Imagine que está a vender. Na verdade, imagine que você está vendendo muito; seu produto está voando das prateleiras tão rapidamente que você não pode acompanhar a demanda. Então, o que fazes? Parar de vender? Desapontar os clientes, perder vendas e levá-los para os braços de um concorrente? Nem pensar. Para evitar que isso aconteça, você pode usar backordering.

uma backorder permite que seus clientes comprem seus produtos, mesmo quando você não tem estoque suficiente à mão. Parece complicado? Na verdade, é muito comum no varejo.,

Backordering-How to master it

em última análise, backordering resume-se a ter ordens que você não pode cumprir ou mais ordens do que você tem estoque na mão. É um sonho para qualquer negócio, mas também é um grande problema se você não sabe como lidar com isso. Olha só para a Apple. Todos os iPhones que já lançaram desencadearam uma demanda tão grande que resultou em gravadores, e as pessoas estavam dispostas a esperar. Mas a Apple tem um recorde incrível em receber essas ordens aos seus clientes a tempo. Vamos ver como consegues fazer o mesmo.,

vamos dar uma olhada no problema de logística: quando você recebe uma ordem de Venda, Pode haver um ou vários itens que estão fora de estoque. Se há apenas um item fora do stock, é fácil. Basta criar uma nova ordem de compra para esse item, e informar o cliente quando o item encomendado irá chegar. No entanto, imagine que você tem que gerenciar dezenas ou mesmo centenas de ordens de venda diferentes por dia. É aqui que fica agitado., Um item fora de estoque pode ser espalhado por várias ordens de venda, o que significa que você deve consolidar todos os itens fora de estoque de diferentes ordens de venda em uma ordem de compra. Ou ainda pior, você pode ter vários itens fora de estoque de diferentes fornecedores – isso fica agitado.

Como um varejista, a logística para lidar com gravadores é um teste de resistência em si. Vejamos o que implica a realização de gravadores:

1. Registrando todas as suas ordens de vendas com itens em backorder
2. Coloque uma ordem de compra para estes itens com o seu fornecedor
3., Uma vez que ele chega, Procure através de suas ordens de venda para combinar estes com a ordem de compra correta

então basicamente você vai estar fazendo isso… de uma forma menos visual:

Se tiver demasiados gravadores e estiver a correr para este problema operacional de consolidar encomendas e cumprir esses gravadores, as folhas de cálculo não o ajudarão. Você pode querer considerar um sistema de gerenciamento de inventário nesta fase que pode gerenciar automaticamente qualquer backorders que você tem.,

apoiar as melhores práticas

A Procura está fora dos gráficos, e os seus produtos esgotaram-se! Esvaziaste o armazém e não há mais material de segurança para voltar. Então agora você tem duas opções: decepcionar seus clientes e dizer-lhes que você está sem estoque, ou abrir uma backorder. A linha de fundo é tudo sobre a gestão das expectativas dos clientes, independentemente se você é um pequeno Acessórios & loja de vestuário ou se você é um grande vendedor, como loja de móveis., A regra geral que gostamos de usar é, quanto maior o valor do item (física e monetariamente), mais “tolerância de entrega” você recebe de seu cliente.

Backordering for the uninitiated – now in two flavors!

1. Como gerir as existências na “Backorder”

como pequeno retalhista, pode não ser viável adquirir mais existências e correr o risco de excesso de existências.. Se você tiver a análise certa no lugar, você provavelmente pode prever como um item vai vender, mas isso é se você estiver executando um sistema de gerenciamento de inventário de nuvem., Mesmo assim, é possível que surtos inesperados de demanda possam acontecer, e você vai ficar sem estoque. Enquanto fazer uma venda é tentador, a realidade é que você pode ser pego vendendo fora do inventário de estoque e os clientes vão ficar decepcionados se eles não forem informados de que seus itens podem demorar mais tempo para entregar.

uma sugestão para manter a venda e manter os clientes felizes é criar uma nova página de vendas onde você pode listar todos os gravadores., Ter uma página de backorder separada dedicada a itens em backorder não só permite que você Venda Estoque não na mão, mas informa aos seus clientes que os itens que eles estão prestes a comprar Pode levar mais tempo do que o habitual para entregar.

2. Você não possui estoque

comanda seu negócio com gravadores e um fornecedor confiável. Você economizará uma tonelada nos custos de transporte — sem custos adicionais de armazenamento e serviço necessários para armazenar inventário., Você começa com a tomada de backorders nos produtos exibidos em seu site e uma vez que você tem ordens suficientes para atingir a quota, é hora de fazer uma encomenda com o seu fornecedor. Ele também permite que você ofereça uma grande variedade de produtos a um custo mais baixo, uma vez que você não terá que cobrir os custos de transporte. Se deixar cair os seus gravadores, os seus clientes nem terão de esperar que os seus gravadores lhe cheguem. O seu fornecedor irá atendê-los para você, reduzindo ainda mais o tempo de espera dos seus clientes.pense nos tipos de itens que vende. Imagina que estás a vender mobília chinesa esculpida à mão., Móveis geralmente consiste em itens grandes e volumosos, de modo que os custos de manutenção para estes tendem a ser muito elevados. Em vez de incorrer em custos de transporte elevados, você pode informar os clientes que o tempo de entrega em itens pode variar para todos os produtos, mantendo uma pequena quantidade dos mais populares para a Venda Imediata. Os clientes não precisam de saber que o seu negócio funciona com Câmaras de segurança, desde que estabeleça que os itens demorarão algum tempo a chegar. A maioria dos clientes estão aceitando, especialmente quando lidam com itens de bilhetes grandes.

Se isso soa como preordering para você, você não está errado., Mas tome nota: os pré-gravadores são compras antecipadas do produto que só serão enviadas na data de lançamento, enquanto os registradores serão cumpridos o mais rápido possível, sem necessidade de se conformar com as datas de lançamento definidas.

Backordering-é tudo sobre o serviço ao cliente

abrir uma backorder significa o aumento das vendas e clientes ansiosos. Afinal, você está pedindo aos seus clientes para pagar um produto com antecedência, então naturalmente eles vão ficar preocupados. Vão pedir actualizações constantes, e os clientes não perdoam quando se trata de falta de comunicação.,

Se você prometer a eles que você vai começar a enviar no dia 28 de Janeiro, cada cliente com seus produtos em backorder estará esperando para receber notificações de envio nessa data. Deslizamento de data e falta de comunicação são imperdoáveis em seus olhos, então uma boa regra de ouro é preempt estes através de manter seus clientes no loop. Se houver um atraso, diga aos seus clientes antes da inundação de reclamações começar. Envie um e-mail, peça desculpas, forneça uma nova hora estimada de chegada, e você vai se salvar de clientes irados.,

com um sistema de rastreamento de inventário confiável, você pode facilmente gerenciar registradores de backorders para se certificar de que seus clientes não ficam esperando por muito tempo.deve ler-se em seguida: Gestão de existências para as pequenas empresas