sofre de viés cognitivo. Todos temos. Aqui está como ficar melhor a reparar e a lidar com isso.todos temos preconceitos. São a forma do nosso cérebro reduzir a energia necessária para lidar com os terabytes de informação que nos são lançados todos os dias. Nós ligamos os pontos, preenchemos as lacunas com coisas que já pensamos que sabemos, para depois agir o mais rápido possível. Óptimo para evitar tigres de dentes de sabre., Não é bom para resolver os problemas dos clientes, conceber estratégias de produtos e tomar decisões complexas. Infelizmente, só saber de preconceitos não os fará desaparecer. Temos que projetar nossas interações para expô-las e evitá-las o melhor que pudermos.executo algumas compensações e sessões de estratégia e planeamento, e muitas vezes vejo alguns preconceitos cognitivos familiares em acção. Achei que seria útil olhar para o viés cognitivo através desta lente.

assim, Aqui estão 5 exemplos de viés cognitivo para ter cuidado, e algumas idéias para o que fazer sobre eles — se se preparando para uma reunião, ou a qualquer hora.,

a Disponibilidade de bias

Vamos dizer que você tem fora do local chegando. Talvez sejas tu a organizá-lo e a construir a agenda. O que te vem à cabeça quando pensas em pré-trabalho?

é mais provável que notemos coisas – e gastemos mais tempo pensando e falando sobre coisas-que estão relacionadas com o que foi encontrado recentemente. Este é o viés de disponibilidade em ação: nós parecemos notar algo mais frequentemente uma vez que o vimos pela primeira vez., No entanto, piora: não podemos deixar de assumir que, se algo (por exemplo, ideia, risco, solução, etc.) pode ser recordado, deve ser mais importante do que quaisquer outras ideias/riscos/soluções que não são tão prontamente recordadas.

Este é um assassino durante o início de um offsite, onde todos devem ter uma compreensão abrangente compartilhada da situação atual. Também restringe as atividades de brainstorming ou ideating/priorization, porque ele starves quaisquer idéias alternativas ou emergentes de oxigênio ao fixar-se na primeira idéia.,

Aqui estão algumas maneiras de evitar o viés de disponibilidade:

• luta contra a regra de ponta e viés de confirmação ao fazer qualquer pré-trabalho, ou delegar pré-trabalho para a sua sessão. Não use apenas a informação mais recente disponível, a informação mais referenciada e / ou a informação que você sente mais fortemente, mas faça o trabalho de casa extra (e compartilhe a carga com outros) para coletar informações em um período de tempo mais longo, ou de uma maior variedade de fontes.no início, as apresentações podem restringir falsamente os resultados., Se o seu offsite está começando com uma ou mais pessoas apresentando informações, verifique com eles primeiro para ver se o que eles apresentam vai influenciar todos os outros em direção a uma determinada fonte de informação ou resultado.não convide apenas os suspeitos habituais para o exterior. Abrace o fato de que todos os presentes exibirão o viés da disponibilidade, e encoraje um resultado melhor, convidando uma gama mais diversificada de pessoas, memórias e pensamento.os nossos cérebros adoram associação livre., Se você está fazendo qualquer brainstorming ou ideação para opções estratégicas, ajudar as pessoas a lutar contra a maré de esquecimento cue-dependente, e ajudá-los a sair da rotina de pensamento regular, tendo uma grande variedade de fotos e outras sugestões visuais para cima na parede, para estimular as ideias por associação (quanto mais Aleatório melhor).

Hiperbólica desconto viés

Ok, então fora do local estava indo bem, mas agora há tensão no ar., O seu grupo chegou a esse temido ponto de “paralisia de análise” e “nave para aprender”. É aquele momento na conversa em que percebemos que nunca teremos informações suficientes para estar 100% confiantes com a nossa compreensão de uma situação complexa, ou em tomar uma decisão complexa. Então … devíamos fazer uma chamada, seguir em frente e aprender. Mas ainda não sabemos o que isso realmente significa, que sucesso seria, e que ação podemos tomar… mas vamos fazer algo para que pelo menos estejamos nos movendo.estás a sentir?,

esse impulso irrequieto para a ação por causa dela é o viés de desconto hiperbólico. Nós geralmente preferimos receber uma recompensa que chega mais cedo do que mais tarde, e nós descontamos o valor da recompensa mais tarde, quanto mais longe está. É uma loucura, não é? Coisa tangível brilhante agora, algo ambíguo mas mais valioso mais tarde.

Todos nós sabemos isso, mas é o que acontece a seguir na discussão que determina se o offsite é um encolher coletivo medíocre, ou algo verdadeiramente extraordinário.

Aqui estão algumas coisas para tentar:

• Pergunte ao seu grupo: “parece que estamos realmente ancorados ., Experiência de pensamento: como vamos argumentar para fazer o invés?”
• escreva cada opção estratégica / objectivo / ideia numa área de desenho. Isso ajuda todos a avaliar objetivamente opções maçãs-para-maçãs, moldando cada opção da mesma forma,com as mesmas barras.

• Manter o seu grupo honesto, ajudando-lhes comparar a sua opção escolhida com o objetivo estratégico eles estão com o objetivo de: será que essa opção de levá-los a esse objetivo? Se não, o que o fará?, O que é que eles têm de incerto, e o que é que ajudaria com essa incerteza?

Modal viés

Agora é hora de vir acima com tantas idéias quanto possível! Mas cuidado: entrar no estágio esquerdo é preconceito Modal. O viés Modal é a suposição automática de que a nossa própria ideia ou abordagem é a melhor., Seus primos mais próximos são a ancoragem viés, onde qualquer decisão que tomamos é fortemente influenciada pela comparação de várias opções para a primeira opção conhecemos (neste caso, a nossa própria idéia), e a Ikea efeito e Não Inventado Aqui, onde nós colocamos desproporcionalmente alto valor nas coisas que temos (parcialmente) criado.

E se uma pessoa a favor de uma ideia não for suficiente para lidar com ela, mais cedo ou mais tarde o efeito Bandwagon entra em acção, onde é mais provável que concordemos com uma ideia se muitas outras pessoas já acreditam nela (ou seja, groupthink).,

Aqui estão algumas idéias para ajudar a inocular contra o viés modal e seus primos meticulosos:

• peça a todos para deliberadamente suspender julgamento o tempo suficiente para considerar cuidadosamente sugestões e perspectivas de outros, bem como fatos e dados frios e duros. Ideias malucas ainda levam a ideias úteis.se você tem alguém que ainda se agarra implacavelmente à sua ideia, faça-os argumentar pelas ideias dos outros, para ajudá-los a ver as perspectivas dos outros.
• não discutam apenas opções diferentes de uma forma subjectiva e abstracta; testem-nas na estrada sob uma vasta gama de cenários., Pense nisto como um teste de usabilidade para opções.

falácia de custo Afundado

parece que você tem uma boa opção estratégica na mesa, mas ninguém vai perto dele. Espera, porquê? Porque fazer essa opção significa parar o que temos feito… e isso deixa as pessoas muito desconfortáveis. É aqui que a falácia dos custos afundados se torna grande, e afunda as suas garras Dementoras nos cérebros de todos. Vejo isto acontecer muitas vezes., Não podemos deixar de ficar com coisas em que já investimos tempo e energia, por causa do que já nos custou. Mesmo que encontremos mais e mais razões para mudar, ou desistir.Oh, claro, você vai ouvir algumas razões muito responsáveis para não cortar o cordão e fazer a nova opção estratégica em vez disso. Chegámos longe demais. Não temos dados que provem o contrário. É tarde demais. A nossa reputação vai sofrer se voltarmos agora. As pessoas podem cavar ainda mais. Ou podem tentar usar bikeshedding em questões triviais, para distrair de uma decisão difícil., Mas continua a ser a voz da aversão à perda, o Dementor, não a voz da objectividade.se você sente o frio pegajoso deste viés na sala, tente fazer estas perguntas: “se não tivéssemos já investido , ainda o faríamos agora? O que diríamos a um colega se estivessem na mesma situação?acho que podemos estar de biquíni aqui. Experiência de pensamento: digamos que aceno a minha varinha mágica e que agora está completamente consertada. O que faríamos agora?”

apatia por espectador

está agora no fim do seu exterior! Mas talvez precisem de tomar uma decisão, mas o grupo não consegue lá chegar? Ou você está tentando capturar os próximos passos, e a sessão termina com uma lista de tarefas, mas sem nomes contra eles? Isso é apatia de espectador: quanto mais pessoas estão disponíveis para fazer alguma coisa, menos responsabilidade cada pessoa sente para fazer qualquer coisa.,

Se houver uma decisão a ser tomada, um grupo pode e deve fazer uma chamada sobre quem toma a decisão final, mas deve haver uma pessoa para tomar a liderança na tomada da decisão. Claro que isto não é um bilhete para a autocracia e hipopótamos; que uma pessoa ainda deve tomar a decisão com base em entradas de várias pessoas. Sei que podes não concordar. É justo. Uma abordagem pode funcionar para um grupo, mas não para outro. Como queiras. Mas tome a decisão, ou seja real sobre por que seu grupo não pode.

Como um facilitador, tente resolver antes do tempo que indivíduo toma a decisão., Como essa pessoa precisa fazê-lo, e que informações ela precisa, é na verdade um grande começo para a agenda e estrutura de sua sessão. Além disso, quando se trata de ‘Próximas etapas’, a melhor coisa a fazer é não deixar as pessoas ir até que haja um nome específico contra cada uma dessas próximas etapas, para a responsabilidade individual. espero que tenha achado útil. É um trabalho duro lutar contra nossos cérebros de lagarto o tempo todo, mas vale totalmente a pena colocar neste esforço extra, para melhores ideias, crítica mais objetiva, e melhores decisões., Se nada mais, tente estes:

• Define critérios claros para avaliar objetivamente cada opção, e usá-los consistentemente. Usar os mesmos padrões para avaliar todas as opções pode reduzir o viés.teste de Estrada opções diferentes, dê-lhes tempo e oxigénio suficientes para ver como funcionam.tenha cuidado com quem tem na sua sessão de estratégia. Quem está incluído e quem está excluído?Se vires alguma coisa, diz alguma coisa. Se estás a ter a sensação de um preconceito em particular, chama-o.