May 13, 2019

os dados são um dos recursos mais valiosos que as empresas de hoje têm. Quanto mais informações você tem sobre seus clientes, melhor você pode entender seus interesses, desejos e necessidades. Este entendimento melhorado ajuda você a atender e exceder as expectativas de seus clientes e permite que você crie mensagens e produtos que agradam a eles.como é que recolhe estes dados?, Uma das ferramentas mais cruciais para a coleta — além de organizar, analisar e ativar dados — é a plataforma de gerenciamento de dados, ou DMP. O seu DMP pode ajudar a facilitar todos estes passos e fornecer-lhe as ferramentas de que necessita para tirar o máximo partido dos seus dados. Existem vários métodos de coleta de dados que você pode usar com a ajuda do seu DMP. Vamos dar uma olhada em alguns dos métodos de coleta de dados mais comuns.,

• Como Coletar Dados em 5 Passos
• 7 Maneiras de Coletar Dados
• 4 Utiliza de Coleta de Dados

Coleta de Dados Primários Definição

O termo “dados primários” refere-se a dados que você coletou-se, em vez de dados que reúnem depois de outra parte, inicialmente gravada. Os dados primários são informações obtidas diretamente da fonte. Você será o primeiro partido a usar este conjunto exato de dados.quando se trata de negócios de dados coletam sobre seus clientes, os dados primários também são tipicamente dados de primeira parte., Dados de primeira-parte são as informações que você reúne diretamente de seu público. Ele pode incluir dados que você coletou de propriedades on-line, dados em seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente ou dados não-on-line que você coletar de seus clientes através de pesquisas e várias outras fontes.os dados de primeira e terceira partes diferem dos dados de segunda e terceira partes. Os dados de segunda parte são os dados de primeira parte de outra empresa. Você pode comprar dados de segunda parte diretamente da organização que coletou ou comprá-lo em um mercado privado., Dados de terceiros são informações que uma empresa reuniu de várias fontes. Você pode comprar e vender este tipo de dados em um intercâmbio de dados, e ele normalmente contém um grande número de pontos de dados.

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porque os dados do primeiro partido vêm diretamente do seu público, você pode ter alta confiança na sua precisão, bem como na sua relevância para o seu negócio.os dados de segunda parte têm muitos dos mesmos atributos positivos que os dados de primeira parte., Ele vem diretamente da fonte, então você pode estar confiante em sua precisão, mas também lhe dá insights que você não poderia obter com seus dados de primeira parte. Os dados de terceiros oferecem muito mais escala do que qualquer outro tipo de dados, que é o seu principal benefício.diferentes tipos de dados podem ser úteis em diferentes cenários. Também pode ser útil usar diferentes tipos de dados juntos. Os dados de primeira parte serão normalmente a base do seu conjunto de dados. Se os seus dados de primeira parte são limitados, no entanto, você pode querer complementá-lo com dados de segunda ou terceira parte., Adicionar estes outros tipos de dados pode aumentar a escala do seu público ou ajudá-lo a chegar a novos públicos.neste artigo, vamos concentrar-nos nos dados primários. Porque é o tipo de dados que você se reúne, você precisa de uma estratégia para como coletá-lo.

dados quantitativos vs. qualitativos

pode dividir os dados primários em duas categorias: quantitativa e qualitativa.

dados quantitativos vêm na forma de números, quantidades e valores. Descreve as coisas em termos concretos e facilmente mensuráveis., Exemplos incluem o número de clientes que compraram um determinado produto, a classificação que um cliente deu um produto de cinco estrelas e a quantidade de tempo que um visitante gastou em seu site.

porque os dados quantitativos são numéricos e mensuráveis, ele se presta bem à análise. Quando você analisa dados quantitativos, você pode descobrir insights que podem ajudá-lo a entender melhor o seu público. Porque este tipo de dados lida com números, é muito objetivo e tem uma reputação de confiabilidade.,

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Dados Qualitativos é descritivo, em vez de numérico. É menos concreto e menos facilmente mensurável do que os dados quantitativos. Estes dados podem conter frases descritivas e opiniões. Exemplos incluem uma revisão online que um cliente escreve sobre um produto, uma resposta a uma pergunta de pesquisa aberta sobre o tipo de vídeos que um cliente gosta de assistir online e a conversa que um cliente teve com um representante de serviço ao cliente.os dados qualitativos ajudam a explicar o “porquê” por detrás da informação que os dados quantitativos revelam., Por esta razão, é útil para complementar dados quantitativos, que constituirão a base da sua estratégia de dados. Dado que os dados quantitativos são tão fundamentais, este artigo focará nos métodos de recolha de dados primários quantitativos.

como coletar dados em 5 etapas

Existem muitas técnicas diferentes para coletar diferentes tipos de dados quantitativos, mas há um processo fundamental que você normalmente seguirá, não importa qual método de coleta de dados você está usando. Este processo consiste nos cinco passos seguintes.,

Determine a informação que deseja recolher

a primeira coisa que precisa de fazer é escolher os detalhes que deseja recolher. Você terá que decidir quais os tópicos que a informação cobrirá, de quem você quer coletá-lo e de quantos dados você precisa. Seus objetivos — o que você espera realizar usando seus dados-determinarão suas respostas a estas perguntas. Como exemplo, você pode decidir coletar dados sobre que tipo de artigos são mais populares em seu site entre os visitantes que estão entre os 18 e 34 anos de idade., Você também pode optar por reunir informações sobre a idade média de todos os clientes que compraram um produto de sua empresa no último mês.

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Defina um calendário para a recolha de dados

em seguida, poderá começar a formular o seu plano para a forma como irá recolher os seus dados. Nas fases iniciais do seu processo de planejamento, você deve estabelecer um calendário para a sua coleta de dados. Você pode querer reunir alguns tipos de dados continuamente., Quando se trata de dados transacionais e dados de visitantes do site, por exemplo, você pode querer configurar um método para rastrear esses dados a longo prazo. Se você está rastreando dados para uma campanha específica, no entanto, você vai rastreá-los durante um período definido. Nestes casos, você terá um horário para quando você vai começar e terminar a sua coleta de dados.

Determine o seu método de recolha de dados

nesta etapa, irá escolher o método de recolha de dados que irá constituir o núcleo da sua estratégia de recolha de dados., Para selecionar o método de coleta certo, você terá que considerar o tipo de informação que você deseja coletar, o prazo durante o qual você vai obtê-lo e os outros aspectos que você determinou. Vamos rever vários métodos que você pode usar na próxima seção deste artigo.depois de ter concluído o seu plano, pode implementar a sua estratégia de recolha de dados e começar a recolher dados. Você pode armazenar e organizar seus dados em seu DMP. Certifique-se de manter o seu plano e verificar o seu progresso regularmente., Pode ser útil criar um cronograma para quando você vai verificar como sua coleta de dados está procedendo, especialmente se você está coletando dados continuamente. Você pode querer fazer atualizações para o seu plano à medida que as condições mudam e você recebe novas informações.

analisar os dados e implementar as suas descobertas

Uma vez que você tenha coletado todos os seus dados, é hora de analisá-lo e organizar as suas descobertas., A fase de análise é crucial porque transforma dados brutos em insights valiosos que você pode usar para melhorar suas estratégias de marketing, produtos e decisões de negócios. Você pode usar as ferramentas de análise incorporadas em nosso DMP para ajudar com este passo. Uma vez que você tenha descoberto os padrões e insights em seus dados, você pode implementar os achados para melhorar o seu negócio.

7 maneiras de coletar dados

então, como você faz para coletar os dados que você precisa para cumprir seus objetivos? Existem vários métodos de recolha de dados primários e quantitativos., Alguns envolvem pedir diretamente aos clientes Informações, alguns envolvem monitorar suas interações com os clientes e outros envolvem observar os comportamentos dos clientes. O certo para usar depende de seus objetivos e do tipo de dados que você está coletando. Aqui estão alguns dos tipos mais comuns de coleta de dados usados hoje.

os inquéritos

Os inquéritos são uma forma de pedir directamente informações aos clientes. Você pode usá-los para coletar dados quantitativos ou qualitativos ou ambos., Uma pesquisa consiste em uma lista de consultas que os entrevistados podem responder em apenas uma ou duas palavras e muitas vezes dá aos participantes uma lista de respostas para escolher. Você pode realizar pesquisas online, por e-mail, por telefone ou pessoalmente. Um dos métodos mais fáceis é criar uma pesquisa on-line que você hospedar em seu site ou com um terceiro. Você pode, então, compartilhar um link para essa pesquisa nas redes sociais, por e-mail e em pop-ups em seu site.,

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rastreamento Online

o seu site de negócios, e o seu aplicativo, se tiver um, são excelentes ferramentas para a recolha de dados do cliente. Quando alguém visita o seu site, eles criam até 40 pontos de dados. Aceder a estes dados permite-lhe ver quantas pessoas visitaram o seu site, quanto tempo estiveram nele, o que clicaram e muito mais. Seu provedor de hospedagem do site pode coletar este tipo de informação, e você também pode usar o software analytics., Você também pode colocar pixels em seu site, o que lhe permite colocar e ler cookies para ajudar a acompanhar o comportamento do Usuário. Lotame pode ajudá-lo com este processo de coleta de dados on-line.

localização de dados transacionais

quer venda Bens EM armazém, online ou ambos, os seus dados transacionais podem dar-lhe informações valiosas sobre os seus clientes e a sua empresa. Você pode armazenar registros transacionais em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente., Esses dados podem vir de sua loja web, um terceiro com quem você contrata para o comércio eletrônico ou seu sistema de ponto de Venda in-store. Esta informação pode dar-lhe insights sobre quantos produtos você vende, Que tipos de produtos são mais populares, quantas vezes as pessoas normalmente comprar de você e muito mais.

Análise de Marketing Online

também pode recolher dados valiosos através das suas campanhas de marketing, quer os execute em busca, páginas web, e-mail ou em qualquer outro lugar. Você pode até importar informações de campanhas de marketing offline que você executa., O software que você usa para colocar seus anúncios provavelmente lhe dará dados sobre quem clicou em seus anúncios, que horas eles clicaram, que dispositivo eles usaram e muito mais. A Lotame Insights também pode ajudá-lo a reunir dados sobre as suas campanhas. Se você rastrear o desempenho de anúncios offline, por exemplo, perguntando aos clientes como eles ouviram sobre a sua marca, você pode importar esses dados para o seu DMP.

A monitorização das redes sociais

as redes sociais são outra excelente fonte de dados do cliente., Você pode olhar através de sua lista de seguidores para ver quem segue você e que características eles têm em comum para melhorar a sua compreensão de quem seu público alvo deve ser. Você também pode monitorar menções de sua marca nas redes sociais, pesquisando regularmente o nome da sua marca, configurando alertas ou usando software de monitoramento de redes sociais de terceiros. Muitos sites de redes sociais também lhe fornecerão análises sobre como seus posts funcionam. Ferramentas de terceiros podem ser capazes de lhe oferecer insights ainda mais aprofundados.,recolha de dados de Subscrição e registo Você pode fazer isso exigindo algumas informações básicas de clientes ou visitantes do site que querem se inscrever para a sua lista de E-mail, programa de recompensas ou outro programa semelhante. Um benefício deste método é que as pistas que você começa são susceptíveis de converter porque eles têm demonstrado ativamente um interesse em sua marca., Ao criar os formulários usados para coletar esta informação, é essencial encontrar o equilíbrio certo na quantidade de dados que você pede. Pedir demais pode desencorajar as pessoas de participar, enquanto não pedir o suficiente significa que seus dados não serão tão úteis quanto poderia ser.

monitorização do tráfego na loja

Se TEM UMA Loja de tijolos e argamassa, também pode recolher informações sobre a monitorização do tráfego no local. A maneira mais direta de fazer isso é com um contador de tráfego na porta para ajudá-lo a manter o controle de quantas pessoas vêm em sua loja durante todo o dia., Estes dados irão revelar quais são os seus dias e horas mais movimentados. Ele também pode ajudar a dar-lhe uma idéia sobre o que está desenhando os clientes para a sua loja em certos momentos. Você também pode instalar sistemas de segurança com sensores de movimento que irão ajudá-lo a acompanhar os padrões de movimento dos clientes em toda a sua loja. O sensor pode fornecer dados sobre quais dos departamentos da sua loja são mais populares.

4 utilizações da recolha de dados

a recolha de dados é valiosa porque pode usá-la para tomar decisões informadas., Quanto mais relevantes, dados de alta qualidade você tem, mais provável você é de fazer boas escolhas quando se trata de marketing, vendas, serviço ao cliente, desenvolvimento de produtos e muitas outras áreas de seu negócio. Alguns usos específicos dos dados do cliente incluem o seguinte.

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melhorando a sua compreensão do seu público

pode ser difícil ou impossível conhecer pessoalmente cada um dos seus clientes, especialmente se você tem uma grande empresa ou uma empresa online., Quanto melhor você entender seus clientes, porém, mais fácil será para você atender às suas expectativas. A coleta de dados permite que você melhore sua compreensão de quem seu público é e divulgue essa informação em toda a sua organização. Através dos métodos primários de coleta de dados descritos acima, você pode aprender sobre quem seus clientes são, o que eles estão interessados e o que eles querem de você como uma empresa.,a coleta e análise de dados ajuda você a ver onde sua empresa está indo bem e onde há espaço para melhorias. Também pode revelar oportunidades para expandir o seu negócio.

olhar para os dados transacionais, por exemplo, pode mostrar-lhe quais dos seus produtos são os mais populares e quais não vendem também. Esta informação pode levá-lo a concentrar-se mais em seus bestsellers, e desenvolver outros produtos semelhantes. Você também pode olhar para as reclamações dos clientes sobre um produto para ver quais aspectos estão causando problemas.,os dados também são úteis para identificar oportunidades de expansão. Por exemplo, digamos que gere um negócio de comércio electrónico e está a considerar abrir uma loja de tijolos e argamassa. Se você olhar para os dados do seu cliente, você pode ver onde seus clientes estão e lançar sua primeira loja em uma área com uma alta concentração de clientes existentes. Você poderia então expandir para outras áreas semelhantes.

prever padrões futuros

a análise dos dados que recolher pode ajudá-lo a prever tendências futuras, permitindo-lhe preparar-se para elas., Ao olhar para os dados do seu novo site, por exemplo, você pode descobrir que os vídeos estão constantemente aumentando em popularidade, ao contrário de artigos. Esta observação o levaria a colocar mais recursos em seus vídeos. Você também pode ser capaz de prever mais padrões temporários e reagir a eles em conformidade. Se você tem uma loja de roupas, você pode descobrir que as cores pastel são populares durante a primavera e verão, enquanto as pessoas gravitam em direção a sombras mais escuras no outono e inverno. Uma vez que você percebe isso, você pode introduzir as cores certas para suas lojas nas horas certas para aumentar as suas vendas.,

Você pode até fazer previsões sobre o nível do cliente individual. Digamos que vende software de negócios. Seus dados podem mostrar as empresas com um título de trabalho particular muitas vezes têm perguntas para o suporte técnico quando chega a hora de atualizar seu software. Saber isso com antecedência permite que você ofereça suporte proativamente, tornando-se uma excelente experiência do cliente.

melhor personalização do seu conteúdo e mensagens

quando souber mais sobre os seus clientes ou visitantes do site, pode adaptar as mensagens que os envia aos seus interesses e preferências., Esta personalização aplica-se a comerciantes que projetam anúncios, editoras que escolhem quais anúncios para executar e criadores de conteúdo que decidir o formato a usar para o seu conteúdo.usando a coleta de dados no marketing pode ajudá-lo a criar anúncios que visam um determinado público. Por exemplo, digamos que você é um comerciante que procura anunciar uma nova marca de cereais. Se seus dados de clientes mostram a maioria das pessoas que comem os cereais estão em seus 50 e 60 anos, você pode usar atores nessas faixas etárias em seus anúncios. Se você é um editor, você provavelmente tem informações sobre quais tópicos seus visitantes do site preferem ler sobre., Você pode agrupar o seu público com base nas características que eles compartilham e, em seguida, mostrar aos visitantes com essas características conteúdo sobre temas populares com esse grupo.você pode até ir mais longe com a personalização ajustando a experiência do seu site à experiência do indivíduo. Você pode usar cookies para determinar quando alguém está revisitando o seu site ou fazê-lo entrar para confirmar a sua identidade e acessar a sua experiência personalizada de usuário.

a diferença do lote

recolher dados de alta qualidade é fundamental para o sucesso da sua empresa., O Lotame pode ajudá-lo a reunir as informações de que necessita, bem como a organizá-las, analisá-las e activá-las. As tecnologias de gerenciamento de dados em tempo real da Lotame, os mercados globais de dados e o atendimento ao cliente premiado fazem de nossas soluções de dados não atacadas a escolha clara para os editores, comerciantes e agências que procuram uma alternativa flexível, escalável e rentável para os produtos murados das grandes empresas MarTech stack.com as nossas soluções de dados não corrigidas, podemos ser mais flexíveis e sensíveis aos nossos clientes, permitindo um melhor serviço e suporte ao cliente., Concentramo-nos em tornar a recolha de dados simples e racionalizada para os nossos clientes, para que eles possam obter o máximo benefício possível com os seus dados.

para saber mais sobre como podemos ajudar a sua empresa a recolher, organizar e activar os seus dados, contacte-nos hoje.encontrar novos clientes, aumentar o envolvimento dos clientes e aumentar a receita com dados de primeira, segunda e terceiros. Saiba como a Lotame Panorama pode ajudá-lo na web cookie-challenge de hoje.