Köszönöm youKlaviyofor szponzorálás Starter Történet❤️

Akarom, hogy növekszik a vállalkozások? Csatlakozz A50 000 üzletheza

Hello! Ki vagy te és milyen vállalkozásba kezdtél?

Szia, Chelle Neff vagyok, és az Urban Betty alapítója.,

öt év után, hogy a saját szalon suite, vettem az ugrást 2005-ben, és kinyitotta a saját tégla és habarcs. Volt egy vállalkozó, aki nekem dolgozott egy olyan térben, amely több mint 10 hajállomást tartalmazott.

6 hónap után volt az első alkalmazottam. Hat évvel később körülbelül tizenhárom ember dolgozott a szalon társaságban (fél alkalmazott, fél vállalkozó).

ezután költözött be egy szóközt, hogy kétszer akkora, majd pár hónap után, azt megszüntetik a vállalkozók pedig átalakult egy bizottság-alapú alkalmazott szalon cég.,

most, nyolc évvel később, két helyszínünk van, több mint 50 alkalmazottal.

mi a háttértörténeted és hogyan találtad ki az ötletet?

én vezette ezt a karrier utat, mint egy üzleti tulajdonos az én puszta motiváció, hogy jobban az életemben, mint amit nőttem fel. A szüleimnél voltam tinédzserként, és fiatal koromban is nagyon jól éltünk.

tudtam, hogy ha egyetemre akarok menni, meg kell találnom a módját, hogy magam fizessem ki a megélhetési költségeim mellett., Természetesen volt érzékem a hajhoz és a művészethez, így 16 éves koromban lehetőségem volt beiratkozni a kozmetológiai iskolába középiskolában, 18 éves koromra pedig teljesen engedélyhez jutottam. Ez sokkal megfizethetőbb volt számomra, mint a hagyományos főiskolai útvonal, tehát ez vezetett ahhoz, hogy folytassam.

amikor 1995-ben megkaptam az engedélyemet, elkezdtem dolgozni a Supercuts szék mögött. Lassan haladtam felfelé a létrán a csúcsminőségű szalonokig. Öt évvel később kaptam egy kis lakosztályt a szalonok galériájában, független vállalkozó voltam. Ez volt az első lépés a saját üzletem működtetéséhez.,

Az Urban Betty megnyitása előtt minden szalonban közös problémát azonosítottam: a vezetés és a személyzet közötti őszinte kommunikáció hiánya, valamint a fodrászok jövedelmének lebontása nem átlátható. Ez a múltbeli tapasztalatok inspirált arra, hogy nyissa meg a Városi Betty, így azt is hozzon létre egy helyet a hairstylists, hogy volt rendszerek felépítése, valamint az a képesség, hogy sikeres célok

Vegyük át, hogy a folyamat tervezés, prototípus az első szalon.,

Monica Gellar lakását használtuk a show Friends inspirációjaként, hogy segítsük ezt a “homey” hangulatot. Falaink élénk színekkel vannak festve, és több falunk is arany díszítéssel és virágokkal borított tapéta, hogy szüreti hangulatot teremtsünk. Minden állomás egy másik tükör, amely a szalon személyiség és hangulattal.

a városi Betty hangulata arra törekszik, hogy minden ügyfél “otthon”érezze magát. A legtöbb szalon nagyon modern és ipari, és ennek az ellenkezőjére törekedtünk., Azáltal, hogy egy plüss kanapé párnák, sok szín, ez ad az illúzió a séta a saját nappali, amikor belép a szalon. Azt is létrehozott egy aranyos kávébár egy TV, amely tovább növeli, hogy a hangulatos otthon érzi.

amikor 2019 februárjában terveztük meg második helyünket, ugyanazt a hangulatot akartam tartani. És volt költségvetésem, hogy tervezőket béreljek, hogy segítsenek nekem ebben a térben. Több építkezésen is átestem, és minden alkalommal, amikor az ár és a minőség emelkedett., Az első szalonépítésem 70 ezer, a második 110 ezer, a második tér felújítása 70 ezer, a legújabb építmény pedig 200 ezer volt. mindezt egy helyi nonprofit és egy bank által felvett hitelből finanszírozták. Az új szalontérben minden megtalálható, amire mindig is vágytam, a stand-behind sampon székek, a gyönyörű tapéta és egy gyönyörű neonjel, ami azt mondja: “béke, szerelem, Betty.”

ismertesse a vállalkozás elindításának folyamatát.

2002-ben elindítottam urbanbetty.com hogy bemutassam a munkámat., “Betty” származik a keresztnevem Betty Michelle (névadója nagyanyám). Ebből egy vetőmagot ültettek, majd 2005-ben Urban Betty teljes körű szolgáltatást nyújtó tégla-és habarcsszalonná vált. A tényleges banki hitel megszerzésének nehézsége miatt alternatív lehetőségeket néztem. A szalon építésének és felszerelésének eredeti finanszírozása egy 70 ezer dolláros hitel volt, amelyet egy helyi non-profit és család nyújtott, mindezt kamattal fizették vissza.

egyedül voltam az első héten, amikor megnyitottam az Urban Betty Salon-t, és csak egy fodrász/vállalkozó volt az első 3 hónapban., Az első alkalmazottamat csak a nyitás után 6 hónappal vettem fel. Akkor minden, amit a szék mögött tettem, az egész szalonért és a házamért fizetett. Nagyon stresszes helyzet volt. Rájöttem, miután egy alkalmazott, hogy ez sokkal jövedelmezőbb, hogy az alkalmazottak helyett booth bérleti / szerződött fodrász.

kb. hat év után lassan megszüntettem az összes fodrászomat, akik vállalkozók voltak, és átálltam egy 100%-os jutalék alapú szalonba. Ezen a ponton kifutottunk a szobából. Bővítettük egy helyet kétszer akkora., A cégemnek sok más komplikációja is volt, például nem tudta, hogyan kell felépíteni árlistáinkat vagy kezelni a cash flow-t. Miután 2014-ben bevittük a Summit Salon programot és egy üzleti edzőt, megtanultuk, hogyan kell felépíteni a csapatunkat és az árlistánkat.

amikor eredetileg összeállítottam a szalonomban kínált szolgáltatások árlistáját, csomagajánlatokat és mindenféle különleges kedvezményt ajánlottam fel. Azt hittem, ez a legjobb módja, hogy dolgozzon az új üzleti. Miután küzd, hogy a végén találkozik, végül futott egy jelentést, hogy mennyi pénzt adtunk el., Ez egy elképesztő $50,000 mindössze egy év alatt. Ezt követően, a Summit business coach útmutatásával, átalakítottuk a szolgáltatási listánk árait egy a la carte menübe, csak korlátozott mennyiségű kedvezménnyel. Bevételünk a következő évben 30% – kal nőtt! Miután a nyereségünk gyorsan megfordult, 2016-ban visszavonulhattam a hajcsinálástól, és kizárólag az Urban Betty menedzselésére koncentráltam.

indítás óta mi működött az ügyfelek vonzásában és megtartásában?,

egyre több változást látok a közösségi médiában, a technológiában és a stylistok vágyában, hogy szabad legyen az iparunk.

továbbra is alkalmazkodom ezekhez azáltal, hogy naprakész vagyok az összes trenddel, és folyamatosan oktatom magam az új technológián vagy bármely közösségi média platformon, amint hallom róla. Soha nem fordul el egy pillanatra, hogy megtanulják, vagy egy Hálózati esemény, amely középpontjában a jövőben az ipar.,

A szalon fektet be, mintegy 2% – a a bruttó jövedelem minden évben a Yelp, Google, valamint a Facebook Hirdetéseket, így tudunk hozzáadása videók, kategorizálni a képeket a neten, illetve jelennek meg a tetején szalon keresési eredmények között.

úgy érzem, hogy a Gen Z jön és jön, és számítógépekkel nőttek fel. Ezért az általuk a szépségiparban nyújtott konzultáció és szolgáltatás erősen befolyásolja ezt. Mint egy szalon, mi lesz, hogy a technológia beépített minden állomás, amely segíthet minden stylist kölcsönhatásba lépnek a vendégek.,

Instagram platformunk messze a leghasznosabb marketing eszköz cégünk számára. Több mint 41 ezer követőnk van. Ez egy olyan közösség, ahol a jelenlegi vendégek, más fodrászok, szalonok és leendő ügyfelek kölcsönösen összegyűlnek, hogy megtanulják, megosszák, és vegyenek részt.

A legtöbb ember szeretne látni egy portfóliót vagy egy önéletrajzot, mielőtt valakit felvenne egy állásra, vendégeink pedig ugyanúgy választják meg a következő fodrászukat; szeretik megtekinteni munkájukat., Instagram Instagram-oldalunkon bemutatjuk stylistjaink munkáját, hogy az emberek többet tudjanak meg stylistjeinkről, de az Instagram közösség haj inspirációjaként is.

nem csak a platformot használjuk stylistjaink és szalonjaink népszerűsítésére, hanem arra is, hogy népszerűsítsük rendezvényeinket, eladásainkat, valamint hogy márkánkat kommunikáljuk a közönséggel. Ezért az Instagram sikere közvetlenül befolyásolja vállalkozásunk sikerét.

az egyik legsikeresebb Instagram-posztunk egy videó volt arról, hogy a hajléktalanok számára fodrászatot csinálunk., Volt 3 a mi stylist köztük magam is ott négy órán hajvágás. Erről videót is készítettünk és közzétettük. Az emberek nagyon szerették ezt látni, és több mint 2,6 ezer néző volt. Rendkívül fontos, hogy megmutassa követőinek, hogy Ön a közösség tagja, és hogy vállalkozása hatással lehet rá.

A szalon fektet be, mintegy 2% – a a bruttó jövedelem minden évben a Yelp, Google, valamint a Facebook Hirdetéseket, így tudunk hozzáadása videók, kategorizálni a képeket a neten, illetve jelennek meg a tetején szalon keresési eredmények között., Belső vállalati politikánk az is, hogy 24 órán belül reagáljunk a negatív felülvizsgálatokra a helyzet enyhítése érdekében. Először köszönetet mondunk a vendégnek, megismételjük a kérdést, és megkérdezzük, hogyan oldható meg a probléma. Ezután a menedzser vagy az alapító közvetlen e-mailjét adjuk meg a recenzensnek, hogy válaszoljon vissza. Ez a taktika megmutatja az elégedetlen vendégeknek, hogy cégünk együttérzéssel és átláthatósággal működik, ami szintén hatással van a jövőbeli vendégek véleményének olvasására.

az ötcsillagos értékelések mindig nagyszerűek; azonban kihasználhatja a kevésbé nagyszerű véleményeket, hogy a vendégeket is felkeltse., Ez a taktika valójában átalakította a Yelp & A Google kilátásait új ügyfelekké az Urban Betty számára!

miután 2016-ban kiléptem a szék mögül, kizárólag az üzletre tudtam összpontosítani. És tovább nőtt az emberekben és a profitban! 2014-2018 között 82% – kal nőttünk. Évi 1,5 millióról 3,4 millióra nőttünk., Ezzel a növekedéssel megtaláltam a szenvedélyemet a marketing, a hálózatépítés és a jótékonyság iránt. Az, hogy szabad volt ezt megtenni, nem csak a lelkemnek segített, hanem az üzletem is tovább fejlődik és fejlődik. Azt mondanám, minden egyes ember ott, hogy dolgozik ” belül “a cég, hogy a saját, hogy egy tervet, hogy” kívül ” végül úgy, hogy valóban látni, mi folyik egy másik szempontból.

jövőbeli terveim szerint továbbra is több helyszínt nyitok meg, és létrehozok egy Urban Betty termékcsaládot., Nyitott vagyok arra, hogy franchise-t csináljak a márkámból, és folyamatosan olyan céggé fejlődjek, amely következetesen meghatározza a szalonipar színvonalát.

mindig is támogattam más nők sikerét és fejlődését. 2019-ben csatlakoztam az Impact Austinhoz több mint 100 lelkes taggal, akik szívesen egyesítik az erőforrásokat a kombinált nagyobb hatás érdekében. Most az ország egyik legnagyobb női jótékonysági csoportja vagyunk. Az Impact Austin célja, hogy segítse a nőket teljes emberbaráti képességük elérésében., Én is felkérték, hogy legyen része a Közösségi Szerepvállalás a Közösség, Az Egész Bolygó Alapítvány, amely segít enyhíteni a globális szegénység a világ azáltal, hogy a mikrohitelek, hogy a vállalkozók, akik többnyire nők hagyományosan kevesebb források kevésbé férnek hozzá a pénzügyi szolgáltatások.

Ez a két törekvés ugródeszkát jelent ahhoz, hogy végül angyalbefektetővé váljon a nők számára, akik saját vállalatuk elindításán dolgoznak, és küzdenek a tőke megtalálásával. Egyszer az a nő voltam, és ha nem egy helyi non-profit segítene a finanszírozásban, ma nem lennék itt., Szeretném, hogy az a személy egy nap minden feltörekvő női vállalkozók!

az üzlet megkezdésével megtanult valami különösen hasznos vagy előnyös dolgot?

2010 – ben az Urban Betty Salon-t kapacitásra korlátozták, az ott dolgozó 11 stylistnak csak 10 állomása volt. Elhatároztam, hogy egy nagyobb helyre költözöm, és amikor beköltöztem, négy vállalkozóm és egy munkatársam kilépett, így egy kétszer akkora szalonban maradtam, ahol csak a személyzet fele volt., Elfogadtam ezt a lehetőséget, hogy teljesen kiküszöböljem a vállalkozókat a szalonból, így az Urban Betty 100%-os jutalék alapú szalon. Ez az átállás arra, hogy csak az alkalmazottakat bíztam meg, lehetővé tette számomra, hogy egy összetartóbb kultúrát és márkát hozzak létre vállalkozása számára, és ez növelte a haszonkulcsomat is!

azt is megtanultam, hogy nem lehet egyedül csinálni. Azt mondom az embereknek, hogy az üzletem a hibákra épült. 6 év “sikertelen előretörés” után úgy döntöttem, hogy segítséget kérek, és egy tanácsadói csoportot béreltem fel egy üzleti edzővel. Megváltoztatta az életem., Ez volt az az év is, amikor a szalon cégem 30% – kal nőtt! Nagyon jó, hogy van egy személy, aki lehet egy hangzó fórumon, és kapsz képzett válaszok alapján iparági tapasztalat az összes kérdésre. Ez megszűnt sok álmatlan éjszakát nekem.

egy hasznos szokás, amit csak megtanultam, az volt, hogy feladom a teendőket. Egy edző, akivel dolgozom, azt javasolta, hogy vegyek ki mindent a teendőimből, és tegyem inkább a naptáramba. Elképesztő, hogy mennyit lehet ténylegesen tenni 15 perc alatt, ha szándékos róla., Tehát a listák helyett az összes teendőmet a naptáram időrésébe helyeztem. Minden nap mindent megcsináltattam, és már nem neheztel rám.

milyen platformot/eszközöket használ vállalkozása számára?

az Envision-t használjuk POS rendszerünkként. Mi lefoglalja az összes kinevezések keresztül elképzelni, és használja azt az összes jelentések, beleértve a szolgáltatás teljes, kiskereskedelmi értékesítés, valamint az ügyfél megtartása. Szeretjük, mert testreszabhatjuk a jelentéseket a stylist teljesítménye alapján, és nyomon követhetjük céljaikat., A rendszer szöveges üzeneteket is küld, hogy megerősítse minden vendég kinevezését. A vendégek online foglalhatnak közvetlenül a weboldalunkon keresztül is.

ne félj, hogy a uralkodik, majd lépjen be a saját erő. Amikor először kinyitottam a szalonomat, nem akartam, hogy bárki is felelős legyen. Csak 27 éves voltam, és az a gondolat, hogy elmondjam másoknak, mit tegyek, megrémített.,

Meet your Stylist egy olyan eszköz a honlapunkon, amely felkéri az új vendégeket, hogy egy felmérést, hogy melyik a szalon szolgáltatók a legjobban illik, mely három lehetséges mérkőzést, és összeköti a vendég a bios. A felmérés lényegében egy” partnerkereső ” szolgáltatás a szolgáltatók és a vendégek számára. Az 5 szerelmi Nyelvek technológiáját használja minden ember megkérdezéséhez. Stylistjaink ugyanazt a kvízt vették, ezért minden vendég mérkőzés lesz a

válaszok alapján., És amikor egy vendég kap egy ügyfelet, akivel azonnal rákattinthat, nagyobb valószínűséggel maradnak velünk!

a MailChimp-et rendszeresen használjuk marketing e-mailjeinkhez. Marketing e-maileket küldünk szalonunk értékesítésének, termékeinek és rendezvényeinek népszerűsítésére, valamint ügyfeleink és olvasóink tájékoztatására és oktatására különböző szépségekkel kapcsolatos témákban. Mailchimp segített egyszerűsíteni az e-mail marketing révén a könnyű e-mail-építési tervezés, valamint a tippeket minden lépését a létrehozási folyamat., A Mailchimp jelentési funkcióinak használatával sikerült azonosítani és javítani a fejlesztésre szoruló kulcsfontosságú területeket. Például az elmúlt évben nagy hangsúlyt fektettünk az e-mail tárgysorokra. A marketing menedzserem minden hírlevélre erőteljes tárgysort készít, hogy maximalizáljuk a nyitott arányt. Láthatjuk, hogy mi működik a közönségünkkel, és mi nem, és olyan fontos mutatókat is láthatunk, mint például, hogy mely blogok kapják a legtöbb kattintást minden hírlevélre.,

2019-ben a marketing menedzseremmel teljes mértékben megújítottuk havi hírlevelünket, hogy javítsuk esztétikáját és következetesebb márkaépítést hozzunk létre. Egy grafikai tervező eszközt használtunk, hogy segítsünk ezzel a Canva-val. Mivel a Mailchimp lehetővé teszi egy e-mail létrehozását egy sablonból, annyi időt takarított meg nekünk az e-mailek létrehozásával. Csak annyit kell tennünk, hogy lemásoljuk az előző havi hírlevelet, megváltoztatjuk a tartalomblokkokat, és frissítjük a többi információt.

mik voltak a legbefolyásosabb könyvek, podcastok vagy más források?,

Susan Scott Heves beszélgetései egy könyv, amely átalakította az üzletemet. Amikor elkezdtem, minden egyes alkalmazott jött hozzám minden egyes kérdés, hogy lenne. Kimerítő lett. Részt vettem a Heves beszélgetések workshop NY tanultam egy nagy rendszer, hogy segítsen enyhíteni ezt a kérdést.

Ez a Döntésfa. A döntés négy kategóriáját foglalja magában:

1. Leaf döntések: hozza meg a döntést. Cselekedj rajta. Ne jelentse a tettét.
2. Fióktelepi döntések: hozza meg a döntést. Cselekedj rajta. Jelentse a tettét.,
3. törzs döntések: hozza meg a döntést. Beszélje meg velem a döntését, mielőtt cselekszik.
4. Root döntések: hozza meg a döntést közösen, sok ember bemenetével.

Ezek azok a döntések, amelyek, ha rosszul születnek és végrehajtják, kárt okozhatnak a szervezetnek. Tudjuk, hogy tartalmazza a döntés fa az új munkavállalói orientáció minden szinten van rendelve egy másik személy a menedzsment.

tanácsadás más vállalkozóknak, akik el akarnak kezdeni, vagy csak most kezdik el?,

ne félj, hogy a uralkodik, majd lépjen be a saját erő. Amikor először kinyitottam a szalonomat, nem akartam, hogy bárki is felelős legyen. Csak 27 éves voltam, és az a gondolat, hogy elmondjam másoknak, mit tegyek, megrémített. Azt hittem, az a döntés, hogy csak olyan vállalkozókat alkalmazok, akik heti bérleti díjat fizetnek nekem a szalon székükért, és a saját dolgukat csinálják.

még akkor is, ha az emberek saját vállalkozást működtetnek az Ön vállalkozásán belül, olyan struktúrára és összetartó kultúrára van szükségük, amelyet csak a tulajdonos vezethet., Végül a szalontársaságomat minden jutalékra cseréltem, ahol úgy vezethettem, mint egy főnök, és olyan kultúrám volt, amilyet szerettem volna.

jelenleg bizonyos pozíciókra szeretne felvenni?

Az Urban Betty-nél mindig a stylistoknak és a recepciós csapatunknak jelentkezünk! Elvárjuk, hogy minden stylist teljes munkaidős legyen, és részmunkaidőben és teljes munkaidőben foglalkozzunk recepciós pozíciókkal. Fő mottónk az, hogy kedvesnek kell lenned, és képezhetjük a képességeket. Legutóbb megnyílt egy marketing asszisztens pozíciója! Kérjük, küldje el önéletrajzát itt.

hol lehet többet megtudni?,

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van, írjon egy megjegyzést alább!

Urban Betty frissítést nyújtott üzleti tevékenységéről!

4 hónappal ezelőtt követtük Urban Betty-t, hogy láthassukmost már megtették, miután közzétettük ezt a cikket.

szeretné elindítani saját vállalkozását?