comunicação

qualquer que seja a causa de desacordos e disputas em casa ou no trabalho, essas habilidades podem ajudá-lo a resolver conflitos de uma forma construtiva e manter suas relações fortes e crescentes.

o que é o conflito?

conflito é uma parte normal de qualquer relação saudável. Afinal, não se pode esperar que duas pessoas concordem em tudo, o tempo todo. A chave não é temer ou tentar evitar o conflito, mas aprender a resolvê-lo de forma saudável.,

Quando o conflito é mal gerido, pode causar grandes danos a uma relação, mas quando tratado de uma forma respeitosa e positiva, o conflito proporciona uma oportunidade para fortalecer a ligação entre duas pessoas. Quer você esteja experimentando conflitos em casa, no trabalho ou na escola, aprender essas habilidades pode ajudá-lo a resolver as diferenças de uma forma saudável e construir relacionamentos mais fortes e gratificantes.

causas de conflito numa relação

conflito surge de diferenças, tanto grandes como pequenas. Ocorre sempre que as pessoas discordam sobre seus Valores, Motivações, percepções, ideias ou desejos. Às vezes, essas diferenças parecem triviais, mas quando um conflito desencadeia sentimentos fortes, uma necessidade pessoal profunda está muitas vezes no centro do problema., Estas necessidades podem variar desde a necessidade de se sentir seguro, seguro ou respeitado e valorizado, à necessidade de maior proximidade e intimidade.

pense nas necessidades opostas de uma criança e de um pai. A necessidade da criança é explorar, por isso aventurar-se na rua ou na beira do precipício satisfaz essa necessidade. Mas a necessidade do pai é proteger a segurança da criança, uma necessidade que só pode ser satisfeita limitando a exploração da criança. Uma vez que estas necessidades estão em desacordo, o conflito surge.as necessidades de cada parte desempenham um papel importante no sucesso a longo prazo de uma relação., Cada um merece respeito e consideração. Em relacionamentos pessoais, a falta de compreensão sobre as diferentes necessidades pode resultar em distância, argumentos e rompimentos. No local de trabalho, necessidades diferentes podem resultar em negócios quebrados, lucros reduzidos e empregos perdidos.quando você pode reconhecer necessidades conflitantes e está disposto a examiná-las com compaixão e compreensão, isso pode levar à resolução criativa de problemas, construção de equipe e relacionamentos mais fortes.

como responde ao conflito?teme o conflito ou evita-o a todo o custo?, Se a sua percepção do conflito vem de memórias dolorosas da infância ou de relacionamentos anteriores insalubres, você pode esperar que todos os desentendimentos terminem mal. Você pode ver o conflito como desmoralizante, humilhante, ou algo a temer. Se suas experiências iniciais de vida o deixaram sem poder ou fora de controle, o conflito pode até ser traumatizante para você.se tem medo de conflitos, pode tornar-se uma profecia auto-realizável. Quando você entra em uma situação de conflito já se sentindo ameaçado, é difícil lidar com o problema em mãos de uma forma saudável., Em vez disso, é mais provável que te desligues ou expludas com raiva.

resolução de conflitos, estresse e emoções

conflito desencadeia fortes emoções e pode levar a sentimentos feridos, decepção e desconforto. Quando manuseada de uma forma pouco saudável, pode causar fendas irreparáveis, ressentimentos e separações. Mas quando o conflito é resolvido de uma forma saudável, ele aumenta sua compreensão da outra pessoa, constrói a confiança, e fortalece seus relacionamentos.,se você está fora de contato com seus sentimentos ou tão estressado que você só pode prestar atenção a um número limitado de emoções, você não será capaz de entender suas próprias necessidades. Isto vai tornar difícil comunicar com os outros e estabelecer o que realmente te preocupa. Por exemplo, os casais discutem frequentemente sobre pequenas diferenças—a forma como pendura as toalhas, a forma como ele entala a sopa—em vez do que o que realmente as incomoda.

para resolver com sucesso um conflito, você precisa aprender e praticar duas habilidades Principais:

1. alívio rápido do stress: a capacidade de aliviar rapidamente o stress no momento.consciência emocional: a capacidade de permanecer confortável o suficiente com suas emoções para reagir de forma construtiva, mesmo no meio de um ataque percebido.a chave para manter o equilíbrio, o foco e o controlo, independentemente dos desafios que enfrenta., Se você não sabe como ficar centrado e no controle de si mesmo, você vai se tornar sobrecarregado em situações de conflito e incapaz de responder de maneiras saudáveis.a Psicóloga Connie Lillas usa uma analogia de condução para descrever as três maneiras mais comuns de as pessoas responderem quando estão sobrecarregadas pelo stress: pé no gás. Uma reacção de stress irritada ou agitada. Estás aquecida, entusiasmada, demasiado emotiva e incapaz de ficar quieta.pé no travão. Uma resposta de stress retirada ou deprimida. Você fecha, espaço para fora, e mostra muito pouca energia ou emoção.,pé no acelerador e travão. Um stress tenso e congelado. Você “congela” sob pressão e não pode fazer nada. Pareces paralisado, mas sob a superfície estás extremamente agitado.
   

   como o stress afecta a resolução de conflitos

   o Stress interfere com a capacidade de resolver conflitos, limitando a sua capacidade de:

   • ler com precisão a linguagem corporal de outra pessoa.ouve o que alguém está a dizer.esteja ciente dos seus próprios sentimentos.esteja em contacto com as suas próprias e profundas necessidades.comunique claramente as suas necessidades.,

   o stress é um problema para si?

   você pode estar tão acostumado a felling stressado que você nem sequer está ciente de que você está estressado. O Stress pode constituir um problema na sua vida se se identificar com o seguinte:

   • muitas vezes se sente tenso ou apertado algures no seu corpo.não está ciente de movimentos no peito ou estômago quando respira.o conflito absorve o seu tempo e atenção.,

   Aprenda a gerir o stress no momento

   uma das formas mais confiáveis de reduzir rapidamente o stress é através do envolvimento de um ou mais dos seus sentidos—visão, som, paladar, olfacto, tacto—ou através do movimento. Podias apertar uma bola de stress, cheirar um cheiro relaxante, saborear uma chávena de chá calmante, ou olhar para uma fotografia preciosa. Todos nós tendemos a responder de forma diferente à entrada sensorial, muitas vezes dependendo de como nós respondemos ao stress, por isso leve algum tempo para encontrar coisas que são calmantes para você. Deve Ler-Se: Alívio Rápido Do Stress.,

   habilidade principal 2: consciência emocional

   consciência emocional é a chave para compreender a si mesmo e aos outros. Se você não sabe como ou por que você se sente de uma certa forma, você não será capaz de se comunicar eficazmente ou resolver desentendimentos.apesar de saber que seus sentimentos podem parecer simples, muitas pessoas ignoram ou tentam Sedar emoções fortes como raiva, tristeza e medo. Sua capacidade de lidar com o conflito, no entanto, depende de estar conectado a esses sentimentos., Se você tem medo de emoções fortes ou se você insiste em encontrar soluções que são estritamente racionais, sua capacidade de enfrentar e resolver as diferenças será limitada.

   Por que a consciência emocional é um fator-chave na resolução de conflitos

   consciência Emocional—a consciência de seu momento-a-momento experiência emocional e a capacidade de gerenciar todos os seus sentimentos de forma adequada, é a base de um processo de comunicação que pode resolver o conflito.,

   consciência Emocional ajuda-o a:

   • Entender o que é realmente preocupante outras pessoas
   • Entender a si mesmo, incluindo o que realmente está incomodando
   • se manter motivado até que o conflito seja resolvido
   • se Comunicar com clareza e eficácia
   • Interesse e influenciar os outros

   Avaliar o seu nível de consciência emocional

   O seguinte questionário, ajuda você a avaliar seu nível de consciência emocional. Responda às seguintes perguntas com: quase nunca, ocasionalmente, muitas vezes, muitas vezes, ou quase sempre., Não há respostas certas ou erradas, apenas a oportunidade de conhecer melhor as vossas respostas emocionais.que tipo de relação tem com as suas emoções?você experimenta sentimentos que fluem, encontrando uma emoção após outra à medida que suas experiências mudam de momento a momento?as suas emoções são acompanhadas por sensações físicas que sente em lugares como o estômago ou o peito?,você experimenta sentimentos e emoções distintos, tais como raiva, tristeza, medo e alegria, que são evidentes em diferentes expressões faciais?você pode experimentar sentimentos intensos que são fortes o suficiente para capturar a sua própria atenção e a dos outros?presta atenção às suas emoções? Eles têm em conta as suas decisões?

Se alguma destas experiências não é familiar, as suas emoções podem ser “recusadas” ou mesmo desligadas. Em qualquer dos casos, pode precisar de Ajuda para desenvolver a sua consciência emocional., Você pode fazer isso usando o Kit de ferramentas de Inteligência Emocional livre do Helpguide.

comunicação não verbal e resolução de conflitos

quando as pessoas estão no meio de um conflito, as palavras que usam raramente transmitem as questões no centro do problema. Mas ao prestar muita atenção aos sinais não verbais da outra pessoa ou” linguagem corporal”, tais como expressões faciais, postura, gestos e tom de voz, você pode entender melhor o que a pessoa está realmente dizendo. Isso permitirá que você responda de uma forma que constrói a confiança, e chega à raiz do problema.,a sua capacidade de ler com precisão outra pessoa depende da sua própria consciência emocional. Quanto mais conscientes forem das vossas próprias emoções, mais fácil será para vós captar as pistas sem palavras que revelam o que os outros estão a sentir. Pense sobre o que você está transmitindo para os outros durante o conflito, e se o que você diz corresponde à sua linguagem corporal. Se dizes “Estou bem”, mas apertas os dentes e desvias o olhar, então o teu corpo está claramente a sinalizar que és tudo menos “bem”.,”Um tom de voz calmo, um toque tranquilizador, ou uma expressão facial interessada pode ir um longo caminho para relaxar uma troca tensa.

mais dicas para a gestão e resolução de conflitos

pode garantir que o processo de gestão e resolução de conflitos é tão positivo quanto possível, seguindo as seguintes orientações:

Ouça o que é sentido, bem como dito. Quando você realmente ouve, você se conecta mais profundamente com suas próprias necessidades e emoções, e com as de outras pessoas. Ouvir também fortalece, informa, e torna mais fácil para os outros ouvi-lo quando é a sua vez de falar.,

faça da resolução de conflitos a prioridade ao invés de ganhar ou “ter razão”.”Manter e fortalecer o relacionamento, em vez de “ganhar” o argumento, deve ser sempre a sua primeira prioridade. Respeite a outra pessoa e o seu ponto de vista.foco no presente. Se você está guardando rancores baseados em conflitos passados, sua capacidade de ver a realidade da situação atual será prejudicada. Em vez de olhar para o passado e atribuir culpas, concentre-se no que você pode fazer aqui e agora para resolver o problema.escolhe as tuas batalhas., Os conflitos podem ser drenados, por isso é importante considerar se a questão realmente vale o seu tempo e energia. Talvez não queira ceder um lugar de estacionamento se estiver a circular há 15 minutos, mas se houver dezenas de lugares vazios, discutir por um único lugar não vale a pena.esteja disposto a perdoar. Resolver conflitos é impossível se você não está disposto ou incapaz de perdoar os outros. A resolução está em libertar o impulso de punir, que só pode servir para esgotar e drenar a sua vida.sabe quando esquecer algo. Se não conseguir chegar a um acordo, concorde em discordar., São precisas duas pessoas para manter uma discussão. Se um conflito não vai a lado nenhum, você pode optar por se desengatar e seguir em frente.

usando o humor na resolução de conflitos

você pode evitar muitos confrontos e resolver argumentos e desacordos, comunicando de uma forma humorística. O Humor pode ajudá-lo a dizer coisas que podem ser difíceis de expressar sem ofender alguém. No entanto, é importante que te rias com a outra pessoa, não com ela., Quando o humor e o jogo são usados para reduzir a tensão e a raiva, reformular problemas, e colocar a situação em perspectiva, o conflito pode realmente tornar-se uma oportunidade para uma maior conexão e intimidade.