사우스웨스트 항공 사명은”헌신하는 최고 품질의 고객 서비스의 전달의 의미와 따뜻함,친절,개인의 자부심,그리고 기업 정신입니다.”이 사명 선언문은 사우스 웨스트 항공 사업이하는 일을 보여줍니다. 세부 사항은 항공사의 목적과 이러한 목표를 달성하는 방법에 대한 활동을 다룹니다., 다음과 같은 주요 구성 요소의 남서부로부터 임무를 성명:

1. 훌륭한 고객 서비스가
2. 사용 허가

첫 번째 구성요소의 사우스웨스트 항공 사명을 식별하는 고객 서비스에는”의미의 따뜻함,친절,개인의 자부심”시작과 그것의 직원이다.

사명 선언문의이 구성 요소를 해결하기 위해 Southwest Airlines 는 교감과 따뜻함이 중요한 회사 문화를 유지합니다., 이를 통해 사우스웨스트 항공 사명에 중요한 요소 기업 문화는 높은 품질의 고객 서비스,예를 들어 고객 지원 및 마케팅 커뮤니케이션에 대한 상업적인 항공 시장이다.

에서 효과,사우스웨스트 항공 사명에 초점을 맞추고 고객 경험으로 큰 요소의 평가에 비즈니스 성과 운영 효율성,그리고 전략이 있습니다. 이것은 또한 항공사를 애용하는 승객을 유치 할 고객에게 바람직한 행동을 강조합니다.,

두 번째 요소는 링크를 성취를 향해 사우스웨스트 항공의 미션에서 리더가 되고자 항공 산업은 그들의 우수한 인적 자원 관리. 이것을 생산하는 우수한 서비스입에 의해 나타난 그들의 직원을 통해 그들의 태도,반영하여 그들의 좋은 고객 서비스와의 상호 작용입니다.

소개

사우스웨스트 항공 사명&비전 문을 목표로 한 리더십에서는 글로벌 항공 산업과 고객 서비스 부문에 있습니다., Southwest Airlines 는 사업 초기부터 직원 및 고객에 대한 관심,존중 및 보살핌과 같은 가치에 의존해 왔습니다. 그것을 자랑하는 남서부로부터 자체에 초점을 맞추고 믿는 경우 직원은 행복한 것이 반영하여 고객에게 행복하고 만족하실 것입니다 그들의 서비스입니다.

가 구별되는 다른 항공사의 모든 단순한 일을 통해 그것의 납품 고객의 안전하고,안정적으로,그리고 저렴한 비용으로 있습니다., 이 비용을 최소화 전략 요인에서부터 운영 관리의 사우스웨스트 항공의 목적은 업계에서 리더의 관점에서 고객 경험과 관계뿐만 아니라 회사의 인적 자원 관리.

On the other hand,남서로부터 비전 마크의 중요성에는 국제 리더십에서는 항공 산업을 정의하는 비즈니스를 개발한 전략 및 전술이다.,

이러한 요소들은 제시된 중요한 영향을 미치는 사항에 항공사의 마케팅 전략에 관해 어떻게 그것이 자동으로 실용적인 대안을 다른 주요 항공사. 사우스웨스트 항공 사명과 비전은 기본 원칙을 형 항공사의 전략적인 계획을 확장하고 새로운 탐험과 더 나은 기회에는 세계 상업적인 항공 공업.

Vision Statement

Southwest Airlinesvision statement 는”세계에서 가장 사랑 받고,가장 많이 비행하며,가장 수익성있는 항공사가 될 것입니다.,”Thiscorporate 비전 문은 다음과 같은 구성 요소와 관련 thebusiness:

1. 강력한 브랜드의 여행지,박물
2. 가장 단골
3. 높은 수익성

첫 번째 구성요소의 남서부로부터 비전 문은 사양의 회사의 시장 범위는 이 경우 글로벌 규모.

이 기업의 비전이 반영 남서부로부터 장기적인 전략적인 계획을 위한 글로벌 작업,그리고 가이드 전략적 의사 결정에서 성장하는 기업,특히 현재 주요 시장에서 미국이다.,

두 번째 구성요소의 남서부로부터 시각 문의 의미는 그것의 관리 전략을 향해 설치된 고객 만족도를 고려하는 그것의 운영 효율성 및 효율성에 영향을 미치는 속도 및 편의 고객이 경험의 결과 로열티를 제공합니다.

Southwest Airlines vision 의 세 번째 구성 요소는 글로벌 업계의 선두 주자가되는 것입니다. 이 포인트 높은 수익성에 비해 다른 주요로부터 같은 미국 델타 해결함으로써 기회 및 위협., 이것은 세계 항공 운송 시장에서 동일한 기회의 착취를 방지하는 데있어 경쟁 우위를 갖기 위해 만들어졌습니다.

값을 문

사우스웨스트 항공 핵심가치로 구성”라이브 남서쪽 방법:전사 정신,하인의 마음을 재미있-LUVing 태도 작업에서 남서쪽 방법:안전과 신뢰성,친절한 고객 서비스,낮은 비용이 든다.”그것은 그것의 운영에서 성공을 만드는 회사의 작업과 원칙의 반영이다., 그것은 다음과 같은 주요 요소:

1. 안전
2. 신뢰성
3. 고객
4. Service
5. 낮은 비용

첫 번째 요소가 반영 사우스웨스트 항공에서는 우선 순위를 회사의 사람들입니다. 사우스웨스트 항공은 임무를 완수 문를 개최하여 회사는 책임을 그들의 투입하는 고객 서비스를 통해 가능한 안전하고 우발사고 계획이다.,

두 번째 요인에 관한 것을 그 사명에 초점을 맞추고있는 그것의 고객 경험함으로써 효과적인 비즈니스 성과 운영의 효율성과 전략을 하는 바람직한 행동을 유치하는 승객입니다.

세 번째 요인에서 볼 수 있는 실행하는 사명과 비전을 문의 사우스웨스트 항공에서 볼 수 있는 그들의 고객 서비스를 제공하는 업무를 수행합니다., 그것은 믿음의 사우스웨스트 항공하는 경우 직원은 행복한 고객 만족뿐만 아니기 때문에 그들이 제공하는 우수하고 친절한 서비스는 전달의 의미와 따뜻함,친절,개인의 자부심과 회사의 정신입니다.

네 번째 요소는 Southwest Airlines 의 직원 및 고객에 대한 우려,존중 및 보살핌을 증폭시킵니다. 회사가 제공하는 자신의 직원으로 초점이 믿는 경우 직원의 행복,그들이 행복으로 긍정적이고 유리한 고객 서비스입니다., 이것은 좋은 직원 복리 후생에 대한 효과적인 계획을 통해 이루어집니다. 직원들은 조직 내에서 동일한 관심사,존중 및 보살핌을 제공 받게됩니다.

다섯 번째 요인이 반영의 남서부로부터 공부 벌레 분석의 귀책사유로 인한 성공적인 경쟁력있는 회사의 위치는 포함한 저렴한 비용으로 주요 전략적 요소입니다.,

그것은 믿음의 사우스웨스트 항공하는 경우 직원은 행복한 고객 만족뿐만 아니기 때문에 그들이 제공하는 우수하고 친절한 서비스는 전달의 의미와 따뜻함,친절,개인의 자부심과 회사의 정신입니다.

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