képzelje el, hogy eladja. Valójában képzelje el, hogy sokat árul; a termék olyan gyorsan repül le a polcokról, hogy nem tud lépést tartani a kereslettel. Szóval mit csinálsz? Abbahagyni az eladást? Csalódást okoz az ügyfeleknek, elveszíti az értékesítést, és egy versenytárs karjaiba vezeti őket? Semmiképp. Ennek megakadályozása érdekében használhatja a háttérrendezést.

a backorder lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a termékeket akkor is megvásárolják, ha nincs elegendő készlet a kezében. Trükkösnek hangzik? Valójában ez nagyon gyakori a kiskereskedelemben.,

Háttérrendezés-hogyan kell elsajátítani

végül a háttérrendelés olyan megrendelésekkel jár, amelyeket nem tud teljesíteni, vagy több megrendelést, mint amennyi készlet van. Ez egy álom minden üzleti, de ez is egy hatalmas probléma, ha nem tudja, hogyan kell kezelni. Csak nézd meg az Apple-t. Minden iPhone, amit valaha is kiadtak, olyan nagy keresletet váltott ki, ami háttérrendeléseket eredményezett, és az emberek hajlandóak voltak várni. De az Apple csodálatos múlttal rendelkezik ahhoz, hogy ezeket a megrendeléseket időben megkapja ügyfeleinek. Lássuk, hogyan lehet ugyanezt tenni.,

vessünk egy pillantást a logisztikai problémára: ha értékesítési megrendelést kap, lehet, hogy egy vagy több elem nincs raktáron. Ha csak egy készleten kívüli tétel van, akkor könnyű. Csak hozzon létre egy új megrendelést, hogy az egyik elem, majd tájékoztassa az ügyfelet, ha a backordered elem érkezik. Képzelje el azonban, hogy naponta több tíz vagy akár több száz különböző értékesítési megrendelést kell kezelnie. Ez az, ahol ez lesz hektikus., A készleten kívüli tétel több értékesítési megrendelésre is kiterjedhet, ami azt jelenti, hogy a különböző értékesítési megrendelésekből származó összes részvényt egy beszerzési sorrendbe kell konszolidálnia. Vagy még rosszabb, lehet, hogy több készleten kívüli tétel van a különböző beszállítóktól – ez hektikus lesz.

kiskereskedőként a háttérrendelések kezelésének logisztikája önmagában a kitartás tesztje. Nézzük meg, mit jelent a teljes háttérrendelés:

1. Felvétel az összes értékesítési megrendelések tételek backorder
2. Helyezzen el egy megrendelést ezekre a háttérrendelt tételekre a szállítójával
3., Amint megérkezik, keresse meg az értékesítési megrendeléseit, hogy megfeleljen ezeknek a helyes vásárlási sorrendnek

tehát alapvetően ezt fogja tenni… kevésbé vizuális módon:

Ha túl sok backorderje van, és ebbe a működési problémába fut be a beszerzési megrendelések konszolidálása és a háttérrendelések teljesítése, a táblázatok nem segítenek Önnek. Ebben a szakaszban érdemes megfontolni egy készletkezelő rendszert, amely automatikusan kezelheti a meglévő háttérrendeléseket.,

Backordering Best Practices

a kereslet lekerült a listáról, és a termékek elfogytak! Kiürítetted a raktárad, és nincs több biztonsági készlet, ami visszaesne. Tehát most már két lehetősége van: csalódást okozni az ügyfelek, és mondd el nekik, hogy elfogyott, vagy nyisson egy backorder. A lényeg az ügyfelek elvárásainak kezeléséről szól, függetlenül attól, hogy kis kiegészítők-e & ruházati áruház, vagy ha nagy tételű eladó, például bútorüzlet., Az általános szabály, amit szeretnénk használni, minél nagyobb az elem értéke (fizikailag és monetárisan), annál több “szállítási toleranciát” kap az ügyféltől.

Backordering az avatatlan – most két íz!

1. Hogyan kezeljük állomány Backorder

mint egy kis kiskereskedő, nem lehet megvalósítható, hogy megvásárolja több állomány és a kockázat overstocking.. Ha megfelelő elemzéssel rendelkezik a helyén, akkor valószínűleg megjósolhatja, hogy egy elem hogyan fog eladni, de ez az, ha felhőalapú készletkezelő rendszert futtat., Még akkor is előfordulhat, hogy váratlan kereslet-emelkedés következhet be, és kifogysz a készletből. Míg így egy eladó csábító, a valóság az, hogy lehet, hogy elkapják eladási ki készlet, valamint az ügyfelek kap csalódott, ha nem tájékoztatták őket, hogy a tételek hosszabb időt vehet igénybe, hogy szállít.

az értékesítés folytatására és az ügyfelek boldogságára vonatkozó egyik javaslat egy új értékesítési oldal létrehozása, ahol felsorolhatja az összes háttérrendelést., Miután egy külön backorder oldal szentelt tételek backorder nem csak lehetővé teszi, hogy eladja a készlet nem kéznél, de tájékoztatja az ügyfelek, hogy a tételek hamarosan vásárolni hosszabb időt vehet igénybe, mint máskor szállítani.

2. Nincs raktárkészlete

az üzletét háttérrendelőkkel üzemelteti, megbízható beszállító dolgozik. Egy tonnát takaríthat meg a szállítási költségeken – nincs szükség további tárolási és szolgáltatási költségekre a készlet tárolásához., Kezdjük azzal, hogy a backorders a termékek jelennek meg a honlapon, és ha elég van elég megrendelések, hogy elérje a kvóta, itt az ideje, hogy megrendelést a szállító. Azt is lehetővé teszi, hogy kínál egy hatalmas különböző termékek alacsonyabb áron, mint akkor nem kell fedeznie a szállítási költségek. Ha Ön dropship a backorders, az ügyfelek nem is kell várni a backorders elérni. A szállító teljesíti ezeket az Ön számára, tovább csökkentve az ügyfelek várakozási idejét.

gondoljon az eladott elemek típusaira. Képzelje el, hogy kézzel faragott Kínai bútorokat árul., A bútorok általában nagy és terjedelmes tárgyakból állnak, így ezeknek a tartási költségei általában nagyon magasak. Ahelyett, hogy súlyos szállítási költségeket okozna, tájékoztathatja az ügyfeleket arról, hogy a termékek szállítási ideje minden termék esetében változhat, miközben kis mennyiséget tart a legnépszerűbb azonnali értékesítésre. Az ügyfeleknek nem kell tudniuk, hogy vállalkozása háttérrendeléseken fut, mindaddig, amíg megállapítják, hogy az elemek egy ideig tartanak. A legtöbb ügyfél elfogadja, különösen akkor, ha nagy jegyekkel foglalkozik.

Ha ez úgy hangzik, mint az Előrendelés, akkor nem tévedsz., De vegye figyelembe: az előrendelések a termék előzetes vásárlása, amelyet csak a kiadás napján szállítanak ki, míg a háttérrendelések a lehető leghamarabb teljesülnek, anélkül, hogy meg kellene felelniük egy meghatározott kiadási dátumnak.

Backordering – minden az ügyfélszolgálatról szól

a backorder megnyitása megnövekedett eladásokat és szorongó ügyfeleket jelent. Végül is arra kéri ügyfeleit, hogy előre fizessenek egy termékért, így természetesen aggódnak. Folyamatos frissítéseket fognak kérni, és az ügyfelek megbocsáthatatlanok, amikor a kommunikáció hiányáról van szó.,

ha megígéri nekik, hogy január 28-án elkezdi a szállítást, minden ügyfél, akinek termékei vannak a backorderben, arra számít, hogy ezen a napon megkapja a szállítási értesítéseket. Dátum csúszás és a kommunikáció hiánya megbocsáthatatlan a szemükben, így egy jó ökölszabály, hogy előre ezeket tartása révén az ügyfelek a hurok. Ha késés van, mondja el ügyfeleinek, mielőtt a panaszok özöne megkezdődik. Küldjön e-mailt, kérjen bocsánatot, adjon meg egy új becsült érkezési időt, és megmenti magát a dühös ügyfelektől.,

megbízható készletkövető rendszerrel könnyedén kezelheti a háttérrendeléseket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az ügyfelek nem várnak sokáig.

Read next: Inventory management for Small Businesses