o código original de 800 código utilizado durante mais de trinta anos antes do seu 7.,8 milhões de possíveis números estavam esgotados, mas a nova ligação gratuita códigos de área estão sendo dizimadas a uma taxa crescente, tanto pela utilização mais generalizada dos números por voz-sobre-IP, bolso pagers, residenciais e pequenos negócios, o uso e abuso generalizado por RespOrgs e assinantes que o arsenal números para uso em misdial de marketing, rastreamento de resposta para anúncios individuais (cada um anúncio de cada cliente recebe um diferente número verde) ou de venda, de locação ou de uso compartilhado., Os números de corretagem para venda são ilegais, mas o aluguer de um número ou parte de um número contorna estes regulamentos, uma vez que a aplicação da FCC é esporádica a mínima.

alguns códigos de área geográfica são semelhantes aos códigos isentos de portagem, por exemplo, 801, 818, 860. Tais semelhanças foram exploradas por fraudadores em localidades internacionais, que pode ser direta, marcados com o que parecem, à primeira vista, ser doméstica códigos de área, incluindo 809, 829, e 849, que são oficiais prefixos para a República Dominicana e 876, que é o código de área para a Jamaica., Os números sem portagem também são, por vezes, confundidos com 900 números, para os quais a companhia de telefones fatura os chamadores a taxas muito superiores às taxas de serviço de longa distância para serviços como informações gravadas ou chat ao vivo.

estes números livres de portagem podem normalmente ser chamados a partir de qualquer telefone no Canadá ou nos EUA, embora o proprietário (e às vezes o provedor) pode colocar restrições sobre o seu uso. Às vezes eles aceitam chamadas apenas do Canadá ou dos EUA, ou mesmo apenas de certos estados ou províncias. Alguns não são acessíveis a partir de telefones públicos., As chamadas de telefones públicos avaliam o proprietário de toll-free uma taxa adicional nos EUA, como mandatado pela FCC. Embora os números livres de portagem não sejam acessíveis internacionalmente, muitos serviços telefônicos realmente ligam através dos EUA, e neste caso os números livres de portagem tornam-se disponíveis. Exemplos destes serviços são o MCI Worldphone international calling card e qualquer porta de telefone via Internet baseada nos EUA. No entanto, muitos serviços de cartões telefónicos cobram a sua própria taxa quando os seus números sem portagem são usados para fazer chamadas ou quando os seus números sem portagem são usados a partir de telefones públicos.,

de muitos países( como o Reino Unido), os números livres de portagem dos EUA podem ser discados, mas o chamador primeiro recebe um anúncio registrado que a chamada não é gratuita; na verdade, em muitas transportadoras, o custo de chamar um número livre de portagem pode ser maior do que o de chamar um número normal.

os números livres de portagem dos EUA poderiam ser acessados em um momento de alguns outros países (como o México) em uma base paga, substituindo os 800 por 880, 888 por 881, e 877 por 882. Assim, para alcançar 1-800-xxx-yyyy de um país fora de sua área de cobertura livre de portagem, 1-880-xxx-yyyy poderia ser discado., Isso já não é verdade; os códigos de área 880, 844, 881 e 882 foram recuperados para uso futuro.

In addition, U. S. toll-free numbers may be accessed free of charge regardless of the caller’s location by some IP telephone services.

Operator handlingEdit

nos Estados Unidos, ambos os transportadores interexchange (IXCs), tais como Sprint, AT&T Inc., e Verizon, e operadoras de câmbio locais (LCS), tais como Verizon e AT&T oferecem serviços gratuitos., A forma como um número isento de portagens é tratado depende de se tratar de uma chamada doméstica ou de uma chamada inter-troca. A maioria dos países está dividida em regiões chamadas Bolsas, e dentro de cada troca uma companhia telefônica local lida com todos os serviços telefônicos. As chamadas Intraexchange,que não saem de cada região, seriam geridas pela companhia telefónica local. Chamadas que cruzam os limites da LATA dos EUA, ou se originam em um país e terminam em outro, são referidas como Chamadas inter-câmbio.,

O formato do número livre de portagem é chamado de número não-geográfico, em contraste com os números de telefone associados aos agregados familiares que são geográficos. (Desde o advento dos telefones celulares e voz sobre IP, as famílias podem ter qualquer código de área nos EUA, mas ainda é geográfico no sentido de que as chamadas desse código de área são consideradas locais, mas o destinatário pode estar fisicamente em qualquer lugar). Neste último caso, é possível determinar a localização aproximada da pessoa que efectua a chamada a partir do código de área (por exemplo, Nova Iorque ou Londres)., Em contraste, números livres de portagem poderiam estar fisicamente localizados em qualquer lugar do mundo.

Quando um número livre de portagem é discado, a empresa de telefones deve determinar onde é o destino físico real, o que é alcançado usando as capacidades de rede inteligente incorporadas no network.In o caso mais simples, o número livre de portagem é traduzido em um número geográfico regular, que é então roteado pela troca de telefone da maneira normal. Casos mais complicados podem aplicar regras especiais de roteamento, como a hora do dia roteamento.,os números Sem portagem são normalmente específicos de cada país. Os números canadenses são uma exceção, uma vez que são desenhados a partir do mesmo conjunto SMS / 800 como outros países do plano de numeração norte-americano; o número universal internacional gratuito +800 é uma exceção, uma vez que estes trabalhos a partir de vários códigos de país.Arbitrária a distinção entre o Local Exchange Carrier / Interexchange carrier, internas e interestaduais e a LATA estrutura artificial dos EUA regulamentar construções que não tenham directa paralelos no Canadá ou qualquer outro país.

roteamento nos EUA,Edite

os IXCs geralmente lidam com o tráfego que atravessa os limites da área de acesso e transporte local (LATA). A LATA é uma área geográfica dentro dos Estados Unidos que delimita os limites da LEC. LECs pode fornecer transporte local dentro de LATAs. Quando um cliente decide usar o serviço toll-free, eles atribuem uma organização responsável (RespOrg) para possuir e manter esse número. A RespOrg pode ser o IXC que vai entregar a maioria dos serviços gratuitos ou uma RespOrg independente.

Quando um número livre de portagem é marcado, cada dígito é analisado e processado pela LEC., A chamada sem portagem é identificada como tal pelo ponto de comutação do serviço (PUP). O SSP é responsável pelo envio de informações de chamada para o ponto de controlo do serviço (SCP), encaminhando o pedido através de pelo menos um ponto de transferência de sinal (STP) na rede do sistema de sinalização 7 (SS7). SS7 é um método digital fora de banda de transmissão de informações de sinalização (controle de chamadas) na rede telefónica pública comutada (PSTN)., A rede SS7 é uma rede de comutação por pacotes que transporta dados de sinalização (configuração e derrubamento da chamada e serviços) separada da rede de portador de circuito (a carga da chamada telefónica) na rede de serviços AIN. A SSP pergunta ao SCP para onde enviar a chamada.

o LEC irá determinar a que IXC esse número é atribuído, com base na escolha do cliente. Números livres de portagem podem ser compartilhados entre IXCs. Um cliente pode fazer isso para a recuperação de desastre ou então eles podem negociar um preço melhor., Por exemplo, um cliente pode atribuir 50% de seu tráfego para Sprint e 50% para AT&T.

Uma vez que o LEC determina para qual IXC enviar a chamada, ele é enviado para o ponto de presença IXCs (POP). O SCP IXCs deve agora determinar para onde enviar a chamada. Uma vez que a determinação final de onde a chamada deve ir é concluída, a chamada é então encaminhada para as linhas principais do Assinante. Em um ambiente de centro de chamadas ou centro de contato, a chamada é normalmente respondida por um sistema telefônico conhecido como um distribuidor de chamadas automáticas (ACD) ou troca de branch privado (PBX).,

o encaminhamento subsequente da chamada pode ser feito de muitas maneiras, variando de simples a complexo, dependendo das necessidades do proprietário do número livre de portagem. Algumas das opções disponíveis são:

horário do dia (TOD) roteamento um exemplo de uso de roteamento TOD seria uma empresa com um call center na costa leste e um call center na costa oeste. O roteamento TOD permitiria seguir o roteamento do sol. O centro da costa leste abre em primeiro lugar e as chamadas são enviadas para esse destino no início do dia. Como o tempo muda em todo o país, a cobertura expandida seria oferecida pelo call center no oeste., Dia da semana (DOW) ou Dia do ano (DOY) roteamento dependendo do dia da semana e práticas de negócios, nem todos os centros de chamadas operam 24×7. Alguns centros podem ser fechados para fins de semana ou feriados. O roteamento DOW permite roteamento alternativo para chamadas que chegam em dias específicos. O roteamento DOY permite roteamento alternativo em feriados fixos (exemplo 25 de dezembro). O código de área ou o encaminhamento de tráfego livre de portagem de troca também podem ser encaminhados dependendo da localização do chamador., Por exemplo, se uma empresa tem call centers no norte e no sul, eles podem expressar uma preferência para que seus chamadores do Sul falem com as pessoas nos call centers do Sul. As empresas podem também querer tirar partido da diferença entre as taxas interestatais e as taxas intrastate. Por exemplo, o custo de uma chamada de telefone em vários estados pode ser menos caro do que uma chamada dentro de um estado, e, como resultado, a capacidade de rotear uma chamada de origem, em Michigan, para um call center fora de Michigan, a empresa pode economizar grandes quantidades de dinheiro., Roteamento de menor custo é uma variante do código de área / roteamento de troca em que uma RespOrg independente envia chamadas através de diferentes transportadores com base no qual é menos caro para qualquer ponto de originação dado. O RespOrg não é o portador. Uma transportadora Canadense poderia ser usada para chamadas canadenses e uma transportadora norte-americana para chamadas Americanas; um usuário com muitas vozes locais de entrada sobre números de IP em várias cidades poderia converter chamadas livres de portagem em um número principal livre de portagem para chamadas locais em cada cidade onde ele tem um ponto de presença., Roteamento de alocação percentual se uma empresa tem vários centros de chamadas, a empresa pode optar por rotear as chamadas através de uma série de centros de chamadas em uma base percentual. Por exemplo, uma companhia aérea com dez Centros de chamadas pode optar por alocar 10% de todo o tráfego de entrada para cada centro. Todo-Trunks-ocupado roteamento se em um determinado momento as instalações de tronco de uma empresa não pode mais lidar com o tráfego de entrada, um destino alternativo pode ser escolhido. Isto ajuda as empresas a lidar com volumes inesperados de chamadas ou durante tempos de crise., Ring No Answer Routing algumas transportadoras têm a capacidade de puxar uma chamada de volta para a rede se a chamada não for respondida. Isso prevê roteamento de contingência para chamadas que Anel e não são respondidas no destino final. As empresas de encaminhamento de emergência ou de desastre geralmente têm algum tipo de plano de desastre para lidar com Emergências Naturais (por exemplo, inundações, incêndios e terremotos) e provocadas pelo homem (por exemplo, ameaças de bomba). Os IXCs podem fornecer destinos alternativos se alguma destas situações ocorrer., Retome e Transfer / Transfer Connect / Agent Redirect se uma empresa usa um ACD para facilitar a transferência, o ACD permanecerá na chamada, enquanto as partes estão no telefone. A desvantagem é que esta utiliza a capacidade máxima no ACD (ou VRU). Isto é chamado por uma série de nomes, incluindo cabelo-pinking ou tromboning. IXCs têm a capacidade de permitir que uma empresa responda a uma chamada, fornecer um nível de serviço, e, em seguida, transferir a chamada para outro local. Estes recursos IXC fornecem um nível de transferência que é diferente do que está disponível através do ACD., Normalmente há uma carga de recurso associada a esta oferta. todas as características de roteamento acima são por vezes referidas como características de roteamento estático. Estas rotas são postas em prática e não são geralmente alteradas. Se as alterações são necessárias, um cliente geralmente tem várias opções para fazer alterações. Um cliente pode ligar para a IXC ou para uma RespOrg independente diretamente através de um número especial sem portagem para fazer alterações, ou um cliente pode ser capaz de fazer alterações através do acesso direto à rede através de um terminal dedicado fornecido pela IXC.