L’effetto Hawthorne (indicato anche come l’effetto osservatore) si riferisce a un fenomeno per cui gli individui a migliorare o modificare un aspetto del loro comportamento in risposta alla consapevolezza di essere osservati. In altre parole, si riferisce ad un aumento della produttività del lavoratore prodotto dallo stimolo psicologico di essere individuato e fatto sentire importante.,

Lo studio originale “Hawthorne effect” ha suggerito che la novità di essere soggetti di ricerca e la maggiore attenzione da parte di tali potrebbe portare ad aumenti temporanei della produttività dei lavoratori. Questa serie di ricerche, prima condotte dal professore della Harvard Business School Elton Mayo insieme agli associati F. J. Roethlisberger e William J. Dickson, ha iniziato esaminando le influenze fisiche e ambientali del posto di lavoro (ad esempio, luminosità delle luci, umidità) e successivamente, si è spostata sugli aspetti psicologici (ad esempio,, pause, pressione di gruppo, orario di lavoro, leadership manageriale). Le idee che questo team ha sviluppato sulle dinamiche sociali dei gruppi nell’ambiente di lavoro hanno avuto un’influenza duratura: la raccolta di dati, le relazioni di gestione del lavoro e l’interazione informale tra i dipendenti della fabbrica.

Il risultato principale dello studio è stato che quasi indipendentemente dalla manipolazione sperimentale impiegata, la produzione dei lavoratori sembrava migliorare. Una conclusione ragionevole è che i lavoratori sono stati lieti di ricevere l’attenzione dei ricercatori che hanno espresso un interesse per loro.,

Quattro conclusioni generali sono state tratte dagli studi sull’effetto Hawthorne:

• Le attitudini degli individui sono predittori imperfetti delle prestazioni lavorative. Anche se danno qualche indicazione del potenziale fisico e mentale dell’individuo, la quantità prodotta è fortemente influenzata da fattori sociali.
• L’organizzazione informale influisce sulla produttività. I ricercatori di Hawthorne hanno scoperto una vita di gruppo tra i lavoratori. Gli studi hanno anche dimostrato che le relazioni che i supervisori sviluppano con i lavoratori tendono ad influenzare il modo in cui i lavoratori eseguono le direttive.,
• Le norme del gruppo di lavoro influenzano la produttività. I ricercatori di Hawthorne non sono stati i primi a riconoscere che i gruppi di lavoro tendono ad arrivare a norme di ciò che è un giorno di lavoro equo; tuttavia, hanno fornito la migliore descrizione sistematica e interpretazione di questo fenomeno.
• Il posto di lavoro è un sistema sociale. I ricercatori Hawthorne è venuto a vedere il posto di lavoro come un sistema sociale costituito da parti interdipendenti.

Per decenni, gli studi Hawthorne hanno fornito la logica delle relazioni umane all’interno dell’organizzazione., Poi due ricercatori (Franke, Kaul, 1978) hanno utilizzato una nuova procedura chiamata analisi delle serie temporali. Utilizzando le variabili originarie e la Grande Depressione e l’istanza di un gestionale disciplina in cui due insubordinate e mediocre lavoratori sono stati sostituiti da due diversi lavoratori produttivi, con uno che ha preso il ruolo di paglia boss; hanno scoperto che la produzione è stata più interessata alla sostituzione dei due lavoratori a causa della loro maggiore produttività e l’effetto dell’azione disciplinare su altri lavoratori., Il verificarsi della depressione ha anche incoraggiato la produttività del lavoro, forse attraverso la maggiore importanza dei posti di lavoro e la paura di perderli. Anche i periodi di riposo e un piano di incentivi di gruppo hanno avuto un effetto leggermente positivo sulla produttività. Queste variabili hanno rappresentato la quasi totalità della variazione della produttività durante il periodo sperimentale. Le prime scienze sociali possono avere prontamente ad abbracciare le interpretazioni originali Hawthorne dal momento che era alla ricerca di teorie o motivazione di lavoro che erano più umano e democratico.,

Il lavoro di Mayo e Landsberger divenne uno dei fondamenti della psicologia industriale. Gli accademici in questo campo capiscono che i fattori interpersonali e le relazioni sociali dinamiche tra gruppi devono essere valutati quando si esegue qualsiasi tipo di analisi sociale. Se un gruppo è isolato dai loro colleghi di lavoro, ai fini della ricerca, l’attenzione individuale e il normale istinto umano di sentirsi “scelti”, distorceranno i risultati.

Alcuni ricercatori sostengono che l’effetto Hawthorne non esiste o è, nella migliore delle ipotesi, l’effetto placebo sotto un altro nome., Altri postulano che è l’effetto della domanda, in cui i soggetti cambiano inconsciamente il loro comportamento per adattarsi ai risultati attesi di un esperimento.

Qualunque sia la verità, non c’è dubbio che molti campi, dalla psicologia alla gestione aziendale, devono apprezzare che le materie di scienze sociali possono, e fanno, cambiare il comportamento. Tuttavia, è chiaro che come team leader o manager, l’impatto di questi fattori non può essere negato e con le squadre che lottano per aumentare l’efficienza e la produttività, questi potrebbero rivelarsi frutti a bassa sospensione.,

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