サウスウエストコーポレートファクトシート

(a) All 34 of the Company’s MAX 8 aircraft were grounded as of March 13, 2019, to comply with an FAA emergency order issued for all U.,S.航空会社は、すべての最大航空機を接地します。

• 月に1,2017,南西の最初の737MAX8は、スケジュールされたサービスを開始しました.
• 同社の艦隊は約11年の平均年齢を持っています。
• 2019年、同社の平均航空機旅行の長さは749マイルで、平均持続時間は二時間と四分でした。
• 2019年、サウスウエスト航空は平均11時間以上を飛行した
• サウスウエスト航空はボーイング737-700の打ち上げ顧客であった1997年。 サウスウエストはまた、ボーイング737-500および737-300シリーズの打ち上げ顧客でもあった。, 2011年、サウスウエストはボーイング737マックスの打ち上げ顧客となると発表した。
• 南西の737-800機はまた、ボーイングのスカイインテリアを備えています。 ボーイングスカイインテリアは、より高い天井とより多くのオーバーヘッドビンスペース、改善された運用セキュリティ機能、およびより効果的なだけでなく、,
• サウスウエストの737-800sのほとんどはスプリットシミターウイングレットを装備しており、同社は現在、737-700sのいくつかのブレンドウイングレットをスプリットシミターウイングレットに置き換えている。スプリットシミターウイングレットは、翼に新しい強化ストリンガー、空力シミターチップ、および既存のブレンドウイングレットに大きな腹側ストレークを追加し、ブレンドウイングレットから航空機あたり約3.5パーセントを超える追加の増分燃費を提供している。 2017年の西南の導入のボーイング737MAX8その艦隊のアドバンスド-テクノロジー Winglet., 合計で、同社のウィングレットプログラムは82で2018万ガロン以上の燃料を節約しました。
• 2013年、Southwestはゲートツーゲート接続を提供する最初のキャリアとなりました。 お客様は、WiFi対応の航空機でゲートツーゲートから”機内モード”で小型ポータブル電子デバイス（Ped）を使用することができます。
• WiFi対応の航空機では、モバイルデバイス、タブレット、またはラップトップで無料movies1*、無料messaging2*、無料music3*、無料Live TV3*を楽しむことができます。 お客様は、ポータル内の娯楽選択にアクセスするために$8WiFi4*を購入する必要はありません。, お客様は、WiFi対応の航空機でデバイスごとに一日$8で機内WiFiにアクセスできます。

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月7、2020のように提供しています

サウスウェストは、米国全体103の目的地と10の追加の国にサービスを提供しています。

現在のシステムマップをダウンロードします。
ダウンロード都市ファクトシート。,

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カスタマーサポートおよびサービスセンター:

• サウスウエストは現在、アルバカーキ、アトランタ、シカゴ、ヒューストン、オクラホマシティ、フェニックス、サンアントニオ、ダラスに拠点を置くカスタマーサポートおよびサービスセンターを運営している。
• サウスウエスト航空の顧客担当者は、平均して、毎日80,000コール、毎週562,000コール、毎月2.4万コールを処理します。 約29.2万件の通話がサウスウエスト航空の顧客担当者によって2019年に処理された。,

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2019年、SOUTHWEST：

• は134万人を超える収益顧客を抱えており、これは月あたり平均11万人を超える顧客を抱えていました。
• は356,014件の応募を受け、6,756人の従業員を雇用しました。
• プレッツェルの推定90万袋を務めました。
• 貨物の158以上の万ポンドを移動しました。

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Southwest.com、モバイルウェブ、iOSおよびAndroidアプリ：

• 18万人以上がサウスウエストの毎週クリック’N保存メールを購読している。,
• サウスウェストは、インターネット上のホームページを確立する最初の航空会社でした。 サウスウエストのウェブサイト開発チームは、サウスウェストのウェブサイト開発チームで構成されています。
• 上の”低運賃カレンダー”機能Southwest.com お客様が月全体の可用性に基づいて最低運賃を見つけるのに役立ちます最初のオンラインツールです。
• 2018年には、新しいサイト内検索ツールを追加したSouthwest.com お客様のコンテンツ、そしてより良い見お客様に生成されるコンテンツからの西南地域-社会メディア, 急速な報酬を申請書を更新しましたモダンなデザインへ容易に入学。
• Southwestは2016年にSouthwest iOSとAndroidの両方の新しいバージョンとSouthwestモバイルwebサイトを開始しました。 2018年、サウスウエストは最初のiPadアプリをリリースした。, 2018年は、国際予約、チェックイン、変更の追加、複数乗客の搭乗体験の改善、より直感的なトリップカード、Androidユーザー向けのGoogle Pay対応のモバイル搭乗券、モバイルスタンバイリスト、Lyftとのパートナーシップによるライドシェアリングなどの機能強化で満たされた年でした。 顧客はまた今予約をしている間移動式の急速な報酬のクレジットカードのために署名できる。,
• 国内線および国際線を予約および管理できることに加えて、お客様はホテルを作成し、休暇パッケージの予約を完了することができますSouthwest.com、および上の車の予約を行いますSouthwest.com、モバイルウェブ、iOSおよびAndroidアプリ。

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区別：

• サウスウエストは、業界で初めて利益共有プランを提供しました。
• 西南は業界屈指のバランスシートとして投資適格の格付けを確保しつつ信用格付け機関に関する
• サウスウェストは世界最大のボーイング艦隊を持っています。,
• 30年以上にわたり、サウスウエスト航空は、MAXを含むボーイングの737シリーズ航空機のそれぞれの新世代のための打ち上げ顧客となっています。
• 米国運輸省（DOT）から入手可能な最新のデータに基づいて、サウスウエストは、23％の市場シェアを持つ国内発着乗客の面でアメリカ最大の国内航空
• サウスウェストは、株主に資本を還元する数十年の歴史を持つ唯一の国内航空会社です。
• サウスウェストは、収益性の47年連続で唯一の国内航空会社です。,

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Recognitions:

• FORTUNEの世界で最も賞賛されている企業のリストに選ばれ、サウスウェストは11位（2020年のリストに再び11位）
• 米国運輸省（DOT）data5あたりの顧客満足度で1位のマーケティングキャリアに選ばれた
• J.D.Power2019North America Satisfaction StudySMにおいて、顧客満足度で最も高い低コストキャリアにランクインした。
• J.d.によって第1位にランクインしました。, 航空会社の旅行ウェブサイトと顧客満足度のためのパワー
• 家族のための最高の航空会社としてポイントガイによって＃2ランク付け
• 急速な報酬プログラムのための今年のプログラムに選ばれ、フレディ賞によって最高の航空会社の報酬プログラムの中でランク付け&ワールドレポート
• 航空会社レポート社によって認められた。, as2019Airline of the Year
• がMilitary Times Best for Vets:Employers2019
• Recognized as a Best Employer in Forbes’2019list

1映画を見たり、オンデマンドテレビコンテンツを選択したりするには、フライトの前にGoogle PlayストアまたはApple App Storeからサウスウェストアプリをダウンロードしてください。
2メールサービスのみにアクセスできるiMessage WhatsApp(ダウンロードする必要があるので、フライト前).,
3ライセンス制限により、Iheartradioは、一部のWiFi対応の国内線ではご利用いただけない場合があり、WiFi対応の国際線では、無料のライブテレビとiHeartRadioは、フライトの全期間にわたってご利用いただけない場合があります。
4価格は変更される場合があります。 フライトの完全な期間を利用できない場合があります。 最高のWiFi体験を提供するために、Netflix、HBO GO®、VoIPなど、特定の高帯域幅のアプリケーションやウェブサイトへのアクセスを禁止しています。 またアクセスを禁止する一定のわいせつまたは攻撃的な内容です。
5 5Source:空の旅コンシューマーレポート。, 運輸省（DOT）に提出された最新の苦情に基づくランキング100,000人の乗客が月から月にかけて2019年に提供されました。 サウスウエストは、DOTのYear-to-Date（YTD）カスタマーサービスランキングで1位でした。 運航航空会社は、他の/より大きな航空会社（すなわち、ブランドのコードシェアパートナー）に代わってのみフライトを運航する航空会社、または独自のブランドで販売および運航する航空会社（別名マーケティングキャリア）であることができます。*WiFi対応の航空機でのみご利用いただけます。 期間限定オファー。 利用可能な場合。