az eredeti 800-kód több mint harminc évig működött a 7.,8 millió lehetséges számok lemerült, de új autópályadíj-szabad terület kódok kiapadóban vannak egyre növekvő ütemben mind szélesebb körű használata a számok által voice-over-IP, zsebében a személyhívó, lakó -, illetve kisvállalkozás használata, valamint a visszaélésekkel által RespOrgs, illetve az előfizetők, akik a készletek a számok használata téves hívás marketing, válasz nyomon az egyes hirdetések (az egyes hirdetési minden ügyfél kap egy másik ingyenesen hívható szám) vagy eladás, bérleti szerződés, vagy a közös használatra., Brokering számok eladó illegális, de bérlése egy számot vagy egy részét számos megkerülik ezeket a szabályokat, mint FCC végrehajtás szórványos minimális.

egyes földrajzi körzetszámok hasonlóak az ingyenesen hívható kódokhoz, például: 801, 818, 860. Ilyen hasonlóságok kihasználták a csalók által nemzetközi helyeken lehet közvetlen tárcsázott, amit tűnik első pillantásra, hogy a hazai terület kódok, beleértve 809, 829, valamint 849, amelyek hivatalos előtag a Dominikai Köztársaságban, 876, amely a körzetszámot Jamaicába., Az ingyenesen hívható számokat néha összekeverik a 900-as számokkal is, amelyek esetében a telefontársaság a hívókat messze meghaladja az olyan szolgáltatások távolsági szolgáltatási díjait, mint a rögzített információk vagy az élő csevegés.

Ezek az ingyenesen hívható számok általában bármely kanadai vagy amerikai telefonról hívhatók, bár a tulajdonos (és néha a Szolgáltató) korlátozhatja azok használatát. Néha csak Kanadából vagy az Egyesült Államokból, vagy akár csak bizonyos Államokból vagy tartományokból fogadnak hívásokat. Néhányan nem érhetők el a fizetős telefonokról., A fizetős telefonokról érkező hívások az FCC megbízása szerint további díjat számítanak fel az ingyenesen hívható tulajdonosnak az Egyesült Államokban. Bár az ingyenesen hívható számok nemzetközi szinten nem érhetők el, számos telefonos szolgáltatás valójában az Egyesült Államokon keresztül hív, és ebben az esetben az ingyenesen hívható számok elérhetővé válnak. Ezekre a szolgáltatásokra példa az MCI Worldphone nemzetközi hívókártya és bármely amerikai székhelyű internetes telefonos átjáró. Sok hívókártya-szolgáltatás azonban saját díjat számít fel, amikor díjmentes számaikat hívások kezdeményezésére használják, vagy amikor díjmentes számaikat fizetős telefonokról használják.,

A számos országban (például az egyesült KIRÁLYSÁGBAN), AMERIKAI ingyenesen hívható számokon lehet tárcsázni, de a hívó először, kap egy rögzített bejelentés, hogy a hívás nem ingyenes; sőt, sok fuvarozók, a költségek hív egy ingyenesen hívható szám magasabb lehet, mint a hív egy normális számot.

USA ingyenesen hívható számok egy időben elérhető bizonyos más országokban (például Mexikó) a fizetett alapon cseréje 800 880, 888 által 881, valamint 877 által 882. Így az 1-800-xxx-yyyy elérése egy olyan országból, amely az ingyenes lefedettségi területén kívül esik, az 1-880-xxx-yyyy tárcsázható., Ez már nem igaz; a 880, 844, 881 és 882 körzetszámokat azóta visszakövetelték későbbi felhasználásra.

ezenkívül az amerikai díjmentes számok ingyenesen elérhetők, függetlenül attól, hogy a hívó fél hol tartózkodik néhány IP-telefonon.

kezelő handlingEdit

az Egyesült Államokban mindkét interexchange fuvarozó (IXCs), például Sprint, a&T Inc., valamint a Verizon, valamint a helyi Cserefuvarozók (LECs), mint például a Verizon és a&t ingyenesen hívható szolgáltatásokat kínálnak., A díjmentes szám kezelésének módja attól függ, hogy belföldi vagy interexchange hívás-e. A legtöbb ország cseréknek nevezett régiókra oszlik, és minden tőzsdén belül egy helyi telefontársaság kezeli az összes telefonszolgáltatást. Az Intraexchange-hívásokat, amelyek nem hagyják el az egyes régiót, az egyes helyi telefontársaság kezelné. Azokat a hívásokat, amelyek átlépik az Egyesült Államok LATA határait, vagy egy országból származnak, és egy másikban megszűnnek, cserehívásoknak nevezik.,

az ingyenesen hívható szám formátumát nem földrajzi számnak nevezik, ellentétben a földrajzi háztartásokkal kapcsolatos telefonszámokkal. (A mobiltelefonok és a voice over IP megjelenése óta a háztartásoknak bármilyen körzetszáma lehet az Egyesült Államokban, de még mindig földrajzi abban az értelemben, hogy az adott körzetszámból származó hívásokat helyinek tekintik, de a címzett fizikailag bárhol lehet). Az utóbbi esetben meg lehet határozni a hívó közelítő helyét a körzetszámból (például New York vagy London)., Ezzel szemben az ingyenesen hívható számok fizikailag bárhol a világon találhatók.

díjmentes szám tárcsázásakor a telefontársaságnak meg kell határoznia, hogy hol van a tényleges fizikai rendeltetési hely, amelyet a telefonba ágyazott intelligens hálózati képességek segítségével lehet elérni network.In a legegyszerűbb esetben az ingyenesen hívható számot rendszeres földrajzi számra fordítják, amelyet a telefonközpont normál módon irányít. A bonyolultabb esetek speciális útválasztási szabályokat is alkalmazhatnak, például a napi útválasztás idejét.,

Az ingyenesen hívható számok általában minden országra jellemzőek. A kanadai számok kivétel, mivel ugyanabból az SMS / 800 poolból származnak, mint más észak-amerikai számozási terv országai; a +800 univerzális nemzetközi ingyenes telefonszám kivétel, mivel ezek több országkódból származnak.A helyi Exchange Carrier / Interexchange carrier, intrastate / interstate és a LATA struktúra közötti önkényes különbségek olyan mesterséges amerikai szabályozási konstrukciók, amelyeknek nincs közvetlen párhuzamuk Kanadában vagy bármely más nemzetben.

Routing in the U. S.,Szerkesztés

az IXC-k általában a helyi hozzáférési és szállítási terület (LATA) határait átlépő forgalmat kezelik. A LATA egy földrajzi terület az Egyesült Államokon belül, amely meghatározza a LEC határait. A Lecs helyi szállítást tud biztosítani a LATAs-on belül. Amikor egy ügyfél úgy dönt, hogy díjmentes szolgáltatást használ, felelős szervezetet (RespOrg) rendel hozzá a szám birtoklásához és fenntartásához. A RespOrg lehet az IXC, amely az ingyenesen hívható szolgáltatások többségét nyújtja, vagy egy független RespOrg.

díjmentes szám tárcsázásakor az egyes számjegyeket a LEC elemzi és feldolgozza., Az ingyenesen hívható hívást a szolgáltatási Kapcsolási pont (SSP) azonosítja. Az SSP felelős a Hívásinformációk küldéséért a szolgáltatásvezérlő pontnak (SCP), a kérést legalább egy jelátviteli ponton (STP) keresztül irányítva a 7 (SS7) jelzőrendszer hálózatában. Az SS7 egy digitális, sávon kívüli módszer a jelátviteli (hívásvezérlő) információk továbbítására a nyilvános kapcsolt telefonhálózatban (PSTN)., Az SS7 hálózat egy olyan csomagkapcsolt hálózat, amely az Ain services hálózat áramkörkapcsolt hordozóhálózatától (a telefonhívás hasznos terhétől) elkülönítve jelző adatokat (a hívás beállítása és lebontása) hordoz. Az SSP megkérdezi az SCP-t, hogy hova küldje a hívást.

a LEC határozza meg, hogy melyik IXC-hez van hozzárendelve ez a szám, az ügyfél választása alapján. Az ingyenes számok megoszthatók az IXC-k között. Az ügyfél ezt megteheti a katasztrófa helyreállítása érdekében, vagy így jobb árat tárgyalhat., Például egy ügyfél a forgalom 50% – át a Sprintre, 50% – át pedig a&T.

– ra rendelheti, miután a LEC meghatározza, hogy melyik IXC-re küldi el a hívást, azt az IXCs jelenléti pontra (POP) küldi. Az IXCs SCP-nek most meg kell határoznia, hogy hová küldje a hívást. Miután befejeződött a hívás végső meghatározása, ahová a hívást el kell végezni, a hívást ezután az előfizető törzsvonalaira irányítják. Call center vagy contact center környezetben a hívást ezután általában egy automatikus híváselosztó (ACD) vagy magán fióktelep-csere (PBX) néven ismert telefonos rendszer válaszol.,

a hívás későbbi átirányítása sokféle módon történhet, az egyszerűtől a komplexig, az ingyenesen hívható szám tulajdonosának igényeitől függően. A rendelkezésre álló lehetőségek közül néhány:

Time-of-Day (TOD) routing a TOD routing használatára példa lenne egy olyan társaság, amelynek call center van a keleti parton, és egy call center a nyugati parton. A TOD routing lehetővé tenné a Sun routing követését. Először a keleti parti központ nyílik meg, a hívásokat pedig a nap elején küldik erre a rendeltetési helyre. Ahogy az idő változik az egész országban, kibővített lefedettséget kínálna a nyugati call center., A hét napja (DOW) vagy az év napja (DOY) útvonalválasztás a hét napjától és az üzleti gyakorlattól függően nem minden call center működik 24×7. Egyes központok hétvégén vagy ünnepnapokon bezárhatók. A DOW routing lehetővé teszi az adott napokon érkező hívások alternatív útválasztását. A DOY routing lehetővé teszi az alternatív útvonalválasztást rögzített ünnepeken (például December 25.). Körzetszám vagy csere útvonal díjmentes forgalom is irányítható helyétől függően a hívó fél., Például, ha egy vállalat északi és Déli call centerekkel rendelkezik, akkor előnyben részesíthetik, hogy Déli hívóik beszéljenek a déli call centerekben élő emberekkel. A vállalatok szintén ki akarják használni az államközi kamatlábak különbségét az intrasztát arányokkal szemben. Például, a költségek egy telefonhívás több államban lehet olcsóbb, mint egy hívás egy államon belül, és ennek eredményeként, az a képesség, hogy útvonal egy hívást származó Michigan egy call center kívül Michigan mentheti a cég jelentős mennyiségű pénzt., A legkisebb költségű útválasztás a legkisebb költségű útválasztás a körzetszám / csere útválasztás egy változata, amelyben egy független RespOrg hívásokat küld különböző fuvarozókon keresztül, amelyek alapján az adott Originációs pont esetében a legkevésbé költséges. A RespOrg nem a fuvarozó. Egy kanadai fuvarozó lehet használni a kanadai hívások és egy amerikai fuvarozó amerikai hívások; a felhasználó sok bejövő helyi hang IP-számok több városban is átalakítani díjmentes hívások egy fő díjmentes számot a helyi hívások minden városban, ahol van egy pont a jelenlét., Százalékos elosztás útvonal ha egy vállalatnak több call centere van, a vállalat dönthet úgy, hogy a hívásokat számos call centerben százalékban irányítja. Például egy tíz call centerrel rendelkező légitársaság dönthet úgy, hogy az összes bejövő forgalom 10% – át elosztja az egyes központokba. All-Trunks-Busy routing ha egy adott időpontban a vállalat csomagtartója már nem tudja kezelni a bejövő forgalmat, alternatív rendeltetési helyet lehet választani. Ez segíti a vállalatokat a váratlan hívásmennyiségek kezelésében vagy a válság idején., Ring nincs válasz Routing egyes fuvarozók képesek húzni egy hívást vissza a hálózatba, ha a hívás nem válaszol. Ez biztosítja a vészhelyzeti útvonalválasztást az olyan hívásokra, amelyek csengenek, és nem válaszolnak a végső rendeltetési helyre. A vészhelyzeti vagy katasztrófaelhárítási vállalatoknak általában van valamilyen katasztrófa-tervük mind a természetes (pl. árvizek, tüzek és földrengések), mind az ember által előidézett (pl. bombafenyegetés) vészhelyzetek kezelésére. Az IXC-k alternatív célállomásokat tudnak biztosítani, ha ezek a helyzetek bármelyike előfordul., Vegye vissza, majd transzfer / Transfer Connect / Agent átirányítás ha egy vállalat ACD-t használ az átvitel megkönnyítésére, az ACD mindaddig a hívásban marad, amíg a felek telefonon vannak. A hátránya az, hogy ez kihasználja a csomagtartó kapacitását az ACD-n (vagy a VRU-n). Ezt számos név hívja, beleértve a hajhúzást vagy a harsonázást. Az IXC-k képesek arra, hogy lehetővé tegyék a vállalat számára, hogy válaszoljon egy hívásra, szolgáltatási szintet biztosítson, majd továbbítsa a hívást egy másik helyre. Ezek az IXC funkciók olyan átviteli szintet biztosítanak, amely különbözik az ACD-n keresztül elérhető szinttől., Általában van egy szolgáltatás díj kapcsolódó ajánlat.

a fenti útválasztási funkciókat néha statikus útválasztási funkcióknak nevezik. Ezeket az útvonalakat általában nem változtatják meg. Ha változásokra van szükség, az ügyfélnek általában több lehetősége van a változtatásokra. Az ügyfél közvetlenül hívhatja az IXC-t vagy egy független RespOrg-ot egy speciális díjmentes számon keresztül a módosítások elvégzéséhez, vagy az ügyfél az IXC által biztosított dedikált terminálon keresztül közvetlenül hozzáférhet a hálózathoz.