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Primeiro vamos aprender algum vocabulário essencial para o telefone, e então você vai ouvir exemplos de conversas telefónicas formais e informais.,

Existem diferentes tipos de telefones:

• telefones celulares ou telefones
  (um telefone celular com recursos mais avançados é chamado de um smartphone)

• pagar celulares ou telefones públicos

• o telefone fixo que você tem em sua casa é chamado de um telefone fixo, para diferenciá-lo a partir de um telefone celular.,

• Este tipo de telefone é chamado um telefone sem fios porque ela não está conectada por um cabo.

Quando alguém lhe liga, o telefone emite um som dizemos que o telefone está a tocar. Se estiver disponível, atenda o telefone ou atenda o telefone, a fim de falar com a pessoa.se não houver ninguém para atender o telefone, a pessoa que ligou terá de deixar uma mensagem no atendedor de chamadas ou no voicemail. Mais tarde, você pode ligar de volta ou retornar a chamada.,

Quando você quer fazer uma chamada, você começa por marcar o número. Imaginemos que ligas à tua amiga, mas ela já está ao telefone com outra pessoa. Você vai ouvir um sinal ocupado-um som buzinando que diz que a outra pessoa está usando o telefone.às vezes, quando se liga para uma empresa, põem-se em espera. Isto é quando você espera que sua chamada seja respondida-geralmente enquanto ouve música.finalmente, quando terminares a conversa, desligas.

Agora você conhece o vocabulário telefônico básico., Na próxima parte da lição, você vai ouvir algumas conversas para aprender algumas frases em inglês úteis para falar ao telefone.

#1 – conversa telefónica Formal

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Helen: Midtown Computer Solutions, Helen speaking. Em que posso ajudá-lo?Olá, fala Ryan Bardos. Posso falar com a Natalie Jones, por favor?Helen, um momento, por favor.Sr. Bardos? Desculpa, a Natalie está numa reunião neste momento. Quer deixar recado?,Sim, pode pedir-lhe para me ligar o mais depressa possível? É muito urgente.Helen: claro. Ela tem o teu número?Ryan, ela tem o meu número de escritório, mas deixa – me também dar-te o meu telemóvel-é 472-555-8901.Helen: deixe – me ler isso de volta para si-472-555-8901.isso mesmo.e podes soletrar o teu apelido para mim?Ryan: B como em Boston-a – R – D como em dog – O-S como em setembro Helen: Ok, Sr. Bardos. Eu dou-lhe a mensagem.Muito obrigado. Adeus.,agora vamos ouvir a segunda parte da conversa, quando Natalie ligar de volta para Ryan.

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Ryan: Olá?Olá, Ryan, esta é a Natalie a responder à tua chamada.Olá Natalie, obrigado por me ligares. Estava a ligar por causa do Carregamento de teclados para o nosso escritório, ainda não os recebemos.isso não é bom, deviam ter sido entregues há três dias.exatamente, e temos um novo grupo de funcionários começando na segunda-feira, então precisamos desses teclados o mais rápido possível.,Natalie: Ok, eu vou verificar imediatamente-se necessário, podemos enviar-lhe um carregamento de emergência durante a noite.obrigado, Natalie, agradeço.não há problema, Ryan. Ligo-te mais tarde, assim que tiver mais informações.parece – me bem falar contigo em breve.adeus.

telefone frases em Inglês-Conversação Formal

a partir destas conversas, podemos aprender frases para iniciar uma chamada telefônica, tomar e deixar mensagens, verificar e esclarecer informações, e terminar uma chamada telefônica.,quando Helen atende o telefone, ela diz: “Midtown Computer Solutions, Helen falando. Em que posso ajudá-lo?”Esta é uma forma comum de uma recepcionista de uma empresa ou organização atender o telefone. Aqui estão algumas alternativas:

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• “Obrigado por ligar para a Midtown Computer Solutions. Como posso direccionar a sua chamada?”Midtown Computer Solutions-boa tarde.,”

para se apresentar, pode dizer:” Olá, isto é…”e se quiser, pode adicionar o nome da sua empresa:

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• ” Olá, aqui é Ryan Bardos.Olá, fala Ryan Bardos da Paramount Publishing.”

então, peça para falar com alguém usando as frases:

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• ” posso falar com…?posso falar com…?”

Você também pode adicionar a frase “Estou ligando sobre… “ou” estou ligando para…”, a fim de dar uma razão para sua chamada., Use “i’m calling about…” Para introduzir um tópico, e” i’m calling to…”para introduzir uma ação:

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• ” estou ligando sobre a abertura de trabalho que vi no jornal.”
• ” estou a ligar para me registar para a próxima conferência.”

para conectar ou transferir a chamada, a recepcionista diz, “um momento por favor – eu vou colocá-lo em linha. Algumas outras frases para a transferência de uma chamada são:

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• “Por favor aguarde.vou transferi-lo.posso perguntar quem está a ligar?”/”Quem está a ligar, por favor?,”
  Se você se esqueceu de se identificar no início da chamada, a recepcionista às vezes vai usar esta frase para pedir o seu nome.

tomar/deixar mensagens

infelizmente a pessoa com quem Ryan quer falar não está disponível, e a recepcionista diz: “Sinto muito, Natalie está em uma reunião no momento.”Aqui estão algumas frases adicionais para usar quando outra pessoa não pode responder a uma chamada telefônica:

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• “desculpe, ela está em outra chamada.desculpa, a Natalie foi-se embora por hoje.,lamento, a Natalie não está no escritório.lamento, ela está fora da cidade neste momento.lamento, ela não está disponível de momento.”

em Seguida, há duas frases comuns que são usados para oferecer para levar uma mensagem:

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• “você gostaria de deixar uma mensagem?posso deixar recado?”

Se você não quiser deixar uma mensagem, você pode dizer: “não obrigado, eu ligo de volta mais tarde.”

Existem duas maneiras educadas de deixar uma mensagem., Você pode fazer uma declaração começando com ” Por Favor “ou uma pergunta começando com” você poderia… ” – geralmente seguido pelos verbos perguntar, dizer, ou lembrar e, em seguida,” ele “(se a mensagem é para um homem) ou” ela ” (se a mensagem é para uma mulher).

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• ” poderia pedir-lhe para me ligar de volta?por favor, peça-lhe para me ligar de volta.por favor, diga-lhe que os documentos estão prontos.por favor, lembre-o que tem uma consulta No dentista amanhã.,”

clarificando/confirmando informações

ao levar a mensagem, o recepcionista usou duas frases para verificar e confirmar informações:

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• ” deixe-me ler isso de volta para si.pode soletrar o seu apelido para mim?”

o verbo “feitiço” significa dizer as letras da palavra. Ryan responde:

• “b como em Boston-a – R – D como em dog – O-S como em setembro.,”

É comum o uso de frases como “B como em Boston” e “S como em setembro”, com letras que pode ser confundido freqüentemente com os outros, como B e D, S e F, M e N.

TERMINAR UMA CHAMADA

Quando você quiser terminar a conversa, você pode usar o “sinal de frases” – estas são frases que indicam que a conversa está chegando ao fim:

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• “Bem, foi bom falar com você.Obrigado por ligar.seja como for, devia deixar-te ir.,”

Se você deseja promessa de um futuro contato, você pode usar uma das frases da segunda conversa:

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• “eu vou entrar em contato em um par de dias.”
  (get in touch = contact you)
• “i’ll call you back a little later”

“Talk to you soon.”

então você pode terminar a conversa com uma destas”frases finais”:

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• ” Bye.cuida-te.tenha um bom dia.”

resposta: “Você também. Adeus.,”

#2-conversa telefónica Informal

vamos ouvir uma conversa telefónica informal, depois de Ryan chegar a casa do trabalho.

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Linda: Hello?Olá Linda, é o Ryan. Como vai isso?muito bem, obrigado. E você?estou bem. Ainda bem que é Sexta-feira. O Peter está aí?SIM, espera, eu apanho-o. Peter! O Ryan está ao telefone.Ryan, O que se passa?Ryan: não muito. Vais pescar este fim-de-semana?o quê?, Há muito barulho de fundo, mal te consigo ouvir.lamento por isso, estou na estação de comboios. Queria saber se queres ir pescar este fim-de-semana. Vou para Mountain Lake com uns amigos amanhã de manhã.espera um segundo, deixa-me ver com a minha mulher para ter a certeza que não temos outros planos.Ryan: claro.ok, ela deu-me Luz verde!boa! Vamos buscar-te amanhã às 6 da manhã, está bem?Peter: Sim. Precisas de indicações para a minha casa?,ainda vives na Rua Willow, perto do centro comunitário?Sim, isso mesmo. A casa amarela, número 30.Apanhei-te. Eu sei como chegar lá.muito bem, até amanhã.Ryan: cuida-te.Peter: adeus.

telefone frases em Inglês-conversa Informal

vamos aprender algumas das diferentes frases usadas em uma conversa informal por telefone. Em telefonemas informais, a maioria das pessoas atende o telefone dizendo ” Olá?”e a introdução também é diferente:

• Formal:” Hello, this is_________.,”
• Informal: “Hi / Hey_________, it’s _________.”

vemos duas saudações diferentes nesta conversa: “como está indo?”e” o que se passa?”Estas saudações requerem respostas diferentes. Pode responder: “como vai isso?”(ou a pergunta similar “como você está fazendo?”) with:

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• “Great!muito bem, obrigado.”não muito bem.”

e as respostas típicas para ” What’s up?”are:

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• “not much.”
• ” nothing much.”

a frase “e você?,”é usado para fazer a mesma pergunta para a outra pessoa. Notem que é dito assim: “Howbout you?”

na conversa formal, Ryan usou a frase “Posso falar com… – – mas em uma conversa informal, você pode usar estas frases:

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• “Peter está aí?o Peter está por aí?posso falar com o Peter?”

Se a pessoa não está disponível, algumas respostas informais são:

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• ” Desculpe – ele não está em casa agora.ele não está aqui.ele ainda está no trabalho.ele está no ginásio.,”

esta conversa também contém algumas expressões para pedir a alguém que espere:

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• “espere.”
• ” Hang on a sec.”
• ” Just a minute ” / “Just a sec “

o equivalente formal destas frases seria” One moment please “ou” Please hold.a dada altura, o Peter não consegue ouvir nem compreender o Ryan. Aqui estão algumas frases para usar se você está tendo dificuldade em ouvir a outra pessoa no telefone.

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• “Há um monte de ruído de fundo – eu mal posso ouvi-lo.estás a falhar., Podes ligar-me de volta?”
  (breaking up = you can only hear parts of what the other person is saying)
• ” We have a bad connection.desculpa, não percebi o que acabaste de dizer.pode falar um pouco mais alto?”
  (say this if the person is speaking too quietly)
• ” Could you speak a little more slowly?”
  (say this if the person is speaking too fast)
• ” What did you say? pode repetir?”/”Você poderia dizer isso de novo?,”(mais formal)

Se a má ligação faz com que a chamada falhe, você pode chamar a outra pessoa de volta e dizer isto:

• ” Oi, é Ryan novamente. Parece que nos cortaram a chamada.”

“cortar” é um verbo frasal que significa que a chamada falhou ou se desligou.no final da conversa, Ryan usa a frase “Gotcha” – esta é uma frase muito informal que significa “eu entendo”.”Outra opção é” entendi.”ou” direita.”

Agora, faça o questionário para testar a sua memória das frases telefónicas a partir desta lição.,