Articles

A Southwest Airlines Szerkesztőség

by admin

Délnyugat Vállalati Adatlap

  • Végrehajtó Vezetés
  • Székhelye
  • a Társaság
  • a Történelem
  • Napi Indulások
  • Alkalmazottak
  • Állomány
  • Negyedik Negyedévben 2019 Pénzügyi, Működési Statisztikák
  • Biztonsági & Biztonsági Kötelezettségvállalás
  • Flotta
  • Városok Szolgált
  • ügyfélszolgálati & Szolgáltatások Center
  • délnyugat.,nload egy PDF változata a Vállalati Adatlap

    Végrehajtó Vezető:

    Gary Kelly, az Igazgatóság Elnöke-vezérigazgató
    Tom Szükségünk, Elnök
    Mike Van de Ven, az üzemeltetésért felelős
    Bob Jordan, Alelnöke a Vállalati Szolgáltatások
    Tammy Romo, Ügyvezető Alelnök, valamint Pénzügyi vezérigazgató
    Mark Shaw, Ügyvezető Alelnök, Vezető Jogi, Szabályozási Tiszt
    Andrew Watterson, Ügyvezető Alelnöke fő pénzügyi előadó
    Greg Wells, Ügyvezető Alelnök, Napi működését

    Vissza a lap Tetejére

    Székhely:

    P.,O. Box 36611
    2702 Love Field Drive
    Dallas, TX 75235

    vissza a tetejére

    A cégről:

    a szolgáltatás 50. évében, Dallas székhelyű Southwest Airlines Co. továbbra is megkülönböztesse magát a többi légi fuvarozók példamutató Ügyfélszolgálat által szállított több mint 56,000 Alkalmazottak, hogy az ügyfélkör, hogy a tetején 130 millió utas 2019-ben. A Southwest robusztus pont-pont szolgáltatási hálózattal rendelkezik, amely erős jelenléttel rendelkezik a legfontosabb szabadidős és üzleti piacokon., A peak travel seasons során 2019, Southwest működtetett több mint 4000 hétköznap indulások között a hálózat 101 célpontok az Egyesült Államokban, és 10 további országok. Ban ben 2020, a fuvarozó hozzáadott szolgáltatás Hilo, Hawaii; Cozumel, Mexikó; Miami; Palm Springs, Kalifornia.; Gőzhajó-források; és Montrose (Telluride), Colo. 2021-ben a Southwest megkezdi a szolgáltatást mind Chicago (O ‘ Hare), mind Sarasota/Bradenton számára februárban. 14; mind Savannah/Hilton Head, mind Colorado Springs Március 11-én; mind Houston (Bush), Mind Santa Barbara, Kalifornia. április 12-én; Fresno, Kalifornia. április 25 – én; és Jackson, kisasszony. június 6-án.,

    a fuvarozó 2020 májusában adta ki Southwest® ígéretét, hogy új, éjjel-nappal történő erőfeszítéseket emel ki ügyfelei és alkalmazottai jólétének és kényelmének támogatására. A változások között szerepel a repülőtereken és a fedélzeti repülőgépeken végzett fokozott tisztítási erőfeszítések, valamint a vevőkre és alkalmazottakra vonatkozó követelmények. További részletek A Southwest ígéret állnak rendelkezésre Southwest.com/Promise.

    Southwest alkotta Transfarency® leírni a purposed filozófia kezelésére ügyfelek őszintén és tisztességesen, és alacsony viteldíjak ténylegesen alacsony marad. Délnyugat az egyetlen nagy amerikai., légitársaság kínál táskák fly free® mindenkinek (első és második ellenőrzött darab poggyász, méret és súlyhatárok érvényesek, egyes fuvarozók ingyenes ellenőrzött táskák kiválasztott útvonalakon vagy minősített körülmények között). Southwest nem számít fel változtatási díjat, bár a viteldíj-különbségek vonatkozhatnak.

    A Southwest a világ egyik legelismertebb légitársasága, amely a hármas alsó vonal megközelítéséről ismert, amely hozzájárul a fuvarozó teljesítményéhez és termelékenységéhez, népének és az általuk kiszolgált közösségeknek a fontosságához, valamint a hatékonyság és a bolygó iránti általános elkötelezettséghez., Tudjon meg többet arról, hogy a fuvarozó hogyan ad vissza a közösségeknek szerte a világon Southwest.com/citizenship.

    Foglalja le a Southwest Airlines alacsony viteldíjait online Southwest.com vagy telefonon a 800-I-FLY-SWA-nál.

    Vissza a lap Tetejére

    Előzmények:

    a Southwest Airlines beépített Texas megkezdett Ügyfélszolgálat június 18, 1971, három Boeing 737-es repülőgép z három Texas városok—Houston, Dallas, valamint a San Antonio—nőtt, hogy lesz egy nagy légitársaság 1989-ben, amikor az meghaladja az egymilliárd dolláros bevételi mark., 1994-ben a Southwest lett az első nagy légitársaság, amely jegy nélküli utazást kínál. 1996-ban a Southwest lett az első nagy légitársaság, amely honlapot tett közzé a “Home Gate” elindításával.”A Southwest 2003 májusában először vezette a havi belföldi származó utasok rangsorát. 2013-ban a Southwest megkezdte délnyugati szolgálatát a 48 szomszédos államon kívüli rendeltetési helyre, Puerto Rico szolgálatával. 2014 júliusában a Southwest nemzetközi légitársaság lett, első járataival Nassauba, Bahama-szigetekre, Montego Bay-be, Jamaicába és Aruba-ba, majd tovább bővült., 2019 márciusában a Southwest megkezdte a Hawaii-szigetek kiszolgálását.

    Tudjon meg többet a Southwest cég történetéről.

    vissza a tetejére

    napi indulások:

    A Southwest Airlines 2019-ben az utazási csúcsidőszakokban naponta több mint 4000 járatot üzemeltetett.

    vissza a tetejére

    alkalmazottak:

    2019-ben több mint 60 000 ember dolgozott, hogy példaértékű ügyfélszolgálatot nyújtson a délnyugati rendszerben.

    vissza a tetejére

    készlet:

    a közös részvényekkel a NYSE “LUV” szimbóluma alatt kereskednek. A Southwest 1976 negyedik negyedévében fizette ki első negyedéves osztalékát., 2019-ben a társaság mintegy 2,4 milliárd dollárt adott vissza a részvényeseknek 2,0 milliárd dollárnyi részvény visszavásárlással és 372 millió dollár osztalékkal.,5c13bdb3f0″>Seats
737-700 506 143
737-800 207 175
737 Max 8 34(a) 175

(a) All 34 of the Company’s MAX 8 aircraft were grounded as of March 13, 2019, to comply with an FAA emergency order issued for all U.,S. airlines földelni minden Max Repülőgép.

  • 2017. október 1-jén a Southwest első 737 MAX 8 megkezdte a menetrend szerinti szolgáltatást.
  • a vállalat flottája átlagéletkora körülbelül 11 év.
  • 2019-ben a vállalat átlagos Repülőgép-utazásának hossza 749 mérföld volt, átlagos időtartama két óra és négy perc volt.
  • 2019-ben a Southwest aircraft átlagosan több mint öt járatot repült, vagy csak napi 11 óra felett
  • Southwest volt a Boeing 737-700 indító ügyfele 1997-ben. A Southwest A Boeing 737-500-as és a 737-300-as sorozatú repülőgépek indító ügyfele is volt., 2011 decemberében a Southwest bejelentette, hogy a Boeing 737 MAX indító ügyfele lesz.
  • A Southwest 737-800-as repülőgépén A Boeing Sky belső tere is látható. A Boeing Sky Interior csendesebb, kényelmesebb környezetet kínál az ügyfelek számára, magasabb mennyezettel és nagyobb felső tárolóhelyekkel, jobb működési biztonsági jellemzőkkel, valamint környezeti LED-olvasással és mennyezeti világítással, amely hatékonyabb, valamint energiatakarékosabb és alkalmazkodik a repülőgép fedélzetén lévő hangulathoz.,
  • a Legtöbb Délnyugat 737-800s felszerelt Osztott Scimitar pontokra lehet felszerelni, a Cég jelenleg cseréje a Kevert pontokra lehet felszerelni Osztott Scimitar pontokra lehet felszerelni néhány a 737-700s. A Split Scimitar Winglet hozzáteszi, új, megerősített tartógerenda a szárny aerodinamikai scimitar tippek, s egy nagy hasi strake, hogy a meglévő Kevert Winglet miközben biztosítja további egyedi üzemanyag-megtakarítás meghaladja a hozzávetőleges 3,5% – per repülőgép Kevert pontokra lehet felszerelni. 2017-ben a Southwest bemutatta a Boeing 737 MAX 8-at flottájába, amely az Advance Technology Winglet-t tartalmazza., Összességében a vállalat winglet programja több mint 82 millió liter üzemanyagot takarított meg 2018-ban.
  • 2013-ban a Southwest lett az első fuvarozó, amely kapu-kapu kapcsolatot kínál. Az ügyfelek kis hordozható elektronikus eszközöket (PEDs) használhatnak “repülőgép üzemmódban” a kaputól a kapuig a WiFi-kompatibilis repülőgépeken.
  • WiFi-kompatibilis repülőgépeken az ügyfelek ingyenes movies1*, ingyenes messaging2*, ingyenes music3* és ingyenes élő TV3* – t élvezhetnek mobil eszközön, táblagépen vagy laptopon. Az ügyfeleknek nem kell $8 WiFi4* – t vásárolniuk ahhoz, hogy hozzáférjenek a portálon belüli szórakoztató választásokhoz., Az ügyfelek hozzáférhetnek az inflight WiFi-hez napi 8 dollárért eszközenként WiFi-kompatibilis repülőgépeken.

vissza a tetejére

városok 2020. március 7-től

Southwest 103 célpontot szolgál fel az Egyesült Államokban és 10 további országban.

töltse le az aktuális Rendszertérképet.
töltse le a városi adatlapokat.,

vissza a tetejére

ügyfélszolgálati és szolgáltatási központok:

  • Southwest jelenleg nyolc ügyfélszolgálati és szolgáltatási központot működtet: Albuquerque, Atlanta, Chicago, Houston, Oklahoma City, Phoenix és San Antonio, valamint a dallasi székhelyű Source of Support (SOS) Központ.
  • Southwest Airlines ügyfél képviselői kezelni, átlagosan 80.000 hívások naponta; 562.000 hívások hetente; és 2.4 millió hívások havonta. Körülbelül 29, 2 millió hívást kezeltek a Southwest Airlines ügyfél képviselői 2019-ben.,

vissza a tetejére

2019-ben, SOUTHWEST:

  • több mint 134 millió bevételi ügyfelet szállított, ami havonta átlagosan több mint 11 millió ügyfél.
  • 356 014 kérelmet kapott és 6 756 alkalmazottat foglalkoztatott.
  • 90 millió zsák perecet szolgált fel.
  • több mint 158 millió font rakományt szállított.

vissza a tetejére

Southwest.com, mobile web, iOS és Android Alkalmazások:

  • több mint 18 millióan iratkoznak fel a Southwest heti Click ‘ N e-mailek mentésére.,
  • A Southwest volt az első légitársaság, amely honlapot hozott létre az Interneten. Kezdetben öt alkalmazottból állt a Southwest weboldalfejlesztő csapata, és az oldal létrehozása körülbelül kilenc hónapot vett igénybe.
  • az “alacsony Viteldíjas naptár” funkció Southwest.com az első online eszköz, amely segít az ügyfeleknek megtalálni a legalacsonyabb viteldíjat a rendelkezésre állás alapján egy egész hónapban.
  • 2018 – ban egy új webhelykereső eszköz került hozzáadásra Southwest.com annak érdekében, hogy az ügyfelek megtalálják a megfelelő tartalmat, valamint jobban kiemelje az Ügyfél által generált tartalmat a Southwest közösségből és a közösségi médiából., A Rapid Rewards beiratkozási űrlapokat modern megjelenéssel frissítették, hogy megkönnyítsék a beiratkozási folyamatot.
  • A Southwest 2016-ban indította el mind a Southwest iOS, mind az Android és a Southwest mobil webhely új verzióit. 2018 októberében a Southwest kiadta első iPad alkalmazását., A 2018-as év volt, tele fejlesztések, amely tartalmazza a mellett a nemzetközi foglalást, a központtól változás, egy továbbfejlesztett multi-utas bentlakásos tapasztalat, több intuitív út kártyák, a Google Fizetni kompatibilis mobil beszállókártya az Android felhasználók számára, egy mobil készenléti listából, majd lovagolni-megosztás partnerség Lyft. Az ügyfél most is képes, hogy iratkozzon fel a Rapid Rewards hitelkártya mobil, miközben a foglalás.,
  • amellett, hogy belföldi és nemzetközi járatokat foglalhat és kezelhet, az ügyfelek szállodát, valamint nyaralási csomagfoglalást is köthetnek Southwest.com, és hogy autó foglalás Southwest.com, mobil web, iOS és Android Alkalmazások.

vissza a tetejére

megkülönböztetések:

  • Southwest volt az első az iparágban, amely ProfitSharing tervet kínált.
  • a Southwestnek iparági vezető mérlege van, és mindhárom hitelminősítő intézet befektetési besorolású.
  • Southwest rendelkezik a világ legnagyobb Boeing flottájával.,
  • több mint 30 éve a Southwest Airlines a Boeing 737-es sorozatú repülőgépeinek minden új generációjának elindítója, beleértve a MAX-et is.
  • Az Amerikai Közlekedési Minisztérium (DOT) legfrissebb adatai alapján a Southwest Amerika legnagyobb belföldi légitársasága a belföldi eredetű utasok tekintetében, 23 százalékos piaci részesedéssel.
  • A Southwest az egyetlen belföldi légitársaság, amelynek több évtizedes története van a tőke visszaadásáról a részvényeseknek.
  • A Southwest az egyetlen belföldi légitársaság, amelynek 47 egymást követő éves nyereségessége van.,

vissza a tetejére

elismerések:

  • nevezték FORTUNE listáját a világ legnagyobb csodált cégek; Southwest helyen #11 (és nevezték a 2020-as lista #11 ismét)
  • #1 Marketing fuvarozó vevői elégedettség per az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma (DOT) data5
  • legmagasabb rangú fapados fuvarozó vevői elégedettség a harmadik évben egy sorban a J. S. Department of Transportation (DOT) data5
  • D. Power 2019 Észak-Amerika elégedettség studysma
  • rangsorolt #1 J. D., A hatalom az Ügyfél-Elégedettség a Légitársaság Utazási Weboldalak
  • Rangja #2 A Pontokat a Fickó, mint egy Legjobb Légitársaság a Családi
  • Nevű Program, az Év Gyors megtérülés Program felismerte, hogy biztosítják a Legjobb Hűség, a Hitelkártya, a Legjobb Légitársasága Megváltás Képesség, de a Legjobb az Ügyfélszolgálat által a Freddie Díjat
  • Rangsorolva a Legjobb Légitársasága Rewards Programok az AMERIKAI Hírek & a Világ Jelentés
  • Elismert Légitársaságok által Beszámolási Corp., ahogy 2019 Airline of The Year
  • nevezte az egyik katonai idők legjobb állatorvosok: munkáltatók 2019
  • elismert, mint a legjobb munkáltató a Forbes’ 2019 lista

1 filmek megtekintéséhez, majd válassza ki a On-demand TV tartalom, töltse le a Southwest app a Google Play Áruház vagy az Apple App Store a repülés előtt.
2 üzenetküldő szolgáltatás csak az iMessage-hez és a WhatsApp-hoz való hozzáférést teszi lehetővé (a repülés előtt le kell tölteni).,
3 az engedélyezési korlátozások miatt előfordulhat, hogy az iHeartRadio nem érhető el bizonyos WiFi-kompatibilis belföldi járatokon, valamint a WiFi-kompatibilis nemzetközi járatokon, az ingyenes élő TV-n és az iHeartRadio nem érhető el a repülés teljes időtartama alatt.
4 az ár változhat. Lehet, hogy nem érhető el a repülés teljes időtartama. Annak érdekében, hogy egy remek WiFi élmény, megtiltjuk a hozzáférést bizonyos nagy sávszélességű alkalmazások és weboldalak, beleértve a Netflix, HBO GO® és VoIP. Megtiltjuk bizonyos obszcén vagy sértő Tartalomhoz való hozzáférést is.
5 5forrás: Air Travel Consumer Reports., Rangsor alapján a legutóbbi panaszok benyújtott a Department of Transportation (DOT) per 100.000 utas szolgált január-November 2019. A Southwest az 1.helyen állt a Dot éves (YTD) ügyfélszolgálati rangsorában az operációs és Marketing fuvarozók között. Az Üzemeltető fuvarozó lehet olyan légitársaság, amely csak egy másik/nagyobb fuvarozó (azaz márkás Codeshare Partner) vagy bármely olyan légitársaság nevében üzemeltet járatokat, amely saját márkaneve alatt értékesít és repül (más néven Marketing fuvarozó).* Csak WiFi-kompatibilis repülőgépeken érhető el. Korlátozott idejű ajánlat. Ahol elérhető.