13. Toukokuuta 2019

Data on yksi kaikkein arvokkaita resursseja nykypäivän yritykset ovat. Mitä enemmän sinulla on tietoa asiakkaistasi, sitä paremmin voit ymmärtää heidän etujaan, halujaan ja tarpeitaan. Tämä lisääntynyt ymmärrys auttaa sinua täyttää ja ylittää asiakkaiden odotukset ja voit luoda viestit ja tuotteita, jotka vetoavat niihin.

miten tiedot kerätään?, Yksi tärkeimpiä työkaluja keräily — sekä organisoida, analysoida ja aktivoimalla tiedot — ei tietojen hallinta-alustan, tai DMP. DMP voi auttaa helpottamaan kaikkia näitä vaiheita ja antaa sinulle työkaluja, joita tarvitset hyödyntääksesi tietojasi. On olemassa erilaisia tiedonkeruumenetelmiä, joita voit käyttää DMP: n avulla. Katsotaanpa katsomaan joitakin yleisimpiä tiedonkeruumenetelmiä.,

• Miten Kerätä Tietoja 5 Vaiheet
• 7 Tapoja Kerätä Tietoja
• 4 Käyttöjä koskevien Tietojen Kerääminen

Ensisijainen tiedonkeruun Määrittely

termi ”ensisijainen tiedoilla” tarkoitetaan tietoja, voit kerätä itse, sen sijaan tiedot voit kerätä sen jälkeen, kun toinen osapuoli on alun perin tallennettu se. Ensisijainen tieto on suoraan lähteestä saatava tieto. Olet ensimmäinen osapuoli, joka käyttää tätä tarkkaa tietokokonaisuutta.

kun kyse on asiakkaistaan kerättävistä datayrityksistä, ensisijaiset tiedot ovat myös tyypillisesti ensimmäisen osapuolen tietoja., Ensimmäisen osapuolen tiedot ovat tietoja, jotka keräät suoraan yleisöltä. Se voisi sisältää tietoja kerätty online-ominaisuuksia, tietoja omassa asiakkuuksien hallintajärjestelmä tai ei-verkossa tietoja voit kerätä asiakkailtasi läpi tutkimuksia ja muita lähteitä.

ensimmäisen osapuolen tiedot poikkeavat toisen osapuolen ja kolmannen osapuolen tiedoista. Toisen osapuolen tiedot ovat toisen yrityksen ensimmäisen osapuolen tietoja. Toisen osapuolen tietoja voi ostaa suoraan sitä keränneeltä organisaatiolta tai ostaa yksityiseltä torilta., Kolmannen osapuolen tiedot ovat tietoja, joita yritys on koonnut useista lähteistä. Voit ostaa ja myydä tällaisia tietoja tietojenvaihdossa, ja se sisältää tyypillisesti suuren määrän datapisteitä.

Alkaa Kerätä Tietoja Tänään,

Koska ensimmäisen osapuolen data tulee suoraan yleisöön, sinulla voi olla korkea luottamus sen tarkkuus, sekä sen merkitystä oman liiketoiminnan.

toisen osapuolen tiedoilla on monia samoja positiivisia ominaisuuksia kuin ensimmäisen osapuolen tiedoilla., Se tulee suoraan lähteestä, joten voit luottaa sen tarkkuuteen, mutta se antaa myös oivalluksia, joita et saanut ensimmäisen osapuolen tiedoilla. Kolmannen osapuolen tiedot tarjoavat paljon laajemman mittakaavan kuin mikään muu datatyyppi, mikä on sen ensisijainen hyöty.

erityyppisistä tiedoista voi olla hyötyä eri skenaarioissa. Voi myös olla hyödyllistä käyttää erilaisia tietoja yhdessä. Ensimmäisen osapuolen tiedot ovat tyypillisesti perusta dataset. Jos ensimmäisen osapuolen tiedot ovat rajallisia, voit kuitenkin haluta täydentää niitä toisen osapuolen tai kolmannen osapuolen tiedoilla., Näiden muiden tietojen lisääminen voi lisätä yleisösi laajuutta tai auttaa sinua saavuttamaan uusia yleisöjä.

tässä artikkelissa keskitymme ensisijaisiin tietoihin. Koska se on sellaista dataa, jonka kerää itse, tarvitaan strategia sen keräämiseksi.

Määrälliset vs. Laadulliset Tiedot

Voit jakaa ensisijainen tiedot kahteen luokkaan: kvantitatiiviseen ja kvalitatiiviseen.

Määrälliset tiedot tulee muodossa numeroita, määrät ja arvot. Se kuvaa asioita konkreettisesti ja helposti mitattavissa olevin termein., Esimerkkejä ovat muun muassa asiakkaiden määrä, jotka ostivat tietyn tuotteen, arvosanan asiakas antoi tuotteelle viisi tähteä ja se aika, jonka kävijä viettää sivustolla.

koska kvantitatiivinen tieto on numeerista ja mitattavissa, se sopii hyvin analytiikkaan. Kun analysoit määrällisiä tietoja, saatat paljastaa oivalluksia, jotka voivat auttaa sinua ymmärtämään paremmin yleisöäsi. Koska tällainen data käsittelee numeroita, se on hyvin objektiivinen ja sillä on luotettavuuden Maine.,

Alkaa Kerätä Tietoja Tänään,

Laadullinen aineisto on kuvailevaa, eikä numeerista. Se on vähemmän konkreettista ja vähemmän helposti mitattavissa kuin kvantitatiiviset tiedot. Nämä tiedot voivat sisältää kuvailevia lauseita ja lausuntoja. Esimerkkejä ovat online review asiakas kirjoittaa tuotteesta, vastaus avoimen kyselyn kysymys siitä, millaisia videoita asiakas tykkää katsella verkossa ja keskustelu asiakkaan kanssa oli asiakaspalveluun.

kvalitatiivinen tieto auttaa selittämään, miksi kvantitatiivinen tieto paljastaa tiedon takana., Tästä syystä on hyödyllistä täydentää määrällisiä tietoja, jotka muodostavat perustan tietosi strategia. Koska kvantitatiiviset tiedot ovat niin perusteellisia, tässä artikkelissa keskitytään kvantitatiivisten primaaritietojen keruumenetelmiin.

Miten Kerätä Tietoja 5 Vaiheet

On olemassa monia erilaisia tekniikoita kerätä erilaisia määrällisiä tietoja, mutta on perustavanlaatuinen prosessi, sinun on yleensä seuraa, ei ole väliä, mikä menetelmä tiedonkeruun käytät. Tämä prosessi koostuu seuraavista viidestä vaiheesta.,

Määrittää, Mitä Tietoja Haluat Kerätä

ensimmäinen asia mitä sinun tarvitsee tehdä, on valita, mitä tietoja haluat kerätä. Sinun täytyy päättää, mitä aiheita tiedot kattavat, keneltä haluat kerätä sen ja kuinka paljon tietoja tarvitset. Tavoitteesi — mitä toivot saavuttavasi tietojesi avulla-ratkaisevat vastauksesi näihin kysymyksiin. Voit esimerkiksi päättää kerätä tietoja siitä, minkä tyyppiset artikkelit ovat sivustossasi suosituimpia 18-34-vuotiaiden kävijöiden keskuudessa., Voit myös valita kerätä tietoja kaikkien niiden asiakkaiden keski-iästä, jotka ostivat tuotteen yrityksestäsi viimeisen kuukauden aikana.

Alkaa Kerätä Tietoja Tänään,

Aseta Aikataulu tiedonkeruun

Seuraavaksi voit alkaa laatia suunnitelma siitä, miten voit kerätä tietoja. Suunnitteluprosessin alkuvaiheissa sinun pitäisi asettaa aikaraja tiedonkeruulle. Saatat haluta kerätä tietyntyyppisiä tietoja jatkuvasti., Kun kyseessä on esimerkiksi transaktiotieto ja verkkosivuston kävijätiedot, saatat haluta ottaa käyttöön menetelmän, jolla tietoja voidaan seurata pitkällä aikavälillä. Jos kuitenkin seuraat tietoja tiettyä kampanjaa varten, seuraat sitä tietyn ajanjakson aikana. Näissä tapauksissa sinulla on aikataulu, milloin aloitat ja lopetat tiedonkeruun.

Määrittää tiedonkeruun Menetelmä

tässä vaiheessa, voit valita tiedonkeruumenetelmä, jotka muodostavat ydin-tietojen kerääminen strategia., Valitse oikea kokoelma menetelmä, sinun täytyy harkita, millaista tietoa haluat kerätä, ajassa jonka yli sinun täytyy saada se ja muut näkökohdat voit määrittää. Käymme läpi erilaisia menetelmiä, joita voit käyttää tämän artikkelin seuraavassa osassa.

Kerää Tietoja

Kun olet valmis suunnitelma, voit toteuttaa oman tiedonkeruun strategia ja aloittaa tietojen keräämisen. Voit tallentaa ja järjestää tietosi DMP. Muista pitää kiinni suunnitelmastasi ja tarkistaa sen etenemistä säännöllisesti., Se voi olla hyödyllistä luoda aikataulu kun voit tarkistaa, miten tiedonkeruu etenee, varsinkin jos olet kerätä tietoja jatkuvasti. Haluat ehkä tehdä päivityksiä suunnitelmaasi olosuhteiden muuttuessa ja saat uutta tietoa.

Analysoida Tietoja ja Toteuttaa Oman Tulokset

Kun olet kerännyt kaikki tiedot, se on aika analysoida sitä ja järjestää havainnot., Analyysin vaiheessa on tärkeää, koska se muuttuu raaka-datan arvokkaita oivalluksia, joita voit käyttää parantaa oman markkinoinnin strategioita, tuotteita ja liiketoimintaa koskevia päätöksiä. Voit käyttää DMP: hen rakennettuja analytiikkatyökaluja apuna tässä vaiheessa. Kun olet paljastui kuvioita ja oivalluksia tietosi, voit toteuttaa havainnot parantaa yrityksesi.

7 tapaa kerätä tietoja

Joten, miten menet keräämään tietoja, joita tarvitset saavuttaaksesi tavoitteesi? Primaaristen, kvantitatiivisten tietojen keräämisessä on erilaisia menetelmiä., Osa liittyy suoraan asiakkailta kysytään tietoja, joissakin tapauksissa seuranta vuorovaikutus asiakkaiden ja muiden mukana tarkkailemalla asiakkaiden käyttäytymistä. Oikea käyttö riippuu tavoitteistasi ja keräämistäsi tiedoista. Tässä on joitakin yleisimpiä tiedonkeruun käytetään tänään.

Kyselyt

Tutkimukset ovat yksi tapa, jolla voit suoraan kysyä asiakkaiden tietoja. Voit käyttää niitä kerätä joko määrällisiä tai laadullisia tietoja, tai molemmat., Kysely koostuu kyselyjen luettelosta, johon vastaajat voivat vastata vain yhdellä tai kahdella sanalla ja antaa usein osallistujille luettelon vastauksista, joista valita. Kyselyjä voi tehdä verkossa, sähköpostitse, puhelimitse tai henkilökohtaisesti. Yksi helpoimmista menetelmistä on luoda verkkokysely, jota ylläpidät verkkosivustollasi tai kolmannen osapuolen kanssa. Voit sitten jakaa linkin kyseiseen kyselyyn sosiaalisessa mediassa, sähköpostitse ja ponnahdusikkunoissa sivustossasi.,

Alkaa Kerätä Tietoja Tänään,

Online-Seuranta

Yrityksesi verkkosivuilla, ja teidän app, jos sinulla on yksi, ovat erinomaisia välineitä kerätä asiakkaan tiedot. Kun joku vierailee sivustossasi, he luovat peräti 40 datapistettä. Näiden tietojen avulla voit nähdä, kuinka monta ihmistä vieraili sivustossasi, kuinka kauan he olivat siinä, mitä he klikkasivat ja enemmän. Verkkosivustosi hosting-palveluntarjoaja voi kerätä tällaisia tietoja, ja voit käyttää myös analytiikkaohjelmistoja., Voit myös sijoittaa pikseleitä sivustoosi, jonka avulla se voi sijoittaa ja lukea evästeitä käyttäjän käyttäytymisen seuraamiseksi. Lotame voi auttaa sinua tässä online tiedonkeruuprosessissa.

asiakastietojen Seuranta

Olitpa myydä tavaroita myymälässä, verkossa tai molemmat, sinun tapahtumatietoja voi antaa sinulle arvokkaita oivalluksia siitä, asiakkaillesi ja yrityksellesi. Voit tallentaa transaktiotiedot asiakassuhteen hallintajärjestelmään., Tiedot voivat olla peräisin verkkokaupastasi, kolmannelta osapuolelta, jonka kanssa olet tehnyt sopimuksen verkkokaupasta tai myymäläpistejärjestelmästäsi. Tämä tieto voi antaa sinulle tietoa siitä, kuinka monta tuotetta myyt, millaisia tuotteita ovat suosituimpia, kuinka usein ihmiset tyypillisesti ostavat sinulta ja enemmän.

Online Marketing Analytics

Voit myös kerätä arvokasta dataa markkinoinnin kampanjat, onko sinulla ajaa heitä etsiä, verkkosivuja, sähköpostia tai muualla. Voit jopa tuoda tietoja offline-markkinointikampanjoista, joita käytät., Ohjelmisto käyttää mainoksesi todennäköisesti antaa sinulle tiedot siitä, kuka on klikannut mainoksia, mitä kertaa käyttäjä on klikannut, mitä laitetta he käyttivät ja enemmän. Lotame Insights voi myös auttaa sinua keräämään tietoa kampanjoistasi. Jos seuraat offline-mainosten suorituskykyä esimerkiksi kysymällä asiakkailta, miten he kuulivat brändistäsi, voit tuoda tiedot DMP: hen.

Sosiaalisen Median Seuranta

Sosiaalinen media on toinen erinomainen lähde asiakkaan tiedot., Voit katsoa läpi seuraaja lista, joka seuraa sinua ja mitä ominaisuuksia niillä on yhteistä parantaa ymmärrystä siitä, kuka teidän kohdeyleisölle pitäisi olla. Voit myös seurata mainintoja brändistäsi sosiaalisessa mediassa etsimällä säännöllisesti brändisi nimeä, perustamalla hälytyksiä tai käyttämällä kolmannen osapuolen sosiaalisen median seurantaohjelmistoa. Monet sosiaalisen median sivustot tarjoavat sinulle myös Analytiikkaa siitä, miten viestisi toimivat. Kolmannen osapuolen työkalut voivat tarjota sinulle entistä syvällisempiä oivalluksia.,

Kerää Tilauksen ja Rekisteröinnin Tiedot

Tarjoamalla asiakkaille jotain vastineeksi antaa tietoa itse voi auttaa sinua kerätä arvokasta asiakkaan tiedot. Voit tehdä tämän vaatimalla joitakin perustietoja asiakkailta tai sivuston kävijöiltä, jotka haluavat rekisteröityä sähköpostilistalle, rewards-ohjelmaan tai muuhun vastaavaan ohjelmaan. Yksi etu tämän menetelmän on, että johtaa saat todennäköisesti muuntaa, koska ne ovat aktiivisesti osoittaneet kiinnostusta tuotemerkin., Kun luodaan lomakkeita, joita käytetään tietojen keräämiseen, on tärkeää löytää oikea tasapaino pyytämiesi tietojen määrässä. Liika pyytäminen voi estää ihmisiä osallistumasta, vaikka ei pyydä tarpeeksi keinoja tietosi eivät ole niin hyödyllisiä kuin se voisi olla.

kaupan liikenteen valvonta

Jos sinulla on kivijalkakauppa, voit kerätä oivalluksia myös siellä tapahtuvan jalkaliikenteen seurannasta. Suoraviivaisin tapa tähän on se, että ovella on liikennetiski, jonka avulla voit seurata, kuinka monta ihmistä tulee kauppaasi pitkin päivää., Nämä tiedot paljastavat, mitkä ovat kiireisimmät päiväsi ja tuntisi. Se voi myös auttaa antamaan sinulle käsityksen siitä, mikä vetää asiakkaita myymälääsi tiettyinä aikoina. Voit myös asentaa turvajärjestelmiä liiketunnistimilla, joiden avulla voit seurata asiakkaiden liikeratoja koko liikkeesi ajan. Anturi voi antaa sinulle tietoa siitä, mitkä myymäläsi osastoista ovat suosituimpia.

4 Käyttää tiedonkeruun

tietojen Kerääminen on arvokasta, koska sen avulla voit tehdä perusteltuja päätöksiä., Enemmän asiaa, laadukkaita tietoja sinulla on, sitä todennäköisemmin olet tehdä hyviä valintoja, kun se tulee markkinointi, myynti, asiakaspalvelu, tuotekehitys ja monilla muilla aloilla yrityksesi. Asiakastiedon tiettyihin käyttötarkoituksiin kuuluvat muun muassa seuraavat:

Alkaa Kerätä Tietoja Tänään,

Parantamaan Ymmärrystä Yleisö

Se voi olla vaikeaa tai mahdotonta saada tietää kaikki asiakkaat henkilökohtaisesti, varsinkin jos ajaa suuri liike-tai online-liiketoiminnan., Mitä paremmin ymmärrät asiakkaitasi, sitä helpompi sinun on täyttää heidän odotuksensa. Tiedonkeruun avulla voit parantaa ymmärrystä siitä, kuka teidän yleisö on ja jakaa siitä tietoa koko organisaatiossa. Ensisijainen tiedonkeruu menetelmiä on kuvattu edellä, voit oppia siitä, keitä asiakkaat ovat, mitä he ovat kiinnostuneita ja mitä he haluavat sinut yritys.,

Tunnistaa parannuskohteita tai Laajennus

Kerätä ja analysoida tietoja, auttaa sinua nähdä, missä yritys tekee hyvin ja missä on parantamisen varaa. Se voi myös paljastaa mahdollisuuksia laajentaa yrityksesi.

tarkastellaan tapahtumatietoja, esimerkiksi, voi näyttää, mitkä tuotteet ovat suosituimpia ja mitkä eivät myy niin hyvin. Nämä tiedot saattavat johtaa siihen, että keskityt enemmän bestselleriisi ja kehität muita vastaavia tuotteita. Voit myös tarkastella asiakkaiden valituksia tuotteesta nähdä, mitkä näkökohdat aiheuttavat ongelmia.,

tiedot ovat hyödyllisiä myös laajentumismahdollisuuksien tunnistamisessa. Sanot esimerkiksi pyörittäväsi verkkokauppaa ja harkitsevasi kivijalkakaupan avaamista. Jos katsot asiakastietojasi, näet missä asiakkaasi ovat ja käynnistät ensimmäisen myymäläsi alueella, jossa on paljon nykyisiä asiakkaita. Voit sitten laajentaa muille vastaaville alueille.

Tulevaisuuden Ennustaminen Kuvioita

– Analysoida tietoja keräät voi auttaa sinua ennustaa tulevaisuuden trendejä, joiden avulla voit valmistautua niihin., Kun tarkastellaan tietoja uuden sivuston, esimerkiksi, saatat havaita videoita jatkuvasti kasvava suosio, toisin kuin artikkeleita. Tämä havainto johtaisi siihen, että laittaisit videoihisi lisää resursseja. Saatat myös pystyä ennustamaan enemmän väliaikaisia malleja ja reagoida niihin vastaavasti. Jos suoritat vaatekauppa, saatat löytää pastelli värit ovat suosittuja kevään ja kesän aikana, kun ihmiset hakeutuvat kohti tummempia sävyjä syksyllä ja talvella. Kun tajuat tämän, voit esitellä oikeat värit myymälöihisi oikeaan aikaan myynnin lisäämiseksi.,

yksittäisen asiakkaan tasolla voi tehdä jopa ennusteita. Sano, että myyt bisnesohjelmistoja. Tietojesi mukaan yrityksillä, joilla on tietty työnimi, on usein teknisen tuen kysymyksiä, kun on aika päivittää ohjelmistonsa. Tietäen tämän etukäteen, voit tarjota tukea ennakoivasti, tehden erinomainen asiakaskokemus.

Parempi Henkilökohtaistaminen Sisällön ja Viestit

Kun tiedät enemmän siitä, että asiakkaat tai sivuston kävijät, voit räätälöidä viestit voit lähettää ne heidän etujaan ja mieltymyksiä., Tämä Personointi koskee mainosten suunnittelijoita, julkaisijoita, jotka valitsevat mitkä mainokset ja sisällön luojat, jotka päättävät, mitä muotoa käyttävät sisällölleen.

tiedonkeruun käyttäminen markkinoinnissa voi auttaa sinua askartelemaan mainoksia, jotka kohdistuvat tiettyyn yleisöön. Sano esimerkiksi, että olet markkinoija, joka haluaa mainostaa uutta muromerkkiä. Jos asiakkaan tiedot osoittavat, että useimmat ihmiset, jotka syövät vilja ovat heidän 50s ja 60s, voit käyttää toimijoiden niille ikäryhmille mainoksissa. Jos olet julkaisija, sinulla on todennäköisesti tietoa siitä, mistä aiheista sivustosi kävijät haluavat lukea., Voit ryhmitellä yleisö ominaisuuksien perusteella he jakavat ja sitten näyttää kävijöitä näiden ominaisuuksien sisältöä aiheista suosittu, että ryhmä.

personoinnin kanssa voi mennä jopa pidemmälle säätämällä sivuston kokemusta yksilön kokemukseen. Voit käyttää evästeitä määrittääksesi, milloin joku tarkistaa sivustosi tai pyytää heitä kirjautumaan sisään vahvistaakseen henkilöllisyytensä ja käyttääkseen henkilökohtaista käyttökokemustaan.

The Lotame Ero

Kerätä laadukkaita tietoja on perustavaa yrityksesi menestys., Lotame voi auttaa sinua keräämään tarvitsemasi tiedot sekä järjestämään, analysoimaan ja aktivoimaan ne. Lotame on real-time data management-teknologia, maailmanlaajuinen tiedot markkinapaikkoja, ja palkittu asiakaspalvelu tekevät pinoamattomat tiedot ratkaisuja selkeä valinta, kustantajat, markkinoijat, ja virastot etsivät joustava, skaalautuva ja kustannustehokas vaihtoehto aidattuja-off tuotteet alkaen suuri MarTech pino yritykset.

purkamattomilla dataratkaisuillamme voimme olla joustavampia ja reagoivampia asiakkaillemme, mikä mahdollistaa paremman asiakaspalvelun ja tuen., Keskitymme tekemään tiedonkeruusta yksinkertaista ja virtaviivaista asiakkaillemme, jotta he voivat saada mahdollisimman paljon hyötyä datastaan.

lisätietoja siitä, miten voimme auttaa yritystäsi keräämään, organisoimaan ja aktivoimaan tietojasi, ota yhteyttä tänään.

Etsi uusia asiakkaita, lisää asiakkaiden sitoutumista ja kasvattaa tuloja ensimmäisen, toisen ja kolmannen osapuolen tiedoilla. Lue, miten Lotame Panorama voi auttaa sinua tämän päivän cookie-challenge-verkossa.