O que a autoconsciência realmente é (e como cultivá-la)
autoconsciência parece ter se tornado a última palavra — chave de gestão-e por uma boa razão. A pesquisa sugere que quando nos vemos claramente, somos mais confiantes e mais criativos. Tomamos decisões mais sólidas, construímos relações mais fortes e comunicamos de forma mais eficaz. É menos provável mentirmos, enganarmos e roubarmos. Somos melhores trabalhadores que recebem mais promoções. E somos líderes mais eficazes com funcionários mais satisfeitos e empresas mais lucrativas.,como Psicóloga Organizacional e treinadora executiva, tenho um lugar no ringue para o poder da auto-consciência de liderança há quase 15 anos. Também vi como esta habilidade é alcançável. No entanto, quando comecei a aprofundar a pesquisa sobre autoconsciência, fiquei surpreso com o fosso marcante entre a Ciência e a prática da autoconsciência. Apesar de tudo, sabíamos surpreendentemente pouco sobre melhorar essa habilidade crítica.há quatro anos, a minha equipa de investigadores e eu embarcámos num estudo científico em larga escala de auto-consciência., Em 10 investigações separadas com cerca de 5.000 participantes, examinamos o que realmente é autoconsciência, por que precisamos dela, e como podemos aumentá-la. (Estamos atualmente escrevendo nossos resultados para submissão a uma revista acadêmica.)
nossa pesquisa revelou muitos bloqueios de estradas surpreendentes, mitos e verdades sobre o que é autoconsciência e o que é preciso para melhorá-la. Nós descobrimos que mesmo que a maioria das pessoas acredite que são auto-conscientes, auto-conscientização é uma qualidade verdadeiramente rara: estimamos que apenas 10% -15% das pessoas que estudamos realmente se encaixam nos critérios., Destacaram-se três conclusões em particular, que nos estão a ajudar a desenvolver orientações práticas para a forma como os líderes podem aprender a ver-se mais claramente.
#1: Existem dois tipos de autoconsciência
nos últimos 50 anos, os pesquisadores têm usado definições variadas de autoconsciência. Por exemplo, alguns vêem isso como a capacidade de monitorar o nosso mundo interior, enquanto outros o rotulam como um estado temporário de autoconsciência. Outros ainda o descrevem como a diferença entre como nos vemos a nós mesmos e como os outros nos vêem.,antes de nos concentrarmos em como melhorar a autoconsciência, precisávamos sintetizar estes achados e criar uma definição abrangente.nos estudos que examinámos, surgiram duas grandes categorias de autoconsciência. A primeira, que apelidamos de autoconsciência interna, representa como claramente vemos nossos próprios valores, paixões, aspirações, se encaixam com nosso ambiente, reações (incluindo pensamentos, sentimentos, comportamentos, pontos fortes e fracos), e impacto nos outros., Nós descobrimos que a autoconsciência interna está associada com maior satisfação de trabalho e relacionamento, controle pessoal e social, e felicidade; ela está negativamente relacionada à ansiedade, estresse e depressão.
A segunda categoria, autoconsciência externa, significa compreender como outras pessoas nos vêem, em termos dos mesmos fatores listados acima. Nossa pesquisa mostra que as pessoas que sabem como os outros os vêem são mais habilidosas em mostrar empatia e tomar as perspectivas dos outros., Para os líderes que se vêem como os seus empregados, os seus empregados tendem a ter uma melhor relação com eles, sentem-se mais satisfeitos com eles, e vê-los como mais eficazes em geral.
é fácil assumir que estar alto em um tipo de consciência significaria estar alto no outro. Mas a nossa pesquisa não encontrou praticamente nenhuma relação entre eles., Como resultado, podemos identificar quatro liderança arquétipos, cada um com um conjunto diferente de oportunidades para melhorar o:
Quando se trata interna e externa, auto-consciência, é tentador valor de um sobre o outro. Mas os líderes devem trabalhar ativamente para ver-se claramente e obter feedback para entender como os outros os vêem. As pessoas altamente conscientes que entrevistamos estavam ativamente focadas em equilibrar a escala.Tome Jeremiah, um gerente de marketing., No início de sua carreira, ele se concentrou principalmente na autoconsciência interna-por exemplo, decidindo deixar sua carreira na contabilidade para seguir sua paixão pelo marketing. Mas quando ele teve a chance de obter feedback sincero durante um treinamento da empresa, ele percebeu que ele não estava focado o suficiente em como ele estava aparecendo. Jeremias, desde então, colocou uma importância igual em ambos os tipos de autoconsciência, que ele acredita ter ajudado a alcançar um novo nível de sucesso e realização.
a conclusão é que a autoconsciência não é uma verdade. É um equilíbrio delicado de dois pontos de vista distintos, até concorrentes., (Se você está interessado em aprender onde você está em cada categoria, uma versão abreviada gratuita de nossa avaliação de auto-consciência multi-ralador está disponível aqui.)
#2: a experiência e o poder impedem a autoconsciência
Ao contrário da crença popular, estudos têm mostrado que as pessoas nem sempre aprendem com a experiência, que a experiência não ajuda as pessoas a extrair informações falsas, e que ver-nos como altamente experientes pode nos impedir de fazer nossos trabalhos de casa, buscando evidências desaconfirantes, e questionando nossas suposições.,
E assim como a experiência pode levar a um falso senso de confiança sobre o nosso desempenho, também pode nos fazer confiantes demais sobre o nosso nível de autoconhecimento. Por exemplo, um estudo concluiu que os gestores mais experientes eram menos precisos na avaliação da sua eficácia de liderança em comparação com os gestores menos experientes.
apesar de a maioria das pessoas acreditar que são auto-conscientes, apenas 10-15% das pessoas que estudamos realmente se encaixam nos critérios.da mesma forma, quanto mais poder um líder detém, mais probabilidade têm de sobrestimar as suas competências e capacidades., Um estudo de mais de 3.600 líderes em uma variedade de papéis e indústrias descobriu que, em relação aos líderes de nível mais baixo, Líderes de nível mais alto valorizaram mais significativamente suas habilidades (em comparação com as percepções dos outros). De fato, este padrão existiu para 19 das 20 competências que os pesquisadores mediram, incluindo autoconsciência emocional, auto-avaliação precisa, empatia, confiabilidade e desempenho de liderança.os investigadores propuseram duas explicações primárias para este fenómeno., Em primeiro lugar, em virtude do seu nível, os líderes seniores simplesmente têm menos pessoas acima deles que podem fornecer feedback sincero. Em segundo lugar, quanto mais poder um líder exercer, menos confortáveis serão as pessoas a dar-lhes feedback construtivo, por medo de prejudicar as suas carreiras. O professor de negócios James O’Toole acrescentou que, à medida que o poder cresce, a vontade de ouvir psiquiatras, seja porque eles pensam que sabem mais do que seus funcionários, seja porque buscar feedback virá a um custo.
mas este não tem que ser o caso., Uma análise mostrou que os líderes mais bem sucedidos, como avaliado por 360 graus de avaliação da eficácia da liderança, contrabalançam esta tendência, buscando feedback crítico freqüente (de chefes, pares, funcionários, seu conselho, e assim por diante). Eles tornam-se mais auto-conscientes no processo e vêm a ser vistos como mais eficazes pelos outros.da mesma forma, em nossas entrevistas, descobrimos que as pessoas que melhoraram sua autoconsciência externa o fizeram buscando feedback dos críticos amorosos-ou seja, pessoas que têm seus melhores interesses em mente e estão dispostas a dizer — lhes a verdade., Para garantir que eles não exageram ou super corrijam com base na opinião de uma pessoa, eles também gut-check feedback difícil ou surpreendente com os outros.
# 3: a introspecção nem sempre melhora a autoconsciência
também é amplamente assumido que a introspecção-examinando as causas de nossos próprios pensamentos, sentimentos e comportamentos — melhora a autoconsciência. Afinal, que melhor maneira de nos conhecermos do que refletindo sobre o porquê de sermos como somos?,uma das descobertas mais surpreendentes da nossa pesquisa é que as pessoas que introspeccionam são menos auto-conscientes e relatam pior satisfação no trabalho e bem-estar. Outras pesquisas mostraram padrões semelhantes.
O problema com introspecção não é que ele é categoricamente ineficaz — é que a maioria das pessoas estão fazendo isso incorretamente. Para entender isso, vamos olhar para a pergunta introspectiva mais comum: “por quê?”Nós perguntamos isso quando tentamos entender nossas emoções (por que eu gosto do empregado a muito mais do que o empregado B?,), ou nosso comportamento (por que eu voei fora do controle com aquele empregado?), ou nossas atitudes (por que sou tão contra este Acordo?).
o problema com a introspecção não é que ela é ineficaz—é que a maioria das pessoas estão fazendo isso incorretamente.
ao que parece, “porquê” é uma pergunta de auto-consciência surpreendentemente ineficaz. A pesquisa mostrou que nós simplesmente não temos acesso a muitos dos pensamentos, sentimentos e motivos inconscientes que estamos procurando., E porque muita coisa está presa fora de nossa consciência, nós tendemos a inventar respostas que se sentem verdadeiras, mas muitas vezes estão erradas. Por exemplo, depois de uma incaracterística explosão em um empregado, um novo gerente pode saltar para a conclusão de que isso aconteceu porque ela não foi feita para a gestão, quando a verdadeira razão foi um mau caso de baixo nível de açúcar no sangue.
consequentemente, o problema de perguntar Por que não é apenas o quão errado estamos, mas quão confiantes estamos de que estamos certos. A mente humana raramente opera de forma racional, e nossos julgamentos raramente são livres de preconceitos., Tendemos a atacar quaisquer “insights” que encontramos sem questionar a sua validade ou valor, ignoramos evidências contraditórias, e forçamos os nossos pensamentos a conformar-se com as nossas explicações iniciais.
outra consequência negativa de perguntar Por que — especialmente quando se tenta explicar um resultado indesejado — é que ele convida pensamentos negativos improdutivos. Em nossa pesquisa, descobrimos que as pessoas que são muito introspectivas também são mais propensas a serem pegas em padrões ruminantes. Por exemplo, se um funcionário que recebe uma avaliação de desempenho ruim pergunta Por que eu tive uma classificação tão ruim?, é provável que aterrem numa explicação focada nos seus medos, deficiências ou inseguranças, em vez de uma avaliação racional dos seus pontos fortes e fracos. (Por esta razão, os auto-analisadores freqüentes são mais deprimidos e ansiosos e experimentam o bem-estar mais pobre.)
então, se por que não é a pergunta introspectiva certa, existe uma melhor? A minha equipa de pesquisa vasculhou centenas de páginas de transcrições de entrevistas com pessoas muito conscientes para ver se abordavam a introspecção de forma diferente., De fato, havia um padrão claro: embora a palavra “por quê” tenha aparecido menos de 150 vezes, a palavra “o que” apareceu mais de 1.000 vezes.portanto, para aumentar a autoconfiança produtiva e diminuir a ruminação improdutiva, devemos perguntar o quê, e não porquê. As perguntas” o que ” nos ajudam a permanecer objetivos, focados no futuro, e capacitados para agir em nossas novas percepções.por exemplo, considere José, um veterano da indústria do entretenimento que entrevistamos, que odiava seu trabalho. Onde muitos teriam ficado presos a pensar: “Porque me sinto tão mal?,”, perguntou, “Quais são as situações que me fazem sentir terrível, e o que eles têm em comum?”Ele percebeu que nunca seria feliz nessa carreira, e isso lhe deu a coragem de perseguir um novo e muito mais gratificante em Gestão de riqueza.da mesma forma, Robin, uma líder de atendimento ao cliente que era nova em seu trabalho, precisava entender um pouco de feedback negativo que tinha recebido de um funcionário. Em vez de perguntar “porque disseste isto sobre mim?, “Robin perguntou,” Quais são os passos que eu preciso tomar no futuro para fazer um trabalho melhor?,”Isso os ajudou a mover-se para soluções ao invés de se concentrar nos padrões improdutivos do passado.autoconsciência não é uma verdade. É um equilíbrio delicado de dois pontos de vista distintos, até concorrentes.
um caso final é Paul, que nos contou sobre aprender que o negócio que ele havia comprado recentemente não era mais rentável. No início, tudo o que ele podia perguntar a si mesmo era “porque não fui capaz de mudar as coisas?”Mas ele rapidamente percebeu que não tinha tempo ou energia para se martirizar — ele tinha que descobrir o que fazer a seguir., Ele começou a perguntar: “o que eu preciso fazer para avançar de uma forma que minimize o impacto para nossos clientes e funcionários?”Ele criou um plano, e foi capaz de encontrar maneiras criativas de fazer o máximo de bem para os outros quanto possível, ao encerrar o negócio. Quando tudo isso acabou, ele desafiou — se a articular o que aprendeu com a experiência-sua resposta o ajudou a evitar erros semelhantes no futuro e ajudou outros a aprender com eles, também.estes resultados qualitativos foram reforçados pela investigação quantitativa de outros. In one study, psychologists J., Gregory Hixon e William Swann deram a um grupo de estudantes comentários negativos em um teste de sua “sociabilidade, simpatia e interesse”.”Alguns foram dados tempo para pensar sobre por que eles eram o tipo de pessoa que eram, enquanto outros foram convidados a pensar sobre o tipo de pessoa que eles eram. Quando os pesquisadores os fizeram avaliar a precisão do feedback, o” por que “os estudantes gastaram sua energia racionalizando e negando o que haviam aprendido, e o” o que ” os estudantes estavam mais abertos a essa nova informação e como eles poderiam aprender com ela., A conclusão bastante ousada de Hixon e Swann foi que ” pensar sobre por que um é o jeito que se é pode não ser melhor do que não pensar em si mesmo em tudo.”
tudo isso nos leva a concluir: líderes que se concentram na construção da autoconsciência interna e externa, que procuram feedback honesto de críticos amorosos, e que perguntam o que em vez de por que pode aprender a ver — se mais claramente-e colher os muitos frutos que o aumento do autoconhecimento proporciona. E não importa o progresso que façamos, há sempre mais para aprender., Essa é uma das coisas que torna a jornada para a autoconsciência tão emocionante.
