en kalifornisk familj som sörjde över förlusten av sin 102-årige matriark var ytterligare upprörd när de fick reda på att DirecTV påstås ha debiterat en förtida uppsägningsavgift efter att hon dog.

San Lorenzo bosatt Isabel Albright, som föddes innan TV blev en vanlig form av media, hade varit en långvarig kund hos DirecTV, berättade hennes familj ABC San Francisco station KGO.,

sedan Albright dog i December har hennes familj reparerat sitt hem för att sälja det, sålla igenom sina tillhörigheter och lösa sina konton. De blev chockade när de märkte en extra avgift för $ 160 från satellitsändningstjänsten.

”allt var bra tills vi gick för att koppla bort och det var då alla överraskningar hände”, berättade Albrights svärson, John Manrique, KGO.

Även om Albright hade använt DirecTV i många år, hade hennes familj nyligen lagt till en extra kabelbox för att placera i ett bakre rum när de eller andra vårdgivare kom att stanna., Unbeknownst till dem, detta tillägg utlöste ett nytt tvåårigt avtal, men när bad om bevis på att de hade gått med på ett nytt kontrakt, DirecTV kunde inte komma med det, sade Manrique.

”varje gång du hicka de börjar du på ett nytt tvåårigt avtal i princip,” sade han. ”Det kommer att köra resten av ditt liv om du accepterar någon annan funktion eller annan. De har dig.”

dessutom informerade DirecTV familjen om att de fortfarande skulle behöva betala avgiften-trots Albrights död-eftersom kontot hade överförts till hennes dotters namn, sa Manrique., Men familjen gjorde det bara för att Albright inte längre kunde betala sina egna räkningar, sa han.

strax efter att KGO: s ”7 On Your Side” – team kontaktat DirecTV fick familjen en ursäkt från AT&T, moderbolaget till DirecTV, som gick med på att avstå från den tidiga uppsägningsavgiften.

i ett uttalande till ABC News, en talesman för AT&t sa, ”Vi har bett om ursäkt till familjen och löst detta.,”

talesmannen noterade också att misstaget gjordes på grund av namnet på kontot, och att i denna typ av situation avbryts konton och alla termineringsavgifter avstås.