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사우스웨스트 항공 Newsroom

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남서 기업의 사실

  • 행정 리더십
  • 본부
  • 회사에 관하여
  • 역사
  • 매일 출발
  • 직원
  • Stock
  • Fourth Quarter2019 년 금융 및 운영 통계
  • 안전&보안 투입
  • Fleet
  • 서 제공하는 도시
  • 고객 지원&서비스 센터
  • 사용됩니다.,공개된 PDF 버전의 기업 사실

    행정 리더십:

    Gary 켈리,이사회 의장 및 ceo
    톰 Nealon,대통령
    마이크 Van de Ven,최고 운영 책임자
    밥 요르단,부사장 기업의 서비스를
    태 미모,부사장 겸 최고 재무 책임자
    마크 쇼,부사장,최고 법률 및 규제 담당관
    앤드류 Watterson, 수석 부사장 겸 최고 수익자
    그렉 웰스,부사장 매일 운영

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    본사:

    P.,O.Box36611
    2702Love Field Drive
    Dallas,TX75235

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    회사 소개:

    서비스 50 년도에 Dallas 에 본사를 둔 Southwest Airlines Co. 계속 자신을 차별화하기 위해서는 다른 항공 사업자와 모범적 인 고객 서비스에 의해 전달되는 더 이상 56,000 직원들은 고객 기초를 얹은 130 만 명의 승객 2019. 남서부는 강력한 네트워크의 포인트-투-포인트 서비스는 강력한 존재감을 위한 레저와 비즈니스장합니다., 2019 년 피크 여행 시즌에 사우스 웨스트는 미국의 101 개 목적지와 10 개 추가 국가의 네트워크 중 4,000 개 이상의 평일 출발을 운영했습니다. 2020 년,캐리어는 힐로,하와이에 서비스를 추가;코 주멜,멕시코;마이애미;팜 스프링스,캘리포니아.;스팀 보트 스프링스;및 몬트 로즈(텔루 라이드),콜로. 2021 년 Southwest 는 2 월에 시카고(O’Hare)와 사라 소타/브레이든 턴(Sarasota/Bradenton)으로 서비스를 시작합니다. 14;3 월 11 일 사바나/힐튼 헤드와 콜로라도 스프링스 모두;휴스턴(부시)과 캘리포니아 주 산타 바바라. 4 월 12 일;캘리포니아 주 프레스노. 4 월 25 일;그리고 잭슨,아가씨. 6 월 6 일에.,

    캐리어 발행 Southwest®에 약속할 수 있는 2020 년을 강조하고 새로운 라인 노력을 지원하는 고객과 직원의 건강과 편안합니다. 변경 사항 중에는 공항 및 온보드 항공기의 청소 노력이 강화되고 고객 및 직원을위한 얼굴 덮음 요구 사항이 있습니다. 추가 정보에 대해 남서에서 이용하실 수 있 약속 Southwest.com/Promise.

    남서 만들어낸 Transfarency®을 설명하는 그것의 철학적의 치료를 고객에게 정직하고 공정하게,그리고 낮은 운임은 실제로 머무 낮습니다. 남서부는 유일한 주요 미국입니다., 항공사를 제공합 플라이백은 무료로 모두에게(첫 번째와 두 번째 확인한 조각의 수하물의 크기와 무게 제한이 적용,일부 사업자는 제안 무료 위탁 수하물을 선택하는 경로 또는에서 자격을 갖춘 상황에서). 요금 차이가 적용될 수 있지만 Southwest 는 변경 수수료를 부과하지 않습니다.

    남서 가장 영광으로부터 알려진 세계에서의 대리인 접근 방식에 기여하는 항공사의 성과와 생산성,중요성의 사람들과 지역 사회 봉사,그리고 전반적인 효율성과 행성이다., 는 방법에 대해 자세히 알아보십시오 캐리어 제시하는 지역사회 전 세계에 방문하여 Southwest.com/citizenship.

    책이 남서부로부터’낮은 요금을 온라인에서 Southwest.com 또는 전화로 800-I-비 SWA.

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    기록:

    사우스웨스트 항공에 통합되었 텍사스에서 시작된 고객 서비스에 June18,1971,세 가지 보잉 737 항공기 등을 제공하는 텍사스 도시 휴스턴,달라스,그리고 샌 안토니오와 성장하는 주요 항공사는 1989 년에 경우 그 초과하는 수십억 달러의 수익을 표시 합니다., 1994 년 사우스 웨스트는 티켓없는 여행을 제공하는 최초의 주요 항공사가되었습니다. 1996 년,사우스 웨스트는 우리의”홈 게이트의 출시와 함께 웹 사이트를 게시하는 최초의 주요 항공사가되었다.”사우스 웨스트는 2003 년 5 월에 처음으로 월간 국내 출발 승객 순위를 차지했습니다. 2013 년 사우스 웨스트는 푸에르토 리코에 서비스를 제공하는 48 개 연속 주 이외의 목적지까지 남서쪽 서비스를 시작했습니다. 2014 년 7 월 사우스 웨스트는 바하마 나소,자메이카 몬테 고 베이 및 아루바 행 첫 항공편을 통해 국제 항공사가되었으며 계속 확장되고 있습니다., 2019 년 3 월 남서부는 하와이 제도에 서비스를 제공하기 시작했습니다.

    Southwest 의 회사 역사에 대해 자세히 읽어보십시오.

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    매일 출발:

    사우스웨스트 항공 운영하는 4,000 명 이상의 항공편에 하루 동안 피크 여행 계절에 2019.

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    직원

    2019 년,60,000 개 이상의 사람들이 일을 제공하 모범적 인 고객 서비스 전반에 걸쳐 남 시스템입니다.

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    주식:

    보통주는 뉴욕 증권 거래소의”LUV”기호로 거래됩니다. 사우스 웨스트는 1976 년 4 분기에 첫 분기 배당금을 지급했습니다., 2019 년에 회사는 20 억 달러의 주식 환매와 3 억 7 천 2 백만 달러의 배당금을 조합하여 주주들에게 약 24 억 달러를 반환했습니다.,5c13bdb3f0″>Seats
737-700 506 143
737-800 207 175
737 Max 8 34(a) 175

(a) All 34 of the Company’s MAX 8 aircraft were grounded as of March 13, 2019, to comply with an FAA emergency order issued for all U.,S. 항공은 모든 최대 항공기를 접지.

  • 2017 년 10 월 1 일,Southwest 의 첫 번째 737MAX8 이 예정된 서비스를 시작했습니다.
  • 회사의 함대는 평균 연령이 약 11 세입니다.
  • 2019 년 회사의 평균 항공기 여행 길이는 평균 2 시간 4 분의 지속 시간으로 749 마일이었습니다.
  • 2019 년에,남서 항공기가 날아가 평균 이상의 다섯편 또는 위 11 시간별 날
  • 남서는 출시에 고객에 대한 보잉 737-700 1997. 남서쪽 또한 발사 고객에 대한 보잉 737-500 및 737-300 시리즈 항공기입니다., 그리고 2011 년 12 월 Southwest 는 보잉 737MAX 의 출시 고객이 될 것이라고 발표했습니다.
  • Southwest 의 737-800 항공기는 Boeing 의 하늘 인테리어도 갖추고 있습니다. 보잉은 하늘 실내공 조용하고 더 편안한 환경을 위해 고객과 함께 높은 천장과 더 많은 오버헤드 빈 공간,향상된 운영 안전 기능,그리고 LED 읽기와 천장 조명,더 효과적인뿐만 아니라 에너지 효율적이고 적응할 수 있는 분위기는 온보드 원하시는지 알려주시기 바랍니다.,
  • 의 대부분은 남서부의 737-800s 을 갖추고 있으로 분할 시 날개,그리고 회사는 현재 대체에 혼합하는 날개와 분할 시 날개의 일부에 해당 737-700s. 분할 시 작 추가하는 새로운 강화한 스트링거에서,공기역학적 시 끝,그리고 큰 복 후판 기존의 혼합 독립적인 스테빌라이저는 동안 또한 추가적인 증가 연료 절감 넘어서 대략적인 3.5%당 항공기에 혼합하는 날개. 2017 년 Southwest 는 보잉 737MAX8 을 Advance Technology Winglet 을 갖춘 함대에 도입했습니다., 총계로,회사의 winglet 프로그램은 2018 년에 8200 만 갤런 이상의 연료를 절약했습니다.
  • 2013 년 Southwest 는 게이트 간 연결을 제공하는 최초의 이동 통신사가되었습니다. 고객은 WiFi 지원 항공기의 게이트에서 게이트로”비행기 모드”로 소형 휴대용 전자 장치(PEDs)를 사용할 수 있습니다.
  • 와이파이에서 사용 가능 항공기 고객들이를 즐길 수 있는 무료 영화 1*,무료 messaging2*,무료 music3*무료 라이브 TV3*모바일 장치에서,태블릿 또는 노트북에 있습니다. 고객은 포털 내에서 엔터테인먼트 선택에 액세스하기 위해$8WiFi4*를 구입할 필요가 없습니다., 고객은 WiFi 지원 항공기에서 장치 당 하루 8 달러에 기내 WiFi 에 액세스 할 수 있습니다.

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2020 년 3 월 7 일 현재 제공되는 도시

남서부는 미국 전역의 103 개 목적지와 10 개의 추가 국가를 제공합니다.

현재 시스템 맵을 다운로드하십시오.
도시 팩트 시트를 다운로드하십시오.,

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고객지원 및 서비스 센터가 있습니다:

  • 남서 현재 운영하고 여덟 고객 지원 및 서비스 센터:앨버커키,애틀란타,시카고,휴스턴,오클라호마 시티,피닉스,그리고 샌 안토니오와의 우리의 지원(SOS)센터에 기반공합니다.
  • 사우스웨스트 항공은 고객 담당자를 처리,평균,80,000 통화 일;562,000 전화를 주며 2.4 만화이다. 2019 년 Southwest Airlines 고객 담당자가 약 2 천 9 백 2 십만 건의 전화를 처리했습니다.,

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2019 년 남서부:

  • 는 월 평균 1,100 만 명 이상의 고객 인 1 억 3 천 4 백만 명 이상의 수익 고객을 확보했습니다.
  • 는 356,014 개의 신청서를 받고 6,756 명의 직원을 고용했습니다.
  • 는 약 9 천만 봉지의 프레즐을 제공했습니다.
  • 는 158 백만 파운드 이상의화물을 옮겼습니다.

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Southwest.com 모바일 웹,iOS 및 안드로이드 앱

  • 18 개 이상의 백만에 가입하는 남서부의 주간 Click’N 저장합니다.,
  • Southwest 는 인터넷에 홈 페이지를 설립 한 최초의 항공사였습니다. 처음에는 5 명의 직원이 Southwest 의 웹 사이트 개발 팀을 구성했으며 사이트를 만드는 데 약 9 개월이 걸렸습니다.
  • “낮은 요금을”일정 기능 Southwest.com 은 먼저 온라인 도구를 돕는 고객이 가장 낮은 요금의 가용성에 따라서 달입니다.
  • 에서 2018 년 새로운 사이트 검색 도구를 추가하였 Southwest.com 도 고객이 찾는 콘텐츠 뿐만 아니라 더 하이라이트는 고객이 생성하는 컨텐츠에서 남서부 지역 사회와 소셜 미디어., 신속한 보상 등록 양식은 등록 프로세스를 쉽게하기 위해 현대적인 모양과 느낌으로 업데이트되었습니다.
  • Southwest 는 2016 년 Southwest iOS 및 Android 및 Southwest mobile 웹 사이트의 새 버전을 출시했습니다. 2018 의 10 월 Southwest 는 첫 번째 iPad 앱을 출시했습니다., 2018 년이었으로 가득 향상된 기능을 포함한 국제 예약,확인 및 변경,향상된 다중 승객의 탑승을 경험,더욱 직관적으로 여행 카드,구글 지불하는 가능 모바일 탑승권자,모바일 대기 목록과 타고 공유와 파트너십 Lyft. 고객은 지금 예약을하면서 모바일에서 빠른 보상 신용 카드에 가입 할 수 있습니다.,
  • 외에 추가하고 관리하는 국내선과 국제선 항공편,고객들은 호텔,그리고 완벽한 휴가 패키지를 예약 Southwest.com 고 자동차의 예약 Southwest.com 모바일 웹,iOS 및 안드로이드 앱입니다.

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구분:

  • Southwest 는 업계 최초로 ProfitSharing 계획을 제공했습니다.
  • 남는 업계를 선도하는 대차 대조표와 투자 등급의 점에서 세 가지 모두 신용 평가를 받고 있습니다.
  • Southwest 는 세계에서 가장 큰 보잉 함대를 보유하고 있습니다.,
  • 30 년 이상 동안 Southwest Airlines 는 Max 를 포함하여 보잉 737 시리즈 항공기의 새로운 세대마다 출시 고객이었습니다.
  • 기반에서 최신 사용할 수 있는 데이터에서는 미국 교통부(DOT),사우스 웨스트에는 미국의 국내 최대 규모의 항공사의 관점에서 국내 발생하는 승객은 23%시장 점유율.
  • Southwest 는 수십 년 동안 주주들에게 자본을 반환 한 역사를 가진 유일한 국내 항공사입니다.
  • Southwest 는 47 년 연속 수익성을 가진 유일한 국내 항공사입니다.,

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인정:

  • 라는 이름의 운의 목록을 세계에서 가장 존경받는 기업,남서 선정되었#11 조(지명하는 2020 년 목록#11 시)
  • #1 마케팅에 캐리어 고객 만족도에 따 미국 교통부(DOT) data5
  • 가장 높은 순위를 저가 항공사에 대한 고객 만족을 위해 세 번째에서 올해의 행 J.D.Power2019 년에 북아메리카 만족 StudySM
  • 1 위를 기록했으로 J.D., 전력에 대한 고객 만족도와 항공 여행 웹사이트
  • 순위 2 위에 의해 포인트 사람으로 최고의 항공사에 대한 가족
  • 라는 프로그램의 올해에 대한 신속한 보상 프로그램에 대한 인식을 제공하는 최고의 충성도 신용 카드,최고의 항공사에 상환 능력, 그리고 최고의 고객 서비스 프레디 어워드
  • 순위 중에 최고의 항공사에 의해 보상 프로그램은 미국 뉴스&세계를 보고
  • 인식 항공사 보고 Corp., 로 2019 년 올해의 항공사
  • 이라는 중의 하나 군사 시간을 최 대한 수의사:고용주 2019
  • 으로 인정 받는 최고의 고용주에 포브스’2019list

1 동영상을 보려면 선택 on-demand TV 콘텐츠를 다운로드 Southwest 앱은 구글 플레이 스토어에서 또는 애플 앱 스토어를 전공합니다.
2 메시징 서비스는 iMessage 및 WhatsApp 에만 액세스 할 수 있습니다(비행 전에 다운로드해야 함).,
3 때문에 라이선스 제한,중에 사용하지 못할 수도 있습니다 특정 와이파이 가능한 국내선 항공편에 와이파이 가능한 국제선 항공편,무료 라이브 TV 와중에 사용할 수 없 전체 기간에 대한 항공편.
4 가격은 변경 될 수 있습니다. 비행의 전체 기간을 사용할 수 없습니다 수 있습니다. 를 제공하기 위해서 최고 수준의 와이파이 경험을,우리는 대한 액세스를 금지 특정 고 대역폭 응용 프로그램을 포함한 웹사이트 Netflix,HBO GO®및 VoIP. 또한 특정 음란하거나 불쾌감을주는 콘텐츠에 대한 액세스를 금지합니다.
5 5Source:항공 여행 소비자 보고서., 순위는 2019 년 1 월에서 11 월까지 봉사 한 10 만 명의 승객 당 교통부(DOT)에 제기 된 가장 최근의 불만 사항을 기준으로합니다. Southwest 는 운영 및 마케팅 사업자 중 Dot 의 Ytd(Year-to-Date)고객 서비스 순위에서 1 위를 차지했습니다. 는 운영할 수 있는 항공사는 항공편을 운영합을 대신하여/더 큰 캐리어(즉,브랜드쉐어 파트너)또는 어떤 항공사를 판매하는 파리에서 자체 브랜드(니다.k.니다. 마케팅 Carrier).*와이파이 지원 항공기에서만 사용할 수 있습니다. 기간 한정 제공. 가능한 경우. 피>