13 maggio 2019

I dati sono una delle risorse più preziose che le aziende di oggi hanno. Più informazioni hai sui tuoi clienti, meglio puoi capire i loro interessi, desideri e bisogni. Questa comprensione migliorata ti aiuta a soddisfare e superare le aspettative dei tuoi clienti e ti consente di creare messaggi e prodotti che ti piacciono.

Come raccogli questi dati?, Uno degli strumenti più importanti per la raccolta — così come l’organizzazione, l’analisi e l’attivazione dei dati — è la piattaforma di gestione dei dati, o DMP. Il tuo DMP può aiutarti a facilitare tutti questi passaggi e fornirti gli strumenti necessari per sfruttare al meglio i tuoi dati. Esistono vari metodi di raccolta dei dati che è possibile utilizzare con l’aiuto del DMP. Diamo un’occhiata ad alcuni dei metodi di raccolta dei dati più comuni.,

• Come per Raccogliere Dati in 5 Passi
• 7 Modi per Raccogliere i Dati
• 4 Usi di Raccolta Dati

Primario la Raccolta di Dati Definizione

Il termine “dati primari” si riferisce a dati raccolti da te, piuttosto che dati raccolti dopo l’altro partito inizialmente registrato. I dati primari sono informazioni ottenute direttamente dalla fonte. Sarai la prima parte a utilizzare questo esatto insieme di dati.

Quando si tratta di dati che le aziende raccolgono sui loro clienti, i dati primari sono in genere anche dati di prima parte., I dati di prima parte sono le informazioni che raccogli direttamente dal tuo pubblico. Potrebbe includere dati raccolti da proprietà online, dati nel sistema di gestione delle relazioni con i clienti o dati non online raccolti dai clienti attraverso sondaggi e varie altre fonti.

I dati di prima parte differiscono dai dati di seconda parte e di terza parte. I dati di seconda parte sono i dati di prima parte di un’altra società. È possibile acquistare dati di terze parti direttamente dall’organizzazione che li ha raccolti o acquistarli in un marketplace privato., I dati di terze parti sono informazioni che un’azienda ha raccolto da numerose fonti. È possibile acquistare e vendere questo tipo di dati su uno scambio di dati e in genere contiene un numero elevato di punti dati.

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Poiché i dati di prima parte provengono direttamente dal tuo pubblico, puoi avere grande fiducia nella sua accuratezza e nella sua rilevanza per la tua attività.

I dati di seconda parte hanno molti degli stessi attributi positivi dei dati di prima parte., Viene direttamente dalla fonte, quindi puoi essere sicuro della sua accuratezza, ma ti dà anche informazioni che non potresti ottenere con i tuoi dati di prima parte. Dati di terze parti offre molto più scala rispetto a qualsiasi altro tipo di dati, che è il suo vantaggio principale.

Diversi tipi di dati possono essere utili in diversi scenari. Può anche essere utile utilizzare diversi tipi di dati insieme. I dati di prima parte saranno in genere il fondamento del set di dati. Se i dati di prima parte sono limitati, tuttavia, è possibile integrarli con dati di seconda parte o di terze parti., L’aggiunta di questi altri tipi di dati può aumentare la scala del tuo pubblico o aiutarti a raggiungere nuovi segmenti di pubblico.

In questo articolo, ci concentreremo sui dati primari. Poiché è il tipo di dati che raccogli da solo, hai bisogno di una strategia su come raccoglierli.

Dati quantitativi e qualitativi

È possibile dividere i dati primari in due categorie: quantitativa e qualitativa.

I dati quantitativi si presentano sotto forma di numeri, quantità e valori. Descrive le cose in termini concreti e facilmente misurabili., Gli esempi includono il numero di clienti che hanno acquistato un determinato prodotto, la valutazione che un cliente ha dato a un prodotto su cinque stelle e la quantità di tempo che un visitatore ha trascorso sul tuo sito web.

Poiché i dati quantitativi sono numerici e misurabili, si prestano bene all’analisi. Quando analizzi dati quantitativi, puoi scoprire informazioni che possono aiutarti a capire meglio il tuo pubblico. Poiché questo tipo di dati si occupa di numeri, è molto obiettivo e ha una reputazione di affidabilità.,

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I dati qualitativi sono descrittivi, piuttosto che numerici. È meno concreto e meno facilmente misurabile dei dati quantitativi. Questi dati possono contenere frasi descrittive e opinioni. Gli esempi includono una recensione online che un cliente scrive su un prodotto, una risposta a una domanda di indagine aperta sul tipo di video che un cliente ama guardare online e la conversazione che un cliente ha avuto con un rappresentante del servizio clienti.

I dati qualitativi aiutano a spiegare il “perché” dietro le informazioni che i dati quantitativi rivelano., Per questo motivo, è utile per integrare i dati quantitativi, che costituiranno il fondamento della vostra strategia di dati. Poiché i dati quantitativi sono così fondamentali, questo articolo si concentrerà sui metodi di raccolta per i dati primari quantitativi.

Come raccogliere i dati in 5 passaggi

Esistono molte tecniche diverse per raccogliere diversi tipi di dati quantitativi, ma esiste un processo fondamentale che in genere segui, indipendentemente dal metodo di raccolta dei dati che stai utilizzando. Questo processo consiste nei seguenti cinque passaggi.,

Determina quali informazioni vuoi raccogliere

La prima cosa che devi fare è scegliere quali dettagli vuoi raccogliere. Dovrai decidere quali argomenti copriranno le informazioni, da chi vuoi raccoglierle e quanti dati hai bisogno. I tuoi obiettivi — ciò che speri di realizzare utilizzando i tuoi dati-determineranno le tue risposte a queste domande. Ad esempio, puoi decidere di raccogliere dati su quale tipo di articoli sono più popolari sul tuo sito Web tra i visitatori di età compresa tra 18 e 34., Potresti anche scegliere di raccogliere informazioni sull’età media di tutti i clienti che hanno acquistato un prodotto dalla tua azienda nell’ultimo mese.

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Imposta un lasso di tempo per la raccolta dei dati

Successivamente, puoi iniziare a formulare il tuo piano per come raccoglierai i tuoi dati. Nelle prime fasi del processo di pianificazione, è necessario stabilire un lasso di tempo per la raccolta dei dati. Si consiglia di raccogliere alcuni tipi di dati in modo continuo., Quando si tratta di dati transazionali e dati dei visitatori del sito Web, ad esempio, è possibile impostare un metodo per il monitoraggio di tali dati a lungo termine. Tuttavia, se stai monitorando i dati per una campagna specifica, li traccerai per un periodo definito. In questi casi, avrai una pianificazione per quando inizierai e terminerai la raccolta dei dati.

Determina il tuo metodo di raccolta dei dati

In questa fase, sceglierai il metodo di raccolta dei dati che costituirà il nucleo della tua strategia di raccolta dei dati., Per selezionare il giusto metodo di raccolta, è necessario considerare il tipo di informazioni che si desidera raccogliere, il lasso di tempo in cui si otterrà e gli altri aspetti determinati. Andremo oltre vari metodi che è possibile utilizzare nella prossima sezione di questo articolo.

Raccogliere i dati

Una volta finalizzato il piano, è possibile implementare la strategia di raccolta dei dati e iniziare a raccogliere i dati. È possibile memorizzare e organizzare i dati nel DMP. Assicurati di attenersi al tuo piano e controllare regolarmente i suoi progressi., Può essere utile creare una pianificazione per quando si effettua il check-in con il modo in cui la raccolta dei dati sta procedendo, soprattutto se si raccolgono dati in modo continuo. Potresti voler aggiornare il tuo piano man mano che le condizioni cambiano e ottieni nuove informazioni.

Analizza i dati e implementa i tuoi risultati

Una volta raccolti tutti i tuoi dati, è il momento di analizzarli e organizzare i tuoi risultati., La fase di analisi è cruciale perché trasforma i dati grezzi in informazioni preziose che puoi utilizzare per migliorare le tue strategie di marketing, i tuoi prodotti e le tue decisioni aziendali. Puoi utilizzare gli strumenti di analisi integrati nel nostro DMP per aiutarti in questo passaggio. Una volta scoperti i modelli e gli insight nei dati, puoi implementare i risultati per migliorare la tua attività.

7 Modi per raccogliere i dati

Quindi, come si fa a raccogliere i dati necessari per raggiungere i tuoi obiettivi? Esistono vari metodi per raccogliere dati primari e quantitativi., Alcuni implicano chiedere direttamente ai clienti informazioni, alcuni implicano il monitoraggio delle interazioni con i clienti e altri implicano l’osservazione dei comportamenti dei clienti. Quello giusto da utilizzare dipende dai tuoi obiettivi e dal tipo di dati che stai raccogliendo. Ecco alcuni dei tipi più comuni di raccolta dei dati utilizzati oggi.

Sondaggi

I sondaggi sono un modo in cui puoi chiedere direttamente ai clienti informazioni. È possibile utilizzarli per raccogliere dati quantitativi o qualitativi o entrambi., Un sondaggio consiste in un elenco di domande a cui i rispondenti possono rispondere in una o due parole e spesso fornisce ai partecipanti un elenco di risposte tra cui scegliere. È possibile condurre sondaggi online, via e-mail, per telefono o di persona. Uno dei metodi più semplici è quello di creare un sondaggio online che ospita sul tuo sito web o con una terza parte. Puoi quindi condividere un link a quell’indagine sui social media, tramite e-mail e nei pop-up sul tuo sito.,

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Monitoraggio online

Il sito web della tua azienda e la tua app, se ne hai uno, sono strumenti eccellenti per la raccolta dei dati dei clienti. Quando qualcuno visita il tuo sito web, crea fino a 40 punti dati. L’accesso a questi dati ti consente di vedere quante persone hanno visitato il tuo sito, per quanto tempo sono state su di esso, su cosa hanno cliccato e altro ancora. Il tuo provider di hosting del sito Web può raccogliere questo tipo di informazioni e puoi anche utilizzare il software di analisi., Puoi anche inserire pixel sul tuo sito, il che consente di inserire e leggere i cookie per tenere traccia del comportamento dell’utente. Lotame può aiutarti con questo processo di raccolta dati online.

Monitoraggio dei dati transazionali

Se vendi merci in negozio, online o entrambi, i tuoi dati transazionali possono darti preziose informazioni sui tuoi clienti e sulla tua attività. È possibile archiviare i record transazionali in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti., Tali dati possono provenire dal tuo negozio web, da una terza parte con cui hai stipulato un contratto per l’e-commerce o dal tuo sistema di punti vendita in negozio. Queste informazioni possono darti informazioni su quanti prodotti vendi, quali tipi di prodotti sono più popolari, quanto spesso le persone in genere acquistano da te e altro ancora.

Analisi di marketing online

Puoi anche raccogliere dati preziosi attraverso le tue campagne di marketing, sia che tu li esegua su ricerca, pagine Web, e-mail o altrove. È anche possibile importare informazioni da campagne di marketing offline che si esegue., Il software che usi per inserire i tuoi annunci ti fornirà probabilmente dati su chi ha fatto clic sui tuoi annunci, a che ora hanno fatto clic, su quale dispositivo hanno usato e altro ancora. Lotame Insights può anche aiutarti a raccogliere dati sulle tue campagne. Se tieni traccia delle prestazioni degli annunci offline, ad esempio, chiedendo ai clienti come hanno sentito parlare del tuo marchio, puoi importare tali dati nel tuo DMP.

Monitoraggio dei social media

I social media sono un’altra fonte eccellente di dati dei clienti., Puoi guardare attraverso la tua lista di follower per vedere chi ti segue e quali caratteristiche hanno in comune per migliorare la tua comprensione di chi dovrebbe essere il tuo pubblico di destinazione. Puoi anche monitorare le menzioni del tuo marchio sui social media cercando regolarmente il nome del tuo marchio, impostando avvisi o utilizzando software di monitoraggio dei social media di terze parti. Molti siti di social media ti forniranno anche analisi su come funzionano i tuoi post. Strumenti di terze parti possono essere in grado di offrire approfondimenti ancora più approfonditi.,

Raccogliere dati di iscrizione e registrazione

Offrire ai clienti qualcosa in cambio di fornire informazioni su se stessi può aiutarti a raccogliere preziosi dati dei clienti. È possibile farlo richiedendo alcune informazioni di base da parte dei clienti o visitatori del sito che vogliono iscriversi alla tua lista e-mail, programma di premi o un altro programma simile. Un vantaggio di questo metodo è che i cavi che si ottiene sono suscettibili di convertire perché hanno attivamente dimostrato un interesse per il vostro marchio., Quando si creano i moduli utilizzati per raccogliere queste informazioni, è essenziale trovare il giusto equilibrio nella quantità di dati richiesti. Chiedere troppo può scoraggiare le persone dal partecipare, mentre non chiedere abbastanza significa che i tuoi dati non saranno così utili come potrebbero essere.

Monitoraggio del traffico in-Store

Se si dispone di un negozio di mattoni e malta, è anche possibile raccogliere informazioni dal monitoraggio del traffico pedonale lì. Il modo più semplice per farlo è con un contatore del traffico sulla porta per aiutarti a tenere traccia di quante persone entrano nel tuo negozio durante il giorno., Questi dati riveleranno quali sono i tuoi giorni e le ore più frequentati. Può anche aiutare a dare un’idea di ciò che sta attirando i clienti al tuo negozio in determinati momenti. Puoi anche installare sistemi di sicurezza con sensori di movimento che ti aiuteranno a tracciare i modelli di movimento dei clienti in tutto il tuo negozio. Il sensore può fornire dati su quali dei reparti del tuo negozio sono più popolari.

4 Usi della raccolta dei dati

La raccolta dei dati è preziosa perché è possibile utilizzarli per prendere decisioni informate., I dati più rilevanti e di alta qualità che hai, più è probabile che tu faccia buone scelte quando si tratta di marketing, vendite, servizio clienti, sviluppo del prodotto e molte altre aree della tua attività. Alcuni usi specifici dei dati dei clienti includono quanto segue.

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Migliorare la comprensione del tuo pubblico

Può essere difficile o impossibile conoscere personalmente ognuno dei tuoi clienti, specialmente se gestisci una grande azienda o un’attività online., Il meglio si capisce i vostri clienti, però, più facile sarà per voi per soddisfare le loro aspettative. La raccolta dei dati consente di migliorare la comprensione di chi è il pubblico e diffondere tali informazioni in tutta l’organizzazione. Attraverso i principali metodi di raccolta dei dati sopra descritti, puoi conoscere chi sono i tuoi clienti, cosa sono interessati e cosa vogliono da te come azienda.,

Identificare le aree di miglioramento o di espansione

La raccolta e l’analisi dei dati ti aiuta a vedere dove la tua azienda sta andando bene e dove c’è spazio per miglioramenti. Può anche rivelare opportunità per espandere la tua attività.

Guardando i dati transazionali, ad esempio, puoi mostrare quali dei tuoi prodotti sono i più popolari e quali non vendono. Queste informazioni potrebbero portare a concentrarsi di più sui vostri bestseller, e sviluppare altri prodotti simili. Si potrebbe anche guardare i reclami dei clienti su un prodotto per vedere quali aspetti stanno causando problemi.,

I dati sono utili anche per identificare le opportunità di espansione. Ad esempio, diciamo che si esegue un business di e-commerce e stanno valutando l’apertura di un negozio di mattoni e malta. Se guardi i dati dei tuoi clienti, puoi vedere dove sono i tuoi clienti e lanciare il tuo primo negozio in un’area con un’alta concentrazione di clienti esistenti. Si potrebbe quindi espandere ad altre aree simili.

Predire i modelli futuri

L’analisi dei dati raccolti può aiutare a prevedere le tendenze future, consentendo di prepararsi per loro., Mentre guardi i dati per il tuo nuovo sito web, ad esempio, potresti scoprire che i video aumentano costantemente in popolarità, al contrario degli articoli. Questa osservazione ti porterebbe a mettere più risorse nei tuoi video. Potresti anche essere in grado di prevedere modelli più temporanei e reagire di conseguenza. Se gestisci un negozio di abbigliamento, potresti scoprire che i colori pastello sono popolari durante la primavera e l’estate, mentre le persone gravitano verso tonalità più scure in autunno e in inverno. Una volta che ti rendi conto di questo, è possibile introdurre i colori giusti per i vostri negozi al momento giusto per aumentare le vendite.,

Puoi anche fare previsioni a livello del singolo cliente. Diciamo che vendi software aziendale. I tuoi dati potrebbero mostrare che le aziende con un particolare titolo di lavoro hanno spesso domande per il supporto tecnico quando arriva il momento di aggiornare il loro software. Sapendo questo in anticipo consente di offrire supporto in modo proattivo, rendendo per un’eccellente esperienza del cliente.

Personalizzare meglio i tuoi contenuti e messaggi

Quando sai di più sui tuoi clienti o visitatori del sito, puoi personalizzare i messaggi che invii ai loro interessi e preferenze., Questa personalizzazione si applica ai marketer che progettano annunci, agli editori che scelgono quali annunci pubblicare e ai creatori di contenuti che decidono quale formato utilizzare per i loro contenuti.

L’utilizzo della raccolta dati nel marketing può aiutarti a creare annunci mirati a un determinato pubblico. Ad esempio, supponiamo che tu sia un marketer che cerca di pubblicizzare una nuova marca di cereali. Se i dati dei clienti mostrano la maggior parte delle persone che mangiano i cereali sono nel loro 50s e 60s, è possibile utilizzare gli attori in quelle fasce di età nei tuoi annunci. Se sei un editore, probabilmente hai informazioni su quali argomenti i visitatori del tuo sito preferiscono leggere., È possibile raggruppare il pubblico in base alle caratteristiche che condividono e quindi mostrare ai visitatori con tali caratteristiche contenuti su argomenti popolari con quel gruppo.

Puoi anche andare oltre con la personalizzazione adattando l’esperienza del tuo sito all’esperienza dell’individuo. Puoi utilizzare i cookie per determinare quando qualcuno sta rivisitando il tuo sito o farli accedere per confermare la loro identità e accedere alla loro esperienza utente personalizzata.

La differenza Lotame

La raccolta di dati di alta qualità è fondamentale per il successo della tua azienda., Lotame può aiutarti a raccogliere le informazioni di cui hai bisogno, oltre a organizzarle, analizzarle e attivarle. Le tecnologie di gestione dei dati in tempo reale di Lotame, i mercati globali dei dati e il pluripremiato servizio clienti rendono le nostre soluzioni di dati unstacked la scelta chiara per editori, marketer e agenzie alla ricerca di un’alternativa flessibile, scalabile e conveniente ai prodotti walled-off delle grandi aziende MarTech stack.

Con le nostre soluzioni di dati unstacked, possiamo essere più flessibili e reattivi ai nostri clienti, consentendo un migliore servizio clienti e supporto., Ci concentriamo sul rendere la raccolta dei dati semplice e snella per i nostri clienti in modo che possano ottenere il maggior beneficio possibile dai loro dati.

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