den ursprungliga 800-koden användes i över trettio år före dess 7.,8 miljoner möjliga antal var utarmade, men nya avgiftsfria Riktnummer håller på att utarmas i ökande takt både genom mer utbredd användning av numren av voice-over-IP, pocket pagers, bostäder och småföretag, och utbredd missbruk av RespOrgs och abonnenter som lagrar siffrorna för användning i misdial marknadsföring, svar spårning för enskilda annonser (varje annons från varje kund får en annan gratisnummer) eller försäljning, hyra eller delad användning., Förmedlingsnummer till salu är olagligt, men hyra ett antal eller en del av ett antal kringgår dessa regler som FCC verkställighet är sporadisk till minimal.

vissa geografiska områdeskoder liknar avgiftsfria koder, t.ex. 801, 818, 860. Sådana likheter har utnyttjats av bedragare på internationella platser som kan ringas direkt med vad som vid första anblicken verkar vara inhemska Riktnummer, inklusive 809, 829 och 849, som är officiella prefix för Dominikanska republiken och 876 som är riktnummer för Jamaica., Avgiftsfria nummer förväxlas också ibland med 900-nummer, för vilka telefonbolaget fakturerar uppringarna till priser som överstiger långväga serviceavgifter för tjänster som inspelad information eller chatt.

dessa avgiftsfria nummer kan normalt anropas från vilken telefon som helst i Kanada eller USA, även om ägaren (och ibland leverantören) kan begränsa deras användning. Ibland accepterar de bara samtal från antingen Kanada eller USA, eller bara från vissa stater eller provinser. Vissa är inte tillgängliga från betaltelefoner., Samtal från betaltelefoner bedömer den avgiftsfria ägaren en extra avgift i USA som mandat av FCC. Även om avgiftsfria nummer inte är tillgängliga internationellt, ringer många telefontjänster faktiskt via USA, och i detta fall blir de avgiftsfria numren tillgängliga. Exempel på dessa tjänster är MCI Worldphone internationella telefonkort och alla USA-baserade Internet-telefon gateway. Många telefonkortstjänster tar dock ut sin egen avgift när deras avgiftsfria nummer används för att ringa eller när deras avgiftsfria nummer används från betaltelefoner.,

från många länder (t.ex. Storbritannien) kan Amerikanska avgiftsfria nummer ringas, men den som ringer först får ett inspelat meddelande om att samtalet inte är gratis. faktum är att på många flygbolag kan kostnaden för att ringa ett ”avgiftsfritt” nummer vara högre än för att ringa ett normalt nummer.

amerikanska avgiftsfria nummer kunde på en gång nås från vissa andra länder (t.ex. Mexiko) på betald basis genom att ersätta 800 med 880, 888 med 881 och 877 med 882. För att nå 1-800-xxx-yyyy från ett land utanför sitt avgiftsfria täckningsområde kan 1-880-xxx-yyyy ringas., Detta är inte längre sant; riktnummer 880, 844, 881 och 882 har sedan dess återkrävts för framtida bruk.

dessutom kan USA: s avgiftsfria nummer nås gratis oberoende av uppringarens plats av vissa IP-telefontjänster.

Operator handlingEdit

i USA, både interexchange carriers (IXCs) som Sprint, på&T Inc., och Verizon, och lokala utbytesbärare (LECs) som Verizon och AT&T erbjuder avgiftsfria tjänster., Hur ett avgiftsfritt nummer hanteras beror på om det är ett inhemskt eller ett utbytessamtal. De flesta länder är indelade i regioner som kallas utbyten, och inom varje utbyte hanterar ett lokalt telefonföretag alla telefontjänster. Intraexchange-samtal, som inte lämnar den enskilda regionen, skulle förvaltas av det enskilda lokala telefonbolaget. Samtal som passerar amerikanska lata gränser, eller har sitt ursprung i ett land och avslutas i en annan, kallas inter-exchange samtal.,

formatet för det avgiftsfria numret kallas ett icke-geografiskt nummer, i motsats till telefonnummer i samband med hushåll som är geografiska. (Sedan tillkomsten av mobiltelefoner och röst över IP kan hushållen ha någon riktnummer i USA, men det är fortfarande geografiskt i den meningen att samtal från den Riktnummer anses vara lokala, men mottagaren kan vara fysiskt var som helst). I det senare fallet är det möjligt att bestämma en ungefärlig plats för den som ringer från Riktnummer (t.ex. New York eller London)., Däremot kan avgiftsfria nummer fysiskt lokaliseras var som helst i världen.

När ett avgiftsfritt nummer är uppringt måste telefonbolaget bestämma var den faktiska fysiska destinationen är, vilket uppnås genom att använda de intelligenta nätverksfunktionerna inbäddade i network.In det enklaste fallet är det avgiftsfria numret översatt till ett vanligt geografiskt nummer, som sedan dirigeras av telefonväxeln på normalt sätt. Mer komplicerade fall kan tillämpa särskilda routing regler dessutom som tid på dagen routing.,

avgiftsfria nummer är normalt specifika för varje land. Kanadensiska nummer är ett undantag eftersom de dras från samma SMS / 800-pool som andra nordamerikanska Numreringsplanländer. +800 Universal International Freephone-numret är ett undantag eftersom dessa fungerar från flera landskoder.De godtyckliga skillnaderna mellan Local Exchange Carrier/ Interexchange carrier, intrastate / interstate och lata-strukturen är artificiella amerikanska regelkonstruktioner som inte har direkta paralleller i Kanada eller någon annan nation.

Routing i USA,Redigera

IXCs hanterar i allmänhet trafik som korsar gränserna för lokalt tillträde och transportområde (LATA). En LATA är ett geografiskt område inom USA som avgränsar gränserna för LEC. LECs kan erbjuda lokala transporter inom LATAs. När en kund bestämmer sig för att använda avgiftsfri tjänst, de tilldelar en ansvarig organisation (RespOrg) att äga och underhålla detta nummer. Den RespOrg kan vara antingen IXC som kommer att leverera majoriteten av de avgiftsfria Tjänsterna eller en oberoende RespOrg.

När ett avgiftsfritt nummer är uppringt analyseras och bearbetas varje siffra av LEC., Det avgiftsfria samtalet identifieras som sådant av service switching point (ssp). SSP ansvarar för att skicka samtalsinformation till Service control point (SCP) och dirigera begäran via minst en signalöverföringspunkt (STP) i signalsystemet 7 (SS7) – nätverket. SS7 är en digital out-of-band metod för överföring av signalering (call control) information i det offentliga telefonnätet (PSTN)., SS7-nätverket är ett paketkopplat nätverk som transporterar signaldata (installation och rivning av samtalet och tjänsterna) separat från det kretskortkopplade bärarnätet (telefonsamtalets nyttolast) i Ain services-nätverket. SSP frågar SCP var att skicka samtalet.

LEC bestämmer till vilket IXC-nummer som tilldelas, baserat på kundens val. Avgiftsfria nummer kan delas mellan IXCs. En kund kan göra detta för katastrofåterställning eller så kan de förhandla fram ett bättre pris., Till exempel kan en kund tilldela 50% av sin trafik till Sprint och 50% till AT&T.

När LEC bestämmer vilken IXC som ska skicka samtalet skickas det till IXCs-närvaropunkten (POP). IXCs SCP måste nu bestämma var du ska skicka samtalet. När den slutliga bestämningen av var samtalet ska gå är slutfört, dirigeras samtalet till abonnentens stamlinjer. I en call center eller contact center-miljö besvaras samtalet vanligtvis av ett telefonsystem som kallas en automatisk samtalsfördelare (ACD) eller privat filialutbyte (PBX).,

den efterföljande routing av samtalet kan göras på många sätt, allt från enkel till komplex beroende på behoven hos ägaren av det avgiftsfria numret. Några av de tillgängliga alternativen är:

Time-of-Day (TOD) routing ett exempel på att använda TOD routing skulle vara ett företag med ett call center på östkusten och ett call center på västkusten. TOD routing skulle aktivera följ solen routing. East coast center öppnas först och samtal skickas till den destinationen tidigare på dagen. När tiden ändras över hela landet skulle utökad täckning erbjudas av call center i väst., Veckodag (DOW) eller årsdag (DOY) routing beroende på veckodag och affärspraxis fungerar inte alla callcenter 24×7. Vissa centra kan vara stängda för helger eller helgdagar. Dow routing tillåter alternativ routing för samtal som anländer på specifika dagar. DOY routing möjliggör alternativ routing på fasta helgdagar (exempel December 25). Riktnummer eller Exchange routing Avgiftsfri trafik kan också dirigeras beroende på platsen för den som ringer., Till exempel, om ett företag har call centers i norr och i söder, de kan uttrycka en preferens för att få deras Södra ringer tala med människor i södra call centers. Företag kan också vilja dra nytta av skillnaden i interstate priser kontra intrastate priser. Till exempel, kostnaden för ett telefonsamtal över flera stater kan vara billigare än ett samtal inom en stat, och som ett resultat, möjligheten att dirigera ett samtal med ursprung i Michigan till ett call center utanför Michigan kan spara ett företag betydande summor pengar., Minst kostnad routing är en variant av Riktnummer / exchange routing där en oberoende RespOrg skickar samtal via olika flygbolag baserat på vilket är minst dyrt för varje given ursprung punkt. Resborg är inte transportören. En kanadensisk operatör kan användas för kanadensiska samtal och en amerikansk operatör för amerikanska samtal; en användare med många inkommande lokala röst över IP-nummer i flera städer kan konvertera avgiftsfria samtal på en huvud avgiftsfritt nummer till lokala samtal i varje stad där den har en punkt av närvaro., Om ett företag har flera callcenter kan företaget välja att dirigera samtal över ett antal callcenter i procent. Till exempel kan ett flygbolag med tio call centers välja att allokera 10% av all inkommande trafik till varje center. All-Trunks-upptagen routing om ett företags bagageutrymmen vid en given tidpunkt inte längre kan hantera inkommande trafik, kan en alternativ destination väljas. Detta hjälper företag som hanterar oväntade samtalsvolymer eller under kristider., Ring inget svar Routing vissa bärare har möjlighet att dra ett samtal tillbaka till nätverket om samtalet inte besvaras. Detta föreskriver beredskaps routing för samtal som ringer och inte besvaras vid slutdestinationen. Nöd-eller Katastrofdirigeringsföretag har vanligtvis någon typ av katastrofplan för att hantera både naturliga (t.ex. översvämningar, bränder och jordbävningar) och konstgjorda (t. ex. bombhot) nödsituationer. IXCs kan ge alternativa destinationer om någon av dessa situationer inträffar., Ta tillbaka och överföra / överföra Connect / Agent omdirigera om ett företag använder en ACD för att underlätta överföringen, ACD kommer att förbli i samtalet så länge parterna är på telefonen. Nackdelen är att detta använder upp stammen kapacitet på ACD (eller VRU). Detta kallas av ett antal namn inklusive hårpinning eller tromboning. IXCs har förmågan att tillåta ett företag att svara på ett samtal, tillhandahålla en servicenivå och sedan överföra samtalet till en annan plats. Dessa IXC-funktioner ger en överföringsnivå som skiljer sig från vad som är tillgängligt via ACD., Det finns vanligtvis en funktionsavgift i samband med detta erbjudande.

alla ovanstående routingfunktioner kallas ibland statiska routingfunktioner. Dessa rutter sätts på plats och ändras vanligtvis inte. Om ändringar krävs har en kund vanligtvis flera alternativ att göra ändringar. En kund kan ringa IXC eller en oberoende RespOrg direkt via ett särskilt avgiftsfritt nummer för att göra ändringar, eller en kund kanske kan göra ändringar genom direkt tillgång till nätverket via en särskild terminal som tillhandahålls av IXC.