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Southwest Airlines Newsroom (Português)

by admin

Sudoeste Corporativa Fato de Folha

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  • Quarto Trimestre De 2019 Financeiras e Operacionais Estatísticas
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  • Suporte ao Cliente & Centro
  • sudoeste.,nload uma versão em PDF da empresa Folha

    de Liderança Executiva:

    Gary Kelly, Presidente do Conselho e Diretor Executivo
    Tom Nealon, Presidente
    Mike Van de Ven, Diretor Operacional
    Bob Jordan, Vice-Presidente Executivo de Serviços Corporativos
    Tammy Romo, Vice-Presidente Executivo e Diretor Financeiro
    Mark Shaw, Vice-Presidente Executivo, Diretor Legais e Regulamentares Oficial
    Andrew Watterson, O Vice-Presidente executivo e Chefe de Receita
    Greg Wells, Vice-Presidente Executivo de Operações Diárias

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    Sede:

    P.,O. Box 36611
    2702 Love Field Drive
    Dallas, TX 75235

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    About the Company:

    In its 50th year of service, Dallas-based Southwest Airlines Co. continua a diferenciar-se de outras transportadoras aéreas com um serviço exemplar de Atendimento ao cliente prestado por mais de 56.000 funcionários a uma base de clientes que superou 130 milhões de passageiros em 2019. A Southwest tem uma sólida rede de serviços ponto-a-ponto com uma forte presença nos principais mercados de lazer e Negócios., Em períodos de pico de viagem durante 2019, a Southwest operou mais de 4.000 partidas de dias de semana entre uma rede de 101 destinos nos Estados Unidos e 10 outros países. Em 2020, O transportador adicionou serviço a Hilo, Havaí; Cozumel, México; Miami; Palm Springs, Calif.; Steamboat Springs; and Montrose (Telluride), Colo. Em 2021, Southwest começará o serviço para Chicago (O’Hare) e Sarasota/Bradenton em Fevereiro. 14; Savannah / Hilton Head e Colorado Springs em 11 de Março; Houston (Bush) e Santa Barbara, Calif. em 12 de abril, Fresno, Calif. em 25 de abril, e Jackson, Senhorita. em 6 de junho., a transportadora emitiu a sua promessa Southwest® em maio de 2020 para destacar os novos e constantes esforços para apoiar o bem-estar e o conforto dos seus clientes e colaboradores. Entre as mudanças estão o aumento dos esforços de limpeza nos aeroportos e aeronaves a bordo, e enfrentam requisitos de cobertura para clientes e funcionários. Detalhes adicionais sobre a promessa do Sudoeste estão disponíveis em Southwest.com/Promise.

    Southwest coined Transfarency® para descrever a sua suposta filosofia de tratar os clientes de forma honesta e justa, e tarifas baixas realmente permanecer baixo. O sudoeste é o único dos Estados Unidos., companhia aérea para oferecer sacos fly free® para todos (Primeiro e segundo peças de bagagem controladas, tamanho e limites de peso aplicam-se, algumas transportadoras oferecem sacos gratuitos verificados em rotas selecionadas ou em circunstâncias qualificadas). A Southwest não cobra taxas de alteração, embora as diferenças de tarifas possam ser aplicadas.

    Southwest é uma das companhias aéreas mais honradas do mundo, conhecida por uma abordagem de fundo triplo que contribui para o desempenho e produtividade da transportadora, a importância de suas pessoas e das comunidades que servem, e um compromisso geral com a eficiência e o planeta., Saiba mais sobre como a transportadora devolve às comunidades em todo o mundo, visitando Southwest.com/citizenship Reserve online as tarifas mais baixas da Southwest Airlines em: Southwest.com ou por telefone a 800-I-FLY-SWA.a Southwest Airlines foi incorporada no Texas e iniciou o serviço Ao cliente em 18 de junho de 1971, com três aeronaves Boeing 737 servindo três cidades do Texas—Houston, Dallas e San Antonio—e cresceu para se tornar uma grande companhia aérea em 1989, quando excedeu a marca de bilhão de dólares., Em 1994, a Southwest tornou-se a primeira grande companhia aérea a oferecer viagens sem ticket. Em 1996, a Southwest tornou-se a primeira grande companhia aérea a publicar um site com o lançamento do nosso “Home Gate”.”Southwest liderou o ranking mensal de passageiros domésticos pela primeira vez em maio de 2003. Em 2013, Southwest começou seu serviço sudoeste para um destino fora dos 48 estados contíguos com serviço para Porto Rico. Em julho de 2014, a Southwest tornou-se uma companhia aérea internacional com seus primeiros voos para Nassau, Bahamas, Montego Bay, Jamaica e Aruba, e continua a expandir., Em Março de 2019, o Sudoeste começou a servir as ilhas havaianas.

    Read more about Southwest’s Company History.

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    partidas diárias:

    Southwest Airlines operava mais de 4.000 voos por dia durante as épocas de Ponta das viagens em 2019.Empregados:

    em 2019, mais de 60.000 pessoas trabalharam para prestar um serviço exemplar ao Cliente em todo o sistema sudoeste.

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    Stock:

    stock comum é transaccionado sob o símbolo “LUV” na bolsa de valores. A Southwest pagou o seu primeiro dividendo trimestral no quarto trimestre de 1976., Em 2019, a empresa devolveu aproximadamente US $ 2,4 bilhões aos acionistas através de uma combinação de US $2,0 bilhões em recompras de ações e US $372 milhões em dividendos.,5c13bdb3f0″>Seats
737-700 506 143
737-800 207 175
737 Max 8 34(a) 175

(a) All 34 of the Company’s MAX 8 aircraft were grounded as of March 13, 2019, to comply with an FAA emergency order issued for all U.,S. airlines para aterrar todas as aeronaves MAX.

  • Em 1 de outubro de 2017, o primeiro 737 MAX 8 da Southwest começou o serviço programado.a frota da Companhia tem uma idade média de aproximadamente 11 anos.em 2019, a duração média da viagem da companhia foi de 749 milhas, com uma duração média de duas horas e quatro minutos.em 2019, a Southwest aircraft voou em média mais de cinco voos ou pouco mais de 11 horas por dia. Southwest também foi um cliente de lançamento para as aeronaves da série Boeing 737-500 e 737-300., E, em dezembro de 2011, a Southwest anunciou que seria o cliente de lançamento do Boeing 737 MAX.a aeronave 737-800 da Southwest também apresenta o Interior do céu da Boeing. O interior da Boeing Sky oferece um ambiente mais calmo e confortável para os clientes, com tectos mais altos e mais espaço no compartimento superior, melhores recursos operacionais de segurança, e leitura de LED ambiente e iluminação do teto, que é mais eficaz, bem como energia eficiente e adaptável ao ambiente a bordo da aeronave.,
  • Mais do Sudoeste do 737-800s estão equipados com fração de Cimitarra Winglets, e atualmente, a Empresa está substituindo o Blended Winglets com fração de Cimitarra de Winglets em alguns de seus 737-700s. A Divisão Cimitarra Winglet adiciona nova e reforçada nas longarinas das asas, aerodinâmica cimitarra dicas, e uma grande ventral linda existentes Misturado Winglet enquanto também fornecendo incrementais adicionais economia de combustível além do aproximada de 3,5% por aeronave de Blended Winglets. Em 2017, A Southwest introduziu o Boeing 737 MAX 8 em sua frota com a tecnologia avançada Winglet., No total, o programa winglet da empresa economizou mais de 82 milhões de galões de combustível em 2018.em 2013, a Southwest tornou-se a primeira transportadora a oferecer conectividade porta-a-porta. Os clientes podem utilizar pequenos dispositivos electrónicos portáteis (PED) no “modo avião”, desde a porta até à porta, em aeronaves com acesso Wi-Fi.em aeronaves com acesso Wi-Fi, os clientes podem desfrutar de movies1*, messaging2*, music3* e TV3* em um dispositivo móvel, tablet ou laptop. Os clientes não precisam comprar $8 Wi-fi4* para acessar as seleções de entretenimento dentro do portal., Os clientes podem acessar o Wi-Fi de inflight por US $ 8 por dia por dispositivo em aeronaves com acesso Wi-Fi.

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idades servidas a partir de 7 de Março de 2020

Southwest serve 103 destinos através dos Estados Unidos e 10 outros países.

Descarregue o mapa actual do sistema.
Download City Fact Sheets.,

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Customer Support and Services Centers:

  • outhwest atualmente opera oito centros de suporte ao cliente e serviços: Albuquerque, Atlanta, Chicago, Houston, Oklahoma City, Phoenix e San Antonio e o nosso centro de suporte (SOS) com sede em Dallas.os representantes dos clientes da Southwest Airlines atendem, em média, 80 mil chamadas diárias, 562 mil chamadas semanais e 2,4 milhões de chamadas mensais. Cerca de 29,2 milhões de chamadas foram atendidas por representantes dos clientes da Southwest Airlines em 2019.,

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em 2019, sudoeste:

  • carregava mais de 134 milhões de clientes de receitas, o que corresponde a uma média de mais de 11 milhões de clientes por mês.
  • recebeu 356.014 pedidos e contratou 6,756 funcionários.
    = = ligações externas = = moveu mais de 158 milhões de libras de carga.

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Southwest.com, mobile web, iOS e Android apps:

  • mais de 18 milhões de pessoas subscrevem os e-mails do Southwest weekly Click ‘N Save., Southwest foi a primeira companhia aérea a estabelecer uma home page na Internet. Inicialmente, cinco funcionários compreenderam a equipe de desenvolvimento do site da Southwest, e o site levou cerca de nove meses para criar.
  • A característica do “calendário de tarifas baixas” em Southwest.com é a primeira ferramenta online que ajuda os clientes a encontrar a tarifa mais baixa com base na disponibilidade ao longo de um mês inteiro.
  • em 2018, uma nova ferramenta de pesquisa do site foi adicionada a Southwest.com para ajudar os clientes a encontrar o conteúdo certo, bem como destacar melhor o Conteúdo Gerado pelo Cliente a partir da Comunidade Sudoeste e das mídias sociais., Os formulários de inscrição de recompensas rápidas foram atualizados com um olhar moderno e sentir para facilitar o processo de inscrição.
  • Southwest lançou novas versões de ambos o Southwest iOS e Android e Southwest mobile Web site em 2016. Em outubro de 2018, a Southwest lançou seu primeiro aplicativo iPad., 2018 foi um ano cheio de melhorias, que incluiu a adição de Reservas Internacionais, checkin e change, uma experiência melhorada de embarque multi-passageiros, cartões de viagem mais intuitivos, cartões de embarque móvel do Google Pay para usuários Android, uma lista de espera móvel, e compartilhamento de carona com uma parceria com a Lyft. Os clientes também são agora capazes de se inscrever para a recompensa rápida cartão de crédito em celular, ao fazer uma reserva.,além de ser capaz de reservar e gerenciar voos domésticos e internacionais, os clientes são capazes de fazer hotel, e completar as reservas de pacotes de férias em Southwest.com, e fazer reservas de carro em Southwest.com, web móvel, iOS e aplicativos Android.

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distinções:

  • Southwest foi o primeiro na indústria a oferecer um plano de partilha de lucros.o Southwest tem um balanço líder na indústria e tem notações de risco de investimento das três agências de notação de risco.o Sudoeste tem a maior frota de Boeing do mundo., por mais de 30 anos, a Southwest Airlines foi o cliente de lançamento de cada nova geração de aeronaves da série 737 da Boeing, incluindo a MAX.com base nos últimos dados disponíveis do Departamento de Transportes dos Estados Unidos (DOT), a Southwest é a maior companhia aérea nacional da América em termos de passageiros domésticos originários com 23 por cento de quota de mercado. a Southwest é a única companhia aérea nacional com uma longa história de retorno do capital aos acionistas. a Southwest é a única companhia aérea nacional com 47 anos consecutivos de rentabilidade.,

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Reconhecimentos:

  • Nome a FORTUNA da lista de Empresas Mais Admiradas; Sudoeste foi classificado #11 (e nomeado para a 2020 lista como #11 novamente)
  • #1 Marketing Transportadora de Satisfação do Cliente de acordo com o Departamento de Transporte dos EUA (DOT) data5
  • ranking mais Alto Transportadora de Baixo Custo, para a satisfação do Cliente para o terceiro ano consecutivo em que a J. D. Power 2019 América do Norte Satisfação StudySM
  • Classificado #1 por J. D., De energia para a Satisfação do Cliente com a companhia Aérea Sites de Viagens
  • Classificado #2 por Pontos de Cara uma das Melhores companhias Aéreas para a Família
  • Nome do Programa do Ano para um Rápido Programa de Recompensas e reconhecida por oferecer o Melhor de Fidelidade de Cartão de Crédito, a Melhor companhia Aérea da Redenção Capacidade, e o Melhor de Serviço ao Cliente pelo Freddie Awards
  • a Melhor Classificada entre as companhias Aéreas Programas de Recompensas pelo U.S. News & Relatório Mundial
  • Reconhecidos pelas companhias Aéreas de Relatórios Corp., as 2019 Airline of The Year
  • Named one of Military Times Best for Vets: Employers 2019
  • reconhecido como o Melhor Empregador na lista da Forbes de 2019

1 para ver filmes e selecionar conteúdo de TV a pedido, baixe o aplicativo Southwest da Google Play Store ou Apple App Store antes do seu voo.
2 Messaging service only allows access to iMessage and WhatsApp (must be downloaded before the flight).,devido a restrições de licenciamento, iHeartRadio pode não estar disponível em certos voos domésticos com acesso Wi-Fi, e em voos internacionais com acesso Wi-Fi, TV livre e iHeartRadio podem não estar disponíveis para a duração total do voo.
4 preço está sujeito a alteração. Pode não estar disponível durante todo o voo. A fim de proporcionar uma experiência de Wi-Fi de primeira qualidade, proibimos o acesso a certas aplicações e websites de alta largura de banda, incluindo Netflix, HBO GO® e VoIP. Proibimos também o acesso a determinados conteúdos obscenos ou ofensivos.
5Source: Air Travel Consumer Reports., Rankings baseados nas queixas mais recentes apresentadas ao Departamento de transportes (DOT) por 100.000 passageiros atendidos de Janeiro a novembro de 2019. A Southwest ficou em 1º lugar no ranking de Serviço Ao cliente da DOT (YTD) entre operadoras e operadoras de Marketing. Uma transportadora operadora pode ser uma companhia aérea que apenas opera voos em nome de outra/maior transportadora (ou seja, parceiro de Codeshare de marca) ou qualquer companhia aérea que vende e voa sob a sua própria marca (ou seja, transportadora de Marketing).* Disponível apenas em aeronaves com acesso Wi-Fi. Oferta de tempo limitado. Quando disponível.