Articles

Hur man bestrider en avgift: allt du borde veta

konsumenterna har rätt att bestrida en kreditkortsavgift, oavsett om det var fel, bedrägligt i naturen eller om Handlaren inte tillhandahöll tillfredsställande varor eller tjänster. Det är bästa praxis att utmana bedrägliga avgifter omedelbart, men endast fil andra typer av tvister efter en ansträngning görs för att lösa problemet med handlaren. Du behöver vanligtvis lämna in en tvist inom 60 dagar efter transaktionen. den specifika tidsramen beror dock mycket på vilken typ av tvist du skickar in.,Oavsett vilken typ av tvist du behöver lämna in, kommer vi att gå igenom allt du behöver veta om hur man bestrider en kreditkortsavgift.

bestrider en kreditkortsavgift

konsumenterna kan bestrida bedrägliga avgifter på sin faktura genom att ringa sin emittent. Detta är vanligtvis en snabb process där emittenten kommer att avbryta kreditkort i fråga och återutfärda en ny.

Du har också rätt att bestrida en kreditkortsavgift för ett köp du villigt gjort., Detta kan göras av ett antal skäl, inklusive tjänster som inte gjorts eller missnöje med utförda tjänster. Till exempel, om du köper något online som visar upp trasiga, din kreditkortsutfärdare kan hjälpa till med att få dina pengar tillbaka.

det finns dock en mer formell process som du måste följa med icke-bedrägerirelaterade kreditkort tvister. I det här fallet har du vanligtvis 60 dagar från det att du får ditt uttalande att agera.,

Type of dispute Time limit Note
Fraudulent charges Unlimited Call your issuer directly
Billing error 60 days Requires specific protocol. See below.,
dålig tjänst eller tjänst som inte renderats 60 dagar kräver specifikt protokoll. Se nedan.

bedrägliga eller obehöriga kreditkortsavgifter

Du kan bestrida en bedräglig kreditkortsavgift genom att kontakta din kreditkortsutfärdare direkt och informera dem om problemet. Enligt lag kan du inte hållas ansvarig för mer än $50 i bedrägliga avgifter., En laddning av även detta belopp är dock osannolikt. Idag, de flesta av de stora bankerna erbjuder en” inget ansvar ” funktion på de flesta av sina kreditkort. De avstår från $50-avgiften, så länge du rapporterar bedrägeriet inom två faktureringscykler.

Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) rekommenderar att du också lämnar in en polisrapport. Detta krävs inte, men det kan hjälpa polisen och andra statliga organ att spåra dessa brott. Ett enda bedrägligt Köp på ditt konto kan vara en del av ett större problem som potentiellt kan upptäckas.,

Du bör undersöka om ett köp var verkligen bedrägligt eller inte. Se till att det inte gjordes av en familjemedlem eller nära vän utan ditt tillstånd, eller på grund av ett missförstånd. Generellt bör du bestrida ett kreditkort avgift endast om du skulle vara villig att också lämna in en polis rapport. Om den obehöriga avgiften kom på grund av ett missförstånd, bör du räkna ut det med den berörda parten innan du ringer din bank och hävdar att det var bedrägeri., för varor och tjänster som du inte accepterade eller som inte levererades enligt överenskommelse

  • matematiska fel
  • underlåtenhet att skicka betalningar och andra krediter, som returer
  • underlåtenhet att skicka räkningar till din nuvarande adress — förutsatt att borgenären har din adressändring, skriftligen, minst 20 dagar innan faktureringsperioden slutar
  • avgifter som du ber om en förklaring eller skriftligt bevis på inköp, tillsammans med ett påstått fel eller begäran om förtydligande
  • Du kan bestrida kreditkortsavgifter genom att skriva ett brev till din borgenär., Du kan använda ett provbrev längst ner i den här guiden. Under utredningen är du inte skyldig att betala avgiften i fråga, men du måste betala resten av din faktura. Du måste skicka brevet till dina fordringsägare inom 60 dagar, och lagen kräver att svara skriftligen inom 30 dagar. Kortutgivaren är också skyldig att lösa tvisten inom två faktureringscykler. Om du inte håller med det slutliga beslutet har du 10 dagar att ange detta. Men vid denna tidpunkt får borgenären börja ett insamlingsförfarande., Om de också väljer att rapportera händelsen till kreditbyråer, de måste innehålla en anteckning som du inte håller du är skyldig pengar.

    hur man bestrider en kreditkortsavgift för dålig service eller tjänster som inte gjorts

    Fair Credit Billing Act — en federal lag som antogs 1975 — ger dig rätt att bestrida avgifter om du är missnöjd med transaktionen genom en process som kallas fordringar och försvar. Du måste lämna in en rapport om ett omtvistat köp inom 60 dagar efter det datum då avgiften visades., Innan du officiellt rapporterar ditt problem kräver lagen att du försöker utarbeta meningsskiljaktigheten direkt med handlaren. Se om de är villiga att ge dig en återbetalning eller någon form av butik kredit.

    försök att spara dokumentation som visar att du försökte lösa problemet. Detta kan vara ett e-postutbyte, eller ett vittne till dig som talar med handlaren. Om denna rutt misslyckas kan du vända dig till påståenden och försvar.

    det är viktigt att du inte betalar för den omtvistade kreditkortsavgiften., Kontakta din emittent omedelbart och informera dem om att du arbetar med att lösa problemet. Under utredningen, din borgenär kan sänka din kreditgräns proportionellt till det belopp som ifrågasätts. Till exempel, om du utmanar en $500 kreditkort köp och din kreditgräns är $2,000, borgenären kan ställa din kreditgräns till $1,500 medan köpet undersöks., Dessutom kan klagomål om kvaliteten på varor och tjänster endast göras om följande är uppfyllda:

    • transaktionen måste överstiga $50
    • köpet måste ha gjorts i samma skick som konsumentens adress, eller inom 100 miles från adressen., Detta gäller inte online-transaktioner
    • konsumenten är skyldig att göra ett ”good faith försök att få tillfredsställande lösning på en oenighet eller problem i förhållande till transaktionen”

    förutsatt att du uppfyller alla ovanstående kvalifikationer, bör du skicka ett brev till din borgenärs faktureringsförfrågningsavdelning. Den här adressen skiljer sig från den du använder för att skicka betalningar. Det är bäst att använda certified mail och be om ett returkvitto så att du har bevis på att din bank fick det., Brevet bör innehålla alla styrkande handlingar, inklusive en kopia av eventuella försäljningsbevis, bilder av skadade varor och eventuella korrespondenser mellan dig och Handlaren. Nedan hittar du ett provbrev från Federal Trade Commission (FTC).

    tvist kreditkort avgift prov brev:

    hur du kontaktar stora kortutgivare

    här är postadresser för några av de största kreditkortsutgivarna i USA.

    American Express

    Amerikanska ExpressAttn: Fakturering InquiriesP.O.,Box 981535El Paso, TX 79998-1535

    Bank of America

    Bank of AmericaAttn: Fakturering InquiriesPO Box 982234El Paso, TX 79998-2234

    Capital One

    Capital OneAttn: DisputesPO Box 30279Salt Lake City, UT 84130-0279

    Chase Bank

    Chase Bankkort ServicesAttn: Fakturering InquiriesP.O. Box 15298Wilmington, DE 19850

    Citibank

    Citibank Kund ServiceAttn: Fakturering InquiriesP.O., Box 65006Sioux Falls, SD 57117

    Discover

    Discover BankAttn: Billing InquiriesPO Box 30416Salt Lake City, UT 84130