25 Modi per aumentare le vendite online
Aumentare le vendite online è l’obiettivo primario di innumerevoli aziende, grandi e piccole. Sia che tu gestisca un’attività di vendita al dettaglio mom-and-pop o lavori per un vasto gigante dell’e – commerce come Amazon, aumentare le vendite attraverso i canali online è un po ‘ come lanciare uno sciopero-sembra molto più facile di quanto non sia in realtà.
Fortunatamente, ci sono decine di modi per fare più vendite online, molti dei quali è possibile implementare subito., Alcuni di questi suggerimenti si concentrano su strategie specifiche che è possibile implementare, mentre altri sono più generalizzati. In questo post, vedremo 25 tali strategie, quindi se si vendono beni fisici o eseguire un business basato su servizi, qui ci sono 25 tecniche attuabili è possibile utilizzare per aumentare le prestazioni di vendita online.
Pronto a guidare più vendite online che mai? Scarica la nostra guida gratuita per Google Shopping e iniziare a conquistare nuovi clienti oggi!,
Sii onesto nella tua copia di vendita
Questo potrebbe sembrare dolorosamente ovvio, ma è incredibile per me quanti siti scrivono assegni i loro prodotti non possono incassare. Non solo l’onestà nella tua copia è cruciale per la reputazione della tua azienda, ma promuove e incoraggia anche la fiducia nel tuo marchio. Non fare affermazioni che non puoi giustificare e non usare iperbole alla leggera: i consumatori di oggi sono ipersensibili alle BS di marketing, quindi sii onesto, diretto e accessibile in tutta la tua copia di vendita, dalla tua home page alle tue campagne email.,
Questo annuncio PETA è stato estratto da cartelloni pubblicitari nel Regno Unito dalla Advertising Standards Authority nel 2013 per aver fatto affermazioni infondate.
Questo principio si applica anche al modo in cui ti posizioni come azienda. Mai incontrato un sito che è ovviamente gestito da una o due persone,ma dispone di copia che sarebbe più adatto a una società multinazionale? Questo approccio non solo ti fa sembrare sciocco, ma danneggia anche la credibilità del tuo marchio., Se sei una piccola azienda, essere orgogliosi di questo ed essere in anticipo su di esso-molti consumatori si rivolgono a piccole imprese proprio a causa del più individualizzato, servizio personale che possono offrire. Non cercare di essere qualcosa che non sei.
Ottieni più clic sugli annunci con le estensioni degli annunci
Se vendi materiale online, le estensioni degli annunci sono un gioco da ragazzi: questa funzione (disponibile sia in AdWords che in Bing) ti consente di ingrandire il tuo annuncio con più posti su cui fare clic. E non costa alcun extra! E aumenta il tasso di clic del tuo annuncio! Fantastico, vero?,
Nell’esempio precedente, i link a “Occhiali da sole da uomo” e “Occhiali da sole da donna” danno alle persone che stanno cercando di acquistare un nuovo paio di altri due punti di Ray-Ban da fare clic. Ciò consente di risparmiare un passo al potenziale cliente e rende più facile e veloce trovare esattamente ciò che desidera (quindi vanno al tuo sito anziché a quello di un concorrente).
Mostra testimonianze dei clienti e segnali di fiducia
Nell’ambiente dei social media di oggi, il feedback dei clienti non è mai stato più importante., Fortunatamente, questo significa che i tuoi clienti soddisfatti possono fornirti una delle armi più preziose del tuo arsenale: le testimonianze.
Legioni di clienti soddisfatti sono notevolmente più influenti anche la copia di vendita meglio scritta, in modo da assicurarsi di includere zampillante testimonianze e recensioni dai vostri evangelisti marchio hardcore sgorga su quanto sei meraviglioso. Questi potrebbero apparire sulle pagine del prodotto, pagine di destinazione, pagina dei prezzi, anche la tua home page. Per maggiori informazioni, controlla il mio post sul potere di testimonianze dei clienti.,
Allo stesso modo, l’inclusione di segnali di fiducia può essere un ottimo modo per aumentare le vendite online, in quanto crea una percezione più favorevole del tuo marchio nella mente della prospettiva e può potenzialmente superare preventivamente le esitazioni. Se il vostro business ha qualsiasi accreditamenti professionali (anche qualcosa di routine come una certificazione Better Business Bureau o appartenenza alla camera di commercio locale), mettere questi segnali di fiducia davanti e al centro sul tuo sito. Se si dispone di un impressionante elenco di clienti soddisfatti, assicurarsi che le prospettive sanno su di esso.,
Creare un senso di urgenza
E ‘ importante essere onesti e trasparenti su chi sei e cosa fai, ma non c’è nessuna regola contro la creazione di un senso di urgenza per convincere le prospettive di acquistare da voi in questo momento.
Molti consumatori rispondono positivamente agli incentivi che creano un senso di urgenza, dalle offerte speciali time-sensitive ai prodotti in edizione limitata. Anche se i modi in cui è possibile realizzare questo sono diversi come i prodotti che si possono acquistare online, alcune strategie possono essere più efficaci di altri., Ad esempio, se non (o non è possibile) fare un prodotto in edizione limitata per invogliare i potenziali clienti, forse si può offrire un incentivo finanziario ai clienti che si impegnano a un acquisto subito, come la spedizione gratuita o uno sconto.
In AdWords, è possibile utilizzare servizi di personalizzazione per visualizzare un conto alla rovescia su un offerta stagionale o a tempo limitato vendita:
Tuttavia si sceglie di farlo, creare un senso di urgenza è un ottimo modo per aumentare le vendite online.,
Offrire una garanzia di rimborso antiproiettile
Spesso, uno dei fattori più potenti nella decisione di un consumatore di non comprare qualcosa è l’avversione al rischio – il desiderio di evitare una potenziale perdita. La maggior parte delle volte, questo rischio percepito è finanziario. Perché qualcuno dovrebbe comprare i tuoi prodotti? Che cosa succede se non funzionano, o il cliente non piace loro? Anche i piccoli acquisti possono portare il rischio di” rimorso del compratore”, in modo da superare questa obiezione fin dall’inizio, offrendo una garanzia di rimborso a prova di proiettile.,
Più rischi rimuovi dalla decisione del prospect, più è probabile che comprino da te, quindi togli tutto ciò che potrebbe dissuadere i prospect dall’acquistare da te.
Offrono meno scelte
Per molte aziende, questo concetto è semplicemente impensabile. Sicuramente offrire più prodotti è un ottimo modo per aumentare le vendite! Beh, non necessariamente. Infatti, in molti casi, una maggiore varietà di scelta può portare a indecisione da parte della prospettiva, che a sua volta si traduce in vendite perse.,
Se hai una vasta gamma di prodotti, considera di strutturare il tuo sito o le pagine dei prodotti in un modo che offra ai visitatori il minor numero possibile di scelte. Questo riduce la possibilità che il visitatore sarà sopraffatto da decine di prodotti diversi. Questo può essere realizzato organizzando i tuoi prodotti in categorie sempre più ristrette (un ulteriore vantaggio dei quali offre ai visitatori una maggiore facilità di trovare esattamente ciò che stanno cercando), oppure potresti porre maggiore enfasi su un minor numero di singoli prodotti., In entrambi i casi, ricorda che più scelte fornisci, più è probabile che un cliente rimbalzi e vada altrove.
Target Sosia pubblico su Facebook
Uno dei modi migliori per aumentare le vendite online è quello di utilizzare i dati che avete sui vostri clienti esistenti per trovare persone come loro. Facebook ti consente di farlo attraverso il targeting di un pubblico simile.
I sosia di Facebook sono essenzialmente utenti su Facebook che condividono caratteristiche e comportamenti con i clienti nel database., Carichi i tuoi dati su Facebook, che poi incrocia i propri dati (e le informazioni di broker di dati di terze parti) per creare corrispondenze in base ai criteri specificati. Puoi anche utilizzare i pixel di tracciamento e i dati delle installazioni delle app per aiutarti a creare audience simili. Questo è un ottimo modo per far funzionare i dati sui tuoi clienti esistenti per te, in quanto ti consente di espandere notevolmente la tua portata con il minimo sforzo e utilizzare annunci altamente mirati per invogliare gli utenti di Facebook che sono molto simili ai tuoi clienti esistenti.,
Dai un’occhiata a questo post sul blog sul targeting degli annunci di Facebook per saperne di più sul pubblico simile.
Ridurre l’attrito nel processo di checkout
Secondo Business Insider, circa TRILLION 4 trilioni di merce online sono stati abbandonati nei carrelli della spesa incompleti solo lo scorso anno, di cui 63% era potenzialmente recuperabile. Questa è una statistica davvero sbalorditiva e che rivela quanto sia cruciale inchiodare il tuo processo di checkout.,
Simile al punto precedente sull’esperienza utente, ridurre l’attrito nel processo di checkout può avere un impatto incredibile sui tassi di conversione. Proprio come si dovrebbe rendere il più semplice possibile per i visitatori di utilizzare e navigare il tuo sito, si dovrebbe rendere ancora più facile per loro di acquistare in realtà quello che stai vendendo.
Elimina tutti i passaggi non necessari nel processo di checkout che potrebbero dissuadere una prospettiva dalla conversione. Salta i campi non necessari nei moduli. Non cronometrarli e farli ricominciare dall’inizio., Ecco alcuni suggerimenti su come combattere l’abbandono del carrello della spesa.
Fornire il maggior numero possibile di opzioni di pagamento
Va bene, così il vostro business prende carte di credito. Che dire di Google Wallet pagamenti? O ApplePay? Che mi dici di Stripe? Paghiamo?
I consumatori hanno più scelta che mai in termini di come effettivamente pagano beni e servizi, e non tutti preferiscono usare American Express., Offrendo più opzioni di pagamento, compresi i servizi più recenti che stanno diventando sempre più popolari sul cellulare, si sta rendendo più facile per le prospettive di darvi i loro soldi. Certo, può essere una seccatura per ottimizzare il tuo sito (e il processo di checkout, come abbiamo discusso sopra) per includere tutte queste opzioni, ma così facendo è un ottimo modo per aumentare le vendite online, in particolare se il tuo sito ha un forte traffico mobile.
Investire in immagini di prodotto di qualità
Ci sono prove convincenti che il cibo ben presentato ha un sapore migliore rispetto ai piatti placcati in modo sciatto., Dato quanto sia importante l’aspetto in relazione al modo in cui percepiamo le cose (comprese le altre persone), è ovvio che investire nella fotografia di prodotti di qualità avrà un effetto simile sui visitatori del tuo sito.
Indipendentemente da ciò che vendi, includi immagini di alta qualità dei tuoi prodotti, senza miniature minuscole o scatti scarsamente illuminati presi nella tua stanza di magazzino. Assicurati anche di includere una vasta gamma di immagini. Potrebbe sembrare eccessivo includere scatti dei tuoi prodotti da ogni angolazione immaginabile, ma provalo., La gente ama calciare pneumatici proverbiali di un prodotto prima di acquistare, soprattutto online.
Sbarazzati delle tue pagine di destinazione
Abbiamo già menzionato questa strategia e di solito solleva più di qualche sopracciglio per non dire altro. Tuttavia, non stiamo sostenendo per eliminare pagine di destinazione unncessesarily, ma piuttosto ottimizzare gli annunci online per allineare con quanti consumatori effettivamente navigare sul Web e negozio online.,
Le campagne call-Only in Facebook e AdWords sono un eccellente esempio di una situazione in cui rimuovere la pagina di destinazione tradizionale ha molto senso. La maggior parte delle persone non vuole trascorrere diversi minuti di navigazione pagine sul proprio dispositivo mobile – vogliono semplicemente entrare in contatto con il vostro business.,
Utilizzando annunci di sola chiamata, si sta rendendo più facile per i potenziali clienti di raggiungere il vostro business, eliminando una delle fasi che perde del classico imbuto di vendita online completamente, e potenzialmente aumentando il volume delle chiamate al vostro business-una delle fonti di piombo più Le persone che ti chiamano ti stanno praticamente implorando di vendere loro qualcosa.
Prova gli annunci Gmail
Dopo anni di beta, gli annunci Gmail sono FINALMENTE disponibili per tutti., Questo è un modo eccitante per raggiungere le prospettive e aumentare le vendite.
Se stai già raggiungendo i clienti quando cercano e quando navigano sui social, perché non fare il possibile e colpirli mentre sono nelle loro caselle di posta? Uno dei modi più efficaci per utilizzare gli annunci Gmail è il targeting delle parole chiave della concorrenza. Le persone che sono nel mercato per i prodotti dei tuoi concorrenti stanno ricevendo e-mail dai tuoi concorrenti che menzionano i termini del loro marchio in questo momento., Prendendo di mira quegli stessi termini è possibile visualizzare nelle loro caselle di posta e, auspicabilmente, cambiare idea.
Mantieni la messaggistica coerente tra le campagne e il tuo sito
Hai mai cliccato su un annuncio PPC che ha attirato la tua attenzione, solo per essere indirizzato a una pagina di destinazione irrilevante (cattiva) o alla home page del sito (peggiore)? Hai finito per comprare quello che stavi cercando da quel sito? Probabilmente no.,
Un annuncio display per Air Canada, e il suo accompagnamento
pagina di destinazione
Se un utente fa clic su un annuncio per un prodotto o servizio specifico, la pagina che sta preso dovrebbe essere di circa che il prodotto o servizio specifico – non correlato con la categoria, non di una speciale offerta per un altro prodotto, ma per quel prodotto specifico. Assicurati che la tua messaggistica sia pertinente nelle campagne PPC e sui social a pagamento e nelle pagine ad esse associate, in modo che i clic sugli annunci si trasformino effettivamente in vendite.,
Rispondi a ogni domanda e affronta ogni obiezione nella tua copia
Una delle insidie più pericolose in cui puoi cadere quando cerchi di vendere online sta facendo ipotesi sulla conoscenza dei tuoi potenziali clienti del tuo prodotto, servizio o persino mercato. Molte aziende credono erroneamente che i loro clienti sappiano di più su ciò che stanno vendendo di quanto non facciano in realtà, il che si traduce in domande o obiezioni senza risposta che non possono essere affrontate, entrambe le quali possono danneggiare le vendite.,
Considera ogni domanda a cui puoi pensare sul tuo prodotto e rispondi nella tua copia sulle tue pagine di prodotto. Allo stesso modo, pensa a ogni potenziale obiezione che una prospettiva potrebbe avere sulla tua offerta e previamente superarla nella tua copia. Questo potrebbe sembrare poco pratico, ma ricorda, non stai bombardando le prospettive con informazioni inutili – stai dando loro esattamente ciò di cui hanno bisogno per prendere una decisione informata. Questo approccio è anche un eccellente esercizio nella scrittura di una copia stretta, chiara e concisa. Se sei preoccupato che ci sia troppa copia, puoi sempre tagliarla., Basta mantenere l’attenzione sul cliente e come li avvantaggia, non perché la vostra azienda è così impressionante.
Dare via il più possibile può gratis
La gente ama roba gratis, e più si dà via gratis, i potenziali clienti più favorevolmente sono suscettibili di percepire voi e il vostro marchio, che può portare a più vendite online.
Impressionante!
Guarda le tue offerte attuali. Puoi regalare qualcosa gratis? Se sei nel business del software come noi, è facile offrire prove gratuite e senza impegno del tuo software., Anche se non lo sei, puoi altrettanto facilmente regalare campionatori, iscrizioni di prova, offerte due per uno e altri incentivi basati sulla ricompensa. Dare roba via gratis non è solo un ottimo modo per migliorare la percezione della gente del vostro business, è anche un ottimo modo per presentarli ai vostri prodotti must-have e tentarli a comprare di più.,
Crea e scegli come target Personaggi acquirente dettagliati
Vado avanti e presumo che tu stia già creando personaggi acquirente (perché se non lo sei, sei in guai reali), ma ti sfiderò a creare personaggi acquirente ancora più dettagliati di quelli che hai in passato.,
Se avete mai guardato le opzioni di targeting disponibile a Facebook inserzionisti, avete visto l’incredibile livello di dettaglio con cui è possibile indirizzare gli utenti su Facebook – gli inserzionisti possono indirizzare gli utenti in base alla metratura della propria casa, l’università presso la quale hanno conseguito la laurea, e anche dove hanno intenzione di andare per la loro prossima vacanza (come Margot ha rivelato nel suo affascinante post su incredibilmente granulare Facebook pubblico).,
Ovviamente, questo grado di specificità può essere un po ‘ eccessivo per i tuoi acquirenti, ma meglio “conosci” i tuoi clienti ideali, più è probabile che rispondano a messaggi accuratamente creati su misura per le loro vite. Spingere te stesso per creare personas acquirente più dettagliate di quanto tu abbia mai fatto prima. Per saperne di più su questo processo, controlla la mia guida dettagliata alla creazione di personaggi acquirente.
Implementa prezzi a più livelli
Quando vai in un ristorante, le probabilità sono piuttosto buone che sceglierai invariabilmente uno dei piatti a prezzo medio., Questo perché molti ristoranti manipolano la psicologia per spingere le persone verso i pasti di fascia media. Eviteremo spesso i piatti più economici – e i più costosi – rendendo le opzioni di livello intermedio le più attraenti. Questa è una tecnica nota come ” decoy pricing.”Lo stesso principio può essere sfruttato per aumentare le vendite online con strutture tariffarie a più livelli.
Includendo una terza opzione “decoy” nella struttura dei prezzi, puoi spingere le persone verso l’opzione intermedia, quella che vuoi veramente acquistare., Certo, alcune persone andranno comunque per l’opzione più costosa (che è un bonus, in termini di entrate), ma la maggior parte eviterà inconsciamente l’esca e sceglierà l’opzione di livello intermedio, che è esattamente ciò che vuoi che facciano.
Molte aziende sfruttano questo principio psicologico (noto anche come “effetto dominanza asimmetrica”) per farci comprare ciò che vogliono. Per saperne di più sui prezzi decoy, controlla questo post di Neil Patel a MarketingLand.,
Aggiungi un’offerta pop-up Opt-in per spingerli oltre il limite
Se stai cercando di aumentare le vendite al dettaglio, non ignorare il potenziale delle offerte opt-in – prompt che incoraggiano le persone a iscriversi alla newsletter, alla mailing list o ai programmi di fidelizzazione. Utilizzando opt-in offerte può non solo aumentare in modo significativo il numero di contatti nel database (una risorsa importante per le future campagne di email marketing), ma anche aumentare le vendite online a breve termine.,
I potenziali clienti che sono in procinto di acquistare da voi potrebbero essere influenzati da un’offerta opt-in ben posizionata per, ad esempio, la spedizione gratuita o il 10% del loro primo ordine. Anche se decidono contro l’acquisto in quel momento, ma si iscrivono alla tua offerta di opt-in, li hai ancora aggiunti al tuo database e possono scegliere di tornare più tardi per completare la vendita.
Quando lanci un’offerta opt-in, assicurati di testare ogni elemento per la massima ottimizzazione., Testare il fraseggio della copia, la posizione in cui appare sul tuo sito, e il flusso che i visitatori sono diretti attraverso il processo. A / B testare diverse offerte e vedere quali producono un maggior volume di iscrizioni. Considera che il pop-up sia attivato da un’uscita del sito in modo che i visitatori lo vedano appena prima di lasciare la pagina. Più persone si iscrivono alla newsletter o al programma fedeltà, più potenziali vendite si possono fare in futuro.,
Aumenta le vendite online con l’ottimizzazione mobile
Il numero di aziende online con siti “mobili” mal progettati e mal ottimizzati è incredibile.
La ricerca mobile ha già eclissato la ricerca desktop in volume. Se non vuoi lasciare le vendite sul tavolo, è fondamentale che il tuo sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili e non puramente dal punto di vista tecnico.
Rendi il più semplice possibile per i visitatori mobili acquistare qualsiasi cosa tu stia vendendo., Ciò può comportare un’ampia revisione del processo di checkout (vedi suggerimento #18) o la progettazione e il lancio di un sito mobile completamente separato. Il sito mobile di Amazon è un eccellente esempio di come l’ecommerce mobile può (e probabilmente dovrebbe) essere fatto, ma non sono necessarie le risorse di Amazon per creare un’esperienza avvincente e user-friendly per i visitatori su dispositivi mobili.
La navigazione e l’esperienza utente sono tra gli elementi più cruciali di un’esperienza mobile ben progettata e altamente ottimizzata., Più è difficile per i visitatori trovare-e comprare-ciò che vogliono, più è probabile che abbandonino del tutto il tuo sito e portino la loro attività altrove. Le pagine dovrebbero essere caricate quasi istantaneamente e la navigazione dovrebbe essere logica. Non chiedere troppe informazioni, solo il minimo necessario per effettuare la vendita o il mercato alle prospettive più tardi. Consentire ai visitatori di tornare ai loro carrelli più tardi, anche su un altro dispositivo., Non aspettarti che i visitatori mobili convertano in una singola sessione, perché probabilmente (quasi sicuramente) non lo faranno, ma potrebbero convertire in seguito, se renderai più facile per loro farlo.
Pensate ai vostri visitatori mobili e fare tutto il possibile per rendere più facile per loro di acquistare da voi mentre sono in viaggio.
Stupisci i nuovi clienti con un’incredibile email di follow-Up
Purtroppo, l’esperienza del cliente in genere termina per molte aziende quando hanno finalmente messo le mani sui soldi di un cliente. Questo è un terribile errore per la fidelizzazione dei clienti., Per aumentare il volume delle vendite online, assicurarsi di avere una procedura di follow-up riflessivo, premuroso, veramente utile in atto per i nuovi clienti.
Come un geek computer hardcore, sto sempre ordinando roba da Newegg.com -parti di ricambio, nuovi componenti e altre cose deliziosamente geek. Il motivo per cui sono stato un cliente fedele di Newegg per molti anni non è solo il prezzo della merce (che è altamente competitivo), ma piuttosto l’attenzione al servizio clienti e al processo di follow-up che Newegg ha in atto.,
Ogni volta che effettuo un ordine, ricevo riepiloghi dettagliati del mio acquisto (incluse informazioni di tracciamento vitali in modo da poter premere “Aggiorna” nella pagina dell’ordine per vedere dove si trova la mia roba), oltre a informazioni sul servizio clienti, link a prodotti pertinenti a cui potrei essere interessato e ogni sorta di altre risorse. Mi viene chiesto di lasciare recensioni e feedback sulla mia esperienza, incoraggiato a contattare una persona reale se ho domande sul mio ordine, e può anche discutere o rispondere a domande sul mio acquisto per altri utenti che stanno pensando di acquistare tutto ciò che ho appena sfoggiato su., In generale, è solo una grande esperienza di shopping, motivo per cui ho acquistato il mio hardware da Newegg per anni.
Non dimenticare i tuoi clienti non appena ti hanno dato i dettagli della loro carta di credito. Maggiore è l’attenzione che presti a loro dopo aver comprato qualcosa, più è probabile che diventino ferocemente fedeli evangelisti del marchio che non solo si trasformeranno in clienti abituali soddisfatti, ma andranno anche a raccontare ai loro amici (e lettori di blog) quanto sei grande. Quando un cliente acquista qualcosa, offri loro qualcosa gratuitamente (vedi suggerimento #11)., Parlare con loro sui social media (più su questo a breve). Inviare loro un riflessivo, utile e-mail di follow-up con incentivi per acquistare da voi di nuovo. Tuttavia lo fai, fai sentire i tuoi clienti come i preziosi fiocchi di neve che sono-pensa alle relazioni, non alle transazioni.
Inchioda la tua proposta di valore-e rendila immediatamente evidente
Troppe aziende perdono vendite e perdono tempo concentrandosi su se stesse. Ricordate come abbiamo discusso che le persone non vogliono comprare le cose, solo risolvere i loro problemi?, Bene, un’altra dolorosa verità è che a meno che i tuoi clienti non siano gli evangelisti del marchio di cui abbiamo parlato, la stragrande maggioranza di loro non si preoccupa di te o della tua azienda, solo di come i tuoi prodotti o servizi renderanno la loro vita migliore. Questo è il motivo per cui la tua proposta di valore dovrebbe essere al centro di tutte le tue comunicazioni di marketing e il contenuto del sito.,
In sostanza, la tua proposta di valore è il motivo principale per cui i clienti dovrebbero acquistare da te, non dai tuoi concorrenti, e la promessa del valore che i potenziali clienti riceveranno investendo in qualsiasi cosa tu stia vendendo., Proposte di valore può essere suddiviso in tre aree principali:
- Importanza: Come il vostro prodotto/servizio sarà risolvere i problemi dei clienti
- Quantificabile valore: I benefici specifici del prodotto/servizio offre
- elemento di Differenziazione: Perché i clienti dovrebbero acquistare da voi e non una società concorrente
Quando si abbattere una proposta di valore in questi tre componenti, diventa facile capire perché questi elementi dovrebbero informare praticamente tutto sui tuoi messaggi di marketing e dei contenuti del sito, dalla copia sulla tua home page per il contenuto delle tue campagne di email marketing., Perché non ti concentri esclusivamente su questi aspetti dei tuoi prodotti?
Dai un’occhiata alla tua copia della pagina di destinazione, alle garanzie di vendita e ad altri materiali di marketing. La proposta di valore è immediatamente ovvia? In caso contrario, è il momento di tornare al tavolo da disegno. Tutto ciò che i potenziali clienti vedono dovrebbe legarsi alla tua proposta di valore in un modo o nell’altro. Maggiore è il valore percepito che è possibile creare che circonda i vostri prodotti o servizi, più vendite si farà.,
Usa la voce del cliente per campagne pubblicitarie più risonanti
Speriamo che tu stia già utilizzando PPC e social a pagamento per espandere la tua portata e trovare nuovi segmenti di pubblico. Tuttavia, la lingua che usi nelle tue campagne può avere un enorme impatto sui tuoi tassi di conversione (e, quindi, sulle tue vendite), quindi il mio quarto consiglio è usare “la voce del cliente” nelle tue campagne – ma cosa significa?,
La voce del cliente è una tecnica di ricerca di mercato che si allinea copia con i bisogni, vuole, punti di dolore, le aspettative, e le avversioni del consumatore di essere preso di mira da quel particolare messaggistica. Questo processo spesso include il linguaggio e il fraseggio utilizzati dai clienti stessi durante le ricerche di mercato e i test del focus group.
L’esempio sopra, dalla società di software di contabilità FreshBooks, utilizza la voce del cliente con grande effetto., Durante la sua ricerca di mercato, FreshBooks scoperto che il suo target di mercato (proprietari di piccole imprese) trovato contabilità per essere doloroso e stimolante, e così ha incorporato il linguaggio utilizzato dal suo target di mercato nella sua messaggistica.
Questa tecnica può essere straordinariamente potente, poiché stai usando il fraseggio esatto utilizzato dai tuoi clienti ideali per raggiungere i tuoi clienti ideali. Per saperne di più su come incorporare questo nelle tue campagne, dai un’occhiata a questo post sulla voce del cliente.,
Individua i tuoi migliori percorsi di attribuzione e conversione
A volte, sembra che tu stia facendo tutto bene, solo per vedere i tuoi tassi di conversione in bilico tra “miserabile” e “patetico.”Spesso, questo non ha nulla a che fare con la messaggistica o il posizionamento dei tuoi annunci (anche se vale la pena guardare da vicino), ma piuttosto un fraintendimento di quando e dove le conversioni stanno accadendo.,
Una delle prime cose che dovresti fare se i tuoi tassi di conversione sembrano bassi è esaminare i tuoi modelli di attribuzione e percorsi di conversione in Analytics. Si può essere sorpresi di scoprire che le parti della vostra strategia di marketing che sembrano come duds conversione in realtà hanno una grande influenza sulle vendite online. Ad esempio, forse la ricerca organica non è un ottimo canale per la conversione in vendite, ma le persone che ti trovano prima attraverso la ricerca organica e poi vedono un annuncio su Facebook sono molto simili a diventare un cliente pagante., Se questo è il caso, dovresti raddoppiare il content marketing e versare un po ‘ di soldi anche nel remarketing di Facebook (vedi Suggerimento #1, sotto).
Parlare le Vostre Prospettive sui Social Media
un impegno Attivo con i potenziali clienti attraverso i social media è trascurato come un potenziale strumento di vendita da troppe le imprese perché è percepito come avente un impatto trascurabile sulle vendite effettive – quando in realtà questo è uno dei modi migliori per aumentare la consapevolezza del marchio, la soddisfazione del cliente e di vendita.,
Pensa a un momento in cui hai twittato in un’azienda o hai commentato la pagina Facebook di un marchio – e l’azienda ti ha effettivamente risposto personalmente. Che effetto ha avuto questo sulla tua percezione di quel marchio? Scommetto che è diventato molto più favorevole. Fornire risposte veloci e oneste alle domande che i potenziali clienti hanno sulle tue offerte è un ottimo modo per aumentare le vendite, poiché maggiore è l’attenzione che vengono percepiti come paganti ai potenziali clienti, più è probabile che le persone vogliano acquistare da te., Ciò si traduce anche in un feedback sociale non richiesto tra gli utenti stessi – il tipo di esposizione del marchio e “pubblicità” che non puoi comprare (beh, non in un modo che sembra legittimo, comunque).
Usa il remarketing per chiudere molte più offerte
Non importa se stai eseguendo una campagna PPC o una campagna pubblicitaria di Facebook, qualsiasi iniziativa di marketing digitale richiede tempo, denaro e sforzi per realizzarla. Se non stai usando il remarketing, stai essenzialmente facendo affidamento su potenziali clienti che convertono immediatamente, il che non accade quasi mai (ed è esattamente pazzo come sembra).,
Che tu stia remarketing i tuoi contenuti o una specifica offerta di vendita sensibile al tempo, il remarketing è probabilmente il modo più efficace per aumentare le vendite online. Non solo il remarketing mantiene il tuo marchio in prima linea nelle menti dei potenziali clienti, ma fornisce anche ai potenziali clienti numerose opportunità aggiuntive per la conversione., Dato il customer journey spesso fratturato, che ora di solito si svolge su almeno un giorno o due e più dispositivi, il remarketing si allinea strettamente con il modo in cui i consumatori di oggi preferiscono fare acquisti, che è ovunque e ogni volta che scelgono.
Il remarketing è un argomento complesso e sfumato con considerazioni uniche a seconda che tu stia facendo remarketing con ricerca a pagamento o social a pagamento, quindi consulta la Guida completa alle best practice di remarketing di AdWords e la Guida ridicolmente fantastica al remarketing di Facebook., Copia
