kommunikáció

bármi legyen is az oka a nézeteltérések és viták otthon vagy a munka, ezek a készségek segíthetnek megoldani konfliktus konstruktív módon, és tartsa a kapcsolatok erős és növekvő.

mi a konfliktus?

a konfliktus minden egészséges kapcsolat normális része. Végtére is, két ember nem várható el, hogy mindenben megegyezzen, minden alkalommal. A kulcs nem a félelem vagy a konfliktus elkerülése, hanem az, hogy megtanulják, hogyan kell egészséges módon megoldani.,

Ha a konfliktust rosszul kezelik, nagy kárt okozhat a kapcsolatnak, de ha tiszteletteljes, pozitív módon kezelik, a konfliktus lehetőséget nyújt a két ember közötti kötelék megerősítésére. Függetlenül attól, hogy otthon, munkahelyen vagy iskolában tapasztal konfliktust, ezeknek a készségeknek a megtanulása segíthet a különbségek egészséges módon történő megoldásában, valamint erősebb, kifizetődőbb kapcsolatok kialakításában.

konfliktus okai egy kapcsolatban

a konfliktus a különbségekből ered, mind nagy, mind kicsi. Ez akkor fordul elő, amikor az emberek nem értenek egyet értékeik, motivációk, észlelések, ötletek, vagy vágyak. Néha ezek a különbségek triviálisnak tűnnek, de amikor egy konfliktus erős érzéseket vált ki, a mély személyes szükséglet gyakran a probléma középpontjában áll., Ezek az igények terjedhet a szükségességét, hogy úgy érzi, biztonságos, vagy tiszteletben tartják és értékelik, hogy szükség van a nagyobb közelség és intimitás.

Gondolj egy kisgyermek és egy szülő ellentétes szükségleteire. A gyermeknek szüksége van a felfedezésre, így az utcára vagy a szikla szélére való merészkedés megfelel ennek az igénynek. De a szülő igénye a gyermek biztonságának védelme, olyan igény, amelyet csak a kisgyermek felfedezésének korlátozásával lehet kielégíteni. Mivel ezek az igények ellentmondanak, konfliktus merül fel.

az egyes felek igényei fontos szerepet játszanak a kapcsolatok hosszú távú sikerében., Mindegyik tiszteletet és figyelmet érdemel. A személyes kapcsolatokban a különböző igények megértésének hiánya távolságot, érveket és szakítást eredményezhet. A munkahelyeken az eltérő igények megtört ügyleteket, csökkent profitot és munkahelyeket eredményezhetnek.

ha felismeri az egymásnak ellentmondó igényeket, és hajlandó együttérzéssel és megértéssel megvizsgálni őket, az Kreatív problémamegoldáshoz, csapatépítéshez és erősebb kapcsolatokhoz vezethet.

hogyan reagál a konfliktusokra?

félsz a konfliktusoktól,vagy minden áron elkerülöd?, Ha a konfliktus észlelése a korai gyermekkorból vagy a korábbi egészségtelen kapcsolatokból származó fájdalmas emlékekből származik, akkor számíthat arra, hogy minden nézeteltérés rosszul ér véget. Lehet tekinteni konfliktus demoralizáló, megalázó, vagy valami félni. Ha a korai élettapasztalatai erőtlennek vagy irányíthatatlannak érzik magukat, a konfliktus akár traumatizáló is lehet az Ön számára.

Ha félsz a konfliktustól, akkor önbeteljesítő próféciává válhat. Amikor belép egy konfliktushelyzetbe, amely már fenyegetve érzi magát, nehéz egészséges módon kezelni a kéznél lévő problémát., Ehelyett valószínűbb, hogy vagy leáll, vagy dühében felrobbantja.

egészségtelen válaszok konfliktus:	egészséges válaszok konfliktus:
képtelenség felismerni és reagálni a dolgokat, hogy a másik személy.	a másik személy nézőpontjával való empátia képessége.,
robbanásveszélyes, dühös, bántó és bosszús reakciók.	nyugodt, nem védekező, tiszteletteljes reakciók.
a szeretet visszavonása, ami elutasítást, elszigeteltséget, szégyent és az elhagyástól való félelmet eredményez.	kész megbocsátani és elfelejteni, és továbblépni a konfliktuson anélkül, hogy neheztelést vagy haragot tartana.
kompromisszumképtelenség vagy a másik személy oldalának látása.	a kompromisszumkeresés és a büntetés elkerülésének képessége.
félelem vagy konfliktus elkerülése; rossz eredményre számít.,	az a meggyőződés, hogy a konfliktuskezelés mindkét fél számára a legjobb.

konfliktusmegoldás, stressz és érzelmek

a konfliktus erős érzelmeket vált ki, és fájdalmat, csalódást és kellemetlenséget okozhat. Ha egészségtelen módon kezelik, helyrehozhatatlan szakadást, sértődést és szakítást okozhat. De amikor a konfliktust egészséges módon oldják meg, az növeli a másik személy megértését, bizalmat épít, erősíti a kapcsolataitokat.,

Ha nincs kapcsolatban az érzéseivel, vagy annyira hangsúlyozta, hogy csak korlátozott számú érzelemre figyelhet, akkor nem fogja tudni megérteni a saját igényeit. Ez megnehezíti, hogy kommunikáljunk másokkal, és megállapítsuk, mi aggaszt igazán. Például, párok gyakran vitatkoznak apró különbségek-ahogy lóg a törölközőt, ahogy szürcsöli a levest-ahelyett, hogy mi igazán zavarja őket.

a konfliktus sikeres megoldásához két alapvető készséget kell megtanulnia és gyakorolnia:

1. gyors stresszoldás:a stressz gyors enyhítésére való képesség.
2. érzelmi tudatosság: az a képesség, hogy elég kényelmes maradjon az érzelmeivel, hogy konstruktív módon reagáljon, még az észlelt támadás közepén is.

Core készség 1: Gyors stresszoldás

hogy képes kezelni, enyhíti a stresszt a pillanatban a legfontosabb, hogy marad kiegyensúlyozott, céltudatos irányít, nem számít, hogy milyen kihívásokkal nézel szembe., Ha nem tudod, hogyan kell a középpontban maradni és irányítani magad, akkor túlterheltek lesznek a konfliktushelyzetekben, és nem tudsz egészséges módon reagálni.

Connie Lillas pszichológus vezetési analógiát használ annak leírására, hogy az emberek hogyan reagálnak a stressz által túlterhelt három leggyakoribb módon:

láb a gázon. Dühös vagy izgatott stresszválasz. Fel vagy hevülve, fel vagy öltözve, túl érzelmes vagy, és nem tudsz nyugodtan ülni.

láb a féken. Visszavont vagy depressziós stresszválasz. Leállsz, tér ki, és nagyon kevés energiát vagy érzelmet mutatsz.,

láb mind gáz, mind fék. Feszült és fagyott stresszválasz. Nyomás alatt “megfagysz”, és nem tehetsz semmit. Bénultnak tűnsz, de a felszín alatt nagyon izgatott vagy.

hogyan befolyásolja a stressz a konfliktuskezelést

a stressz zavarja a konfliktus megoldásának képességét azáltal, hogy korlátozza a képességét:

• pontosan olvassa el egy másik személy testbeszédét.
• Hallgassa meg, amit valaki igazán mond.
• legyen tisztában a saját érzéseit.
• vegye fel a kapcsolatot saját, mélyen gyökerező igényeivel.
• világosan kommunikálja igényeit.,

a stressz problémát jelent az Ön számára?

lehet, hogy annyira hozzászokott a kivágáshoz, hogy hangsúlyozta,hogy nem is tudja, hogy stresszes. A stressz problémát jelenthet az életében, ha azonosul a következőkkel:

• gyakran feszültnek vagy szorosnak érzi magát valahol a testében.
• nem ismeri a mellkas vagy a gyomor mozgását, amikor lélegzik.
• konfliktus elnyeli az időt és a figyelmet.,

core skill 2: Emotional awareness

az érzelmi tudatosság a kulcsa önmagad és mások megértésének. Ha nem tudja, hogyan vagy miért érzi magát egy bizonyos módon, akkor nem lesz képes hatékonyan kommunikálni vagy megoldani a nézeteltéréseket.

bár a saját érzéseid ismerete egyszerűnek tűnhet, sokan figyelmen kívül hagyják vagy megpróbálják megnyugtatni az erős érzelmeket, például a haragot, a szomorúságot és a félelmet. A konfliktus kezelésének képessége azonban attól függ, hogy kapcsolódik-e ezekhez az érzésekhez., Ha félsz az erős érzelmektől, vagy ragaszkodsz ahhoz, hogy olyan megoldásokat találj, amelyek szigorúan racionálisak, a különbségek leküzdésének képessége korlátozott lesz.

miért az érzelmi tudatosság kulcsfontosságú tényező a konfliktus megoldásában

érzelmi tudatosság—a pillanatnyi érzelmi tapasztalat tudatossága-és az összes érzés megfelelő kezelésének képessége egy olyan kommunikációs folyamat alapja, amely megoldhatja a konfliktusokat.,

az Érzelmi tudatosság segít abban, hogy:

• Értem, hogy mi az igazán aggasztó, hogy más emberek
• Értem magad, beleértve azt is, ami nagyon bánt
• motivált Maradjon, amíg a konfliktus megoldódott
• Kommunikálni, érthetően, hatékonyan
• Kamatot, valamint befolyásolni másokat,

Értékelése a szint érzelmi tudatosság

Az alábbi teszt segít értékelni a szintű érzelmi tudatosság. Válaszoljon a következő kérdésekre: szinte soha, alkalmanként, gyakran, nagyon gyakran, vagy szinte mindig., Nincsenek jó vagy rossz válaszok, csak a lehetőség, hogy jobban megismerjék az érzelmi válaszokat.

nonverbális kommunikáció és konfliktuskezelés

amikor az emberek egy konfliktus közepén vannak, az általuk használt szavak ritkán közvetítik a probléma középpontjában álló kérdéseket. De a figyelmet fordított, hogy a másik ember verbális jelek, vagy a “testbeszéd,” mint a mimika, a testtartás, a gesztusok pedig a hangot, lehet jobban megérteni, mi az a személy, igazán mondom. Ez lehetővé teszi, hogy olyan módon reagáljon, amely bizalmat épít, és eljut a probléma gyökeréhez.,

a képesség, hogy pontosan olvasni egy másik személy függ a saját érzelmi tudatosság. Minél jobban tudatában van a saját érzelmeinek, annál könnyebb lesz az Ön számára, hogy vegye fel a szótlan nyomokat, amelyek feltárják, mit éreznek mások. Gondolj arra, hogy mit közvetítesz másoknak a konfliktus során, és ha az, amit mondasz, megegyezik a testbeszédeddel. Ha azt mondod, hogy “jól vagyok”, de összeszorítod a fogaidat és félrenézel, akkor a tested egyértelműen azt jelzi, hogy nem vagy más, mint ” rendben.,”A nyugodt hang, a megnyugtató érintés vagy az érdeklődő arckifejezés hosszú utat tehet a feszült csere pihentetése felé.

további tippek a konfliktusok kezeléséhez és megoldásához

biztosíthatja, hogy a konfliktusok kezelésének és megoldásának folyamata a lehető legpozitívabb legyen, ha betartja az alábbi irányelveket:

Hallgassa meg, mi érezhető, valamint azt mondta. Amikor igazán figyelsz, mélyebben kapcsolódsz a saját igényeidhez, érzelmeidhez, és más emberek érzéseihez. A hallgatás is erősödik, tájékoztat, és megkönnyíti mások számára, hogy meghallgassanak, amikor rajtad a sor, hogy beszéljen.,

tegye a konfliktusmegoldást prioritássá, ahelyett, hogy nyerne vagy ” igaza lenne.”A kapcsolat fenntartása és erősítése, nem pedig az érvelés” megnyerése”, mindig az első prioritás. Légy tiszteletteljes a másik személlyel és a nézőpontjukkal.

összpontosítson a jelenre. Ha a múltbeli konfliktusokon alapuló haragokat tartja fenn, akkor a jelenlegi helyzet valóságának látása romlik. Ahelyett, hogy a múltra tekintenénk, és hibáztatnánk magunkat, koncentráljunk arra, hogy mit tehetünk itt és most, hogy megoldjuk a problémát.

válassza ki a csatákat., A konfliktusok elszívhatók, ezért fontos megfontolni, hogy a kérdés valóban megéri-e az idejét és az energiáját. Lehet, hogy nem akarja átadni a parkolóhelyet, ha 15 percig körözött, de ha több tucat üres hely van, akkor egyetlen helyért vitatkozni nem éri meg.

hajlandó megbocsátani. A konfliktus megoldása lehetetlen, ha nem vagy képes megbocsátani másoknak. Az állásfoglalás abban rejlik, hogy felszabadítja a büntetés iránti vágyat, amely csak az életed kimerítésére és elvezetésére szolgálhat.

tudja, mikor kell elengedni valamit. Ha nem tud megállapodásra jutni, vállalja, hogy nem ért egyet., Két ember kell ahhoz, hogy egy vita folytatódjon. Ha egy konfliktus nem megy sehova, akkor választhat, hogy kikapcsolja, majd lépni.

humorral a konfliktusmegoldásban

sok konfrontációt elkerülhet, érveket és nézeteltéréseket humoros módon kommunikálva oldhat meg. A Humor segíthet olyan dolgokat mondani, amelyeket egyébként nehéz lenne kifejezni anélkül, hogy megsértene valakit. Fontos azonban, hogy nevetj a másik személlyel, nem rájuk., Amikor a humor és a játék a feszültség és a düh csökkentésére, a problémák újragondolására és a helyzet perspektívába helyezésére szolgál, a konfliktus valójában a nagyobb kapcsolat és intimitás lehetőségévé válhat.