Push notifications and text messages are prime tools for audience engagement but differ greatly in terms of your communication goals and their method of delivery.

neste post, vamos rever as diferenças gerais entre notificações push e mensagens SMS de texto para que você possa determinar qual é o melhor para usar com seus clientes para o propósito pretendido.,

objectivos de comunicação: a diferença entre notificações push e mensagens SMS de texto

notificações Push é de Sentido Único, mensagens curtas que se originam de uma aplicação móvel para entregar atempadamente, conteúdo relevante que encoraja o utilizador a abrir a aplicação. Uma mensagem de texto é diferente na medida em que é enviada e recebida de um dispositivo para outro de um aplicativo de SMS e pode oferecer uma experiência de conversação de duas vias entre dois ou mais destinatários.

Uma vez instalado um aplicativo, as notificações push são usadas para atrair os usuários para abrir rotineiramente o aplicativo., Por exemplo, um varejista vai alertar os usuários sobre uma venda para que eles vão fazer compras no aplicativo, ou um aplicativo de notícias vai enviar uma notificação sobre uma história recentemente publicada para que o usuário possa lê-lo imediatamente.

E muitas empresas são inteiramente baseadas em aplicações. Por exemplo, uma empresa de meditação baseada em aplicativos enviaria notificações push para lembrar aos usuários que é hora de suas sessões diárias de mediação.,

uma mensagem de texto, no entanto, não requer que o destinatário Baixe um aplicativo (todos os nossos telefones têm um aplicativo de SMS padrão) e pode ser usado para marketing e promoções, alertas e lembretes, serviço e suporte e muito mais. Isto dá às empresas muito mais flexibilidade com a forma como podem utilizar as mensagens de texto para comunicar com os seus clientes.intenções de comunicação à parte, há grandes distinções operacionais entre notificações push e textos.,

como o seu cliente pode opt-in e opt-out

uma grande diferença entre notificações push e mensagens SMS de texto é como o seu destinatário pode optar por recebê-los no seu dispositivo móvel.com mensagens de texto, as empresas geralmente devem ter o consentimento do destinatário antes de poderem enviar textos. Para fins de marketing ou de venda, é necessário o consentimento expresso por escrito. Para os textos informativos, não-telemarketing, as empresas precisam de consentimento verbal ou escrito.,

para opt-out de mensagens de texto de uma empresa, os destinatários geralmente respondem à Conversa de texto com uma única palavra, como parar ou cancelar, e eles devem ser automaticamente removidos de outras comunicações.

baixar o nosso E-book gratuito conformidade TCPA: melhores práticas para mensagens bidirecionais para mais informações, incluindo exemplos para ganhar e revogar consentimento.a autorização de notificação por pressão é muito diferente. Como uma função In-app, os usuários devem ir para as configurações do app para ligar as notificações., Ou eles podem ir para as configurações gerais de seu telefone para ligar as notificações lá. O mesmo processo aplica-se à opção de não participar.

quando o destinatário vê a sua mensagem

a entrega também é uma grande diferença entre notificações push e mensagens SMS de texto.

Push notifications pop up on your screen, and if you don’t immediately tap on the message, it will disappear to your lock screen. Quando você não estiver usando seu telefone, a notificação vai sentar no seu ecrã de bloqueio até que você toque nele ou limpá-lo., Se o usuário receber um monte de notificações push de outros aplicativos, sua tela de bloqueio pode ficar lotada, tornando mais fácil ignorar o seu.

As mensagens de texto diferem na medida em que elas são armazenadas em algum lugar no seu telefone. Se você não abrir imediatamente um texto, ele fica em seu aplicativo de mensagens padrão, onde você pode acessá-lo a qualquer momento.

o tipo de Conteúdo e o comprimento

o tipo e o comprimento do conteúdo também diferem em cada meio., As notificações Push são curtas, significando como uma ferramenta de marketing para fazer com que seus usuários se envolvam com sua aplicação, enquanto as mensagens de texto têm um comprimento flexível e podem conter tanto mensagens de marketing quanto de informação para o engajamento do cliente.

Push notifications have a character limit so that your message can appropriately show up on your recipient’s screen. As mensagens para Android devem ser de cerca de 60-90 e menos de 120 para iOS. E quanto mais curto melhor: empurrar notificações que têm 10 ou menos palavras obter a melhor taxa de clique. O espaço limitado significa que você tem que ser astuto com sua cópia.,

As mensagens de texto dão ao seu negócio muito mais margem de manobra com o conteúdo. SMS texts têm um limite de 160 caracteres, mas se você está usando software business-SMS para enviar texto aos seus clientes, o limite pode ser muito mais flexível.

textos também podem incluir multimídia, tais como imagens, e links para que você tenha opções sobre onde você quer dirigir seus clientes (qualquer página de seu site, suas páginas de mídia social, etc.).

Push notifications don’t support multimedia content or links, just text (and emojis).

qual deve escolher para os seus clientes?,

saber a diferença entre notificações push e mensagens SMS de texto é fundamental ao decidir qual escolher para os seus clientes.

Se você tem um aplicativo como uma parte principal ou maior do seu modelo de negócio, você vai querer que o seu usuário para se envolver com o seu aplicativo, tanto quanto possível. As notificações Push são a ferramenta de captação de atenção para fazer isso. No entanto, se você tem um objetivo de comunicação mais amplo, como ter conversas de dois sentidos com os clientes, um aplicativo pode não ser a melhor maneira de ficar em contato.,dados recentes mostram que 64% dos consumidores não podem baixar o aplicativo de marca de uma empresa. E para aqueles que fazem o download do aplicativo, 61% são “muito provavelmente” para apagá-lo pouco depois. Quando se trata de comunicar com um negócio, as mensagens de texto são o caminho preferido porque é um canal universal e acessível. Setenta e sete por cento dos consumidores dizem que seu aplicativo de mensagens padrão é o seu aplicativo de mensagens mais usado, e 73% dizem que desejam que mais empresas usariam mensagens de texto para se comunicar com eles.,

usar um aplicativo como a principal maneira de entrar em contato com seus clientes, portanto, não é muito rentável como mesmo um pequeno aplicativo com algumas funções básicas pode ficar muito caro para construir e manter. Um aplicativo de mensagens, no entanto, já está nos telefones de seus clientes e não exige que seu negócio para criar um aplicativo a partir do zero. (Para uma melhor experiência tanto para as empresas como para os clientes, seria necessária uma solução de mensagens de texto para as empresas.,)

utilize mensagens de texto para chamar a atenção dos seus clientes para as comunicações gerais e específicas

a mensagem de texto simples é uma ferramenta poderosa para garantir que os seus clientes realmente vejam a sua mensagem. Enquanto um usuário pode facilmente perder a notificação de impulso efêmero, uma mensagem de texto é entregue ao aplicativo de mensagens de texto do destinatário, onde eles podem referenciá-lo a qualquer momento que abri-lo. Nossos aplicativos de mensagens ajudam a manter-nos organizados e garantir que novas mensagens não sejam enterradas em outros aplicativos de mensagens baixados em nossos telefones.,

para saber mais sobre a eficácia das mensagens de texto para a comunicação com o cliente e para ficar em cima das últimas tendências de comunicação de negócios, leia o nosso relatório grátis 2020 estado das mensagens de texto.