For direct inward dialing service, the telephone company provides one or more trunk lines to the customer for connection to the customer’s PBX, and allocates a range of telephone numbers to the customer. As chamadas para esses números são encaminhadas para o PBX do cliente através dos troncos. Como as chamadas são apresentadas ao PBX, o número de telefone discado é sinalizado para o PBX com o serviço de identificação de número discado (DNIS) usando um formato pré-combinado, geralmente parcial, por exemplo, os últimos quatro dígitos., O PBX pode utilizar estas informações para encaminhar a chamada diretamente para uma extensão de telefone dentro da organização sem a necessidade de um operador ou atendente. O serviço fornece serviço telefónico de entrada para muitos números de telefone que exigem apenas um número limitado de circuitos físicos de telecomunicações para satisfazer a utilização simultânea média pelo cliente.tradicionalmente, o serviço DID usava circuitos analógicos. Nestes tipos de FID tronks o equipamento do local do cliente forneceu bateria sinalizadora., O equipamento Central de escritório detecta o nível da linha e desativa o serviço se o circuito não estiver operacional. Este é o arranjo reverso das linhas normais de serviço telefónico antigo (POTS) para as quais o escritório central fornece a sinalização e a bateria de conversação. Hoje em dia, é muito mais comum entregar o serviço DID em um circuito de interface de taxa Primária (PRI).

os troncos para o serviço DID são unidirecionais, de entrada para o cliente PBX., No entanto, o serviço pode ser combinado com marcação direta para fora (DOD) permitindo extensões PBX capacidade de chamada de saída direta com a identificação do seu número de telefone DID.

Nos Estados Unidos, o recurso foi desenvolvido pelo&T na década de 1960, modelado após o anterior IKZ serviço da Deutsche Bundespost, na Alemanha.