Come valutare i tuoi servizi legali il modo centrato sul cliente

L’offerta di servizi legali centrati sul cliente inizia spesso con i tuoi prezzi e le tue commissioni e ripensando il tradizionale modello di fatturazione oraria. Quando si tratta di studio legale prezzi, hai più spazio per testare e provare le cose ora che mai, e un sacco di avvocati stanno vedendo il successo con modelli alternativi.,

Ci sono una varietà di modelli di prezzo che allineerà le vostre tasse e reddito con gli obiettivi dei vostri clienti e tutti sono costruiti intorno incoraggiare la vostra azienda per essere sia efficace ed efficiente nel fornire valore ai vostri clienti. Allo stesso tempo, le tariffe del tuo studio legale & non vivranno nel vuoto e devono adattarsi alla strategia complessiva di finanza e redditività della tua azienda e con soluzioni competitive nel tuo mercato.

L’impostazione dei prezzi richiede che tu comprenda il valore del tuo lavoro. Il valore significherà cose diverse per clienti diversi., Un cliente troverà valore emotivo nel sollievo che puoi dare loro in una questione, mentre un altro otterrà valore finanziario attraverso un contratto che aiuti a negoziare per il loro business. Inizialmente puoi comunicare valore ai clienti attraverso le tue campagne di marketing e il processo di onboarding, ma idealmente, questi dovrebbero essere un mezzo per attirare i tuoi clienti ideali in modo da non dover difendere i prezzi per i tuoi servizi.

Poiché il valore dipende dal contesto, significa che il prezzo del tuo cliente dovrebbe dipendere dal contesto., Chiediti come i tuoi clienti stanno beneficiando del loro rapporto con te e fai del tuo meglio per capire il valore di tali benefici. I tuoi prezzi riflettono anche la tua missione e i tuoi valori, quindi vuoi assicurarti che i numeri che addebiti funzionino per te. Mentre lavori di più per i clienti, inizierai ad avere un’idea più chiara di cosa addebitare per i tuoi servizi. Ma il modo in cui fatturi i tuoi clienti è altrettanto importante quanto quanto li fatturi.

Tipi di accordi e strutture tariffarie

Tariffe orarie

La fatturazione oraria è ciò che la maggior parte delle persone pensa quando pensa alle spese legali., Tuttavia, questo modo di studio legale pricing& tasse sta diventando antiquato e non come client-friendly. Con il progredire della tecnologia, i clienti si aspettano maggiore trasparenza e prevedibilità nei prezzi dai loro avvocati. Con la fatturazione oraria, i clienti possono sentirsi ansiosi per la loro fattura legale perché non sanno quale sarà il numero finale. Potrebbero sentire come il valore che ricevono dai vostri servizi è inferiore a quello che hanno pagato., Peggio ancora, i vostri clienti possono visualizzare tariffe orarie come un incentivo per voi di essere inefficiente e prendere il vostro tempo con le loro questioni, causando sfiducia nel vostro rapporto con i clienti. I clienti non vogliono davvero pagare per il tuo tempo, vogliono pagare per il tuo aiuto e il valore che dai loro.

Le tariffe orarie non sono l’opzione migliore per gli avvocati. Le tariffe orarie non consentono al tuo tempo di scalare e limitano il tuo tempo per altre questioni e opportunità. Addebitare una tariffa oraria significa che i tuoi guadagni saranno sempre limitati dal tuo tempo., Se avete ancora voglia o bisogno di carica di ora in ora, il vostro tasso dovrebbe essere basato su un mix dei seguenti:

• la Tua competenza in materia;
• tariffe Competitive nella propria giurisdizione;
• tipo di caso e la materia; e
• Il tipo di client

È anche possibile utilizzare la nostra tariffa oraria calcolatrice per aiutarti a trovare il tasso è necessario per la ricarica.

La maggior parte del tempo, sarà meglio per voi e il vostro cliente di andare con un modello di pricing alternativo.,

Modelli di pricing alternativi dello studio legale

I modelli di pricing alternativi spostano alcuni rischi e imprevedibilità dai clienti e su di te. Alcuni modelli di prezzi alternativi studio legale che hai già familiarità con, come tasse piatte, accordi di contingenza, e accordi di fermo. Andremo su un paio di altri che non si può avere familiarità con per farvi conoscere nuovi modi è possibile fatturare per i vostri servizi.

Commissioni forfettarie

Le commissioni forfettarie, note anche come commissioni fisse, sono commissioni totali prestabilite che vengono pagate in anticipo prima di completare il lavoro per una particolare questione legale., Ad esempio, per casi di DUI standard, redazione di testamenti, fallimento o altre questioni basate su moduli, le tasse piatte possono essere attraenti sia per il cliente che per l’avvocato perché questi tipi di questioni di solito non hanno sorprese e nessun problema di raccolta delle commissioni.

Un altro vantaggio di un accordo flat fee è che premiano la tua esperienza ed efficienza. Se sei particolarmente esperto in una questione, sei in grado di massimizzare il tuo tempo e i tuoi clienti saranno felici di risolvere la loro questione in modo efficiente., Tuttavia, se siete nuovi a questioni o di lavorare sotto il modello forfettario, può essere difficile determinare quale importo si dovrebbe caricare in anticipo. Ci potrebbe essere un potenziale per margini di profitto ridotti o negativi se si sta caricando senza esperienza precedente che guida i prezzi. Tuttavia, mentre lavori di più con questo modello, svilupperai un senso migliore di cosa caricare e come massimizzare il tuo tempo.

Se si preferisce non addebitare una tariffa forfettaria per un intero progetto, è possibile addebitare tariffe forfettarie per fase di progetto o periodo di tempo., È possibile abbattere una questione in pezzi più piccoli, la carica di un tasso fisso per ogni pezzo. Ciò consente una maggiore flessibilità e rivalutazione man mano che la questione progredisce, in modo che sia tu che il tuo cliente non si sentano truffati. Questa opzione è interessante per il progetto a lungo termine o contenzioso, ma non sarà praticabile per tutte le questioni.

Tariffa limitata

Una tariffa limitata è simile alla tariffa oraria. In questa struttura dei prezzi, un cliente pagherà all’ora, ma il numero di ore in cui lavorerai è limitato a un limite predeterminato., Il cliente pagherà o dopo che il lavoro è completato o quando il tempo limitato è soddisfatto. Il vantaggio di questa struttura è che i clienti avranno la pace della mente sapendo che non pagherà più di una certa quantità, ma ha ancora tutti gli svantaggi di ricarica di ora in ora. Inoltre, se un cliente si aspetta di avere una questione completata entro le ore prestabilite e la questione non lo è, sia tu che il tuo cliente potreste essere delusi.,

Sliding Fee

Conosciuto anche come una tassa scorrevole scala, questo modello di pricing studio legale si basa sulla capacità di un cliente di pagare, che è spesso determinato dal reddito e / o dimensione della famiglia come preso dalle linee guida federali povertà. Ciò significa che ciò che ogni cliente paga, sia oraria o forfettaria, sarà determinato dal loro reddito, piuttosto che si carica solo il tasso tipico. Così quelli con redditi più bassi pagherà una tassa più bassa, dando quei clienti che hanno bisogno di servizi legali un maggiore accesso agli avvocati altrimenti out-of-reach.,

Vuoi sentire l’intuizione di un membro del laboratorio di Lawyerist che ha bollato con successo la sua pratica sulle tasse su scala mobile? Ascolta il podcast # 277 con Emily Cooper.

Disaggregato

I servizi legali disaggregati sono quando i clienti ti assumono per eseguire un’attività specifica o per rappresentarli solo per un singolo processo o problema piuttosto che per un’intera questione legale. Ciò che addebiti varierà a seconda di ciò che il cliente ti sta chiedendo di fare e avrai la possibilità di addebitare una tariffa oraria o forfettaria.,

È un po ‘ più difficile determinare i prezzi per i servizi legali disaggregati, ma puoi controllare le tariffe della tua zona per vedere quali altri avvocati stanno addebitando.

Fermo

Un altro derivato della tariffa oraria, i fermi sono una somma forfettaria che i clienti pagano in anticipo da cui dedurrai le tue tariffe orarie. Fermi sono utilizzati anche per garantire la vostra disponibilità come avvocato. Quando si implementano gli accordi di fermo, si prenderà in considerazione il lavoro che deve essere completato o le opportunità perse a causa dell’impegno della propria disponibilità.,

Contingenza

Il prezzo di contingenza viene in genere utilizzato in casi di contenzioso, assicurazione, lesioni personali o malasanità. Questo è dove si prende una certa percentuale del regolamento monetario o danni il vostro cliente riceve, di solito 30% -40%.

Questa è una buona opzione per i clienti che non possono pagare in anticipo, ma potrebbe portare a te e ai tuoi clienti ad avere obiettivi diversi. Il vostro cliente può decidere di prendere una questione a processo, mentre si può sentire come si desidera risolvere per garantire il vostro pagamento., Lavorando su contingenza potrebbe anche portare a clienti pagati meno che gli avvocati dopo spese di tribunale e avvocato sono presi fuori l’importo totale. Se si decide di andare con un accordo di contingenza con i vostri clienti, si dovrebbe essere sicuri che il caso si tradurrà in insediamento o un premio del tribunale.

Una nota sulle tasse di contingenza: ABA Modello Regola 1.5(d) vieta l’uso di tasse di contingenza per i casi di divorzio in cui la tassa è subordinata a garantire il divorzio o ottenere una quantità di alimenti, supporto, o di proprietà e casi penali., Ti consigliamo di verificare con le regole etiche del tuo stato per assicurarti che determinati casi possano essere addebitati in caso di emergenza.

Abbonamento

Un piano di abbonamento legale è dove hai i tuoi servizi o un pacchetto di servizi disponibili per un prezzo fisso studio legale su base ricorrente. E ‘ come Netflix, ma i servizi legali. Avere piani di abbonamento legali può creare un flusso costante di entrate per il tuo studio legale e aiutare i clienti ad aiutare se stessi. Avere un piano di abbonamento legale è simile a essere in fermo, ma senza gli stessi vincoli al tuo tempo.,

La chiave per creare piani di abbonamento legali è produrre il tuo lavoro. Pensa ai modi in cui puoi trasformare i tuoi servizi in prodotti. Ad esempio, si potrebbe avere una serie di moduli online con direzione i clienti possono acquistare ad una tariffa forfettaria per alcune cose, come la creazione di un’entità commerciale. Se ti senti davvero esperto, puoi automatizzare l’intero processo per i clienti in modo che il lavoro di redazione venga eseguito automaticamente per loro.

È inoltre possibile impostare piani di abbonamento legali in cui è possibile offrire alle imprese e gli individui su chiamata consulenza legale sulle vostre aree di pratica., Ad esempio, è possibile impostare un servizio di abbonamento legale per le persone che desiderano rappresentare se stessi in questioni familiari. Si può essere su chiamata per loro quando hanno bisogno di aiuto o di orientamento su alcune questioni. Oppure si può avere un servizio di abbonamento per i clienti aziendali in cui si carica $1000/mese per la revisione mensile del documento, lettere illimitate e consultazioni, monitoraggio IP, e il monitoraggio continuo della questione di un cliente., Questo non solo dà ai tuoi clienti la tranquillità di essere conformi, ma se hanno bisogno di aiuto su una questione al di là di ciò che offre il tuo abbonamento, avrai già molte delle informazioni di cui avrai bisogno per lavorare in modo efficace.

Mentre ci sono vantaggi per i piani di abbonamento legali, si dovrà lavorare un po ‘ più difficile per mantenerlo etico ed essere consapevoli di eventuali conflitti di interesse.,

Come calcolare le spese legali e gestire altri costi e spese legali

Nel determinare quali strutture tariffarie si desidera implementare e quanto addebitare, al fine di fare soldi le entrate devono essere superiori alle spese dello studio legale.

È più facile lavorare all’indietro su questo. Diciamo che vuoi guadagnare 8 80.000 all’anno. In primo luogo, determinare quale sia il costo totale di funzionamento della vostra azienda è contando le spese come affitto mensile, telefono, internet, abbonamenti software, database di ricerca, spese di marketing, receptionist virtuali, forniture per ufficio, ecc per l’anno., Se queste spese operative annuali ammontano a total 25.000, o circa $2084 al mese, dovrai incassare almeno least 105.000 all’anno o 8 8.750 al mese.

Ti consigliamo di avere un’idea di quanto si paga per ogni cliente. Se le tue spese mensili sono 2 2084 al mese e servi 12 clienti quel mese, le tue spese medie per aiutare quei clienti sono 1 174 per cliente, quindi il tuo punto di prezzo di base dovrebbe essere superiore a $174 per ogni cliente per generare un profitto quel mese.

Il modo in cui raggiungi il tuo obiettivo e oltre dipenderà dai tuoi servizi offerti., Forse si possono trovare 5 clienti di pianificazione immobiliare e addebitare loro una tariffa forfettaria di $2500 per i servizi di pianificazione immobiliare quel mese. Forse alcuni casi di diritto di famiglia porteranno a $200 all’ora, o hai 3 nuovi clienti di abbonamento legale a $1200 al mese. Forse si può pagare per servizi di turn-around rapidi per cessare-e-desistere lettere o per consultazioni complete.

Con tutte le diverse strutture di prezzo là fuori, puoi avere un piccolo mix di tutto per creare ciò che funziona meglio per te e la tua pratica. Basta ricordarsi di essere aperti a diversi accordi., Mentre si può avere una preferenza su come si desidera prezzo i vostri servizi legali, a volte una diversa struttura dei prezzi funzionerebbe meglio per un determinato cliente.

Il futuro dei prezzi e delle commissioni dello studio legale

I servizi legali e i prezzi dello studio legale sono una questione di centralità del cliente. Mentre lavori e aiuti i clienti, vuoi far sentire bene i tuoi clienti non solo facendo un buon lavoro, ma facendo sentire i tuoi clienti come se stessero ottenendo più valore di quello che stanno pagando.

Se non sei sicuro che i tuoi clienti siano soddisfatti dei tuoi servizi o di ciò che stai addebitando, chiedi loro., Parla con i tuoi clienti, mostra loro esattamente cosa hai fatto e come lo hai fatto mentre ricevi feedback da loro. Più impari dai tuoi clienti, meglio sarai a fornire un eccellente servizio clienti e impostare le tue tariffe.

Hai ancora domande su prezzi e commissioni per la tua pratica? Unisciti a Lawyerist Insider, una comunità di avvocati innovativi e imprenditoriali. Se sei interessato a ottenere una potente istantanea dei punti di forza e di debolezza della tua azienda, prendi la Small Firm Scorecard per vedere dove puoi migliorare la tua pratica.,