eteenpäin” jälkeen päätin pyytää apua ja palkkasin konsulttiryhmän, jolla on yritysvalmentaja. Se muutti elämäni., Tämä oli myös samana vuonna, kun kampaamoyhtiöni kasvoi 30%! On hienoa saada ihminen, joka voi olla kuulostava lauta ja antaa sinulle koulutettuja vastauksia, jotka perustuvat alan kokemukseen kaikista kysymyksistäsi. Se poisti monet unettomat yöt minulta.

avulias tapa, jonka juuri opin, oli luopua tehtävälistoista. Eräs valmentaja, jonka kanssa työskentelen, ehdotti, että ottaisin kaiken tehtävälistaltani ja laittaisin sen sijaan kalenteriini. On ihmeellistä, kuinka paljon itse asiassa saa tehtyä 15 minuutissa, kun on tahallinen asian suhteen., Listojen sijaan laitoin kaikki tehtäväni aikatauluun kalenteriini. Olen saanut kaiken tehtyä joka päivä, eikä se enää kangistu päälleni.

mitä alustaa / työkaluja käytät liiketoimintaasi?

käytämme ENVISIONIA POS-järjestelmänämme. Varaamme kaikki tapaamisemme Envisionin kautta ja käytämme sitä kaikkiin raportteihimme, mukaan lukien palvelun loppusummat, Vähittäismyynti ja asiakkaiden säilyttäminen. Rakastamme sitä, koska voimme muokata raportteja perustuu stylisti suorituskykyä ja seurata niiden tavoitteita., Järjestelmä lähettää myös tekstiviestejä jokaisen vieraan ajanvarauksen vahvistamiseksi. Asiakkaat voivat varata verkossa suoraan myös verkkosivujemme kautta.

Älä pelkää ottaa ohjakset ja astua oman valta. Kun avasin kampaamoni ensimmäisen kerran, en halunnut johtaa ketään. Olin vasta 27-vuotias ja ajatus kertoa muille, mitä tehdä, kauhistutti minua.,

Tapaa Teidän Stylisti on työkalu sivuillamme, joka kutsuu uudet asiakkaat vastaamaan kyselyyn, jotta näet, mikä salon palveluntarjoajista, olet paras ottelu, joka tarjoaa kolme osumaa ja yhdistää vieraiden niiden bios. Kysely on lähinnä palveluntuottajien ja vieraiden” matchmaking ” – palvelu. Se käyttää 5 Rakkauskielen tekniikkaa jokaisen ihmisen pollaamiseen. Stylistimme ovat tehneet saman visailun, ja siksi jokaisesta vieraasta tulee ottelu niiden

vastausten perusteella., Ja kun vieras saa asiakkaan, jonka kanssa voi klikata saman tien, he jäävät todennäköisemmin meille!

käytämme Mailchimpiä säännöllisesti markkinointisähköposteihimme. Me lähettää markkinointi sähköposteja edistää meidän salonki myynti, tuotteet ja tapahtumat, sekä tiedottaa ja kouluttaa asiakkaitamme ja lukijat eri kauneutta liittyvistä aiheista. Mailchimp on auttanut virtaviivaistamaan sähköpostimarkkinointiamme sähköpostien rakentamisen helppouden ja vinkkien avulla luomisprosessin jokaiseen vaiheeseen., Olemme pystyneet tunnistamaan ja parantamaan avainalueita, jotka tarvitsevat parannusta MailChimpin raportointitoimintojen avulla. Esimerkiksi viime vuonna keskityimme vahvasti sähköpostikohteisiin. My marketing manager crafts tehokas aihe linja jokaisen uutiskirjeen maksimoimiseksi avoimen hinnan. Näemme, mikä toimii yleisömme kanssa ja mikä ei, ja meillä on myös näkyvyyttä tärkeissä mittareissa, kuten mitkä blogit saavat eniten klikkauksia jokaiseen uutiskirjeeseen.,

vuonna 2019 uudistimme markkinointipäällikköni kanssa kuukausittaisen uutiskirjeemme täysin sen estetiikan parantamiseksi ja johdonmukaisemman brändäyksen luomiseksi. Käytimme graafinen suunnittelu työkalu tukea tätä kutsutaan Canva. Ja koska Mailchimp avulla voit luoda sähköpostia mallin, se on säästänyt meille niin paljon aikaa luoda sähköposteja. Kaikki meidän täytyy tehdä, on vain kopioida edellisen kuukauden uutiskirje, muuttaa sisältöä lohkot, ja päivittää loput tiedot.

mitkä ovat olleet vaikutusvaltaisimmat kirjat, podcastit tai muut resurssit?,

Susan Scottin hurjat keskustelut on kirja, joka muutti bisnekseni. Kun aloitin, jokainen työntekijä tuli luokseni jokaiseen kysymykseen, joka heillä olisi ollut. Siitä tuli uuvuttavaa. Kävin Kiivaita Keskusteluja työpaja NY ja oppinut, loistava järjestelmä auttaa lievittää tätä kysymystä.

It ’ s the Decision Tree. Se kirjekuoret neljään päätöksiä:

1. Lehtien Päätökset: päätöksenteossa. Toimi sen mukaan. Älkää raportoiko teoistanne.
2. Haarapäätökset: tee päätös. Toimi sen mukaan. Raportoikaa teoistanne.,
3. Trunk Decisions: Make the decision. Keskustele päätöksestäsi kanssani ennen kuin ryhdyt toimiin.
4. Juuripäätökset: tee päätös yhdessä, monien ihmisten panoksella.

Nämä ovat päätöksiä, jotka, jos huonosti tehty ja toteutettu, voisi aiheuttaa haittaa organisaation. Tiedämme sisällyttää Päätöksentekopuun uuteen henkilöstölähtöisyyteemme siten, että jokainen taso on osoitettu eri henkilölle johdon sisällä.

Neuvoja muille yrittäjille, jotka haluavat aloittaa tai ovat juuri aloittamassa?,

älä pelkää ottaa ohjaksia ja astua omaan voimaan. Kun avasin kampaamoni ensimmäisen kerran, en halunnut johtaa ketään. Olin vasta 27-vuotias ja ajatus kertoa muille, mitä tehdä, kauhistutti minua. Ajattelin, että päätöslauselmassa olisi palkata vain urakoitsijoita, jotka maksaisivat minulle viikoittaisen vuokran kampaamotuolistaan ja tekisivät oman juttunsa.

vaikka ihmiset pyörittäisivät omaa liiketoimintaansa yrityksesi sisällä, he tarvitsevat rakennetta ja yhtenäistä kulttuuria, jota voi johtaa vain omistaja., Lopulta vaihdoin salonkiyhtiöni kaikkiin provisioihin, joissa voisin johtaa kuin pomo ja saada haluamani kulttuurin.

haluatko palkata tiettyjä tehtäviä juuri nyt?

palkkaamme aina tyylitaitureita ja front desk-tiimimme Urban Bettyyn! Vaadimme, että kaikki stylistit ovat kokopäiväisiä ja palkkaamme osa-aikaisia ja kokopäiväisiä vastaanottoasemiin. Meidän tärkein motto on, että sinun pitäisi olla mukava ja voimme kouluttaa taitoa. Viime aikoina on avautunut paikka markkinointiassistentille! Lähetä ansioluettelosi tästä.

minne voimme mennä oppimaan lisää?,

Jos sinulla on kysyttävää tai kommentteja, pudota kommentti alle!

Kaupunkien Betty on toimittanut päivityksen niiden liiketoimintaa!

4 kuukautta sitten seurasimme Kaupunkien Betty, miten he ovat olleet doingsince me julkaisi tämän artikkelin.

Haluatko perustaa oman yrityksen?

oletko valmis lisätä tuloja?