3 nya AdWords Retargeting hackar garanteras öka app Lagring
abonnemangsbaserade företag står inför ett problem.
de villigt sänka priserna för att få människor i dörren.
varje månadsavgift är bara en bråkdel av deras kostnader.
det innebär att det kan ta månader för dem att brytas på varje kund.
tyvärr stannar de flesta som registrerar sig inte så länge.
personer som registrerar sig för en ny stationär app eller installerar en ny mobil lämnar ofta lika snabbt som de registrerar sig.,
om appar inte kan hålla människor runt, kommer de att glida in i negativt kassaflöde. De betalar ut mer än de tar in per användare.
så det spelar nästan ingen roll hur deras Serie A var eller hur mycket av deras ängelrunda är fortfarande i banken.
eftersom de kommer att blåsa igenom det ganska snabbt.
det finns några sätt att åtgärda detta.
men en av mina favorit genom åren är remarketing.
det skalar bättre än de flesta online marknadsföring taktik.
Du kan skapa målgrupper och kampanjer en gång., Och sedan körs de automatiskt baserat på åtgärder som människor gör, eller inte, tar med din app.
Tack och lov har Google nyligen introducerat några nya funktioner för att göra denna taktik ännu kraftfullare.
Jag ska visa dig hur du använder dem för att öka retentionen och sänka churn en gång för alla.
men först måste du förstå varför remarketing eller retargeting är en kraftfull churn motgift.
varför remarketingannonser för att öka appens Lagring?
en gammal studie kom ut för flera år sedan som belyser de problem som de flesta appar står inför.,
en av de mest överraskande resultaten var att upp till 70% av gratis provregistreringar är ”oavsiktliga.”Vilket betyder att de aldrig faktiskt överväger att bli en ledning eller kund.
med andra ord är de flesta appar redan bakom precis utanför porten.
trots detta exempel ålder, du vet beteendet vara sant.
Tänk på sista gången du registrerade dig för en gratis testperiod.
om du var intresserad av en ny uppgiftshanteringsapp, till exempel, har du förmodligen registrerat dig för några olika.
och sedan kanske du valde en.,
den deprimerande delen för produktpersoner är att dessa siffror fortsätter att falla av en klippa efter varje dag.
appar har bara en kvarhållningshastighet på 21% Den allra första dagen. Det faller till endast 1,89% i slutet av tre månader.
Tänk på det en sekund.
Du måste förmodligen hänga på en kund i minst 90 dagar för att bryta jämnt. Förutom, bara om 1-2% av de personer som registrerar sig kommer att stanna kvar.
det finns liknande statistik över hela linjen. Det spelar ingen roll var du tittar.,
Localytics fann att mobile app retention är lite närmare 20% efter 90 dagar.
igen, fortfarande inte bra. Behålla 20% av dina kunder är inget sätt att bygga en blomstrande, lönsam verksamhet.
men vet du vad?
detta borde inte vara en överraskning.
detta liknar andra företag när du tänker på det.
e-handelsföretag ser rutinmässigt 2% omräkningskurser. Menande, de allra flesta besökare de får kommer att lämna utan att köpa en enda sak.,
e-handelsföretag är också liknande eftersom de behöver sälja massor av produkter för att bli lönsamma.
Genomsnittlig engångs försäljning runt ~$15 dollar kommer inte att skära den.
de behöver antingen drastiskt öka det genomsnittliga ordervärdet. Eller, de måste hålla människor runt för lång tid så att de fortsätter att köpa.
allt detta innebär att de måste använda skalbar marknadsföring taktik. De kan inte ringa och ringa varje person.
vilket leder oss tillbaka till remarketing och retargeting.
Jag kommer direkt ut och säger det:
de flesta annonser suger idag.,
det finns en anledning till varför ingen uppmärksammar annonser längre.
titta bara på antalet personer som nu använder annonsblockeringsteknik. Siffrorna har bokstavligen exploderat de senaste åren.
det är över 300 miljoner människor, upp från 54 miljoner bara tre år sedan!
varför blockerar personer annonser i Postnummer? Eftersom de flesta av dem är helt irrelevanta.
människor hatar annonser eftersom de inte erbjuder något. Och de är helt överväldigade av det stora antalet annonser som kommer på dem dagligen.,
Remarketing och retargeting annonser är dock undantaget från regeln.
det är typiskt att se konverteringsfrekvensen för en marknadsföringskampanj falla över tiden.
människor vänjer sig vid att se din annons på Facebook, till exempel, så de börjar ignorera det.
och med tiden blir dessa siffror värre och värre.
omräkningskurserna för remarketing förbättras dock.
mycket av det kommer ner till ” regeln om sju.,”Människor måste interagera med ditt varumärke flera gånger innan de är redo att köpa.
Remarketing kan göra det på skalan. Du ställer in det en gång, sedan bara justera resultaten.
Du kan bokstavligen ställa in och glömma kampanjer.
så att nå 100 användare kräver inget extra arbete än att nå 100 000. Förutom en större annonsbudget.
låt oss först diskutera en snabb primer på AdWords retargeting alternativ. Sen kommer vi in i de nya roliga sakerna du kan göra med dem.
hur AdWords Remarketing fungerar
Retargeting-annonser är ganska enkla på ytan.,
varje ny besökare som kommer till din webbplats eller hämtar din app spåras.
att spårning pixel kan du sedan visa dem annonser.
det bästa är att dagens pixlar ger dig all slags kontroll över vad du skickar dem.
så att du kan visa nya annonser baserat på åtgärder eller inaktioner i appen.
För det mesta kommer dessa retargeting-annonser att vara visningsbaserade.
det betyder att de är bannerannonser som visas i Googles Display-nätverk som når över två miljoner webbplatser och appar.,
Googles remarketinglistor för målgrupper för sökannonser (RLSA) kan också anpassa textbaserade sökannonser. Vi dyker in i dessa i nästa avsnitt.
det första steget för att konfigurera retargeting-kampanjer är att skapa olika målgrupper.
målgruppslistorna är dynamiska. Mening, människor kommer att gå med eller lämna beroende på de kriterier du ställt in.
då kan du skräddarsy annonskampanjer eller annan kreativ utifrån den specifika målgrupp du riktar in dig på.
Logga in på AdWords och navigera till inställningarna. Inuti ser du ” Delat bibliotek.,”Och under det ser du” Audience manager.”
Här kan du skapa eller redigera alla olika dynamiska målgruppslistor du använder.
Efter att du har startat och kört, vill du förmodligen ha en massa olika målgruppslistor.
det bästa tillvägagångssättet är att tänka på din försäljning tratt.
annonskampanjer bör inriktas på varje steg.
På så sätt ser människor högst upp ett erbjudande. Medan människor i mitten eller botten ser en helt annan.
appar måste faktiskt gå ännu längre., Eftersom som vi har sett, gratis prov registreringar eller appinstallationer räknas inte för mycket.
så du vill skapa mer för personer som har startat en gratis testversion men inte konverterat. Eller personer som har installerat appen men inte har besökt inom ett visst antal dagar.
leta efter remarketing i Målgruppshanteraren och sedan målgruppslistor.”
precis utanför fladdermusen är det andra alternativet ner ” appanvändare.”Låt oss titta på några sätt att ställa upp dessa.,
lönsamma retargeting kampanjer kommer ner till bra segmentering.
ju hårdare segmenteringen är, desto högre är konverteringsfrekvensen.
så att du inte vill välja ”alla användare av en app” för din första retargeting lista.
varför? För att det är för generiskt!
du skulle inte kunna skapa anpassade och relevanta annonser för varje person i listan.,
istället vill du gräva djupare in i de andra alternativen i ”List members” – valet.
till exempel, börja med ”vidtog specifika åtgärder inom en app.”
personligen skulle jag binda dessa i dina specifika start milstolpar.
laddade någon upp sin första bild, ja eller nej? Skickade de sin första e-postkampanj, ja eller nej?
Lincoln Murphy kallar dessa ” framgång milstolpar.’
de är i huvudsak mikrokonverteringar som leder människor från ett litet engagemang till nästa.,
om någon fortskrider genom alla dessa steg inom ett visst antal dagar, dina chanser att behålla dem skjuter upp dramatiskt.
vilket leder oss till det andra appalternativet.
Du kan också skapa en retargeting lista baserat på användarvänlighet.
med andra ord, har den här personen besökt din app under det senaste X-antalet dagar?
behandla dessa som du skulle en dropp e-postsekvens.
det är nästan som en autosvarare.
om folk besöker oftare kan du skicka dem upsell-meddelanden snabbare.,
men om människor inte besöker, kan du skicka dem åter engagemang kampanjer om intressanta funktioner för att få dem tillbaka till din app.
Du kan också ställa in målgrupper i Google Analytics Om du vill använda webbplatsbeteende. Gå till administratörspanelen och leta efter”Målgruppsdefinitioner”:
undertill kan du skapa nya målgrupper från webbplatsinteraktioner, som besökta sidor.
Här kan du skapa nya segment av personer som besöker din prissida, till exempel, men inte konvertera.,
ganska coolt, eller hur?
alla dessa målgrupper kan skapas kring de vanligaste invändningarna.
På så sätt kan du testa olika annonskreativer för att övervinna prissättningsfrågor jämfört med funktioner.
Himlen är verkligen gränsen.
men det finns några nya funktioner som kan sätta dina annonser på en helt ny nivå.
nytt alternativ #1: RLSA-målgrupper och om funktioner
Googles söknätverksannonser är bland de bästa konverteringskanalerna, perioden.
inget annat kommer nära.
en stor anledning är att du kan rikta in annonser baserat på uppsåt.,
Du kan använda spegeln de exakta ord som någon skrivit in.
Googles RLSA-målgrupper kan hjälpa dig att retarget söknätverksannonser.
På så sätt kan du avsluta de senaste interaktioner som de har haft med ditt varumärke.
Varför är det så kraftfullt?
folk köper rutinmässigt från varumärken de känner igen.
- människor kommer att känna igen ditt varumärke vs., de konkurrenskraftiga annonserna de ser och
- Du kan också matcha någons avsikt baserat på de ord de söker
så RLSA-målgrupper är som guld för personer som har registrerat sig, installerat och sedan försummat att göra något annat.
men det blir ännu bättre.
förra året släppte Google IF-funktioner för AdWords.
med dessa kan du ta Personalisering ett steg längre.
Du kan skapa en annonsmall som byter ord baserat på någons tillstånd.
Du kan till exempel se om de använder en mobil enhet istället för en stationär.,
då kan du ändra annonstexten från ”hämta vår mobilapp” till ”Ladda ner nu.”
det ger ett extra detaljlager som de flesta andra annonsörer inte kan matcha.
Du kan anpassa dessa ytterligare baserat på dina tidigare interaktioner.
så att annonstext kan anpassas baserat på om någon tidigare hämtat din app vs. om de är en lojal kund vs. om de är en ny potentiell impuls köp.
och bäst av allt är det som dynamisk textbyte., Du behöver inte skapa hundra olika annonsvariationer.
du behöver bara några. Sedan kan du använda om funktioner för att göra all anpassning för dig — automatiskt.
de är också ganska lätt att använda när du lär dig ” språk.’
Du kan anpassa baserat på enheter eller alla dessa målgrupper som du just skapat.
och här börjar det roliga.
Kom ihåg att vi diskuterade tratt steg?
Nu kan du skapa sökannonser som kan gå igenom erbjudanden baserat på var någon är i din tratt.,
Sekventiell retargeting kan användas för att börja med grundläggande erbjudanden för Top-of-the-tratt människor, som en ebook eller guide. Sedan, du kan få mer direkt längre ner din tratt de får.
låt oss säga att du får någon att ladda ner eller registrera dig för din app.
kanske interagerar de med fem gånger under loppet av fem dagar. Du vet att du har dem på kroken.
varför inte försöka öka rabattprocenten för att få dem att köpa innan det är för sent?
eller vice versa., Någon som interagerar oftare än andra kommer förmodligen att konvertera ändå.
så varför inte dra tillbaka ditt konverteringserbjudande för att spara några dollar.
hur som helst ökar du appbehållandet och ökar lönsamheten över hela linjen.
och om du fortfarande kämpar för att få folk i din tratt i den första, är detta nästa tips för dig.
Nytt alternativ #2. YouTube och mobil retargeting
Retargeting annonser har en stor svaghet.
om du vill segmentera varje målgrupp så mycket som möjligt kommer du att kräva många personer i ditt första prov.,
Tänk på det.
antalet personer som har laddat ner din app, gått igenom de två första framgångs milstolparna, men har inte varit tillbaka i 10 dagar kommer att bli ganska liten.
det betyder att du ständigt behöver fylla toppen av din tratt.
Du måste ständigt få nya människor att interagera med ditt varumärke.
På så sätt får du tillräckligt många ner till botten för att göra dessa kampanjer värda det.
men du kommer inte bara att rusa iväg och blåsa hela din budget på nya sökannonser.
CPCs kanske inte spelar någon roll i det stora systemet av saker.,
men de gör när du överskrider klick som inte går någonstans.
istället vill vi bygga upp dessa målgrupper så lite som möjligt. Ju billigare per person desto bättre.
det är därför videovyer kommer in i bilden.
videovyer erbjuder ett av de billigaste sätten att snabbt bygga upp dina målgrupper.
allvarligt kan du betala några cent per vy och pixel varje person.
gå tillbaka till din ”Målgruppschef” från tidigare.,
leta efter YouTube-alternativet för att låsa upp en mängd nya inriktningskriterier:
Du kan lägga till personer i dessa listor baserat på nästan vilken interaktion de gör på YouTube.
inte bara är YouTube den näst största sökmotorn på internet.
men de får en miljard visningar per dag från mobila enheter.
utöver YouTube kan du också ansluta till SDK analytics.
det innebär att du kan låsa upp nya målgrupper baserat på om de har interagerat på båda ställena: mobila videor och sedan mobila interaktioner.,
Tänk på en typisk automatiseringssekvens för marknadsföring.
om du kan använda flera utlösare som mobila videovyer och mobil nedladdning för att veta exakt var någon är i din tratt vid varje given tidpunkt.
och det betyder att du borde veta exakt vilken annons som ska tjäna dem för att få dem att stanna kvar också.
nytt alternativ #3: Kundmatch retargeting
Jag har sparat det bästa för sist.
hittills har vi fokuserat på att bara få in människor i din app och stanna kvar under de första dagarna.
men det räcker inte.,
inte när en stor bit av dina användare kommer att studsa inom den första månaden.
Prenumerationsekonomi innebär att du behöver kunder att stanna i månader och månader.
annars bryter du inte ens.
alla pengar som hittills använts har varit ett fullständigt slöseri.
Tja, säg hej till kundmatchningsretargeting.
dessa målgrupper skapas kring personer du känner intimt.
Du har redan lite historia med dem.
de har gett dig sina e-postadresser, telefonnummer eller mer.
kanske har de även köpt från dig tidigare.,
poängen är att du har specifika kunddata som nu kan användas för att fortsätta retargeting dem.
ta till exempel e-postadresser.
Nu kan du kombinera meddelanden i flera kanaler för att hålla dem runt.
i bästa fall piskar någon ut sitt kreditkort och registrerar sig för din app.
Häftigt! Sluta inte att meddela dem.
du vill fortsätta följa upp för att se till att de vet att de fattat rätt beslut.
du vill inte att de ska få kalla fötter och besöka en konkurrents webbplats för att kontrollera ett billigare pris.,
sociala annonsplattformar över Twitter, Facebook och LinkedIn erbjuder alla någon form av ”email match” – funktion som denna.
de kommer att ta de e-postadresser du laddar upp, skanna dem mot deras massiva bibliotek, och anpassa så många som möjligt.
men Googles matchningsfrekvens för e-post överskrider de andra alternativen.
det betyder att de kommer att kunna matcha en större andel av dina appanvändare
Google släppte också bara möjligheten att rikta adresser och telefonnummer. Detta är perfekt för mobilappar.,
många gånger kan du få sitt mobilnummer men inte en e-postadress.
så nu har du en annan lösning för att fortfarande bygga upp din retargeting målgrupper.
i slutet av dagen är marknadsföring ett talspel.
Du måste få massor av människor i din tratt.
och sedan gör du små iterativa tweaks för att öka antalet personer som rör sig längs varje steg.
öka retention är på samma sätt.
Du bör fortfarande testa nya tekniker för ombordstigning av produkter, meddelanden på webbplatsen och e-postkampanjer.,
men du bör också använda retargeting kampanjer som nästan körs själva.
tricket är att se till att du korrekt segmenterar personer baserat på deras interaktioner med din app.
eftersom det är den svåra delen.
om du framgångsrikt kan skapa nya målgrupper baserat på användarinteraktioner blir det enkelt att visa dem rätt annonser vid rätt tidpunkt.
slutsats
tyvärr kommer de flesta som registrerar sig för en ny app inte att stanna kvar.
det är sant för stationära appar och det är ännu mer sant för mobila.,
retentionstal i de flesta studier är dystra.
vissa kan vara så höga som 20% av användarna stannar kvar. Medan andra går så lågt som ~2%.
det betyder att ditt jobb växlar vid en viss punkt.
Du måste gå från att bara oroa sig för förvärvsbaserade kanaler, till lagringsbaserade.
att få folk att titta på din app kanske inte är problemet.
problemet som underskrider din lönsamhet är din churn-kurs.
Jag älskar att använda retargeting-kampanjer eftersom du inte behöver köra dem manuellt.,
Jag kommer inte att ljuga:
det finns mycket arbete på framsidan för att få allt upprättat. Du måste investera mycket tid och energi planera ut din publik.
men därifrån är det allt nedförsbacke.
rada upp dina annonskretsar blir lätt eftersom du vet exakt vad varje målgrupp vill ha.
och sedan när du startar dem, du behöver bara övervaka prestanda.
du behöver aldrig manuellt krångla med att lägga till eller ta bort personer från varje målgrupp.
annonskampanjerna körs själva.
det betyder att du kan komma tillbaka till att förbättra produkten.,
och du kan vara säker på att veta att du redan har kampanjer på autopilot som gör arbetet för dig.
vilka är dina mest framgångsrika retargeting kampanjer hittills?
Öka din trafik
