성장하려는 귀하의 비즈니스? 쩔짤쨌짱쨘째쩍 짹쨍쨌짹쨍 쨉챨철쨌 32 짹챈 30,13 첸 쩔짙쩔징징쩔짙째챠쨉쨉()째챠째쨈쩌쩐(1688-7662 당신은 누구이며 어떤 사업을 시작 했습니까?

안녕하세요,저는 Chelle Neff 이고 Urban Betty 의 창립자입니다.,

내 자신의 살롱 스위트에 5 년 후,나는 2005 년에 도약을하고 내 자신의 벽돌과 박격포를 열었습니다. 나는 10 개가 넘는 헤어 스테이션을 수용 한 공간에서 나를 위해 일한 한 명의 계약자가있었습니다.6 개월 후 첫 번째 직원이있었습니다. 시다시피 여기에 많은 나에 대한 열 일하는 사람들 안에 살롱 회사(반 직원,반 계약자).

우리는 그때 이동하는 공간으로는 두 번 크기 그리고 몇 달 후,나는 단계적으로 내 계약자 및로 진화하는 모든위원회 기반 직원 살롱 회사입니다.,

이제 8 년 후,우리는 50 명 이상의 직원이있는 두 곳의 위치를 가지고 있습니다.

무엇이 당신의 뒷이야기와 어떻게 당신은 아이디어를 함께 올?

인도되었다는 이 경력 경로로는 비즈니스 소유자가에서 내 투명한 동기 부여하는 더 나은 내 인생에서 무엇보다 나는 성장했습니다. 부모님은 십대 때 저를 가지고 있었고,어렸을 때 우리는 냉담하게 살았습니다.

나는 대학에 가고 싶다면 내 생활비와 함께 스스로 지불 할 수있는 방법을 찾아야한다는 것을 알았습니다., 나는 자연스럽게 했다 숙련된 기술을 하기를 위해 머리와 예술이다,그래서 내가 16 살 때,나는 기회가에 등록하는 미용하는 동안 학교에서 고등학교,18,나는 완전히 라이센스가 있습니다. 이것은 전통적인 대학 경로보다 나에게 훨씬 더 저렴했기 때문에 그것을 추구하게 된 것입니다.

1995 년에 면허를 받았을 때,나는 Supercuts 에서 의자 뒤에서 일하기 시작했습니다. 나는 천천히 고급 살롱에 사다리를 내 방식으로 일했다. 5 년 후,나는 살롱 갤러리에서 작은 스위트 룸을 얻었고 독립적 인 계약자였습니다. 그것은 내 자신의 사업을 운영하기위한 나의 초기 디딤돌이었습니다.,

I 식별하는 일반적인 문제에서 각각의 살롱이 나는 일에 개봉 전 도시 Betty:의 부족은 정직한 사이의 통신을 관리하고 직원들 뿐만 아니라,투명성에서의 고장 헤어 스타일’이익. 이 과거의 경험을 나에게 영감을 열어 도시의 베할 수 있도록 공간을 만들기 위한 헤어 스타일었던스 시스템,구조 및 성공할 수있는 능력을 가진 목표를 설정하기

을 통해 우리는 프로세스의 설계,프로토타이핑 처음 살롱이 있습니다.,

우리는 쇼 프렌즈(show Friends)의 모니카 겔러(Monica Gellar)의 아파트를 그”가정적인”분위기를주기 위해 우리의 영감으로 사용했습니다. 우리의 벽에 그려진 밝은 색상으로,우리는 여러 가지 벽에 덮여 화면 금스와 꽃을 만드는 빈티지한 느낌이 있다. 각 역에는 우리의 살롱 개성과 감각을주는 다른 거울이 있습니다.

Urban Betty 의 분위기는 모든 고객이”집에서”느끼게하는 것을 목표로합니다. 대부분의 살롱은 매우 현대적이고 산업적이며 우리는 그 반대를하기 위해 노력했습니다., 베개와 많은 색상의 플러시 소파를 제공함으로써 살롱에 들어갈 때 자신의 거실로 걸어 들어가는 환상을 제공합니다. 우리는 또한 그 아늑한 집 느낌을 더하는 TV 가있는 귀여운 커피 바를 설치했습니다.

2019 년 2 월에 두 번째 위치를 디자인했을 때 같은 분위기를 유지하고 싶었습니다. 그리고,나는이 공간을 돕기 위해 디자이너를 고용 할 예산을 가지고있었습니다. 나는 몇 가지 빌드 아웃을 겪었고 매번 가격과 품질이 올라갔습니다., 내가 먼저 살롱을 구축했 70K,두 번째 110k,업데이에서 두 번째 공간 70k,이 최신 buildout 었 200k. 모든 투자되었으로 부트스트랩 대출에서는 지역의 비영리와 은행입니다. 새로운 공간에는 모든 것을 내가 원했던,독 뒤에 샴푸의자,아름다운 배경 화면과 화려한 네온 사인이 말하는”평화,사랑,Betty.”

사업을 시작하는 과정을 설명하십시오.

2002 년에,나는 발사했다 urbanbetty.com 내 작품을 선보일 수있는 방법으로., “베티”는 내 이름 베티 미셸(할머니의 이름을 따서 명명)에서 온다. 그로부터 씨앗이 심어졌고 2005 년에 Urban Betty 는 풀 서비스 벽돌 및 박격포 살롱이되었습니다. 실제 은행 대출을받는 어려움으로 인해 대체 옵션을 살펴 보았습니다. 살롱 빌드 아웃 및 장비에 대한 우리의 원래 자금은 지역 비영리 및 가족이 제공 한$70k 대출이었으며,모두이자로 갚았습니다.

나는 Urban Betty Salon 을 열었을 때 첫 주 동안 혼자서 모두 있었고 처음 3 개월 동안 헤어 스타일리스트/계약자가 한 명 밖에 없었습니다., 개봉 후 6 개월까지는 첫 직원을 고용하지 않았습니다. 그 시점에서,내가 의자 뒤에서 한 모든 일은 살롱 전체와 내 가정에 돈을 지불했습니다. 그것은 매우 스트레스가 많은 상황이었습니다. 나는 생각을 한 후 하나의 직원이었다는 것이 훨씬 더 수익성이 있는 직원들에 보다는 오히려 부스 임차/계약 헤어 스타일.

에 대한 후 육년 동안,나는 천천히 단계적으로 나의 모든 헤어 스타일 된 계약자 및 전환 100%위원회 기반 살롱이 있습니다. 그 시점에서 우리는 방이 부족했습니다. 우리는 두 배 크기의 공간으로 업그레이드했습니다., 회사는 또한 많은 다른 합병증 등을 알지 못하는 방법 구조는 우리의 가격 목록 또는 현금 흐름을 관리하고. Summit Salon 프로그램과 2014 년 비즈니스 코치를 데려온 후 우리는 팀과 가격표를 구조화하는 방법을 배웠습니다.

원래 살롱에서 서비스에 대한 가격표를 구성했을 때 패키지 거래 및 모든 종류의 특별 할인을 제공했습니다. 나는 이것이 새로운 사업에 끌어들이는 가장 좋은 방법이라고 분명히 생각했다. 후에 어려움을 겪고,마지막으로 실행한 보고서를 보면 얼마나 많은 돈을 우리가 포기입니다., 단 1 년 만에 놀라운 5 만 달러였습니다. 그 후,지도의 정상 사업 차,우리는 개조의 가격에 우리의 서비스 목록하는 일품 메뉴로 제한된 양의 할인 혜택합니다. 우리의 수익은 다음 해 30%증가했습니다! 우리의 이익이 빨리 돌아서 자,나는 2016 년에 머리카락을하는 것에서 은퇴하고 도시 베티 관리에만 집중할 수있었습니다.

출시 이후,무엇을 근무했고 유지하 고객?,

나고 더 많은 변화와 소셜 미디어,기술 및 욕망에 대한 스타일리스트를 자유에서 우리의 기업이다.

I 적응 계속 이러한 체류하여 현재와 모든 동향하고 지속적으로 교육하기에 자신 새로운 기술이나 소셜 미디어 플랫폼하고 싶다면 자세한 정보가 필요합니다. 나는 결코 배울 순간이나 우리 산업의 미래에 초점을 맞춘 네트워킹 이벤트를 외면하지 않습니다.,

살롱에 투자하는 주위에 2%의 총수입은 매년으로도 구글,그리고 Facebook 도록 광고 우리는 비디오를 추가 할 수 있습니다,분류하고 우리 사진에서도의 상단에 표시 살롱 검색 결과입니다.

Gen Z 가 올라오고 있으며 컴퓨터로 성장했다고 느낍니다. 따라서 미용 산업 내에서 그들이 제공하는 상담과 서비스는 그 영향을받을 것입니다. 살롱으로서,우리는 각 스타일리스트가 손님과 상호 작용할 수 있도록 각각의 모든 스테이션에 내장 된 기술을 갖추어야 할 것입니다.,

우리의 Instagram 플랫폼은 지금까지 가장 유용한 마케팅 도구에 대한 우리의 회사입니다. 우리에게는 4 만 1 천 명이 넘는 추종자가 있습니다. 현재 손님,다른 헤어 스타일리스트,살롱 및 잠재 고객이 학습,공유 및 참여를 위해 상호 소집하는 커뮤니티입니다.

대부분의 사람들은 같은 포트폴리오를 확인하거나 다시 시작하기 전에 누군가를 고용 작업에 대한 우리의실 같은 방법을 선택할 때 그 다음 헤어 스타일,그리고 그것들을 볼 수 있습니다., 우리는 우리의 스타일리스트’작품에서 우리의 Instagram 페이지로 사람들을 위한 방법에 대한 자세한 내용을 원하시면 스타일리스트,하지만 또한 머리에 대한 영감을 Instagram 커뮤니티입니다.

뿐만 아니라 우리가 사용하는 플랫폼을 촉진하는 우리의 스타일리스트와 살롱,그러나 우리는 또한 사용을 촉진하는 우리의 행사,판매,뿐만 아니라 통신하는 우리의 브랜드를 우리의 고객. 따라서 Instagram 의 성공은 비즈니스의 성공에 직접적인 영향을 미칩니다.

우리의 가장 성공적인 Instagram 게시물 중 하나는 우리가 노숙자를 위해 이발을하는 비디오였습니다., 우리는 머리카락을 자르는 4 시간 동안 거기에 나 자신을 포함하여 스타일리스트 3 명을 가지고있었습니다. 우리는 그 비디오를 촬영하고 게시했습니다. 사람들은 그것을 보는 것을 정말 좋아했으며 2,6 천 건이 넘는 조회수를 기록했습니다. 추종자에게 귀하가 지역 사회의 일부이며 귀하의 비즈니스가 영향을 줄 수 있음을 보여주는 것은 매우 중요합니다.

살롱에 투자하는 주위에 2%의 총수입은 매년으로도 구글,그리고 Facebook 도록 광고 우리는 비디오를 추가 할 수 있습니다,분류하고 우리 사진에서도의 상단에 표시 살롱 검색 결과입니다., 또한,우리의 내부 회사 정책은 상황을 완화하기 위해 24 시간 이내에 부정적인 검토에 응답하는 것입니다. 우리는 먼저 손님에게 감사하고 문제를 되풀이하며 문제가 어떻게 해결 될 수 있는지 묻습니다. 그런 다음 검토자가 다시 응답 할 수 있도록 관리자 또는 창립자의 직접 이메일을 제공합니다. 이 전술을 보여줍니다 불만 명의 회사가 운영하는 동정심과 투명성,또한 영향력을 위한 미래의 고객을 읽 리뷰가 없습니다.

인 리뷰는 항상 좋은 그러나,당신이 레버리지를 도입할 수 있는 보다 좋은 평가를 호소하는 손님 뿐입니다., 이 전술은 실제로 Yelp&Google 잠재 고객을 Urban Betty 의 새로운 고객으로 변환했습니다!

얼마나 하고 있는 오늘 그리고 앞으로의 모습 같은?

2016 년 의자 뒤에서 발을 내딛은 후,나는 사업에 전적으로 집중할 수있었습니다. 그리고,그것은 사람과 이익에서 성장하는 것을 계속했다! 2014-2018 년부터 무려 82%성장했습니다. 우리는 연간 150 만에서 340 만으로갔습니다., 이러한 성장을 통해 마케팅,네트워킹 및 자선에 대한 열정을 발견했습니다. 이 일을 할 수있는 자유를 갖는 것은 내 영혼을 도왔을뿐만 아니라 내 사업은 계속 번창하고 더 나은 방향으로 발전합니다. 저는 매일 사람이 작동하는”내에”회사는 그들은 자신의 계획을 얻을 수””외부의 결국 그래서 당신은 실제로 볼 수 있는 무슨 일이에 다른 관점에서.

나의 미래 계획은 계속해서 더 많은 위치를 열고 Urban Betty 제품 라인을 만드는 것입니다., 나는 내 브랜드를 프랜차이즈하고 살롱 업계의 표준을 일관되게 설정하는 회사로 계속 진화하는 데 열려 있습니다.

나는 항상 다른 여성들의 성공과 발전을지지 해왔다. 2019 년에,나는 결합 된 더 큰 영향을 위해 자원을 풀기를 열망하는 100 명 이상의 다른 열정적 인 회원들과 임팩트 오스틴에 합류했습니다. 우리는 이제 전국 최대의 여성 자선 단체 중 하나입니다. 임팩트 오스틴은 여성들이 완전한 자선 능력을 발휘할 수 있도록 돕는 데 전념하고 있습니다., 나는 또한 초대 커뮤니티의 일원 참여 사회 전체를 위한 행성의 기초는 세계 빈곤을 완화하는 데 도움이 세계의를 제공하여 소액 대출하는 기업은 대부분 여성,그리고 전통적으로 적은 자원 및 더 적은에 액세스하는 금융 서비스를 제공합니다.

이러한 두 가지 노력이 있는 디딤돌을되고 있는 엔젤 투자자 여성을 위한 작업을 시작하는 자신의 기업과 투쟁을 찾는다. 나는 한때 그 여성이었고 자금 지원을 도왔던 지역 비영리 단체가 아니었다면 오늘 여기에 없었을 것입니다., 나는 다가올 모든 여성 기업가들에게 언젠가 그 사람이되고 싶습니다!

통해 사업을 시작하는,당신이 배운 것도 도움이나 유리하다?

2010 년 Urban Betty Salon 은 그곳에서 일하는 11 명의 스타일리스트를 위해 10 개의 스테이션 만있는 용량으로 끝나갔습니다. 저는 결정했으로 이동하는 큰 위치,그리고 움직이,네 개의 계약자와 하나의 연결을 종료,나를 떠나 살롱 두 번 크기를 절반만 있습니다., 나는 이것을 살롱에서 계약자를 완전히 제거 할 수있는 기회로 받아 들였고,Urban Betty 를 100%커미션 기반 살롱으로 만들었습니다. 이로 전환하는 데에만 의뢰 직원이 저를 가능하게 만들기 점착력이 있는 문화 및 브랜드에 대한 그녀의 비즈니스,그리고 증가 내 이윤뿐만 아니라!

나는 또한 당신이 혼자서 할 수 없다는 것을 배웠습니다. 나는 사람들에게 내 사업이 실수를 저지르는 것에 지어 졌다고 말한다. 그리고 6 년 동안”앞으로 실패한”후,나는 도움을 요청하기로 결정했고 비즈니스 코치와 함께 컨설턴트 그룹을 고용했습니다. 그것은 내 인생을 바 꾸었습니다., 이것은 또한 내 살롱 회사가 30%성장한 같은 해였습니다! 그것은 사람이 될 수 있는 사용자는 소리가 보드 및 교육 답변에 따라 산업에 대한 경험의 모든 질문이 있습니다. 그것은 나를 위해 많은 불면의 밤을 제거했습니다.방금 배운 도움이되는 습관은 할 일 목록을 포기하는 것이 었습니다. 내가 일하고있는 코치는 내가 할 일 목록에서 모든 것을 꺼내 대신 내 캘린더에 넣을 것을 제안했다. 당신이 그것에 대해 의도적 일 때 실제로 15 분 안에 얼마나 많은 일을 할 수 있는지 놀랍습니다., 그래서 목록 대신 할 일을 모두 내 캘린더의 시간 슬롯에 넣었습니다. 나는 매일 모든 일을 끝내고 있으며 더 이상 나를 직조하지 않습니다.

비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용합니까?

우리는 우리의 POS 시스템으로 구상을 사용합니다. 우리는 구상을 통해 모든 약속을 예약하고 서비스 합계,소매 판매 및 고객 유지를 포함한 모든 보고서에 사용합니다. 우리는 그것을 사랑합니다 우리가 할 수 있기 때문에 사용자 정의 보고서에 따라 스타일리스트의 성능을 추적합니다., 시스템은 또한 모든 손님의 약속을 확인하기 위해 문자 메시지를 보냅니다. 손님뿐만 아니라 우리의 웹 사이트를 통해 직접 온라인으로 예약 할 수 있습니다.나는 이것이 당신의 권력을 장악하고 자신의 힘으로 나아가는 것을 두려워하지 않는다. 처음 살롱을 열었을 때,나는 누구에게도 책임을지고 싶지 않았습니다. 나는 겨우 27 살이었고 다른 사람들에게 무엇을해야하는지 알려주는 생각은 나를 두려워했다.,

에 맞는 스타일은 도구에서 우리의 웹 사이트 초대하는 새로운 시설을 조사하는 살롱에서의 서비스 공급자가 당신이 가장 일치로 제공하는 세 가지 잠재적인 경고를 연결하는 게스트들의 bios. 설문 조사는 본질적으로 서비스 제공 업체 및 손님을위한”중매”서비스입니다. 그것은 5 가지 사랑 언어의 기술을 사용하여 각 사람을 폴링합니다. 우리의 스타일리스트는 같은 퀴즈를 촬영 한,따라서 각 게스트는 자신의

답변에 따라 일치가된다., 그리고 손님이 바로 클릭 할 수있는 클라이언트를 얻을 때,그들은 우리와 함께 머물 가능성이 더 높습니다!

우리는 정기적으로 마케팅 이메일에 MailChimp 를 사용합니다. 우리는 마케팅 이메일을 보낼을 촉진하는 우리의 살롱의 매출,제품,이벤트뿐만 아니라,알리고 교육하는 우리의 고객을하고 독자들에 대한 다양한 아름다움과 관련된 주제입니다. 메일 침프를 도왔을 간소화 우리의 이메일 마케팅을 통해 그것의 이메일-건축 디자인과 끝의 모든 단계에 대 한 창조 프로세스., 우리는 Mailchimp 의보고 기능을 사용하여 개선이 필요한 주요 영역을 식별하고 향상시킬 수있었습니다. 예를 들어,이 작년에 우리는 이메일 제목 줄에 강한 초점을 두었습니다. 내 마케팅 매니저는 우리의 개방 속도를 극대화하기 위해 모든 뉴스 레터에 대한 강력한 제목 줄을 공예. 우리는 것을 볼 수 있는 작동 우리의 고객과하지 않는 것,그리고 우리는 또한 시정에서 중요한 측는 블로그를 받는 대부분의 클릭에서 각각의 뉴스 레터입니다.,

2019 년 마케팅 매니저와 저는 월간 뉴스 레터를 완전히 개편하여 미학을 향상시키고보다 일관된 브랜딩을 창출했습니다. 우리는 이것을 돕기 위해 canva 라는 그래픽 디자인 도구를 사용했습니다. 그리고 Mailchimp 는 템플릿에서 이메일을 만들 수 있기 때문에 이메일을 만드는 데 많은 시간을 절약했습니다. 우리가해야 할 일은 전월의 뉴스 레터를 복제하고 콘텐츠 블록을 변경하며 나머지 정보를 업데이트하는 것뿐입니다.

가장 영향력있는 책,팟 캐스트 또는 기타 리소스는 무엇입니까?,

Susan Scott 의 치열한 대화는 내 사업을 변화시킨 책입니다. 내가 시작했을 때,모든 단일 직원은 그들이 가질 모든 단일 질문에 대해 나에게 왔습니다. 그것은 소진되었다. 나는 뉴욕의 치열한 대화 워크샵에 참석하여 그 문제를 완화하는 데 도움이되는 훌륭한 시스템을 배웠습니다.의사 결정 트리입니다. 그것은 결정의 네 가지 범주를 봉투:

<리>잎 결정:결정을. 그것에 행동하십시오. 귀하가 취한 조치를보고하지 마십시오.
1. 지점 결정:결정을 내립니다. 그것에 행동하십시오. 당신이 취한 행동을보고하십시오.,
2. 트렁크 결정:결정을 내리십시오. 당신이 행동을 취하기 전에 나와 함께 당신의 결정을 토론하십시오.
3. 루트 결정:많은 사람들의 입력과 함께 공동으로 결정을 내립니다.

이것들은 잘못 만들어지고 구현되면 조직에 해를 끼칠 수있는 결정입니다. 우리가 알고있는 포함한 결정을 내리는 우리의 새로운 직원이 방향으로 각각의 수준에 할당되는 다른 사람에서 관리 합니다.

시작하기를 원하거나 막 시작하는 다른 기업가를위한 조언?,

군림하고 자신의 힘으로 발걸음을 내딛는 것을 두려워하지 마십시오. 처음 살롱을 열었을 때,나는 누구에게도 책임을지고 싶지 않았습니다. 나는 겨우 27 살이었고 다른 사람들에게 무엇을해야하는지 알려주는 생각은 나를 두려워했다. 나는 그것에 대한 결의안이 살롱 의자에 매주 임대료를 지불하고 자신의 일을 할 계약자 만 고용하는 것이라고 생각했습니다.

경우에도 사람들은 자체적으로 실행하는 비즈니스에서 당신의 사업이 그들이 필요한 구조 및 점착력이 있는 문화할 수 있는 led 의해 소유자입니다., 결국,나는 살롱 회사를 상사처럼 이끌고 내가 원하는 문화를 가질 수있는 모든위원회로 바 꾸었습니다.

당신은 지금 특정 위치에 대한 고용 찾고 계십니까?

우리는 항상 Urban Betty 의 스타일리스트와 프론트 데스크 팀을 위해 고용하고 있습니다! 우리는 모든 스타일리스트가 풀 타임이며 프론트 데스크 직책을 위해 파트 타임과 풀 타임으로 고용 할 것을 요구합니다. 우리의 주요 모토는 당신이 좋은해야하고 우리는 기술을 훈련 할 수 있다는 것입니다. 가장 최근에는 마케팅 보조원을위한 직책이 열렸습니다! 여기에 이력서를 제출하십시오.

자세한 내용은 어디로 갈 수 있습니까?,

질문이나 의견이 있으시면 아래에 의견을 남겨주세요!

Urban 베가 제공한 업데이트를 자신의 사업에!

4 개월 전,우리는 Urban Betty 와 함께 후속 조치를 취하여 그들이 해왔 던 것을 보았습니다.

자신의 사업을 시작하고 싶습니까?

은 당신을 높일 준비가 귀하의 수익?