Southwest Airlines tehtävä on ”Omistautumista korkealaatuista asiakaspalvelua toimitetaan tunteen lämpöä, ystävällisyys, yksilölliset ylpeys, ja Yrityksen Henki.”Tämä tehtävälausunto osoittaa, mitä Southwest Airlinesin liiketoiminta tekee. Yksityiskohdat kattavat lentoyhtiön tavoitteet ja sen toiminnan näiden tavoitteiden toteuttamisessa., Seuraavat ovat tärkeimmät osat Southwest Airlines mission statement:

1. hyvä asiakaspalvelu
2. Ihmisten vaikutusmahdollisuuksien lisääminen

ensimmäinen osa Southwest Airlines mission statement tunnistaa asiakkaan palvelu, joka on ”tunne lämpöä, ystävällisyys, yksilölliset ylpeys” alkaa työntekijöidensä kanssa.

käsitellä tämä aine sen toiminta-ajatuksen, Southwest Airlines säilyttää yrityksen kulttuuri, jossa rapport ja lämpö ovat tärkeitä., Tätä kautta Southwest Airlines mission statement on tärkeä tekijä sen yrityskulttuuria, joka on laadukas asiakaspalvelu, esimerkki on asiakaspalvelu ja markkinointi viestinnän kaupallisen ilmailun markkinoilla.

vaikutus, Southwest Airlines tehtävä selvitys keskittyy asiakkaan kokemus on tärkeä tekijä arvioitaessa sen liiketoiminnan suorituskyky, operatiivinen tehokkuus ja strategiat. Tämä korostaa myös asiakkaiden kannalta suotavaa käyttäytymistä, joka houkuttelisi matkustajia holhoamaan lentoyhtiötä.,

toinen komponentti on linkki kohti täyttäminen Southwest Airlines tehtävä on olla johtava lentoyhtiö teollisuus, joka on niiden erinomainen human resource management. Tämä tuottaa erinomaista palvelua, joka ilmenee niiden työntekijöiden kautta, heidän käytös, heijastuu heidän hyvä asiakaspalvelu ja vuorovaikutus.

Johdanto

Southwest Airlines mission statement & visio pyritään johtajuutta maailmanlaajuisen ilmailualan ja asiakaspalvelun alalla., Alusta lähtien sen liiketoiminta, Southwest Airlines on vedonnut sen arvoja, kuten heidän huolensa, kunnioitusta ja huolehtia sen työntekijöitä ja asiakkaita. Se on ylpeä siitä, että Southwest Airlines keskittyy itse siinä uskossa, että kun työntekijät ovat tyytyväisiä, se näkyy asiakkaille, jotka tulee olemaan onnellinen ja tyytyväinen heidän palveluun.

Se on asettanut itselleen muista ilmailun yritysten joka ikinen päivä läpi sen toimitus heidän asiakkaille turvallisesti, luotettavasti ja edullinen tavalla määränpäähänsä., Tämä kustannusten minimointi strategia on tekijä airlines operations management of Southwest Airlines, jonka tavoitteena on olla johtava teollisuuden kannalta asiakkaan kokemus ja suhteet, sekä yrityksen human resources management.

toisaalta, Southwest Airlines visio merkitsee merkitystä kansainvälisen johtajuus-ilmailun alalla, joka määrittelee liiketoiminnan ja ohjaa kehityksen strategioita ja taktiikoita.,

näillä tekijöillä on ollut merkittäviä vaikutuksia lentoyhtiön markkinointistrategioihin sen suhteen, miten se esittäytyy käytännön vaihtoehtona muille suurille lentoyhtiöille. Southwest Airlines missio ja visio ovat ensisijaiset periaatteet, että hometta lentoyhtiön strategisia suunnitelmia laajentaa ja tutkia uusia ja parempia mahdollisuuksia maailmanlaajuisen kaupallisen ilmailun alalla.

Visio

Varsinais Airlinesvision lausunto on ”tulla maailman eniten rakasti, useimmat lentänyt, ja kannattavin lentoyhtiö.,”Thiscorporate visio on seuraavat osat merkitystä thebusiness:

1. Vahvin siviili-ilmailun merkki
2. Useimmat holhota
3. Korkea kannattavuus

ensimmäinen osa Southwest Airlines visio on erittely yrityksen markkinoiden laajuus, joka tässä tapauksessa on globaalissa mittakaavassa.

Tämä visio kuvastaa Southwest Airlines pitkän aikavälin strategisia suunnitelmia globaali toiminta, ja ohjaa strategisia päätöksiä kasvava yritys, erityisesti sen nykyisen tärkeimmät markkinat yhdysvalloissa.,

toinen osa Southwest Airlines visio tarkoittaa, että sen johdon strategioita on suunnattu asiakastyytyväisyys katsoo, että sen toiminnan tuloksellisuutta ja tehokkuutta, jotka vaikuttavat nopeus ja mukavuutta niiden asiakkaiden kokemus mikä heidän kanta-lentoyhtiölle.

Southwest Airlinesin vision kolmas osa on nousta maailmanlaajuiseksi toimialajohtajaksi. Tämä viittaa korkeimpaan kannattavuuteen verrattuna muihin suuriin lentoyhtiöihin, kuten Unitediin ja Deltaan, puuttumalla mahdollisuuksiin ja uhkiin., Tämä tehdään, jotta kilpailuedut estäisivät samojen mahdollisuuksien hyödyntämisen maailmanlaajuisilla lentoliikennemarkkinoilla.

– Arvojen Selvitys

Southwest Airlines keskeisiä arvoja sisältävät ”Live Varsinais Tavalla: Soturi Henki, Palvelijan Sydän, Hauskaa-LUVing Asenne, Työ Lounais-Tapa: Turvallisuus ja Luotettavuus, Ystävällinen Asiakaspalvelu, Palvelu, Alhaiset Kustannukset.”Se kuvastaa yrityksen työtä ja periaatteita, jotka tekevät siitä menestyksen toiminnassaan., Se on seuraavat keskeiset tekijät:

1. Turvallisuus
2. Luotettavuus
3. Ystävällinen Asiakaspalvelu
4. Palvelu
5. Alhainen kustannusten

ensimmäinen tekijä on heijastus, että Southwest Airlines olettaa, että ensisijaisesti yritys ovat ihmisiä. Southwest Airlines on täyttää sen toiminta-ajatus, jonka holding-yhtiö vastuussa niiden sitoutuminen asiakaspalveluun ottaa toteuttamiskelpoisen turvallisuus-ja valmiussuunnitelma.,

toinen tekijä liittyy sen toiminta-ajatus, joka keskittyy sen asiakkaan kokemus saamalla tehokas liiketoiminnan suorituskyky, operatiivinen tehokkuus ja strategiat jotka ovat toivottavia käyttäytymismalleja, jotka houkuttelevat matkustajia.

kolmas tekijä voidaan nähdä suorituksen missio ja visio lausunnot Southwest Airlines, joka voidaan nähdä niiden asiakaspalvelu, joka on esittänyt niiden työntekijät., Se on uskomus, Southwest Airlines, että kun työntekijät ovat tyytyväisiä, että asiakkaat ovat tyytyväisiä, koska he tarjoavat erinomainen ja ystävällinen palvelu, joka on toimitettu tunteen lämpöä, ystävällisyys, yksilölliset ylpeys ja yrityksen henki.

neljäs tekijä vahvistaa Southwest Airlinesin huolta, kunnioitusta ja huolta työntekijöistään ja asiakkaistaan. Yritys tarjoaa itse työntekijä keskittyä usko siihen, että kun työntekijät ovat tyytyväisiä, he puolestaan palata tämän onnen osaksi positiivinen ja myönteinen asiakaspalvelu., Tämä tapahtuu hyvien työsuhde-etuuksien tehokkaalla suunnittelulla. Työntekijöille tarjotaan sama huoli, kunnioitus ja huolenpito organisaation sisällä.

viides tekijä kuvastaa Southwest Airlinesin SWOT-analyysia, joka johtuu yhtiön menestyksekkäästä kilpailuasemasta, johon liittyy alhaiset kustannukset merkittävänä strategisena tekijänä.,

Se on uskomus, Southwest Airlines, että kun työntekijät ovat tyytyväisiä, että asiakkaat ovat tyytyväisiä, koska he tarjoavat erinomainen ja ystävällinen palvelu, joka on toimitettu tunteen lämpöä, ystävällisyys, yksilölliset ylpeys ja yrityksen henki.

Aboiodun, A. J. (2010). Rajapinta yritysten, visioiden, Missionja tuotannon ja

Toiminnanhallinnan välillä. Global Journal of Management ja BusinessResearch, 10(2),

s. 18-22.

D ’ urso, S. C. (2018).,iv> apple

nike

google

amazon

starbucks

walmart

Engage the Latest Public as a KeyStakeholder in a Corporate Mission., International Journal of strategic Communication, 12(3), s.288-307.

Ekpe, E. O., Eneh, S. I., & Inyang, B. J.(2015). Leveraging Organizationperformance Through

EffectiveMission Statement. International Business Research, 8 (9), s.135.

King, D. L., & Tapauksessa, C. J. (2013). 2012 Mission Statements: A Ten CountryGlobal Analysis.

Academy of StrategicManagemet Journal, 12(1).

Kirkpatrick,S. A. (2016). Rakentaa parempi Visionstation: laajentaa tutkimusta käytännön

neuvoja.,Jos& Littlefield.

Lucas, J. R.(1998). Anatomia Visio. Johdon katselmus, 87(2), s. 22.

Pace, S. (2017). Muotoiluun Yritysbrändejä: tuotteen ominaisuuksista yrityksen missioon.

Kansainväliset Tutkimukset ofManagement & Organisaatio, 47(2), 197-2015.

Salem, K. A. (2012). Tehtävä, tarkoitus ja kunnianhimo: Tehtävälausunnon uudelleenmäärittely.Lehti

Strategia-eroja, 5(3), s. 236-251.