Perdere un pacchetto fa schifo! Anche il processo per la sostituzione del pacchetto FedEx mancante e il recupero di alcune perdite fa schifo. Ecco perché abbiamo creato la guida Package Guard per un pacchetto FedEx mancante. Cerchiamo di rendere la navigazione del sistema un po ‘ più facile-da iniziare la ricerca per presentare un reclamo, siamo qui per aiutare!

Ogni vettore e spedizioniere ha il proprio approccio per trovare e rimborsare i pacchetti mancanti e FedEx non è diverso. FedEx fornisce anche una buona dose di discrezione ai loro conducenti., Se il conducente ritiene che sia sicuro lasciare il pacco, può farlo, a meno che il mittente non richieda una firma. Se il tuo pacco è semplicemente in ritardo, puoi anche presentare una richiesta di rimborso per alcune delle spese di spedizione. Quindi, se hai pagato durante la notte, ma il pacchetto è arrivato in 3-4 giorni lavorativi, è possibile richiedere di essere rimborsato la differenza tra la spedizione durante la notte e la spedizione di 3 giorni. A differenza di UPS,

che richiede al mittente di presentare il reclamo, FedEx consentirà al mittente o al destinatario di presentare il reclamo., Inoltre, FedEx, dopo essersi fusa con Kinko, è un negozio per ufficio e un corriere, e quindi offre servizi di stampa e imballaggio. Uno di questi servizi è il FedEx Office Packing Pledge. Con questo impegno, FedEx garantisce fino a $100 il valore del pacchetto (termini e condizioni si applicano…vedi sotto). Mentre la presentazione di un reclamo per un pacco smarrito o rubato è sempre dispendiosa in termini di tempo e frustrante, e questo si aggiunge alla frustrazione di avere un pacco rubato, abbiamo messo insieme questa scheda informativa per aiutarti nel processo di presentazione di un reclamo da parte di FedEx.,

FedEx Office Package Pledge

A volte i pacchetti vengono danneggiati o persi perché sono etichettati male o imballati male (a volte il giornale imbottito non è sufficiente). FedEx ti aiuta a evitare questo offrendo il loro servizio pack-and-ship. A pagamento, nei negozi FedEx Office, impacchetteranno i tuoi articoli e applicheranno etichette di spedizione. Se si paga per questo servizio, assicureranno il pacchetto fino a $100. Puoi anche pagare un extra per oggetti fragili o di valore. Per usufruire di questo servizio:

1. Portare gli articoli a un banco di imballaggio FedEx Office.,
2. Fai imballare gli articoli da un membro del team FedEx e applica un’etichetta di spedizione. Per qualificarsi per Pegno pacchetto, è necessario farlo.
3. Nave via FedEx espresso, FedEx terra, o FedEx consegna a domicilio.
4. Se il pacchetto viene perso o danneggiato il file un reclamo online, per telefono al numero 1-800-GoFedEx e dire “Crediti”, o per posta o fax a:
   • FedEx Cargo ufficio Sinistri
     P. O. Box 256
     Pittsburgh, PA 15230
     Fax: 1.877.229.4766
5. La domanda deve essere presentata entro 60 giorni di calendario dalla data di consegna per i pacchetti danneggiati.,
6. Nel reclamo, essere pronti a includere la documentazione di spedizione e la prova del danno.

Reclami FedEx

Presentare un reclamo con FedEx può essere fatto più facilmente online. Durante il processo di reclamo, FedEx rende conveniente monitorare lo stato del reclamo e può farlo fino a 12 mesi dopo la presentazione del reclamo, anche se è stato risolto. Ci sono alcuni termini e condizioni, come con qualsiasi vettore, a quando è possibile presentare reclami, ma il processo è lo stesso.

Determina quando è necessario presentare la richiesta.

• per C. O. D., reclami, è necessario presentare entro 21 giorni di calendario dalla data di consegna.
• Per richieste di risarcimento danni, è necessario presentare entro 60 giorni di calendario dalla data di consegna.
• Tutti gli altri reclami devono essere presentati entro 9 mesi dopo la consegna del pacco a FedEx.

1. Se stai sostenendo meno di $100, puoi presentare la richiesta al telefono. Se è più, allora si sta andando ad avere bisogno di presentare il reclamo per iscritto.
2. Una volta determinato quando e come archiviare, è necessario ottenere la documentazione in ordine. Avrete bisogno del numero di inseguimento, almeno., Avrete anche bisogno di documentazione comprovante danni se si sta presentando un reclamo per questo.
3. Il modo più semplice per archiviare è online. Una volta che hai i tuoi documenti in ordine, vai su File e gestisci i reclami per iniziare.
4. Oltre a compilare il modulo di domanda, se il pacchetto valeva più di $100, è necessario fornire documentazione aggiuntiva quando si file. Documentazione aggiuntiva include:
   • Record di spedizione per il pacchetto.
   • Copie di foto e fatture per gli articoli allegati, mostrando danni se questo si applica.,
   • La documentazione deve essere spedita o inviata via fax a:
     • FedEx Cargo Claims Dept.
       P. O. Box 256
       Pittsburgh, PA 15230
       Fax 1.877.229.4766
5. Se FedEx pensa che sia necessaria un’ispezione, ti contatteranno per programmarla. Potrebbe essere richiesto di chiamarli per fissare un appuntamento. Per l’ispezione, potrebbe essere necessario mostrare gli ispettori confezione originale e il contenuto, in modo da mantenere che in giro fino a quando il reclamo viene elaborato.
6. FedEx è piuttosto veloce quando si tratta di elaborare reclami., A meno che non sia richiesta un’ulteriore ispezione, la maggior parte dei reclami viene risolta entro 5-7 giorni lavorativi. Almeno non ci vorrà molto!

Spedizioni tardive

FedEx è orgogliosa di essere veloce. Forniscono la regolazione della fatturazione per le spedizioni che sono state consegnate in ritardo. Questo processo è diverso se si utilizza FedEx Freight o FedEx Express / Ground.

1. Per FedEx Freight, completare la richiesta di adeguamento della fatturazione fornendo tutte le informazioni e la documentazione richieste.,
2. Per FedEx Ground o FedEx Express, completare la richiesta di adeguamento della fatturazione fornendo le informazioni che stanno cercando.
3. In entrambi i casi FedEx lavorerà con voi per garantire che se la vostra spedizione è arrivato più tardi rispetto al servizio promesso, si potrebbe file per la regolazione.

Sommario

FedEx consente allo spedizioniere o al destinatario di presentare il reclamo per un pacco smarrito. Dicono che dovrebbe essere chi ha l’interesse per gli articoli spediti., Mentre è sempre una buona idea per mantenere aperte le linee di comunicazione tra il mittente e il destinatario, FedEx è lì per aiutarvi con i reclami. FedEx copre generalmente i primi $100 di valore di un pacchetto a meno che non si acquista un’assicurazione aggiuntiva o può dimostrare che hanno danneggiato un articolo vale più di questo. Con tutte le affermazioni, ti consigliamo di essere sicuri di avere una buona documentazione per rendere il processo senza intoppi. La copertura FedEx si estende ai pacchetti smarriti e danneggiati, ma potrebbe non esserci nulla che possano fare se il pacco è stato consegnato con successo e poi rubato., Con pacchetti rubati, probabilmente avrete bisogno di prendere in considerazione altre opzioni come il proprietario di casa o l’assicurazione del locatario, o assicurazione di terze parti supplementari. Naturalmente, pensiamo che la soluzione migliore per combattere i pirati portico è quello di impedire loro di tentare di rubare i pacchetti. Pensiamo che la protezione del pacchetto sia un’ottima soluzione per questo.