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Qualunque sia la causa di disaccordi e controversie a casa o al lavoro, queste abilità possono aiutarti a risolvere i conflitti in modo costruttivo e mantenere le tue relazioni forti e in crescita.

Che cos’è il conflitto?

Il conflitto è una parte normale di qualsiasi relazione sana. Dopotutto, non ci si può aspettare che due persone siano d’accordo su tutto, tutto il tempo. La chiave non è temere o cercare di evitare il conflitto, ma imparare a risolverlo in modo sano.,

Quando il conflitto è gestito male, può causare gravi danni a una relazione, ma se gestito in modo rispettoso e positivo, il conflitto offre l’opportunità di rafforzare il legame tra due persone. Che tu stia vivendo un conflitto a casa, al lavoro o a scuola, imparare queste abilità può aiutarti a risolvere le differenze in modo sano e costruire relazioni più forti e gratificanti.

Cause di conflitto in una relazione

Il conflitto nasce da differenze, sia grandi che piccole. Si verifica ogni volta che le persone non sono d’accordo sui loro valori, motivazioni, percezioni, idee o desideri. A volte queste differenze appaiono banali, ma quando un conflitto innesca sentimenti forti, un profondo bisogno personale è spesso al centro del problema., Queste esigenze possono variare dalla necessità di sentirsi sicuri e protetti o rispettati e valutati, alla necessità di una maggiore vicinanza e intimità.

Pensa ai bisogni opposti di un bambino e di un genitore. Il bisogno del bambino è quello di esplorare, quindi avventurarsi in strada o sul bordo della scogliera soddisfa tale esigenza. Ma il bisogno del genitore è quello di proteggere la sicurezza del bambino, un bisogno che può essere soddisfatto solo limitando l’esplorazione del bambino. Poiché questi bisogni sono in contrasto, sorge un conflitto.

Le esigenze di ciascuna parte svolgono un ruolo importante nel successo a lungo termine di una relazione., Ognuno merita rispetto e considerazione. Nelle relazioni personali, una mancanza di comprensione circa le diverse esigenze può portare a distanza, argomenti, e break-up. Sul posto di lavoro, esigenze diverse possono causare offerte rotte, diminuzione dei profitti e perdita di posti di lavoro.

Quando è possibile riconoscere esigenze contrastanti e sono disposti ad esaminarli con compassione e comprensione, può portare a problem solving creativo, team building, e relazioni più forti.

Come si fa a rispondere al conflitto?

Temi il conflitto o lo eviti a tutti i costi?, Se la tua percezione del conflitto proviene da ricordi dolorosi della prima infanzia o precedenti relazioni malsane, potresti aspettarti che tutti i disaccordi finiscano male. Si può vedere il conflitto come demoralizzante, umiliante, o qualcosa da temere. Se le tue prime esperienze di vita ti hanno lasciato impotente o fuori controllo, il conflitto potrebbe persino essere traumatizzante per te.

Se hai paura del conflitto, può diventare una profezia che si autoavvera. Quando si entra in una situazione di conflitto già sentirsi minacciato, è difficile affrontare il problema a portata di mano in modo sano., Invece, è più probabile che tu chiuda o esploda in rabbia.

Sano e malsano modalità di gestione e risoluzione dei conflitti
Malsana risposte al conflitto:	Sano risposte al conflitto:
Un’incapacità di riconoscere e di rispondere a cose che sono importanti per l’altra persona.	La capacità di entrare in empatia con il punto di vista dell’altra persona.,
Reazioni esplosive, arrabbiate, offensive e risentite.	Reazioni calme, non difensive e rispettose.
Il ritiro dell’amore, con conseguente rifiuto, isolamento, vergogna e paura dell’abbandono.	Una disponibilità a perdonare e dimenticare, e di andare oltre il conflitto senza tenere risentimenti o rabbia.
Incapacità di scendere a compromessi o vedere il lato dell’altra persona.	La capacità di cercare compromessi ed evitare di punire.
Sentirsi timorosi o evitare conflitti; aspettarsi un risultato negativo.,	La convinzione che affrontare il conflitto a testa alta sia la cosa migliore per entrambe le parti.

Risoluzione dei conflitti, stress ed emozioni

Il conflitto innesca forti emozioni e può portare a sentimenti feriti, delusione e disagio. Se maneggiato in modo malsano, può causare spaccature irreparabili, risentimenti e rotture. Ma quando il conflitto è risolto in modo sano, aumenta la comprensione dell ” altra persona, costruisce la fiducia, e rafforza le vostre relazioni.,

Se sei fuori contatto con i tuoi sentimenti o così stressato che puoi prestare attenzione solo a un numero limitato di emozioni, non sarai in grado di capire le tue esigenze. Questo renderà difficile comunicare con gli altri e stabilire cosa ti preoccupa davvero. Ad esempio, le coppie spesso discutono di piccole differenze—il modo in cui appende gli asciugamani, il modo in cui mangia la zuppa—piuttosto che ciò che li infastidisce davvero.

Per risolvere con successo un conflitto, è necessario imparare e praticare due abilità fondamentali:

1. Sollievo rapido dallo stress: la capacità di alleviare rapidamente lo stress nel momento.
2. Consapevolezza emotiva: la capacità di rimanere abbastanza a proprio agio con le proprie emozioni per reagire in modo costruttivo, anche nel bel mezzo di un attacco percepito.

Core skill 1: Quick stress relief

Essere in grado di gestire e alleviare lo stress in questo momento è la chiave per rimanere equilibrato, concentrato e in controllo, non importa quali sfide si faccia., Se non sai come rimanere centrato e nel controllo di te stesso, diventerai sopraffatto in situazioni di conflitto e incapace di rispondere in modo sano.

La psicologa Connie Lillas usa un’analogia di guida per descrivere i tre modi più comuni in cui le persone rispondono quando sono sopraffatte dallo stress:

Piede sul gas. Una risposta allo stress arrabbiato o agitato. Sei riscaldato, chiuso, eccessivamente emotivo e incapace di stare fermo.

Piede sul freno. Una risposta allo stress ritirata o depressa. Si spegne, spazio fuori, e mostrare pochissima energia o emozione.,

Piede sia sul gas che sul freno. Una risposta allo stress tesa e congelata. Si “congela” sotto pressione e non si può fare nulla. Sembri paralizzato, ma sotto la superficie sei estremamente agitato.

Come lo stress influisce sulla risoluzione dei conflitti

Lo stress interferisce con la capacità di risolvere i conflitti limitando la capacità di:

• Leggere con precisione il linguaggio del corpo di un’altra persona.
• Ascolta quello che qualcuno sta veramente dicendo.
• Sii consapevole dei tuoi sentimenti.
• Essere in contatto con i propri, bisogni radicati.
• Comunicare le vostre esigenze in modo chiaro.,

Lo stress è un problema per te?

Si può essere così abituati a abbattimento sottolineato che non sei nemmeno a conoscenza si è stressati. Lo stress può rappresentare un problema nella tua vita se ti identifichi con quanto segue:

• Ti senti spesso teso o stretto da qualche parte nel tuo corpo.
• Non sei a conoscenza del movimento nel petto o nello stomaco quando respiri.
• Conflitto assorbe il vostro tempo e l’attenzione.,

Core skill 2: Consapevolezza emotiva

La consapevolezza emotiva è la chiave per capire se stessi e gli altri. Se non sai come o perché ti senti in un certo modo, non sarai in grado di comunicare in modo efficace o risolvere i disaccordi.

Anche se conoscere i propri sentimenti può sembrare semplice, molte persone ignorano o cercano di sedare forti emozioni come rabbia, tristezza e paura. La tua capacità di gestire il conflitto, tuttavia, dipende dall’essere connesso a questi sentimenti., Se hai paura delle emozioni forti o se insisti a trovare soluzioni rigorosamente razionali, la tua capacità di affrontare e risolvere le differenze sarà limitata.

Perché la consapevolezza emotiva è un fattore chiave nella risoluzione dei conflitti

La consapevolezza emotiva—la coscienza della tua esperienza emotiva momento per momento-e la capacità di gestire tutti i tuoi sentimenti in modo appropriato, è la base di un processo di comunicazione in grado di risolvere i conflitti.,

consapevolezza Emotiva consente di:

• Capire che cosa è veramente preoccupante altre persone
• Capire se stessi, tra ciò che è veramente preoccupante è
• Rimanere motivati fino a quando il conflitto è stato risolto
• Comunicare in modo chiaro ed efficace
• Interesse e di influenzare gli altri

Valutare il vostro livello di consapevolezza emotiva

Il seguente quiz consente di valutare il vostro livello di consapevolezza emotiva. Rispondi alle seguenti domande con: quasi mai, occasionalmente, spesso, molto spesso, o quasi sempre., Non ci sono risposte giuste o sbagliate, solo l’opportunità di conoscere meglio le tue risposte emotive.

Comunicazione non verbale e risoluzione dei conflitti

Quando le persone sono nel bel mezzo di un conflitto, le parole che usano raramente trasmettono i problemi al centro del problema. Ma prestando molta attenzione ai segnali non verbali dell’altra persona o al “linguaggio del corpo”, come le espressioni facciali, la postura, i gesti e il tono della voce, puoi capire meglio ciò che la persona sta realmente dicendo. Questo vi permetterà di rispondere in un modo che costruisce la fiducia, e arriva alla radice del problema.,

La tua capacità di leggere con precisione un’altra persona dipende dalla tua consapevolezza emotiva. Più sei consapevole delle tue emozioni, più facile sarà per te raccogliere gli indizi senza parole che rivelano ciò che gli altri provano. Pensa a ciò che stai trasmettendo agli altri durante il conflitto e se quello che dici corrisponde al tuo linguaggio del corpo. Se dici “Sto bene”, ma stringi i denti e distogli lo sguardo, allora il tuo corpo sta chiaramente segnalando che sei tutt’altro che “bene.,”Un tono di voce calmo, un tocco rassicurante o un’espressione facciale interessata possono fare molto per rilassare uno scambio teso.

Ulteriori suggerimenti per la gestione e la risoluzione dei conflitti

Puoi assicurarti che il processo di gestione e risoluzione dei conflitti sia il più positivo possibile attenendoti alle seguenti linee guida:

Ascolta ciò che viene sentito e detto. Quando ascolti davvero, ti connetti più profondamente ai tuoi bisogni e alle tue emozioni e a quelli di altre persone. L’ascolto rafforza anche, informa e rende più facile per gli altri sentirti quando è il tuo turno di parlare.,

Rendi la risoluzione dei conflitti la priorità piuttosto che vincere o ” avere ragione.”Mantenere e rafforzare la relazione, piuttosto che “vincere” l’argomento, dovrebbe sempre essere la tua prima priorità. Siate rispettosi dell’altra persona e del loro punto di vista.

Concentrati sul presente. Se ti stai aggrappando a rancori basati su conflitti passati, la tua capacità di vedere la realtà della situazione attuale sarà compromessa. Piuttosto che guardare al passato e assegnare la colpa, concentrarsi su ciò che si può fare nel qui-e-ora per risolvere il problema.

Scegli le tue battaglie., I conflitti possono essere drenanti, quindi è importante considerare se il problema vale davvero il tuo tempo ed energia. Forse non vuoi cedere un parcheggio se hai girato per 15 minuti, ma se ci sono dozzine di punti vuoti, discutere su un singolo spazio non ne vale la pena.

Essere disposti a perdonare. Risolvere il conflitto è impossibile se non sei disposto o incapace di perdonare gli altri. La risoluzione sta nel liberare la voglia di punire, che può servire solo a esaurire e prosciugare la tua vita.

Sapere quando lasciare andare qualcosa. Se non riesci a trovare un accordo, accetta di non essere d’accordo., Ci vogliono due persone per mantenere una discussione in corso. Se un conflitto non va da nessuna parte, puoi scegliere di disimpegnarti e andare avanti.

Usando l’umorismo nella risoluzione dei conflitti

Puoi evitare molti scontri e risolvere argomenti e disaccordi comunicando in modo umoristico. L’umorismo può aiutarti a dire cose che altrimenti potrebbero essere difficili da esprimere senza offendere qualcuno. Tuttavia, è importante ridere con l’altra persona, non con loro., Quando l’umorismo e il gioco sono usati per ridurre la tensione e la rabbia, riformulare i problemi e mettere la situazione in prospettiva, il conflitto può effettivamente diventare un’opportunità per una maggiore connessione e intimità.