perder um pacote é uma treta! O processo para substituir o pacote FedEx em falta e recuperar alguma perda também é uma treta. Foi por isso que criámos o Guia da Guarda de pacotes para um pacote FedEx desaparecido. Tentamos tornar a navegação do sistema um pouco mais fácil — desde iniciar a sua busca até apresentar uma reclamação, Estamos aqui para ajudar!cada transportador e carregador tem sua própria abordagem para encontrar e reembolsar pacotes em falta e FedEx não é diferente. FedEx também fornece uma boa dose de discrição para os seus motoristas., Se o motorista sentir que é seguro deixar o pacote, eles podem fazê-lo, a menos que o expedidor requer uma assinatura. Se o seu pacote é simplesmente tarde, você também pode apresentar um pedido de reembolso para alguns dos custos de envio. Então, se você pagou por uma noite, mas o pacote chegou em 3-4 dias úteis, você pode solicitar o reembolso da diferença entre Transporte nocturno e transporte de 3 dias. Ao contrário da UPS,

que requer que o expedidor arquive a reclamação, a FedEx permitirá que o expedidor ou o destinatário a arquivem., Além disso, a FedEx, que se fundiu com a Kinko’s, é uma loja de escritório, bem como uma operadora, e por isso oferecem serviços de impressão e embalagem. Um desses serviços é a FedEx Office Packing Pledge. Com este compromisso, FedEx garante até US $ 100 o valor do pacote (Termos e condições se aplicam…veja abaixo). Enquanto arquivar uma reclamação por um pacote perdido ou roubado é sempre demorado e frustrante, e isso é adicionado em cima da frustração de ter um pacote roubado, nós montamos esta folha de fato para ajudá-lo através do processo da FedEx de arquivar uma reclamação.,

FedEx Office Package Pledge

às vezes os pacotes são danificados ou perdidos por serem mal etiquetados ou mal embalados (às vezes, o jornal não é suficiente). A FedEx ajuda-o a evitá-lo, oferecendo-lhe o seu serviço de pacotes e navios. Por uma taxa, em lojas de escritórios FedEx, eles vão empacotar seus itens e aplicar etiquetas de transporte. Se você pagar por este serviço, eles vão garantir o pacote até US $ 100. Você também pode pagar extra por itens frágeis ou valiosos. Para tirar partido deste serviço:

1. leve os artigos para um balcão de embalagem de escritório FedEx.,
2. tenha um membro da equipe FedEx empacote os itens para você e aplique uma etiqueta de envio. Para se qualificar para o compromisso de pacote, você deve fazer isso.navio via FedEx Express, FedEx Ground ou FedEx Home Delivery.
3. Se o pacote for perdido ou danificado, arquivo de um pedido on-line, por telefone 1-800-GoFedEx e dizer “Reclamações”, ou por correio ou fax para:
   • FedEx Reclamações de Carga do Departamento
     P. O. Box 256
     Pittsburgh, PA 15230
     Fax: 1.877.229.4766
4. A reclamação deve ser apresentada no prazo de 60 dias a contar da data de entrega de pacotes danificada.,no seu pedido, esteja preparado para incluir documentação de envio e provas de danos.

Fedex Claims

Filing a claim with FedEx can be done most easily online. Durante o processo de reclamação, a FedEx torna conveniente rastrear o status de sua reclamação, e você pode fazê-lo até 12 meses após a reclamação ser apresentada, mesmo que tenha sido resolvida. Existem alguns termos e condições, como com qualquer transportador, para quando você pode registrar reivindicações, mas o processo é o mesmo.

Determine quando você precisa apresentar a alegação.

• Para C. O. D., reclamações, você deve apresentar dentro de 21 dias de calendário a partir da data de entrega.
• para reclamações de danos, você deve registrar dentro de 60 dias de calendário a partir da data de entrega.todos os outros pedidos devem ser apresentados no prazo de 9 meses após a entrega da embalagem à FedEx.

1. Se você está reivindicando menos de $ 100, você pode registrar a reclamação no telefone. Se for mais, então terá de apresentar o pedido por escrito.
2. Uma vez que você tenha determinado quando e como arquivar, você vai precisar obter a sua documentação em ordem. Você vai precisar do número de rastreamento, pelo menos., Você também vai precisar de documentação provando danos se você está apresentando uma reclamação para isso.
3. a maneira mais fácil de ficheiro está online. Uma vez que você tem seus papéis em ordem, vá para arquivar e gerenciar reivindicações para começar.
4. Para além de preencher o formulário de candidatura, se o seu pacote tiver um valor superior a 100 dólares, terá de fornecer documentação adicional ao arquivar. Documentação adicional inclui:
   • registos de envio do pacote.cópias de fotos e faturas para artigos fechados, com danos, se for caso disso.,
   • A documentação deve ser enviada ou enviada por fax para:
     • FedEx Cargo Claims Dept.
       P. O. Box 256
       Pittsburgh, PA 15230
       Fax 1.877.229.4766

e FedEx pensa que uma inspecção é necessária, eles irão chegar até você para agendar isso. Você pode ser convidado a chamá-los para marcar uma consulta. Para a inspeção, você pode precisar mostrar a embalagem original e o conteúdo dos inspetores, para manter isso em torno até que o pedido seja processado. FedEx é muito rápido quando se trata de processar pedidos., A menos que seja necessária uma inspecção adicional, a maioria dos pedidos são liquidados no prazo de 5-7 dias úteis. Pelo menos não vai demorar muito!o FedEx orgulha-se de ser rápido. Eles fornecem ajustes de faturação para envios que foram entregues tarde. Este processo é diferente se estiver a utilizar a FedEx Freight ou a FedEx Express / Ground.para a FedEx Freight, preencher o pedido de ajustamento da facturação, fornecendo toda a informação e documentação necessárias.,para FedEx Ground ou FedEx Express, preencha o pedido de ajuste de faturação fornecendo as informações que eles estão procurando.

5. em ambos os casos FedEx irá trabalhar com você para garantir que, se a sua remessa chegou mais tarde do que o serviço prometido, você poderia registrar para ajuste.

resumo

FedEx permite ao expedidor ou ao destinatário apresentar a reclamação de um pacote perdido. Dizem que deve ser quem tem interesse nos artigos enviados., Embora seja sempre uma boa idéia manter linhas abertas de comunicação entre o expedidor e o destinatário, FedEx está lá para ajudá-lo com reivindicações. FedEx geralmente cobre os primeiros $ 100 de valor de um pacote, a menos que você compra seguro adicional ou pode provar que eles danificaram um item vale mais do que isso. Com todas as reivindicações, você vai querer ter certeza de ter boa documentação para fazer o processo correr sem problemas. A cobertura FedEx se estende para pacotes perdidos e danificados, mas pode não haver nada que eles possam fazer se o pacote foi entregue com sucesso e, em seguida, roubado., Com pacotes roubados, você provavelmente precisará considerar outras opções, como o seu proprietário ou seguro de aluguel, ou seguro adicional de terceiros. Claro que achamos que a melhor solução para combater piratas de alpendre é impedi-los de tentar roubar os seus pacotes. Pensamos que o pacote Guarda é uma grande solução para isso.