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Southwest Airlines Redazione

by admin

sud-est scheda Aziendale

  • Executive Leadership
  • Sede
  • Sull’Azienda
  • Storia
  • Partenze giornaliere
  • Dipendenti
  • Stock
  • Quarto Trimestre 2019 Finanziari e Operativi, Statistiche
  • Sicurezza & Impegno per la Sicurezza
  • Flotta
  • Città Servite
  • Supporto Clienti & Servizi
  • sud-ovest.,nload una versione PDF della scheda Aziendale

    la Leadership Esecutiva:

    Gary Kelly, Presidente del Consiglio di amministrazione e Chief Executive Officer
    Tom Nealon, Presidente
    Mike Van de Ven, Chief Operating Officer
    Bob Giordania, Executive Vice President Corporate Services
    Tammy Romo, Executive Vice President e Chief Financial Officer
    Mark Shaw, Executive Vice President, Chief Legal e Regulatory Officer
    Andrea Watterson, Executive Vice President e Chief Revenue Officer
    Greg Wells, Vice Presidente Esecutivo delle Operazioni Giornaliere

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    Sede:

    P.,O. Box 36611
    2702 Love Field Drive
    Dallas, TX 75235

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    Informazioni sulla società:

    Nel suo 50 ° anno di servizio, Southwest Airlines Co. con sede a Dallas. continua a differenziarsi dagli altri vettori aerei con un servizio clienti esemplare consegnato da oltre 56.000 dipendenti a una base clienti che ha superato i 130 milioni di passeggeri nel 2019. Southwest ha una solida rete di servizi point-to-point con una forte presenza nei principali mercati del tempo libero e del business., Nelle stagioni di punta del 2019, Southwest ha operato più di 4.000 partenze nei giorni feriali tra una rete di 101 destinazioni negli Stati Uniti e in altri 10 paesi. Nel 2020, il vettore ha aggiunto il servizio a Hilo, Hawaii; Cozumel, Messico; Miami; Palm Springs, California.; Steamboat Springs; e Montrose (Telluride), Colo. Nel 2021, Southwest inizierà il servizio sia a Chicago (O’Hare) che a Sarasota/Bradenton a febbraio. 14; sia Savannah / Hilton Head e Colorado Springs marzo 11; sia Houston (Bush) e Santa Barbara, Calif. ad aprile 12; Fresno, Calif. il 25 aprile; e Jackson, Signorina. il 6 giugno.,

    Il vettore ha emesso la sua promessa Southwest® nel maggio 2020 per evidenziare nuovi e round-the-clock sforzi per sostenere i propri clienti e dipendenti benessere e comfort. Tra i cambiamenti sono migliorati gli sforzi di pulizia negli aeroporti e a bordo degli aerei e le esigenze di copertura del viso per clienti e dipendenti. Ulteriori dettagli sulla promessa Southwest sono disponibili presso Southwest.com/Promise.

    Southwest ha coniato Transfarency® per descrivere la sua filosofia mirata di trattare i clienti onestamente e in modo equo, e le tariffe basse in realtà rimangono basse. Il sud-ovest è l’unico grande degli Stati Uniti., compagnia aerea per offrire borse fly free® a tutti (primo e secondo bagaglio controllato, si applicano limiti di dimensioni e peso, alcuni vettori offrono bagagli registrati gratuiti su rotte selezionate o in circostanze qualificate). Southwest non addebita commissioni di modifica, anche se potrebbero applicarsi differenze tariffarie.

    Southwest è una delle compagnie aeree più onorate al mondo, nota per un approccio triplo bottom line che contribuisce alle prestazioni e alla produttività del vettore, all’importanza delle sue persone e delle comunità che servono e a un impegno generale per l’efficienza e il pianeta., Scopri di più su come il vettore restituisce alle comunità di tutto il mondo visitando Southwest.com/citizenship.

    Prenota online le tariffe più basse di Southwest Airlines Southwest.com o per telefono al numero 800-I-FLY-SWA.

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    Storia:

    Southwest Airlines fu costituita in Texas e iniziò il servizio clienti il 18 giugno 1971, con tre Boeing 737 che servivano tre città del Texas—Houston, Dallas e San Antonio—e crebbe fino a diventare una compagnia aerea importante nel 1989 quando superò il miliardo di dollari di fatturato., Nel 1994, Southwest è diventata la prima grande compagnia aerea ad offrire viaggi senza biglietto. Nel 1996, Southwest è diventata la prima grande compagnia aerea a pubblicare un sito web con il lancio del nostro ” Home Gate.”Southwest ha superato la classifica mensile dei passeggeri originari nazionali per la prima volta nel maggio 2003. Nel 2013, Southwest ha iniziato il suo servizio a sud-ovest verso una destinazione al di fuori degli stati contigui 48 con servizio a Porto Rico. Nel luglio 2014, Southwest è diventata una compagnia aerea internazionale con i suoi primi voli a Nassau, Bahamas; Montego Bay, Giamaica; e Aruba, e continua ad espandersi., A marzo 2019, Southwest ha iniziato a servire le isole Hawaii.

    Per saperne di più sulla storia della società di Southwest.

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    Partenze giornaliere:

    Southwest Airlines ha operato più di 4.000 voli al giorno durante le stagioni di punta del 2019.

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    Dipendenti:

    Nel 2019, più di 60.000 persone hanno lavorato per fornire un servizio clienti esemplare in tutto il sistema Southwest.

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    Azioni:

    Le azioni ordinarie sono negoziate con il simbolo “LUV” sul NYSE. Southwest ha pagato il suo primo dividendo trimestrale nel quarto trimestre 1976., In 2019, la Società ha restituito circa billion 2.4 miliardi agli azionisti attraverso una combinazione di rep 2.0 miliardi in riacquisti di azioni e dividends 372 milioni in dividendi.,5c13bdb3f0″>Seats
737-700 506 143
737-800 207 175
737 Max 8 34(a) 175

(a) All 34 of the Company’s MAX 8 aircraft were grounded as of March 13, 2019, to comply with an FAA emergency order issued for all U.,S. airlines a terra tutti gli aerei MAX.

  • Il 1 ° ottobre 2017, il primo 737 MAX 8 di Southwest ha iniziato il servizio di linea.
  • La flotta dell’Azienda ha un’età media di circa 11 anni.
  • Nel 2019, la durata media del viaggio degli aerei della Compagnia era di 749 miglia con una durata media di due ore e quattro minuti.
  • Nel 2019, Southwest aircraft ha volato una media di oltre cinque voli o poco più di 11 ore al giorno
  • Southwest è stato il cliente di lancio per il Boeing 737-700 nel 1997. Southwest era anche un cliente di lancio per gli aerei Boeing 737-500 e 737-300 serie., E, nel dicembre 2011, Southwest ha annunciato che sarebbe stato il cliente di lancio per il Boeing 737 MAX.
  • Gli aerei 737-800 del sud-ovest inoltre caratterizzano l’interno del cielo di Boeing. L’interno del cielo di Boeing offre un ambiente più calmo e più comodo per i clienti, con i soffitti più alti e più spazio sopraelevato del recipiente, le caratteristiche operative migliorate di sicurezza e l’illuminazione ambientale del soffitto e della lettura del LED, che è più efficace come pure di ottimo rendimento ed adattabile all’umore a bordo degli aerei.,
  • la Maggior parte di sud-ovest 737-800s sono dotate di Dividere la Scimitarra Alette, e la Società è attualmente sostituendo il Blended Winglets con Split Scimitarra Alette in alcuni dei suoi 737-700. La Divisione Scimitarra Aletta aggiunge nuove rafforzato montanti dell’ala aerodinamica scimitarra suggerimenti, e una grande presa d’aria ventrale esistente Blended Aletta fornendo anche ulteriori incrementale risparmio di carburante al di là del approssimativa 3,5 per cento per l’aereo da Blended Winglets. Nel 2017, Southwest ha introdotto il Boeing 737 MAX 8 nella sua flotta con il Winglet Advance Technology., In totale, il programma winglet dell’azienda ha risparmiato oltre 82 milioni di galloni di carburante nel 2018.
  • Nel 2013, Southwest è diventato il primo vettore ad offrire connettività gate-to-gate. I clienti possono utilizzare piccoli dispositivi elettronici portatili (PEDs) in” modalità aereo ” da gate-to-gate su aeromobili abilitati WiFi.
  • Su aerei WiFi-enabled, i clienti sono in grado di godere di libero movies1*, trasporto messaging2*, trasporto music3* e free Live TV3* su un dispositivo mobile, tablet o laptop. I clienti non devono acquistare $8 WiFi4* per accedere alle selezioni di intrattenimento all’interno del portale., I clienti possono accedere WiFi in volo per 8 8 al giorno per dispositivo su aerei WiFi-enabled.

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LE CITTÀ SERVITE DAL 7 marzo 2020

Southwest serve 103 destinazioni negli Stati Uniti e altri 10 paesi.

Scarica la mappa del sistema corrente.
Scarica le schede della città.,

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Centri di assistenza clienti e servizi:

  • Southwest attualmente gestisce otto centri di assistenza clienti e servizi: Albuquerque, Atlanta, Chicago, Houston, Oklahoma City, Phoenix e San Antonio e il nostro centro di supporto (SOS) con sede a Dallas.
  • I rappresentanti dei clienti di Southwest Airlines gestiscono, in media, 80.000 chiamate giornaliere; 562.000 chiamate settimanali; e 2,4 milioni di chiamate mensili. Circa 29,2 milioni di chiamate sono state gestite dai rappresentanti dei clienti di Southwest Airlines nel 2019.,

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NEL 2019, SOUTHWEST:

  • ha trasportato più di 134 milioni di clienti di entrate, ovvero una media di oltre 11 milioni di clienti al mese.
  • Ha ricevuto 356.014 domande e assunto 6.756 dipendenti.
  • Ha servito circa 90 milioni di sacchi di salatini.
  • Spostato più di 158 milioni di sterline di carico.

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Southwest.com, web mobile, iOS e applicazioni di Androide:

  • Più di 18 milioni di persone sottoscrivono a Clic settimanale di Southwest ‘N Salva email.,
  • Southwest è stata la prima compagnia aerea a stabilire una home page su Internet. Inizialmente, cinque dipendenti comprendeva team di sviluppo del sito web di Southwest, e il sito ha preso circa nove mesi per creare.
  • La funzione “Calendario tariffe basse” su Southwest.com è il primo strumento online che aiuta i clienti a trovare la tariffa più bassa in base alla disponibilità in un intero mese.
  • Nel 2018 è stato aggiunto un nuovo strumento di ricerca Southwest.com per aiutare i clienti a trovare i contenuti giusti e meglio evidenziare i contenuti generati dai clienti dalla comunità sud-ovest e dai social media., I moduli di iscrizione Rapid Rewards sono stati aggiornati con un aspetto moderno per facilitare il processo di iscrizione.
  • Southwest ha lanciato nuove versioni del sito web Southwest iOS e Android e Southwest mobile nel 2016. Nell’ottobre del 2018, Southwest ha rilasciato la sua prima app per iPad., Il 2018 è stato un anno ricco di miglioramenti, che hanno incluso l’aggiunta di prenotazioni internazionali, checkin e change, un’esperienza di imbarco multi-passeggero migliorata, carte di viaggio più intuitive, carte d’imbarco mobili abilitate a Google Pay per gli utenti Android, un elenco di standby mobile e ride-sharing con una partnership con Lyft. Il cliente è anche ora in grado di iscriversi alla carta di credito Rapid Rewards in mobile mentre effettua una prenotazione.,
  • Oltre a poter prenotare e gestire voli nazionali e internazionali, i Clienti sono in grado di effettuare prenotazioni alberghiere e pacchetti vacanza completi su Southwest.com, e faccia prenotazioni di macchina su Southwest.com, web mobile, iOS e applicazioni Android.

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Distinzioni:

  • Southwest è stato il primo del settore ad offrire un piano di condivisione dei profitti.
  • Southwest ha un bilancio leader del settore e ha rating investment grade da tutte e tre le agenzie di rating del credito.
  • Southwest ha la più grande flotta Boeing del mondo.,
  • Per più di 30 anni, Southwest Airlines è stato il cliente del lancio per ogni nuova generazione degli aerei di Boeing 737-serie, compreso il MAX.
  • Sulla base degli ultimi dati disponibili dal Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti (DOT), Southwest è la più grande compagnia aerea nazionale americana in termini di passeggeri di origine nazionale con una quota di mercato del 23%.
  • Southwest è l’unica compagnia aerea nazionale con una storia decennale di restituzione del capitale agli azionisti.
  • Southwest è l’unica compagnia aerea nazionale con 47 anni consecutivi di redditività.,

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Riconoscimenti:

  • Named per FORTUNA lista delle Aziende Più Ammirate al Mondo; a sud-ovest è stato classificato #11 (e di nome per il 2020 lista #11 di nuovo)
  • #1 il Marketing del Vettore la Soddisfazione del Cliente per il Dipartimento dei Trasporti STATUNITENSE (DOT) data5
  • Alti della classifica Vettore Low-Cost per la soddisfazione del Cliente per il terzo anno in una riga della J. D. Power 2019 Nord America Soddisfazione StudySM
  • Classificato #1 di J. D., Alimentazione per la Soddisfazione del Cliente con la compagnia Aerea Siti web di Viaggio
  • Classificato #2 da Ragazzo come un Migliori Compagnie aeree per Famiglia
  • Nome Programma dell’Anno per Rapid Rewards Programma e riconosciuto per fornire la Migliore Fedeltà Carta di Credito, la Migliore compagnia Aerea Redenzione Capacità, e il Miglior Servizio Clienti da Freddie Awards
  • Classificato tra i Migliori compagnia Aerea Programmi di Ricompense da US News & World Report
  • Riconosciuto dalle Compagnie aeree di Reporting Corp., come compagnia aerea dell’anno 2019
  • Nominato uno dei tempi militari migliori per veterinari: datori di lavoro 2019
  • Riconosciuto come miglior datore di lavoro nella lista 2019 di Forbes

1 Per visualizzare film e selezionare contenuti TV on-demand, scarica l’app Southwest dal Google Play Store o dall’Apple App Store prima del volo.
2 Servizio di messaggistica consente solo l’accesso a iMessage e WhatsApp (deve essere scaricato prima del volo).,
3 A causa di restrizioni di licenza, iHeartRadio potrebbe non essere disponibile su alcuni voli nazionali abilitati WiFi, e su voli internazionali abilitati WiFi, Free Live TV e iHeartRadio potrebbero non essere disponibili per l’intera durata del volo.
4 Il prezzo è soggetto a modifiche. Potrebbe non essere disponibile l’intera durata del volo. Al fine di fornire un’esperienza WiFi di prim’ordine, vietiamo l’accesso a determinate applicazioni e siti Web ad alta larghezza di banda, tra cui Netflix, HBO GO® e VoIP. Vietiamo inoltre l’accesso a determinati contenuti osceni o offensivi.
5 5fonte: Air Travel Consumer Reports., Classifiche basate sui reclami più recenti presentati al Dipartimento dei Trasporti (DOT) per 100.000 passeggeri serviti da gennaio a novembre 2019. Southwest è stato il 1 ° posto nella classifica del servizio clienti Year-to-Date (YTD) del DOT tra i vettori operativi e di marketing. Un vettore operativo può essere una compagnia aerea che opera voli solo per conto di un altro / più grande vettore (cioè Partner di Codeshare di marca) o qualsiasi compagnia aerea che vende e vola con il proprio marchio (a.k.a. Vettore di marketing).* Disponibile solo su aerei WiFi-enabled. Offerta a tempo limitato. Se disponibile.