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Prima impariamo alcuni vocaboli telefonici essenziali, e poi ascolterai esempi di conversazioni telefoniche formali e informali.,

Ci sono diversi tipi di telefoni:

• telefoni cellulari o telefoni cellulari
  (un telefono cellulare con funzionalità più avanzate è chiamato uno smartphone)

• cellulari o telefoni pubblici

• il telefono normale avete nella vostra casa è chiamata da rete fissa per distinguerlo da un telefono cellulare.,

• Questo tipo di telefono è chiamato telefono cordless perché non è collegato da un cavo.

Quando qualcuno ti chiama, il telefono emette un suono – diciamo che il telefono sta squillando. Se sei disponibile, prendi il telefono o rispondi al telefono, per parlare con la persona.

Se non c’è nessuno a rispondere al telefono, allora il chiamante dovrà lasciare un messaggio su una segreteria telefonica o segreteria telefonica. Successivamente, è possibile richiamare o restituire la chiamata.,

Quando si desidera effettuare una telefonata, si inizia componendo il numero. Immaginiamo che chiami il tuo amico, ma lei è già al telefono con qualcun altro. Sentirai un segnale di occupato – un segnale acustico che ti dice che l’altra persona sta attualmente utilizzando il telefono.

A volte, quando chiami un’azienda, ti mettono in attesa. Questo è quando si attende per la chiamata a rispondere-di solito durante l’ascolto di musica.

Infine, quando hai finito con la conversazione, riagganci.

Ora conosci il vocabolario telefonico di base., Nella parte successiva della lezione, si sta andando a sentire alcune conversazioni per imparare alcune frasi inglesi utili per parlare al telefono.

#1 – Conversazione telefonica formale

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1a.mp3

Helen: Midtown Computer Solutions, Helen speaking. Come posso aiutarla?

Ryan: Ciao, sono Ryan Bardos. Posso parlare con Natalie Jones, per favore?

Helen: Un momento per favore – ti passo.Signor Bardos? Mi dispiace, Natalie e ‘ in riunione al momento. Vuole lasciare un messaggio?,

Ryan: Sì, potresti chiederle di richiamarmi il prima possibile? E ‘ piuttosto urgente.

Helen: Certo. Ha il tuo numero?

Ryan: Ha il mio numero di ufficio, ma lascia che ti dia anche il mio cellulare-è 472-555-8901.

Helen: Fammi leggere che di nuovo a voi-472-555-8901.

Ryan: Esatto.

Helen: E potresti scrivere il tuo cognome per me?

Ryan: B come a Boston – A-R-D come a dog-O-S come a settembre

Helen: Ok, signor Bardos. Le darò il messaggio.

Ryan: Grazie mille. Arrivederci.,

Ora ascoltiamo la seconda parte della conversazione, quando Natalie richiama Ryan.

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1b.mp3

Ryan: Pronto?

Natalie: Ciao, Ryan, sono Natalie che ti sta richiamando.

Ryan: Ciao Natalie, grazie per essere tornato da me. Stavo chiamando per la spedizione di tastiere per il nostro ufficio-non le abbiamo ancora ricevute.

Natalie: Oh, non va bene – dovevano essere consegnati tre giorni fa.

Ryan: Esattamente, e abbiamo un nuovo gruppo di dipendenti a partire da lunedì, quindi abbiamo davvero bisogno di quelle tastiere il prima possibile.,

Natalie: Ok, controllerò subito-se necessario, possiamo inviarti una spedizione di emergenza durante la notte.

Ryan: Grazie, Natalie, lo apprezzo.

Natalie: Nessun problema, Ryan. Ti richiamo un po ‘ piu ‘tardi, non appena avro’ altre informazioni.

Ryan: Suona bene-ci sentiamo presto.

Natalie: Ciao.

Telephone English Phrases – Conversazione formale

Da queste conversazioni, possiamo imparare frasi per iniziare una telefonata, prendere e lasciare messaggi, controllare e chiarire le informazioni e finire una telefonata.,

INIZIO DI UNA CHIAMATA

Quando Helen risponde al telefono, dice: “Midtown Computer Solutions, Helen parla. Come posso aiutarla?”Questo è un modo comune per un receptionist di un’azienda o di un’organizzazione di rispondere al telefono. Ecco un paio di alternative:

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• “Grazie per aver chiamato Midtown Computer Solutions. Come posso indirizzare la sua chiamata?”
• ” Midtown Computer Solutions-buon pomeriggio.,”

Per presentarti, puoi dire: “Ciao, questo è…” e se vuoi, puoi aggiungere il nome della tua azienda:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1d.mp3

• “Ciao, questo è Ryan Bardos.”
• ” Ciao, sono Ryan Bardos della Paramount Publishing.”

Quindi, chiedi di parlare con qualcuno usando le frasi:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1e.mp3

• ” Posso parlare con…?”
• ” Potrei parlare con…?”

Puoi anche aggiungere la frase “Sto chiamando su about” o “Sto chiamando a…” per dare un motivo per la tua chiamata., Usa “Sto chiamando per about “per introdurre un argomento e” Sto chiamando per…”per introdurre un’azione:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1f.mp3

• ” Sto chiamando per l’apertura del lavoro che ho visto sul giornale.”
• ” Sto chiamando per registrarmi per la prossima conferenza.”

Per collegare o trasferire la chiamata, la receptionist dice, ” Un momento per favore – ti metto attraverso.”Alcune altre frasi per il trasferimento di una chiamata sono:

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• ” Si prega di tenere premuto.”
• ” Ti trasferisco.”
• ” Posso chiedere chi sta chiamando?”/”Chi chiama, per favore?,”
  Se hai dimenticato di identificarti all’inizio della chiamata, il receptionist a volte usa questa frase per chiedere il tuo nome.

PRENDERE/LASCIARE MESSAGGI

Sfortunatamente la persona con cui Ryan vuole parlare non è disponibile, e la receptionist dice “Mi dispiace, Natalie è in riunione al momento.”Ecco alcune frasi aggiuntive da usare quando un’altra persona non può rispondere a una chiamata telefonica:

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• ” Mi dispiace, è in un’altra chiamata.”
• ” Mi dispiace, Natalie è partita per oggi.,”
• ” Mi dispiace, Natalie non è nel suo ufficio in questo momento.”
• ” Mi dispiace, al momento è fuori città.”
• ” Mi dispiace, non è disponibile al momento.”

Quindi, ci sono due frasi comuni che vengono utilizzate per offrire un messaggio:

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• ” Vuoi lasciare un messaggio?”
• ” Posso prendere un messaggio?”

Se non vuoi lasciare un messaggio, puoi dire: “No grazie, richiamerò più tardi.”

Ci sono due modi educati per lasciare un messaggio., Puoi fare una dichiarazione che inizia con” Per favore “o una domanda che inizia con” Potresti Could” – di solito seguita dai verbi chiedi, dì o ricorda e poi” lui “(se il messaggio è per un uomo) o” lei ” (se il messaggio è per una donna).

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• “Potresti chiederle di richiamarmi?”
• ” Per favore chiedigli di richiamarmi.”
• ” Per favore digli che i documenti sono pronti.”
• ” Si prega di ricordargli che lui / lei ha un appuntamento dal dentista domani.,”

CHIARIRE/CONFERMARE LE INFORMAZIONI

Mentre prendeva il messaggio, il receptionist ha usato due frasi per controllare e confermare le informazioni:

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• ” Lascia che te lo legga.”
• ” Potresti scrivermi il tuo cognome?”

Il verbo “incantesimo” significa dire le lettere della parola. Ryan risponde:

• “B come a Boston – A – R – D come a dog – O – S come a settembre.,”

È comune l’uso di frasi come “B come a Boston” e “S come nel mese di settembre” con le lettere che può essere spesso confuso con altri, come la B e la D, S e F o M e N.

il termine della CHIAMATA

Quando si desidera terminare la conversazione, è possibile utilizzare “segnale frasi” – queste sono le frasi che indica che la conversazione sta volgendo al termine:

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• “Beh, è stato bello parlare con te.”
• ” Grazie per aver chiamato.”
• ” Comunque should dovrei lasciarti andare / dovrei andare.,”

Se vuoi promettere un contatto futuro, puoi usare una delle frasi della seconda conversazione:

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• ” Mi metterò in contatto tra un paio di giorni.”
  (mettiti in contatto = contattarti)
• ”Ti richiamerò un po ‘più tardi”
• ” Ci sentiamo presto.”

Quindi puoi finire la conversazione con una di queste”frasi finali”:

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• ” Ciao.”
• ” Fai attenzione.”
• ” Buona giornata.”

Risposta: “Anche tu. Arrivederci.,”

#2 – Conversazione telefonica informale

Ascoltiamo una conversazione telefonica informale, dopo Ryan torna a casa dal lavoro.

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Linda: Pronto?

Ryan: Ciao Linda, sono Ryan. Come va?

Linda: Abbastanza bene, grazie. E lei?

Ryan: Sto bene. Sono felice che sia venerdi’. Ehi, c’e ‘ Peter?

Linda: Sì, aspetta, lo prendo. Peter! C’e ‘ Ryan al telefono.

Peter: Ehi Ryan, che succede?

Ryan: Non molto. Sei pronto per andare a pescare questo fine settimana?

Peter: Cosa?, C’è un sacco di rumore di fondo – riesco a malapena a sentirti.

Ryan: Mi dispiace per questo-sono alla stazione ferroviaria. Mi chiedevo se volessi andare a pescare questo fine settimana. Sto andando a Mountain Lake con alcuni amici domattina presto.

Peter: Uh, aspetta un secondo, fammi solo controllare con mia moglie per assicurarmi che non abbiamo altri piani.Non ho mai pensato di farlo.

Peter: Ok, mi ha dato il via libera!

Ryan: Dolce! Verremo a prenderti alle 6 di domani mattina, va bene?

Peter: Sì. Hai bisogno di indicazioni per casa mia?,Ryan: Vivi ancora in Willow Street, vicino al centro sociale?

Peter: Sì, è vero. La casa gialla, numero 30.Ryan: Preso. So come arrivarci.Peter: Va bene, ci vediamo domani, allora.

Ryan: Stai attento.

Peter: Ciao.

Telephone English Phrases – Conversazione informale

Impariamo alcune delle diverse frasi utilizzate in una conversazione telefonica informale. Nelle telefonate informali, la maggior parte delle persone risponde al telefono dicendo ” Ciao?”e anche l’introduzione è diversa:

• Formale:” Ciao, questo è _______.,”
• Informale: “Ciao / Hey________, è _________.”

Vediamo due diversi saluti in questa conversazione: “Come va?”e” Che succede?”Questi saluti richiedono risposte diverse. Puoi rispondere ” Come va?”(o la domanda simile ” Come stai?”) con:

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• ” Grande!”
• ” Abbastanza bene, grazie.”
• ” Non così buono.”

E le tipiche risposte a ” Che succede?”sono:

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• ” Non molto.”
• ” Niente di che.”

La frase ” Come su di te?,”è usato per fare la stessa domanda all’altra persona. Si noti che si parla in questo modo: “Howbout voi?”

Nella conversazione formale, Ryan ha usato la frase” Posso parlare con…” – ma in una conversazione informale, puoi usare queste frasi:

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• ” C’è Peter?”
• ” C’è Peter?”
• ” Posso parlare con Peter?”

Se la persona non è disponibile, alcune risposte informali sono:

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• ” Mi dispiace – non è a casa in questo momento.”
• ” Non è qui.”
• ” È ancora al lavoro.”
• ” È in palestra.,”

Questa conversazione contiene anche alcune espressioni per chiedere a qualcuno di aspettare:

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• ” Aspetta.”
• ”Hang on a sec.”
• ” Just a minute “/”Just a sec “

L’equivalente formale di queste frasi sarebbe” One moment please “o” Please hold.”

A un certo punto, Peter non riesce a sentire o capire Ryan. Ecco alcune frasi da utilizzare se hai difficoltà a sentire l’altra persona al telefono.

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1u.mp3

• “C’è un sacco di rumore di fondo – riesco a malapena a sentirti.”
• ” Stai rompendo., Puoi richiamarmi?”
  (rottura = puoi sentire solo parti di ciò che l’altra persona sta dicendo)
• ” Abbiamo una cattiva connessione.”
• ” Scusa-non ho capito quello che hai appena detto.”
• “Potresti parlare un po’ più forte?”
  (dì questo se la persona parla troppo tranquillamente)
• “Potresti parlare un po’ più lentamente?”
  (dì questo se la persona sta parlando troppo velocemente)
• ” Cosa hai detto?”(informale)
• ” Potresti ripeterlo?”/”Potresti dirlo di nuovo?,”(più formale)

Se la connessione errata causa il fallimento della chiamata, puoi richiamare l’altra persona e dire questo:

• ” Ciao, è di nuovo Ryan. A quanto pare siamo stati tagliati fuori.”

” Cut off ” è un verbo frasale che significa che la chiamata non è riuscita o disconnessa.

Verso la fine della conversazione, Ryan usa la frase “Gotcha” – questa è una frase molto informale che significa “Capisco.”Un’altra opzione è” Capito.”o” Giusto.”

Ora, fai il quiz per testare la tua memoria delle frasi telefoniche di questa lezione.,