Per il servizio di selezione diretta verso l’interno, la compagnia telefonica fornisce al cliente una o più linee principali per il collegamento al PBX del cliente e assegna al cliente una serie di numeri di telefono. Le chiamate a tali numeri vengono inoltrate al centralino del cliente tramite i trunk. Quando le chiamate vengono presentate al PBX, il numero di telefono composto viene segnalato al PBX con il servizio di identificazione del numero composto (DNIS) utilizzando un formato prestabilito, solitamente parziale, ad esempio le ultime quattro cifre., Il centralino può utilizzare queste informazioni per instradare la chiamata direttamente a un’estensione telefonica all’interno dell’organizzazione senza la necessità di un operatore o di un addetto. Il servizio fornisce un servizio telefonico in entrata per molti numeri di telefono che richiedono solo un numero limitato di circuiti di telecomunicazione fisici per soddisfare l’utilizzo simultaneo medio da parte del cliente.

Tradizionalmente, il servizio DID utilizzava circuiti analogici. In questi tipi di tronchi DID l’attrezzatura dei locali del cliente ha fornito la batteria di segnalazione., L’apparecchiatura per ufficio centrale rileva il livello della linea e disabilita il servizio se il circuito non è operativo. Questa è la disposizione inversa da normale vecchio servizio telefonico standard (POTS) linee per le quali l’ufficio centrale fornisce segnalazione e parlare della batteria. Al giorno d’oggi, è molto più comune fornire il servizio DID su un circuito Primary Rate Interface (PRI).

I trunk per il servizio DID sono unidirezionali, in ingresso al PBX del cliente., Tuttavia, il servizio può essere combinato con direct Outward dialing (DOD) permettendo estensioni PBX capacità di chiamata diretta in uscita con l’identificazione del loro numero di telefono DID.

Negli Stati Uniti la funzione è stata sviluppata da AT&T nel 1960, modellato sul precedente servizio IKZ della Deutsche Bundespost in Germania.